Get best of the week

Escenario futuro para desbordamiento de pila

imagen

Una carta del nuevo CEO de Prashant Chandrasekar, en la que recuerda los primeros meses de trabajo y comparte su visión del desarrollo de la empresa en 2020.

A medida que entramos en la nueva década, vemos cómo áreas como la computación en la nube, big data, inteligencia artificial, aprendizaje automático están estrechamente entrelazadas, y cómo la cooperación entre jóvenes programadores de todo el mundo está creciendo rápidamente. Todos los días, millones de desarrolladores visitan Stack Overflow para encontrar la información que necesitan a medida que avanza la tecnología. Mucho ha cambiado desde que me gradué de la Facultad de Ingeniería Informática. Estaba interesado en lenguajes de programación como Perl, pero en ese momento solo mis maestros, compañeros de clase, foros pequeños y un par de amigos por correspondencia podían ayudarme a aprenderlos. Los números a continuación dan una idea del impacto que nuestra comunidad tiene ahora y qué oportunidades nos esperan:


Pocas empresas tienen un papel importante en el mundo del software y contribuyen al desarrollo de la sociedad digital. Stack Overflow se enorgullece de ser una de estas empresas. Quisiera agradecer a nuestros fundadores, Joel y Jeff, empleados de todo el mundo y millones de miembros de la comunidad que apoyaron nuestra misión y sentaron las bases para un mayor progreso.

El trabajo sin la participación de nuestra comunidad verdaderamente excepcional sería en vano. Cientos de miles de usuarios de Stack Overflow, con el apoyo de cientos de moderadores, ayudaron a monitorear preguntas, filtrar respuestas, sugerir nuevas etiquetas y mantener discusiones sobre el tema sin ser grosero. Estas actividades diarias aparentemente simples se convirtieron en un gran problema. Además de ser altamente activo, las discusiones detalladas como la ciberseguridad, la arquitectura de la nube y la ciencia de datos se están expandiendo en las páginas Stack Overflow y Stack Exchange.

Aprender de la empresa y la comunidad, y mejorar nuestra organización.


En los primeros tres meses de trabajo en la empresa, de octubre a diciembre de 2019, contacté a todos nuestros empleados en todo el mundo, pasé mucho tiempo fuera de la oficina, hablando con clientes y miembros de la comunidad. A partir de las conversaciones, quedó claro que el desarrollo de software avanzaba rápidamente, y ahora las compañías exitosas están desarrollando cultura y prácticas internas para mantenerse al día con el progreso.

El desarrollador moderno borró los límites entre los lenguajes de programación, el marco, la computación en la nube y DevOps. Los desarrolladores y las empresas, que compiten o interfieren entre sí, están tratando de tener éxito y ocupar un nicho en la economía digital. Cada desarrollo significativo depende de las respuestas que los programadores, haciendo preguntas, encuentren en Stack Overflow. Pero mientras Stack Overflow expandió los derechos y las oportunidades de los programadores de todo el mundo, les ayudó a aprender, escribir códigos y crear productos más rápido, nosotros, como empresa, no pudimos seguir el ritmo del desarrollo de la industria.

Al mejorar la plataforma, la infraestructura y la cultura de la comunidad, brindaremos más beneficios a la comunidad y continuaremos siendo una parte integral del flujo de trabajo del programador. De los aproximadamente 90,000 encuestados que participaron en nuestra encuesta Stack Overflow Developer Survey realizada en 2019, el 80% se autodenominó programadores aficionados, el 60% escribió su primera línea de código antes de los 17 años, y solo el 10% de todos los encuestados eran mujeres. Estas estadísticas influyen mucho en nuestra política comunitaria. El progreso y el crecimiento de Stack Overflow dependen en gran medida de millones de desarrolladores de todo el mundo que se benefician de nuestro sitio pero que aún no se han unido a la comunidad. Necesitamos aumentar nuestro alcance y expandir nuestro compromiso para que estos desarrolladores se unan a las discusiones y lleven su aprendizaje a nuevos niveles.

Uno de los componentes clave del desarrollo exitoso del producto es escuchar las necesidades del cliente y, basándose en los datos de la investigación, adoptar un enfoque reflexivo para la creación. En nuestro caso, es muy importante trabajar en estrecha colaboración con la comunidad, para poder escuchar, cambiar e ir más rápido. Por ejemplo, en los últimos meses, no hemos tenido un solo diálogo con nuestra comunidad sobre cómo cambiar mejor el código de conducta y garantizar el cumplimiento. Nos dimos cuenta de que necesitábamos formas más efectivas de comunicarnos con nuestros moderadores y miembros de la comunidad. No actualizamos los canales de participación de usuarios experimentados, como Meta, y no informamos ninguna perspectiva de mejoras en el futuro. Esto causó fricción, ya que la audiencia de usuarios y el negocio en sí crecieron rápidamente. Reconocemos estos problemas,Pedimos disculpas por nuestros errores y planeamos corregirlos.

En el cuarto trimestre de 2019, creamos un grupo grande especial para resolver este problema clave. Incluía miembros activos de la comunidad de toda la empresa. La tarea del grupo es establecer comentarios y mejorar las relaciones de trabajo con nuestra comunidad. También presentamos a un representante de este grupo a nuestra junta, que reorganizamos de tal manera que logremos un liderazgo de alta calidad orientado a la comunidad. Además, estamos formando un consejo moderador, que incluirá usuarios con experiencia diversa y también ayudará en el liderazgo. Tenemos que tomar decisiones difíciles, pero al planificar el desarrollo de la comunidad, no estamos siguiendo los prejuicios.

Lo más importante, lanzamos una encuesta comunitaria clave a gran escala llamada Through The Loop. Invitamos a toda nuestra comunidad a realizar solicitudes y deseos sobre la funcionalidad del producto, así como a compartir ideas sobre el desarrollo de Stack Overflow. Hemos recibido una respuesta constante de usted sobre temas clave como la calidad de las preguntas y respuestas, la amabilidad y la participación, así como la búsqueda de preguntas y respuestas relevantes. Todo esto se hace para identificar formas nuevas y más productivas de trabajar con nuestra comunidad (con atención a sus intereses) y llevar a la empresa a una nueva etapa de desarrollo. Queremos ser útiles para todos los millones de personas que usan Stack Overflow, y no solo para aquellos que están familiarizados con el trabajo del sitio en el pasado. Para mayor claridad, esto no significa que los canales como Meta desaparecerán. Pero deben crecer y garantizar a los usuarios una respuesta oportuna a cualquiera de sus solicitudes.

Ya hemos decidido cómo se organizará nuestra junta de moderadores, acordamos un horario interno para poder hacer preguntas difíciles a nuestros colegas, abrimos posiciones que podrán tomar decisiones más ambiciosas que Meta y elaboramos los conceptos básicos del programa de capacitación de moderadores. Al final de este trimestre, todas las iniciativas se publicarán para que ustedes, nuestros usuarios, puedan familiarizarse.

Una de las principales prioridades del programa de desarrollo Stack Overflow en 2020 es atraer e involucrar a la comunidad. Nuestro equipo ya ha desarrollado y publicado un plan para mejorar la comunicación y capacitar a nuestros usuarios dentro de la empresa. Al implementarlo de manera experimental, esperamos mejorar el trabajo de aquellas áreas que, como sabemos, necesitan nuestra atención, a saber: estimular más problemas, reducir la fricción entre los usuarios, aumentar el compromiso, establecer una cooperación más estrecha entre Stack Overflow y otros servicios técnicos. Pila de sitios de intercambio. Los resultados de todo este trabajo se publican en nuestro blog bajo la nueva serie de etiquetas Loop , así como en las secciones de noticias y podcast .. Ya hemos recibido algunos resultados indudablemente alentadores: ¡cada vez más personas hacen preguntas, pudimos reducir la cantidad de comentarios negativos a casi la mitad, y diciembre se ha convertido en el mes líder en cuanto a la cantidad de nuevos suscriptores!

Desarrollo de negocios y ayuda a cada equipo.


Al mismo tiempo, Stack Overflow continúa creciendo y desarrollándose como negocio. Comenzamos con el proyecto de Publicidad y gradualmente nos expandimos a Talento . En los primeros meses de trabajo, participé en la gestión de estos proyectos. Entonces me di cuenta de que Stack Overflow es una plataforma que permite a los desarrolladores contactar directamente a las empresas, conseguir un trabajo con ellas o presentar sus productos que están directamente dirigidos a los desarrolladores. Y tenemos todas las oportunidades de hablar sobre estas oportunidades.

Nuestra tercera línea de desarrollo de negocios es Stack Overflow for Teams , el producto estrella de SaaS (software como servicio).
Los programadores tienen la oportunidad de usar Stack Overflow dentro de su grupo de trabajo para resolver los problemas que surgen durante el desarrollo de código o tecnologías. Este es un servicio invaluable para desarrolladores y técnicos que trabajan en gigantes tecnológicos como Microsoft, con más de 70,000 usuarios . El servicio también será útil para pequeñas startups como Osso VR, varias docenas de desarrolladores de los cuales ya están utilizando nuestra plataforma. La versión corporativa se lanzó hace solo dos años, y alcanzamos el nivel de las empresas medianas como medio año ya. En un período muy corto, Team se ha convertido en nuestro producto de más rápido crecimiento. Como parte de este proyecto, prestamos especial atención a la expansión de las asociaciones. Stack Overflow funciona con muchas herramientas populares: Slack, Microsoft Teams y Okta. Pronto, la lista de herramientas clave para desarrolladores también incluirá GitHub Enterprise y Jira.

Una ventaja distintiva del servicio Stack Overflow for Teams es que se puede usar sin salir de su hogar: los equipos de desarrollo se esfuerzan por lanzar el producto más rápido y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes. Para esto, es necesario que los especialistas en diseño, administración y mercadeo cooperen estrechamente entre sí con respecto a la producción y entrega del producto, sino que también puedan ayudar a los grupos de ventas y servicio al cliente a presentar a su audiencia información precisa, actualizada y planes de lanzamiento. . Recientemente lanzamos una versión de prueba de Stack Overflow para equipos, gratuita durante los primeros 30 días para que todos puedan apreciar lo conveniente que es esta herramienta para la colaboración y el intercambio de conocimientos.

Al hablar con clientes o miembros de la comunidad, escucho constantemente que las herramientas que creamos para analizar la escritura de códigos pueden ser extremadamente útiles en otras áreas: en el diseño, desarrollo de productos, marketing e incluso en el campo de las operaciones comerciales, derecho , servicio al cliente y ventas. Como sé que a los desarrolladores les encantan los datos precisos, me gustaría compartir los puntos principales del estudio que solicitamos a Forrester Consulting para evaluar el impacto económico del proyecto Teams. Sembrando con nuestros cuatro clientes principales, comenzaron a cavar profundamente. Después de semanas de entrevistas y cálculos cuidadosos, obtuvimos resultados que confirmaron el increíble retorno de la inversión del 179%.Un análisis completo también reveló otros indicadores inesperadamente altos que la compañía recibió del Equipo Stack Overflow:

  • $ 224,000 para el primer año, eliminando la necesidad de repetir la pregunta una y otra vez
  • $ 1.1 millones para el primer año, ahorrando tiempo para obtener una respuesta
  • Menor tiempo de comercialización
  • Rápida inclusión de nuevos miembros del equipo en el trabajo.

Estos números inspiran optimismo y confianza en nuestra compañía de que podemos continuar ayudando a los desarrolladores y técnicos de todo el mundo a hacer su trabajo mejor y de manera más eficiente.

Crecimiento de desbordamiento de pila


Para estimular el mayor crecimiento de la empresa en 2020, ampliamos y diversificamos las responsabilidades de gestión. La semana pasada, anunciamos el nombramiento de Teresa Dietrich , Directora de Compras , que anteriormente ocupó altos cargos en empresas como McKinsey New Ventures, Namely y WebMD. Y también incluimos a Adrianna Burroughs en nuestro consejo . Adrianna fue anteriormente una comercializadora líder para Microsoft y Cornerstone OnDemand, y actualmente se desempeña como directora de marketing de PayScale. Agradezco a nuestros nuevos especialistas por su experiencia y asistencia en la promoción de la empresa.

Stack Overflow ya se ha convertido en una parte integral del flujo de trabajo del desarrollador, pero queda mucho por hacer. Muchas de las innovaciones que estamos preparando para presentar bajo el liderazgo de Theresa estarán relacionadas con las oportunidades que surjan en la intersección del desbordamiento de pila abierto y privado. Los desarrolladores quieren que seamos más activos en su flujo de trabajo. Más de una vez al día, los programadores recurren a las preguntas y respuestas publicadas para encontrar una solución a sus apremiantes preguntas de trabajo. Pero también quieren una interacción más activa y una oportunidad más amplia para el intercambio de experiencias, especialmente cuando se trata de nuestro producto para uso corporativo.

Ya hemos visto cuántas empresas utilizan la infraestructura de nuestra comunidad y, por lo tanto, mejoran la calidad de su trabajo. Sencha ,Snowflake y Mapbox anunciaron que tienen la intención de utilizar la plataforma Stack Overflow y ayudar a los programadores a resolver problemas relacionados con sus productos. "Queremos que a todos les resulte más fácil y rápido encontrar respuestas a sus preguntas, especialmente a las que otros usuarios ya han preguntado anteriormente, sin esperar una respuesta de nuestro equipo", escribióJaniv Markowski, jefe de soporte de Mapbox. "Como beneficio adicional, participar en las discusiones crea un ciclo de retroalimentación que nos permite solucionar el problema y comprender cómo podemos mejorar nuestro producto". Actualmente estamos estudiando cómo facilitar la interacción de desarrolladores y empresas en Stack Overflow, es decir, crear más canales y espacios curatoriales para que pueda interactuar directamente con grupos específicos. Sigue nuestras novedades!

En 2020, planeamos promover un formato público de preguntas y respuestas, expandir nuestra comunidad y fortalecer nuestra posición como pilar de la industria del software y un amplio recurso de conocimiento. También sabemos que tenemos mucho trabajo por hacer para mejorar las formas de interactuar con nuestra comunidad, así como continuar luchando por una mayor apertura, accesibilidad y diversidad.

Nos enfrentamos a un gran desafío. Por lo tanto, al ingresar este año, les pedí a todos los empleados de Stack Overflow que apoyaran el curso de desarrollo (trabajando duro, dando retroalimentación y sin perder inspiración), recuerden nuestro objetivo y lleven a cabo cada reunión como si fuera un representante de la comunidad o nuestro cliente. Le pido a cualquiera que lea esta publicación que continúe creciendo con nosotros, que nos contacte a través de nuevas herramientas de comentarios y que continúe confiando en Stack Overflow y Stack Exchange como un recurso necesario para intercambiar ideas e información sobre temas técnicos.

Las empresas que tienen previsión, se adhieren no solo a un modelo de negocio específico, sino también a misiones, desafían problemas cuya solución hará avanzar a la humanidad. Stack Overflow tiene la oportunidad de realizar nuestra profunda misión: ayudar a escribir un script para el futuro, apoyando a desarrolladores y expertos técnicos. Así que todos juntos respondamos las preguntas más importantes de esta gran nueva era de tecnología.


imagen
Aprenda los detalles de cómo obtener una profesión solicitada desde cero o subir de nivel en habilidades y salario tomando los cursos en línea de SkillFactory:



More articles:


All Articles