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El marketing de multitudes como una herramienta para mejorar la vitalidad del negocio

Las pequeñas empresas son la base de la prosperidad de cualquier sociedad. El economista alemán Ernest Schumacher habló sobre los "dos millones de aldeas" del mundo: la configuración de la población de la tierra, cuando no hay necesidad de acumular grandes recursos en las grandes ciudades, donde cada vez es más difícil vivir cómodamente. Y si hay dos millones de aldeas, entonces, para su prosperidad, al menos mil millones de empresarios viven en ellas, dada la población de la Tierra en 2020 (o, como me gusta decir, en 7528 desde la creación del mundo en un templo estelar).

Las pequeñas empresas en su búsqueda de eficiencia hoy sufren dos problemas principales: el primero es una gran cantidad de información falsa y ociosa sobre enfoques efectivos para atraer a un cliente, el segundo es la falta de tiempo suficiente para comprender dónde está la información falsa y dónde está la herramienta de trabajo.

En este artículo, destacaremos un enfoque que ayudará a resolver ambos problemas.

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El problema del empaque rápido


En un mundo que cambia dinámicamente, la ventaja clave de la empresa es la velocidad de empaquetar nuevas hipótesis de mercado. Cuando todos los días trae noticias sobre el mercado, la velocidad de adaptación y la precisión de "satisfacer las necesidades del cliente" como resultado de esta adaptación afecta los ingresos de la empresa más que cualquier otra cosa.

Decenas de millones de empresas en el mundo no tienen esta velocidad y precisión necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes. Aunque, si tuvieran tal, significaría mucho más resiliente a cualquier conmoción empresarial global y miles de millones de familias felices y prósperas, de las cuales los empresarios son parte.

En la práctica, un emprendedor simplemente piensa durante demasiado tiempo en qué dirección cambiar su propuesta para elegir, luego empaqueta la propuesta durante demasiado tiempo, luego la prueba demasiado lentamente y, como resultado, incurre en pérdidas. En períodos de cambio constante, tales empresas caen crónicamente en la categoría de "perros" de acuerdo con la clasificación de la matriz BCG, algo así como ganarse la vida en pequeñas tiendas cuyos propietarios han perdido el entusiasmo por mucho tiempo, no tienen visión para el desarrollo futuro y problemas constantes con el efectivo.
Es hora de cambiar eso.

Tecnología de marketing de multitudes


La mente colectiva como tecnología para tomar y tomar decisiones durante decenas de miles de años de historia humana ha demostrado ser una herramienta efectiva para la actividad cognitiva. Los eslavos vivían según los "derechos de autor", un sistema en el que cada decisión se adoptaba por unanimidad o no se adoptaba en absoluto. Cada estado antiguo tenía un extenso cuerpo deliberativo, y casi todas las aldeas del mundo tienen su propia opinión pública. Existió, existe y existirá principalmente porque tal organización de actividad mental trae beneficios innegables a la humanidad.

Los empresarios del siglo XXI según el calendario cristiano o el 76 según el ruso antiguo viven y conducen actividades en comunidades distribuidas horizontalmente, mantenidas juntas por una variedad de redes sociales electrónicas, pero no menos, simplemente por redes personales extensas, que cualquier, por ejemplo, el empresario ruso actual tiene hasta varios miles .

Este recurso es la base de la tecnología propuesta en este artículo como una herramienta para el empaquetado rápido de hipótesis.

Llamamos a esta herramienta "crowdfunding", de la expresión inglesa marketing de multitudes, aunque el término fue introducido por un investigador ruso y hoy a los empresarios de habla inglesa les habría resultado difícil explicar cómo puede funcionar el marketing de multitudes.

La tecnología de marketing masivo está destinada a emprendedores que necesitan formar, empaquetar y probar rápidamente una nueva hipótesis de mercado, debido a los cambios del mercado, donde por hipótesis nos referimos a una oferta preparada para el consumidor final que puede satisfacer su demanda, pero puede no satisfacerla.

La hipótesis final debe consistir en los siguientes componentes:

  • El público objetivo;
  • Producto (incluido producto, precio, método de envío y promoción);
  • Significados clave inherentes al empaque;
  • Diseño externo;
  • Método de prueba primario (un método de comunicación con un cliente y un número suficiente de toques iniciales, por ejemplo, envío de 1000 cartas o comunicación en la calle con 50 personas).

La tecnología de crowdfunding consta de 4 pasos:

  1. Formación de un "anillo de socios" o "consejo de comercio popular" para el desarrollo acelerado de una hipótesis.
  2. Proceso creativo grupal para la formación de la esencia de la hipótesis.
  3. Formación de una base de prueba de hipótesis.
  4. Compensación a los participantes.

La idea de un "anillo de asociación" para garantizar la sostenibilidad de los negocios llegó al autor hace 4 años, se describió en el libro "Blessed Place" (2020) y se implementó parcialmente en la empresa Greenbusiness que trabajaba en Rusia en ese momento.

El anillo de afiliación o el Consejo de Comercio del Pueblo es una consulta de especialistas a quienes encuentra en conexiones personales y solicita su participación en el proyecto de mercadotecnia colectiva.
Para el trabajo efectivo del anillo de afiliados, es necesario que sus rangos incluyan:

  • una persona con fuertes habilidades para recopilar y analizar información;
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El último de los participantes es especialmente importante, de lo contrario su sesión de marketing masivo corre el riesgo de estirarse para siempre y terminar en nada. Es importante observar la regla de que un miembro del Consejo de Comercio del Pueblo no puede cumplir más de 2 de los roles disponibles. Se recomienda la participación de todos los miembros del consejo con base en recomendaciones personales de forma gratuita o de trueque.

La base de la tecnología de marketing colectivo, la sesión real de marketing colectivo, es un cierto período de tiempo en el que el consejo de comercio del pueblo creado realmente crea una nueva hipótesis.

Durante la sesión KM, se aplica el siguiente algoritmo de trabajo:

  1. una descripción de la situación actual al resaltar el problema;
  2. Una definición clara de la principal contradicción empresarial (por ejemplo, que es imposible vender a bajo costo debido a los costos, pero no son costosos; o que atraer a un buen cliente es demasiado largo para que el negocio sea rentable, y si acelera la atracción, "los clientes equivocados" vienen) ;
  3. formación de una nueva hipótesis, que incluye:

    • Público objetivo;
    • producto (incluidos bienes, precio, método de entrega y promoción);
    • significados clave inherentes al paquete;
    • diseño externo;
    • método de prueba primario (un método de comunicación con un cliente y un número suficiente de toques iniciales, por ejemplo, envío de 1000 cartas o comunicación en la calle con 50 personas).
  4. diseño gráfico y físico de la hipótesis;
  5. organización de una base de prueba (base de clientes para comunicación electrónica u otra forma de probar una hipótesis).

Las siguientes reglas deben seguirse durante la sesión de CM:

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  6. Cuando la hipótesis se visualiza en el tiempo asignado, se crea un borrador de prototipo de la solución gráfica, que se finaliza después de la prueba. El tiempo para el diseño visual se puede aumentar hasta 90 minutos mientras se garantiza la productividad del diseñador. Los miembros del consejo comercial pueden, con el permiso del diseñador, ayudar o participar en el diseño.
  7. Al realizar la solicitud, es necesario mostrar el diseño al menos a 3 representantes del público objetivo y recibir comentarios de ellos.
  8. Se recomienda música ligera y aromaterapia para estimular las decisiones creativas.

Control de calidad de las decisiones de marketing en el marketing masivo.


El control de calidad de la hipótesis formada en las realidades de hoy es fácil de implementar.

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  • Después de recopilar y analizar las opiniones de los expertos, se refinan los componentes correspondientes de la hipótesis (por ejemplo, un producto o diseño externo).
  • Los expertos que responden a la solicitud como agradecimiento pueden ofrecer el producto o servicio de forma gratuita, así como el público gracias por la ayuda.

El sistema social de control de calidad de hipótesis empresariales desarrollado por el método de crowdfunding funcionará aún más rápido si se crea en la sociedad una amplia organización pública de expertos en emprendimiento y comercio y una prima correspondiente para los profesionales activos que participan en ella a nivel nacional.

Tal cosa es la tarea del futuro cercano para las naciones de todo el mundo libre.

Publicado por: Andrey Mayboroda

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