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¿Por qué fallan las implementaciones de ERP?

Para responder a esta pregunta, propongo considerar tres razones principales: los clientes, los propios sistemas ERP y los consultores que los ayudan a elegir.


Clientes


Por supuesto, son diferentes, pero pueden clasificarse e incluso ser necesarios:

  1. Organismos y empresas estatales.
  2. Grandes negocios.
  3. Empresa mediana
  4. Microempresa

El primer grupo tiene una especificidad pronunciada y requisitos especiales para planificar sus recursos. Por lo tanto, la introducción de un sistema ERP está llena de una serie de dificultades, que a menudo no puede afectar de ninguna manera. Me refiero, por ejemplo, a elegir un proveedor solo mediante licitación (con reglas y prioridades estrictas), presupuestos, procesos burocráticos, la capacidad de acceder a cierta información, etc. Un tema separado es la inmersión de los empleados de tales estructuras en nuevas condiciones de trabajo, sobre si el proyecto se completa con éxito. Debido a estas características, la implementación de ERP puede detenerse en cualquier etapa y permanecer congelada o no implementada en absoluto.

El segundo grupo , las grandes empresas privadas, no es menos complicado que el primero, solo por otras razones. En particular, en las grandes empresas, la esfera de influencia de los altos directivos y el número de artistas permanentes ("aprobados") en todas las áreas será un obstáculo para elegirlo como contratista. Ocurren excepciones, pero solo cuando cambias los niveles superiores de los líderes de la compañía o en una situación de emergencia, tienes la suerte de estar en el momento correcto, en el lugar correcto y con la oferta correcta.

Pero las empresas medianas a menudo operan en la competencia del mercado real y están muy interesadas en el buen gobierno, la transparencia, la optimización, el aumento de la lealtad del cliente y la productividad laboral. Aquí, como regla general, al desarrollar un proyecto para implementar un sistema ERP, discutirá los matices con el jefe de la empresa, ya que profundiza en todos los procesos. Estos clientes son bastante móviles y las decisiones se toman sin demoras burocráticas innecesarias. Es cierto que aquí también ocurren fallas, que discutiremos más adelante.

Microbusiness también puede considerar la implementación de ERP, pero en este caso todo depende de las tareas, el presupuesto y el sistema elegido.



Sistemas ERP de calidad y consultores


Un aspecto muy importante del que depende el éxito de la empresa para implementar ERP. Dado que es necesario seleccionarlo en función de las tareas de la empresa, el propio cliente debe tener una idea clara de lo que quiere exactamente.

Sin embargo, no todos piensan en ello. Y algunos que no están particularmente preocupados por el resultado, los vendedores de dichos sistemas venden un producto conveniente para ellos. Y si no coincidió con las tareas del cliente, el éxito de la empresa es poco probable. Como resultado, tenemos un consumidor insatisfecho y decepcionado en ERP. Esto es exactamente lo que mencioné anteriormente, cuando paré en una mediana empresa.
Para evitar que esto suceda, el cliente debe estudiar en detalle las ofertas en el mercado y buscar un buen artista.

Lo mismo se aplica a los consultores, ya que no todos hacen su trabajo concienzudamente. Es posible determinar exactamente con qué gerente se está tratando de acuerdo con un criterio simple: si desea contratar a esta persona, puede escuchar sus palabras (aunque vale la pena consultarlo de todos modos).

Por lo tanto, es importante comprender que el sistema ERP es un reflejo de su negocio. En consecuencia, el enfoque para su selección e implementación necesita un enfoque integral, exhaustivo y justificado. Solo entonces los cambios serán justificados y efectivos.

“La productividad no es un accidente. Siempre es el resultado de la lucha por la excelencia, la planificación inteligente y los esfuerzos centrados. ”- Paul J. Meyer, autor de libros sobre liderazgo.

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