El estado de las habilidades blandas.

Dio la casualidad de que las habilidades blandas me ayudaron mucho en mi carrera. Por ejemplo, después de solo 9 meses de trabajo en Rambler, donde vine como un simple desarrollador frontend, me ofrecieron convertirme en líder de grupo, porque mi líder vio en mí el potencial y un nivel suficiente de desarrollo de las habilidades flexibles necesarias.

Sin embargo, a pesar de todo el bombo que rodea el tema de las habilidades blandas, muchos desarrolladores aún confían en que para cambiar de grado a grado, solo necesita programar un poco mejor. A su vez, pensé que si se invierte la misma cantidad de esfuerzo que se requiere para bombear habilidades difíciles para pasar del desarrollador medio al desarrollador senior en el desarrollo de habilidades blandas, el avance profesional puede ser aún más efectivo.

Por lo tanto, decidí intentar probar la tesis de que las habilidades blandas son más importantes para el éxito profesional que las habilidades duras. Y para no ser subjetivo y referirme solo a mi propia experiencia, estudié los materiales sobre el tema, realicé mi propia encuesta, analicé las respuestas usando una pequeña cantidad de matemáticas, y ahora quiero compartir los resultados.

De una de las primeras versiones del estudio, hablé en FrontendConf el año pasado, en lugar de un artículo, puedes ver un video .

¿Cómo surgió el concepto de "habilidades blandas"

En 1959, por primera vez en el curso de una investigación en el Ejército de los EE. UU., El elemento "habilidades y conocimientos de apoyo" se agregó a la declaración del problema para los oficiales, que se convirtió en el prototipo de habilidades blandas.



Por ejemplo, para comprobar el ojo de buey de un luchador, se consideró útil que un militar pudiera determinar las lecturas de un voltímetro y un amperímetro.

13 años después, en 1972, se celebró la Conferencia de Habilidades Suaves de CONARC, donde se utilizó oficialmente un nuevo concepto.



Dice que las habilidades blandas son habilidades importantes que acompañan al trabajo principal. Y también que las habilidades duras son lo que sabemos bien, y las habilidades blandas son algo de lo que no sabemos casi nada. Esta es una declaración interesante, pero no la desarrollaremos.

Por el momento, hay muchas opciones para clasificaciones y listas de habilidades flexibles, por lo que por ahora no nos centraremos en habilidades específicas. Hablaré sobre habilidades blandas en un sentido generalizado, y no necesariamente las considera todas como tales.

¿Qué habilidades son importantes para los empleados?

Decidí comenzar con el estudio anual de LinkedIn (tomé la versión de 2018) sobre las habilidades que deben desarrollarse.

A continuación se presentan los resultados de una encuesta a gerentes directos sobre la importancia de ciertas habilidades. Cuatro de las seis habilidades se pueden atribuir a habilidades blandas.


Las opiniones de los jefes de las empresas son casi las mismas, solo el liderazgo se vuelve un poco más importante:

Sorprendentemente, pero:

• El 92% de los ejecutivos cree que las habilidades blandas son tan o más importantes que las habilidades duras.
• Al 89% de los gerentes les resulta extremadamente difícil encontrar un empleado con el nivel necesario de habilidades blandas.

Cómo enseñar habilidades flexibles

En busca de una respuesta a esta pregunta, encontré un artículo interesante en The Wall Street Journal, que a su vez tenía un enlace a un estudio realizado por el Departamento de Educación de Iowa. De hecho, el sitio web del departamento proporciona seis habilidades importantes para el éxito en el siglo XXI que se pueden aprender: productividad y responsabilidad, pensamiento crítico, comunicación compleja, creatividad, trabajo en equipo, flexibilidad y adaptabilidad.



Se llama a LinkedIn sobre las mismas habilidades que más se demandan y les da una explicación "inspiradora".

• Creatividad. Mientras los robots optimizan las viejas ideas, los empleados creativos encuentran soluciones a los problemas del futuro.
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LinkedIn 57% , - , -.

¿Pero son estos resultados relevantes para nosotros? Aún así, estos estudios están orientados a Occidente.

Para averiguarlo, decidí realizar mi propia encuesta. Comencé con personas a las que entrevisté en el podcast de Frontend Weekend , y luego ya las distribuí en las redes sociales y en otras conferencias.



La encuesta tuvo 7 grupos de habilidades. Para cada habilidad había tales opciones de respuesta: no hay habilidad, la hay desde el nacimiento, recibida con experiencia, desarrollada conscientemente. Y también solicité evaluar en una escala de cinco puntos cuánto el grupo de habilidades influyó completamente en el desarrollo profesional del entrevistado.

Debajo de los spoilers del histograma de la distribución de las respuestas, que analizaremos con más detalle a continuación.

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« backend, frontend- . , . , », — .

“Siempre quise ser un buen especialista, sobre todo, un puesto alto no me interesaba. Y un buen especialista en nuestro campo no puede prescindir de un estudio constante , no puede obtener una práctica aquí ”, Andrey Melikhov.

En las habilidades de auto-presentación, por cierto, por primera vez, las respuestas según la importancia se distribuyen de manera no monótona. Aquellos que calificaron la influencia de las habilidades de auto-presentación en sus carreras por 3 puntos son más que aquellos que lo calificaron por 4.

“Aprendí a venderme como especialista y a promover mis ideas. Como resultado, comenzó a recibir muchas ofertas de trabajo, aumentó significativamente su salario, pudo ponerse de acuerdo para hacer cosas interesantes junto con otras útiles. Él comenzó a viajar más ", - Nikita Dubko.

Si cree que los resultados están sesgados o que mi muestra no es lo suficientemente amplia, realice una encuesta y ayúdeme a recopilar más datos.

Pero los resultados ya existentes, y especialmente el hecho de que aproximadamente la mitad de los encuestados calificaron el grado de influencia en una carrera en 5 de 5 puntos para cada grupo de habilidades, muestra que las habilidades blandas son útiles. Entonces necesitan ser desarrollados.

Que habilidades desarrollar

Obviamente, es poco probable que todas las habilidades se puedan bombear de inmediato. Pero al mismo tiempo no es necesario desarrollar todo, trataremos de priorizar.

Confiaremos en:

• Estudio del Departamento de Educación de Iowa.
• Las 5 mejores habilidades flexibles para aprender en 2019 de LinkedIn.
• Los resultados de nuestra propia encuesta.

Calificación más fácil

Es lógico intentar calcular la relación calidad / precio y comenzar el desarrollo con los más rentables. En la primera versión del análisis, que se realizó en la rodilla en una hora, para esto se me ocurrieron las siguientes fórmulas:

• El precio es determinado por el desarrollo de las habilidades de aquellos que respondieron "llegó a la experiencia" y "desarrollado deliberadamente", y "conseguir la experiencia de" afecta a la evaluación de 2 veces menos: development_value = (gained_by_experience / 2 + gained_by_development) / people_number.
• Lo útil habilidad que tiene en cuenta las respuestas de 4 y 5 en la pregunta sobre el impacto, con el "cuarteto" de forma análoga a 2 veces menos importante en el cálculo: help_value = (fours / 2 + fives) / people_number.
• Para obtener una cifra final, he tratado de multiplicar dos evaluaciones recibidas antes: final_value = development_value * help_value.

La tabla muestra los resultados de las 32 habilidades de mi encuesta.



En las columnas de Iowa y LinkedIn, el "+" es opuesto a las habilidades, que también se enumeran en los estudios respectivos. Así, los más rentables desde el punto de vista de la relación entre el precio del desarrollo y la utilidad son: trabajo en equipo, persuasión y argumentación, gestión del tiempo.

Naturalmente, fue una calificación bastante ingenua, los coeficientes no se basaron en nada, y multiplicar las estimaciones fue generalmente una tarea estúpida. Por lo tanto, el siguiente paso decidí hacer cada vez más estrictamente desde un punto de vista matemático.

Calificación basada en NPS y matemática simple

En el caso del cálculo de la utilidad de las habilidades, decidí referirme al índice de lealtad del consumidor (Net Promoter Score).



Si se proyecta modelo NPS en nuestros resultados, obtenemos la siguiente fórmula: value_index = (fives - threes - twos - ones) / (vote_number - noskill_number). Es decir, solo una influencia definitivamente fuerte en 5 puntos va a más, y en 3, 2 y 1 a menos.

Pero determinar el precio de una habilidad es más difícil. Consulté con especialistas en aprendizaje automático y análisis de datos y elegí un modelo simple pero bien fundado. Y lo que es importante, revisé el indicador de precios: cuanto más alto sea el precio, peor.

La influencia de los factores en el precio de una habilidad:

• Si un gran número de personas no tiene ninguna habilidad, esto aumenta el precio de su desarrollo (suponemos que las personas saben lo que significa cada habilidad).
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En base a estos supuestos, derivamos la fórmula del precio final :, cost_index = (1 - experience_index) * (1 - develop_index) / (1 - noskill_index) / (1 - born_index)donde column_index = column_number / vote_number.

Los valores obtenidos de precio y utilidad serán las coordenadas de nuestras habilidades: precio a lo largo del eje OX, utilidad a lo largo del eje OY.

Todo el espacio de habilidades resultante se puede dividir en 4 grupos. ( Visualización desde el cuaderno de Jupyter: no juzgue estrictamente ) .



En la esquina inferior izquierda están condicionalmente "baratas e inútiles", habilidades que no son tan difíciles de desarrollar y, según los participantes de la encuesta, no son de mucha utilidad en sus carreras. Es curioso que para la mayoría de estas habilidades hay varios entrenamientos rápidos, lo que una vez más confirma que no son tan difíciles de bombear.



La categoría "Caro e inútil" incluye: carisma, humor, responsabilidad e independencia. Es decir, eso, como humor, está en un alto nivel desde el nacimiento, pero es difícil de desarrollar.



"Caro y útil": aprendizaje rápido, iniciativa, creatividad. Estas habilidades son difíciles de desarrollar, pero si tienes éxito, entonces debería haber muchos beneficios para una carrera.

Por encima de todo, por supuesto, estamos interesados ​​en las habilidades "baratas y útiles", aquí están:



resultó que la reflexión es la habilidad más útil , pero lejos de ser la más barata presentada.

También hay habilidades de comunicación y la búsqueda y análisis de información, que, de acuerdo con los resultados de la evaluación inicial, fue una buena habilidad.

Pero me pareció que podría obtenerse información más útil a partir de estos datos.

Correlación de habilidades

Recordé el curso de las estadísticas matemáticas y traté de calcular la correlación de todas las habilidades en parejas.


https://sandark7.imtqy.com/FrontendConf2019/#79

Ahora explicaré qué significa todo este mosaico y a qué debemos prestarle atención. Primero, cuanto más oscuro es el color, menor es la correlación. Cuanto más claro, más fuerte es el cambio en un valor que afecta el valor de otro. Una fuerte correlación a lo largo de la diagonal se explica por el hecho de que estas son habilidades del mismo grupo y es lógico que estén interconectadas; esto no es tan interesante para nosotros.

Más interesantes son las explosiones individuales. Por ejemplo, según mi investigación, resultó que el desarrollo de una de las habilidades en estos pares provoca el desarrollo de la segunda:

• Persuasión y argumentación: crítica del pensamiento.
• Disciplina - Percepción de la crítica.
• Percepción de la crítica: autoconfianza.
• Reflexión: la capacidad de tomar decisiones.

Para algunos pares de habilidades, el coeficiente de correlación tiene un valor negativo, es decir, cuando uno se desarrolla, el otro falla por el contrario. Esta conexión se expresa con más fuerza para la iniciativa y la gestión del tiempo: cuanta más iniciativa tenga, peor será con la gestión del tiempo y viceversa .

También calculé el coeficiente de correlación de los grupos de habilidades utilizando los resultados de las respuestas a una pregunta sobre la importancia.



Una correlación positiva de la importancia de las habilidades (cuanto más importante resultó, más importante fue la otra):

• Organización - Pensamiento.
• Comunicación - Auto-presentación.
• Flexibilidad - Comunicación.

La correlación negativa se observa solo en un par: Autoeducación - Flexibilidad.

La dependencia del desarrollo de habilidades entre sí.

Al final, decidí recordar lo que todavía estaba en el curso de la estadística matemática, y traté de calcular la probabilidad condicional de una adquisición de habilidad inconsciente sujeta al desarrollo consciente de otro. La probabilidad condicional es la probabilidad de que ocurra un evento, siempre que otro evento ya haya ocurrido, se calcula mediante la fórmula$$$P(A|B)=\frac{P(A \cap B)}{P(B)}$. Al aplicarlo a nuestros resultados, tenemos lo siguiente:


https://sandark7.imtqy.com/FrontendConf2019/#87 La

probabilidad condicional en el par "Pensamiento lógico - Toma de decisiones" resultó ser la más fuerte. Obviamente, si desarrolla un pensamiento lógico, será más fácil tomar decisiones, lo que solo confirma la adecuación de los cálculos.
Resulta casi como en DnD: por ejemplo, si descargas la multitarea, obtienes puntos de independencia como bonificación. Y especialmente valioso en este estudio para mí fue que sus resultados no contradecían el sentido común.

Como desarrollar

Además de las preguntas ya mencionadas, en la encuesta pregunté: "Si usted desarrolló conscientemente un grupo específico de habilidades, entonces cómo". Veamos un ejemplo de estadísticas de respuestas sobre la autoeducación.



Como puede ver, es más probable que las personas busquen conocimiento en libros que en capacitación o cursos. Si los libros también están más cerca de usted, puede comenzar a desarrollar habilidades flexibles con el libro de John Sonmez, The Path of the Programmer (en las Soft Skills originales: El Manual de vida del desarrollador de software). O primero, puede ver la clase magistral de Sasha Shinkevich y Nikita Dubko "Soft Skills for Introverts" y esbozar un plan individual en un par de horas.

En general, se acepta generalmente que las habilidades blandas son inherentes a los extrovertidos. Pero los introvertidos tienen una ventaja: saben cómo analizarse a sí mismos y sus acciones desde el interior. Por ejemplo, me considero una persona introvertida, pero esto no me impide trabajar con personas y desarrollar habilidades blandas.

Incluso si no tiene habilidades blandas muy desarrolladas, puede elegir algunas que le gusten más y que no será muy difícil de desarrollar. Entonces, en primer lugar, verá beneficios prácticos en ellos y, en segundo lugar, afectará indirectamente cualquier habilidad adicional, y el glomérulo comenzará a relajarse.

Y me gustaría terminar con una tesis de un estudio de LinkedIn que las habilidades blandas se vuelven especialmente importantes con el desarrollo de la inteligencia artificial. Parece que lo único que los robots nunca aprenderán es solo habilidades blandas.

Después de hablar en FrontendConf, me hicieron muchas preguntas buenas y difíciles. Puede encontrar algo útil al grabar esta conversación .

Ahora, cuando la mayoría de las empresas están reconstruyendo procesos para el trabajo remoto completo, el conjunto requerido de habilidades blandas para un programador está cambiando. La próxima semana hablaré en RIT ++ con el informe "Soft Skills Remote" y trataré de analizar y decirle qué habilidades flexibles en el momento quedan en el camino y cuáles se vuelven extremadamente importantes. Además, el programa de dos semanas del festival incluirá una serie de conferencias y clases magistrales sobre comunicación y habilidades sociales. El evento comienza el 25 de mayo, aún puede tener tiempo para unirse.