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¿Es Citrix Workspace Environment Management un buen producto, pero un mal marketing o?

En este artículo me gustaría hablar sobre un producto de la cartera de Citrix, a saber, WEM . Hace unos tres años y medio, Citrix adquirió un pequeño fabricante de software llamado Norskale y su producto Norskale VUEM. El anuncio de esta adquisición ha sido muy bien recibido por la comunidad Citrix.Tal vez fue en respuesta a la adquisición del entonces rival Norskale que RES Software lanzó una versión gratuita de su producto RES ONE Workspace llamado RES ONE Workspace Core .

En los últimos tres años, bajo la marca Citrix, el producto ha sufrido cambios bastante pequeños. Creo que vale la pena prestar atención al hecho de que el nombre del fabricante anterior no ha desaparecido de todas las consolas de productos.

Por supuesto, muchos lectores encontrarán mi enfoque aficionado, no basado en las estadísticas oficiales del fabricante, pero según mis estimaciones personales, basadas en la comunicación con numerosos colegas, WEM no es muy popular. El uso de WEM está disponible para todos los titulares de licencias de Citrix Virtual Apps y Desktops Advanced o Premium.

Algunas palabras sobre la arquitectura WEM


Propongo comenzar con una revisión superficial de la arquitectura y el propósito declarado de este producto. Citrix ofrece tres escenarios de uso:

Optimización del rendimiento : este escenario ofrece el uso eficiente de los recursos del sistema (CPU, Memoria, E / S) en función de una evaluación en tiempo real de su rendimiento y el posterior cambio instantáneo de su configuración. Posible ahorro de recursos de hasta el 70%.

Configuración de gestión de perfil : este escenario implica la transferencia de la configuración de varios elementos del entorno del usuario desde el GPO a WEM, como, por ejemplo, impresoras de red, carpetas, scripts de inicio de sesión. WEM ofrece personalización gráfica para Citrix User Profile Management. Este escenario supone una reducción significativa en el tiempo de inicio de sesión.
Seguridad - Este escenario apareció en versiones posteriores y se basa en dos componentes clave:

  • Gestión de procesos : esta funcionalidad se ha movido de la sección Optimización del rendimiento y representa una prohibición o permiso para iniciar procesos individuales basados ​​en la Lista Blanco / Negro.
  • Application Security ofrece acceso más amplio (habilitar / deshabilitar) acceso a programas individuales, scripts y DLL para usuarios individuales y grupos. Application Security es similar a Microsoft AppLocker e incluso le permite exportar las reglas creadas allí.

Transformador : Norskale posicionó este producto como una solución independiente para convertir PC con Windows en ThinClient (convertir cualquier PC en un cliente ligero). Si usted, como yo, cree que estamos hablando de algún tipo de Linux embebido, está equivocado. Transformer es solo una oportunidad para ocultar Windows Shell para el llamado Modo quiosco. Transformer compite directamente con el producto "Desktop Lock" de Citrix.

En mi opinión, un conjunto de opciones decente para un producto shareware.

En cuanto a la arquitectura, todo parece muy simple y lógico: Broker, Agent, License Server, Management Console.

  • Broker (Infrastructure Service) – WEM , : , , AD.
  • Database – .
  • Agent – WEM. ( VDA), .
  • Admin Console – .

imagen


- En mi humilde opinión, hay varias razones similares. El primero de ellos, la insuficiencia inicial de WEM para una gran infraestructura con muchos miles o decenas de miles de usuarios. Por ejemplo, un Broker no puede atender a más de 3,000 agentes a la vez. Quizás alguien se opondrá a mi afirmación de que con el Equilibrio de carga externo puede combinar varios corredores WEM en una infraestructura.

- La segunda razón, nuevamente en mi humilde opinión, radica en la usabilidad, o en su ausencia. Como se indicó anteriormente, Broker es un componente clave, pero después de instalarlo, dos consolas son independientes entre sí. El propósito de uno de ellos (WEM Database Management Utility) es crear una base de datos cuando se trata de instalar desde cero, o actualizarla cuando se cambia a una nueva versión. La segunda consola (Configuración del servicio de infraestructura WEM) está diseñada para la configuración de la infraestructura. ¿Qué impidió a los desarrolladores de Citrix fusionar las dos consolas en una (como el Asistente de configuración en PVS) o transferir la configuración a la consola de administración (como el Asistente en la consola CVAD)?

La consola de administración en sí misma no es menos ilógica y absolutamente no intuitiva. El método de "empuje científico" no lo domina. Para que sea más fácil recordar lo que estaba sucediendo, dividí las cintas para mí según el escenario de uso: optimización, configuración general y perfil de usuario (UEM).

- Script de gestión del entorno del usuario. Es posible que WEM esté algo desactualizado, ya que cada vez más productos ya no requieren instalación, sino que se proporcionan a los usuarios como una consola web. La necesidad de agrupar programas en el menú de inicio era conveniente en Windows XP y Windows 7. La conexión de múltiples unidades de red reemplaza una sola página de SharePoint o ShareFile. ¿Cuán urgente es la necesidad de una gran cantidad de impresoras de red conectadas a través de un Windows GPO en 2020? ¿Y cuán importante es para un usuario iniciar sesión realmente en menos de 20 segundos? Aunque no tengo dudas de que existen.

- Optimización de recursos de escenarios. En mi opinión, esta funcionalidad es la parte más interesante y atractiva de WEM, que no ha perdido su relevancia hasta el día de hoy. El principal problema radica en el posicionamiento de esta funcionalidad. La promesa de escalabilidad del servidor de hasta el 70% parece demasiado buena para que muchos clientes sean ciertos. Desde mi propia experiencia, puedo decir que WEM realmente administra los recursos de la CPU y lo hace cambiando la prioridad de los procesos en las sesiones de usuario, de modo que todo el sistema permanezca operativo incluso cuando el procesador esté completamente cargado. WEM también libera de manera bastante efectiva la memoria ocupada por la aplicación en estado inactivo (de RAM a archivo de paginación).

En mi experiencia, todo funciona de manera correcta y confiable. Pero convencer al cliente de que puede adquirir menos hierro (en un 70%) es extremadamente difícil. La mayoría de los clientes no desean confiar ciegamente en un solo programa, sino que prefieren actuar de acuerdo con esquemas confiables y probados al calcular el hierro necesario.

Posible error de marketing


En sus presentaciones, los empleados de Citrix o empresas asociadas hicieron una apuesta de que WEM debería ser de interés para todos los clientes con licencia. WEM siempre se ofrece como una solución completa, que implica el uso simultáneo de todos los escenarios. En mi profunda convicción, aquí es precisamente donde radica el error.

¿Cómo cautivar a los clientes para que usen WEM?


¿Por qué no sugerir el uso de WEM no para toda la infraestructura, sino para aquellos Silos donde ya existen problemas de rendimiento? A veces no tiene sentido intentar mejorar todo al mismo tiempo si se puede resolver un problema local.

Optimización del rendimiento : la implementación de esta funcionalidad no requiere gastos especiales, pero puede dar un resultado rápido y visible. Solo una opción de cierre de sesión rápido puede demostrar fácilmente la utilidad del producto.

En conclusión, solo puedo decir que WEM puede reducir la carga en la infraestructura y afectar positivamente la experiencia del usuario, solo que necesita introducir el producto no en todas partes, sino donde realmente se necesita.

Siempre me complace tener comentarios constructivos y una descripción de su experiencia con el producto.

PD

Sugerencia para colegas de Citrix (Solicitud de funciones): si combina el agente WEM y el VDA en un producto, uno de los componentes WEM se instalará automáticamente en todos los VDA, lo que puede ser el primer paso para el uso masivo del producto.

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