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Moderación de comentarios 2. Y, sin embargo, ¿podemos confiar en los usuarios? (continuado)

¿Por qué los propietarios de sitios a menudo impiden a los usuarios discutir información sobre sus recursos? Parecería que una discusión sobre un tema publicado es excelente, porque revela matices adicionales, le permite considerar el tema desde varios ángulos. Pero, sin embargo, los propietarios del sitio limitan la capacidad de comentar. ¿Por qué está pasando esto?


En un artículo anterior, discutimos que la razón principal que lleva a esto es la complejidad de las conversaciones humanas y, como consecuencia, la dificultad de mantener una cultura de discusión en línea. Es para esta discusión que, a pesar del desarrollo de varios tipos de herramientas de moderación automática, en última instancia, requieren la presencia de una persona designada por el moderador, lo que no siempre es posible. Dicha moderación manual requiere un compromiso constante y, a menudo, es gratuita, por lo que los moderadores carecen constantemente de toda la serie de debates en curso. Al mismo tiempo, la cantidad de información creada por los usuarios crece constantemente debido a la participación de un número cada vez mayor de personas en la comunicación en línea.

Además, el artículo asumía que es posible atraer a los usuarios para mantener independientemente una cultura de discusiones en línea, si aprende a confiar en sus calificaciones de los comentarios de otras personas. También se propuso un método que permite a un usuario individual hacer una evaluación objetiva del comentario de otra persona. El método no requiere la organización del voto colectivo.

El método propuesto se basa en lo siguiente:

  • En algunos casos (condiciones a continuación), se le puede pedir al usuario que participa en la discusión que verifique el conjunto de comentarios para verificar el cumplimiento de las reglas de la discusión. Entre los comentarios propuestos para la verificación del usuario, hay comentarios de prueba, cuyas calificaciones ya se conocen y por las cuales se evalúa la objetividad del usuario. También hay un comentario verificable cuya calificación aún no se conoce.
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Basado en este método simple, está surgiendo un nuevo enfoque separado para moderar las discusiones en Internet que no requiere un moderador designado o votación colectiva y le permite organizar a los usuarios de diferentes sitios en una especie de comunidad de usuarios moderadores.

En cada sitio conectado a la Comunidad, se pueden crear condiciones bajo las cuales no sea rentable para los usuarios en disputa romper las reglas, y ellos mismos pueden controlar la cultura de comunicación, a saber:

  • Un usuario autorizado, si no viola las reglas, comenta sin verificación, como de costumbre.
  • Un usuario no autorizado o infractor debe verificar y repetir las reglas, y el comentario agregado por él se envía para su verificación a la Comunidad (la denominada moderación previa).
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Para mayor claridad, me gustaría ofrecer a los lectores de Habré un pequeño caso de prueba en el que se implementa este método. Espero no haber violado las reglas de Habr, ya que el enlace no contiene publicidad de nada ni de nadie, solo se muestra un ejemplo del funcionamiento del método. Un ejemplo es un feed de comentarios, en el que es posible probar las funciones de moderación del usuario.

Cualquier lector puede usar la función de moderación posterior y enviar cualquier comentario del feed a la Comunidad para verificar las reglas, por supuesto, primero tendrá que pasar el control y hacer el trabajo útil de moderación él mismo. Un usuario no autorizado puede publicar un comentario, también después de hacer un trabajo útil de moderación. El comentario que agregó se enviará a la Comunidad para moderación.


Planes


En publicaciones posteriores, se planea ofrecer a los lectores de Habr una discusión sobre un posible esquema para implementar un servicio web que coordine el trabajo de dicha comunidad de moderadores de usuarios. También sería interesante compartir las estadísticas del caso de prueba, cuando todavía está escrito. Además, sería interesante discutir algunos aspectos legales de este enfoque con moderación :)

¡Gracias por la atención!

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