Hace dos meses, todos, alguien inesperadamente, y alguien esperaba encontrarnos en una nueva situación. El trabajo remoto, que anteriormente era exótico y gratificante para los empleados, se ha convertido en la norma universal. Hablemos sobre los nuevos desafíos que el trabajo remoto ha presentado ante los líderes en el campo de la tecnología de la información.
Como era antes
Durante unos 20 años he estado involucrado en la gestión de la tecnología de la información. Durante este tiempo, aproximadamente el 50% de las personas con las que trabajé vivían en otra región u oficina, y a veces nunca conocí a mis colegas en persona. Esto se aplica tanto al equipo como al cliente. Por lo tanto, comprendí el trabajo remoto efectivo incluso antes de que se convirtiera en la norma.
Al mismo tiempo, todo este tiempo, se observó una imagen muy paradójica en torno al trabajo remoto. En palabras, todos estaban 100% a favor. Porque había empleados que querían trabajar al lado de su familia y no perder el tiempo en el camino. Porque había líderes que querían estar frente a la gente y dar más libertad. Pero no había trabajo remoto.
Siempre hubo muchas razones para esto:
- la necesidad de comunicación personal y viva;
- la necesidad de un control más cercano sobre los empleados;
- baja productividad cuando se trabaja desde casa;
- infraestructura deficiente;
- requerimientos de seguridad.
(Lo primero que siempre ha estado en los idiomas y en las mentes. Puede ampliar esta lista).
Los líderes del mercado, al desarrollar la estrategia 2050, dijeron que "pronto todos nuestros empleados trabajarán con Goa". Otros líderes del mercado han desarrollado e implementado sistemas de identificación de factores múltiples. Los gigantes industriales abrieron oficinas en todo el mundo, personas en las que trabajaban remotamente entre sí. Pero de alguna manera no logré cambiar al trabajo remoto.
Lo que es importante cuando se trabaja de forma remota
En mi opinión, el trabajo remoto exitoso se basa en los siguientes componentes:
- Infraestructura productiva, redes y equipos.
- Seguridad conveniente
- Procesos construidos.
- Gestión de alta calidad.
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- Hacer lo que el gerente debe hacer en el sistema de gestión administrativa: establecer tareas, monitorear y ajustar a los empleados de manera regular.
El último elemento de mi lista parecerá especialmente difícil para los defensores del estilo de lucha "gerente de un minuto contra una bandada de monos", que creen que el equipo necesita reclutar solo empleados que no necesitan ser gestionados, inspirarlos con lemas al estilo de "Bueno, eres un miembro de Komsomol y me conoces mejor cómo hacerlo "y luego culparlos por no lograr el resultado, porque no los manejaste. Este enfoque debe dejarse en el pasado, ya que la tarea principal del líder es administrar de manera efectiva. Es para una gestión efectiva que al jefe se le pagan salarios.