La idea de este artículo se me ocurrió después, cuando mi propia experiencia me convenció de lo complicado que puede ser elegir dispositivos modernos, incluso los que le son familiares a la televisión. Durante muchas horas intenté elegir actuar racionalmente, y luego, después de la compra, pasé aún más tiempo descubriendo los matices de un modelo en particular. ¿Todo esto me hizo pensar en cómo generalmente elegimos una técnica compleja? ¿Cómo funciona el cerebro, cómo toma decisiones, lo que nos hace confiar en las marcas, leer reseñas y escuchar recomendaciones? ¿Qué determina en última instancia nuestras emociones de la compra?Este artículo trata sobre cómo hacemos la elección de dispositivos técnicos complejos. Paso a paso describo mi propia experiencia en la compra de un televisor y las dificultades que tuve en el proceso de elegirlo. En el artículo no encontrará la respuesta a la pregunta de qué televisor o teléfono inteligente comprar, y a qué características prestar atención. En él, en palabras simples y sin términos científicos, se describen algunos mecanismos del trabajo del cerebro que afectan nuestra elección.Problema de elección racional
Recientemente me encontré con una tarea completamente simple y comprensible: comprar un televisor. Vea películas, noticias, etc. descargadas de Internet. Parecería: ¿qué es difícil? Decida para qué tipo de parámetros necesita un televisor, navegue por Internet, vea qué funciona, obtenga información, vaya a la tienda y compre. Eso es exactamente lo que hice. Intenté ser extremadamente racional , como siempre.La elección racional? ¡Olvídalo!
. 43 55” Smart TV 4. – . , – , – , Smart 4 . , , , .. . , , .
– . . , . OLED. SONY, 50 .
, , . …. 200 .
, . , , , – – . .
, ? . ,
– .
: VA, RGB, IPS, RGBW. , . , , , , . , RGB RGBW .
, , , , . , , , : .
. . , , , .
? .
10 . , , . . ? , - . , .
10 , . , .
, ? , 10 – 20 ? – - .
10 , , 10, 20 . , , - , . – . , .
Durante décadas, la tecnología está cambiando, convirtiéndose en un orden de magnitud más fresco y más funcional. Sí, son 10 veces. Pero comprar el mismo teléfono o televisor en el pasado le trajo emociones no menos positivas que comprar un teléfono inteligente moderno.
No se trata de las características del producto. El punto es nuestras expectativas y realidad. Nos alegramos si el producto comprado cumple con nuestras expectativas e incluso las supera. Y estamos molestos si esto no sucede.
Estamos buscando no solo lo que satisfará nuestras necesidades o resolverá nuestro problema. Esto se puede hacer de mil maneras y con la ayuda de tantos productos con una funcionalidad aproximadamente igual. Estamos buscando emociones positivas. Esta es una de las pocas actividades interesantes para nosotros, cuando no hay necesidad de gastar todas nuestras fuerzas para sobrevivir.— . , , , .
?
50 , . , .
, ? , , .
-, .
-, . . . , . . , , .
. . - .
. . . .
, , , . , , , .
.
Podemos intentar hacer una elección racional antes de comprar. Esto es correcto y está justificado en relación con aquellos parámetros que se pueden determinar fácilmente: color, tamaño, costo, funcionalidad. Pero si no impulsamos más la racionalidad, simplemente no podemos tomar una decisión. Para hacer esto, tenemos que considerar miles de factores.Considere otro caso.A veces, después de haber realizado una compra, intentamos corroborarla de forma lógica . En este caso, son posibles 2 opciones.Si la compra nos conviene , encontraremos rápidamente la información que necesitamos y disfrutaremos de nuestra propia elección. Pero si la compra nos decepcionó con algo, entonces con persistencia maníaca buscaremos fallas y nos aseguraremos de nuestro propio error.En la etapa de validación de compra, comienzan los bailes con una pandereta. ¿Alguna vez has escuchado esto?"En mi último modelo de iPhone, la cámara es peor que en la anterior, ¿cómo está?"
¿Qué diferencia hace? Usted compró el último modelo de iPhone que quería. ¡No importa qué tipo de cámara haya, si no hay otras opciones para un teléfono inteligente para ti! Y solo había "¡Quiero un iPhone del último modelo!"No será absolutamente importante, como muestra tu gadget en realidad. Es mucho más importante que desde que intentó explicar racionalmente su elección, la compra haya dejado de darle placer . Siempre considerará opciones para otra mejor opción.En el ejemplo anterior, la cámara no era tan buena como se esperaba. La marca no cumplió sus promesas y no estuvo a la altura de las expectativas. Se incluyó una evaluación racional de la calidad de la imagen. Comenzamos a revisar el automatismo emergente. Y no nos gusta hacer esto.Pensamiento, ciempiés, cómo camina. Y olvidé cómo caminar.La validación de una compra, es decir, un intento de corroborar la elección propia y racional, puede arruinar todo el placer de una compra. Especialmente si no estamos contentos con algo . La conclusión es que tomamos la decisión inconscientemente y no racionalmente, y solo entonces tratamos de explicarlo.Para mí, esto resultó en una búsqueda semanal en Internet con la búsqueda de especificaciones y revisiones.Después de lo cual traté de resaltar un punto que es obligatorio para futuras compras: el producto no debe causar controversia o convicción, es decir. No debería haber críticas.Detener. ¿Tienes esos bienes? Probablemente hay. Estos son aquellos de los que nadie sabe nada.La crítica es normal. Es ella quien determinará másCriterios sensibles para su elección irracional . Esto significa estudiar no solo las características del producto en sí, sino también lo que dicen sobre él, quién lo dice y lo importante que es para usted.Luego, cuando elige, puede tener en cuenta estos criterios y no quedar decepcionado con la compra posterior.Me preguntaba: ¿es posible elegir un televisor irracionalmente, en función de las impresiones personales de la imagen en la tienda?¿Puedo elegir un televisor con mis ojos?
Para encontrar la respuesta a esta pregunta, decidí ir a la tienda y realizar un experimento . Para hacer esto, le pedí al consultor que pusiera televisores cercanos de la misma categoría de precios y los configurara.Y entonces, ¿a qué conclusiones he llegado?La calidad de imagen del televisor en la tienda depende de cuatro parámetros principales:- Calidad de video
- Configuraciones
- Ubicación
- Medio ambiente
Y ninguno de ellos lo controlamos. Por lo tanto, nuestra elección en la tienda es tan fácil de influir. Pero incluso si lo controlamos, no ayuda en absoluto.Para televisores bien ajustados en el segmento de presupuesto, no se puede determinar la diferencia de imagen por ojo . Aunque los modelos de diferentes fabricantes se compararon con diferentes tipos de matrices, e incluso de diferentes años.¿Cómo, entonces, elegir una técnica compleja?
Estaba convencido de que es imposible hacer una elección racional, basada solo en las características. Hay muchos de ellos y es difícil entenderlos en detalle. A menudo, la información objetiva simplemente no existe. Elegir con los ojos no facilita mucho la tarea. La imagen de los televisores en la misma categoría de precios es casi la misma.En este caso, tuve que recurrir a ciertos trucos que hicieron posible simplificar la elección.Marcas
Para muchas personas, este artículo es el número uno. Aquí es donde termina la racionalidad cuando seleccionamos un dispositivo en particular basado en la confianza en una marca en particular.En igualdad de condiciones, una persona elegirá lo que ya está inscrito en su experiencia. Incluso si esto no es una experiencia de uso personal, sino solo ver anuncios. No consideraremos las conexiones neuronales y su formación por ahora. Simplemente diga que en una situación de elección compramos lo que estamos acostumbrados.No se trata de cuando se compra una cosa para ganar o mantener el estado en un grupo en particular. En este caso, la elección ya está hecha para nosotros. Imagine un niño que tiene muchas personas con iPhones en el aula y que tiene un teléfono de marca más simple. A esta edad, el estado significa mucho, respectivamente, y el iPhone se convierte en un indicador de alto estado. Sin embargo, con los adultos a menudo se trata de lo mismo. No culpo. Estoy tratando de mostrar que esos mecanismos que hacen que nuestra vida sea más fácil se arraigan.Limitar la elección a solo tres marcas populares condujo inmediatamente a una reducción en la lista de 200 opciones a 8-10. Esto significa que la gran mayoría de los modelos ni siquiera han sido considerados por mí.Opiniones mayoritarias
Para empezar, miré las reseñas y ... me aseguré de que no ayuden mucho. La mayoría de los modelos tienen muchas críticas positivas, en su mayoría algunas moderadas y muy pocas negativas. Y muchas impresiones subjetivas, y diferentes. Leer reseñas me ayudó a acortar la lista a 5-7 modelos. Solo dejé para mí esas opciones donde había muchas críticas, y fueron positivas. Muchas revisiones indican la popularidad del modelo.Las revisiones tampoco dan una respuesta definitiva. Sin embargo, me ayudaron a identificar las características más importantes para mí.¿Entonces lo que hay que hacer?Aquí está lo que entendí. El dispositivo específico que necesita para elegir la forma en que elige una novia o novio cercano.Y comprar el dispositivo con el que puede vivir durante un tiempo, que se ajuste a sus hábitos y expectativas, corresponderá a su experiencia.Traté de resumir algunas de las recomendaciones que hacen una elección informada.- Te gustaría que la imagen (sonido) y el dispositivo, en general, evocaran emociones positivas en ti.
- También debe tener en cuenta las deficiencias de este modelo y estar preparado para tolerar estas deficiencias.
- El modelo seleccionado debe tener la funcionalidad mínima a la que está acostumbrado, y los nuevos elementos no deben causar rechazo. Por ejemplo, el televisor debe reproducir archivos de su colección, si esto sigue siendo relevante para usted. Tenga control por voz y control remoto inteligente, si está acostumbrado a ellos. El esquema de color familiar también es importante. Varía incluso según el ojo de diferentes fabricantes.
- El dispositivo debe tener algo nuevo en comparación con el modelo anterior y debe ser significativo. Tamaño más grande, por ejemplo, o resolución, mejor tecnología, etc.
- Finalmente, el dispositivo debería ser asequible para usted.
Estas recomendaciones se aplican a cualquier dispositivo técnicamente sofisticado. Solo debe tener en cuenta las características de los principales elementos funcionales del dispositivo: altavoces en altavoces, motor en automóviles, etc. De lo contrario, las recomendaciones serán las mismas.Con la ayuda de algoritmos simples de consumo consciente , puede elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. Acabo de dar el primer paso para crear tales algoritmos.En lugar de un epílogo
En una era de abundancia, elegimos no lo que no podemos prescindir. No elegimos personas, ni bienes, ni un estilo de vida, sino lo que nos trae emociones y sentimientos positivos, sentimientos de felicidad y satisfacción, comodidad emocional y física, un sentido de nuestro propio valor y significado. Recolectamos unicornios rosados . Ganamos experiencia positiva. Lo estamos buscando donde esperamos encontrarlo.No busque racionalidad donde no existe y no existió. Nuestra elección es inherentemente irracional y lógicamente inexplicable. Nosotros queremos evitar una elección dolorosa. Idealmente, generalmente evite la elección antes de comprar y la decepción posterior. Es por eso que no es la mejor tecnología la que gana, sino la que proporciona la mejor experiencia de usuario, es decir. hace nuestra vida más fácil y más agradable. ¿No se parece a nada?Preferimos elegir una marca específica en la que confiamos: esta es precisamente la opción irracional. Pero las elecciones irracionales también pueden y deben ser controladas conscientemente.Por ejemplo, antes de comprar, responda dos preguntas:1. ¿Por qué prefiero esta marca en particular (o varias)?2. ¿Qué espero del dispositivo que voy a comprar?Luego, en lugar de la gran cantidad de opciones que tenemos con una elección racional, y los dispositivos y modelos específicos que se nos ofrecen para elegir marcas, tendencias y amigos, obtendremos criterios que son reales y significativos para nosotros personalmente . Al elegir según estos criterios, obtendremos lo que queremos y no nos decepcionaremos después. La "mejor" opción será diferente para todos, pero será realmente nuestra elección y la mejor para todos.Por lo tanto, estoy a favor de una elección informada, simple y comprensible. ¿Y tu?Fuente