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15 de mayo RU-Center puede agregarle un servicio pago sin su participación

Si tiene un saldo distinto de cero en la cuenta de RU Center, entonces puede comenzar a cobrarle 99 r / mes. Servicio como regalo.

El 15 de abril recibí spam de la empresa RU Center con el título: "El servicio" Personal Manager "como un regalo".

Texto de la carta
!
 
15  15  2020  RU‑CENTER , « » .
 
, . «  —  —  ».
 
,  info@nic.ru .  —    ,  2   . « » → «» → «  » 8  .
 
 .
 


Honestamente, ni siquiera leí el texto completo de este mensaje: tengo suficientes nigerianos. Me olvidé de esta carta con seguridad. Luego necesitaba extender el servicio de Secundaria M, para lo cual RU-Center tenía los 300 r solicitados.

El 8 de mayo, llegó una carta con el título "Renueve el servicio de administrador personal". Nuevamente perdí este spam sin leer.

Texto de la carta
!

15-05-2020 « ».

, 99 .

, .

www.nic.ru — —
: www.nic.ru/help/formy-oplaty-uslug-601

: XXXXXXX
— ,

RU-CENTER Group

nic.ru


El 12 de mayo, llegó nuevamente esta carta, y aquí estaba preocupado: a qué tipo de servicio no me suscribí.

No en vano estaba preocupado: resultó que la cantidad para la extensión de "Secundaria M" nunca se canceló, el servicio no se renovó y ahora no funcionará, porque solo 201 r está disponible:



resulta que la cantidad de 99 r está bloqueada en el "Administrador personal" y se apagó No es posible aquí:



después de recorrer el menú, todavía logro encontrar una interfaz donde puede desactivar la renovación automática.



Eliminamos la marca de verificación, "Aplicar" ... y no sucede nada, en el saldo como era 201r, permanece. Estamos esperando 10 minutos (de repente, qué acciones pendientes), pero el saldo aún no cambia.

Aquí ya estamos comenzando a escribir soporte técnico. Respondieron, debo admitirlo, rápidamente. Se negaron a eliminar el servicio, dijeron, "apague la renovación automática, la cancelación del servicio se realizará automáticamente". A la siguiente carta que dice que esto no funciona, la respuesta es "El reembolso se produce dentro de unos minutos después de negarse a renovar".

En este momento, afortunadamente, la cantidad bloqueada de este servicio realmente volvió al saldo general.

Luego hubo una correspondencia, con un intento de obtener una respuesta clara, sobre qué base se agregó el servicio pagado sin mi consentimiento. Obtuve una respuesta excelente: "La conexión del servicio de Personal Manager en el marco de la campaña del mismo nombre se realizó de acuerdo con las reglas de esta campaña".

A la pregunta, sobre la base de qué cláusula del Acuerdo: "La posibilidad de tener acciones está prevista en el párrafo 4.9 del Acuerdo".

Nos fijamos en el texto del contrato:
4.9. El Contratista tiene derecho a llevar a cabo acciones temporales, incluidas acciones para reducir el costo de los servicios prestados. El procedimiento para mantener dichas acciones y el procedimiento para notificar al Cliente están determinados por las Reglas para mantener las acciones relevantes publicadas en el servidor web del Contratista.

Es decir, RU-Center cree que si tiene la oportunidad de tener acciones en el contrato, entonces puede agregarle un servicio pagado en silencio. Y debes verlo y rechazarlo a tiempo. Ingenioso. Muy parecido a una broma sobre un servicio de automóvil y el artículo "Contratar".

Sospecho que esta "promoción" no se agrega a todos, sino solo a las cuentas de una entidad legal. En otra cuenta, esto no sucedió. Pero en cualquier caso, si usted es un cliente de RU-Center, será mejor que lo revise.

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