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Para qué nichos la crisis 2020 es el mejor momento para el desarrollo

A menudo es una crisis que se convierte en un punto de inflexión para un negocio. Algunas empresas sufren pérdidas y detienen su propio trabajo, mientras que otras, por el contrario, aumentan su propia cuota de mercado e ingresos. En este artículo queremos hablar sobre las oportunidades que nos brindó 2020. Serán unos cuatro nichos prometedores que se han convertido en parte debido a la crisis y la cuarentena.

Comercio electrónico


Después de la introducción de medidas de cuarentena en el campo del comercio en línea, hubo un aumento sin precedentes en la actividad del consumidor. Según Google Trends, la frecuencia de las solicitudes relacionadas con compras en línea se ha más que duplicado en comparación con el promedio de todo el año:

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En abril de 2020, hubo un número récord de consultas comerciales en el motor de búsqueda de Google en los últimos 5 años: un

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ejemplo sorprendente es la experiencia del gigante comercial de Internet Amazon. Entre marzo y abril de 2020, la compañía aumentó su propio personal en 100 mil empleados para hacer frente a una gran cantidad de nuevos pedidos.

Por supuesto, la razón de esto fue la cuarentena. Hizo de las compras en línea la única forma de hacer compras que no son bienes esenciales. ¿Pero deberíamos esperar una recesión a los indicadores anteriores después del final de las medidas de cuarentena? Creemos que esto no sucederá.

La facturación del comercio en línea en el mundo aumenta anualmente. Según Data Reportal, el aumento es aproximadamente del 10-12%. En los países de la CEI, el porcentaje de la población que utiliza herramientas de compra en línea es mucho menor que en Europa occidental, los Estados Unidos o China, pero su número está creciendo rápidamente. Por lo tanto, el crecimiento anual aquí es mucho mayor, es de aproximadamente el 20%.

Después de una transición total al comercio electrónico, muchos usuarios descubrieron las posibilidades del comercio en línea: superaron la barrera de su primera compra, recibieron su primera experiencia de interacción positiva. La cuarentena sirvió como catalizador para el desarrollo del comercio en línea. Por lo tanto, creemos que en 2020 este es uno de los nichos más prometedores para las empresas.

Servicios de mensajería y entrega


Una situación similar ha ocurrido con los servicios de entrega. A finales de marzo de 2020, hubo un aumento récord en las solicitudes de entrega de bienes y productos a domicilio:

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por ejemplo, el servicio ucraniano de entrega de alimentos Raketa señala que el número de pedidos en los primeros días de medidas de cuarentena aumentó en un cuarto, y en más del 70% en una semana .

Vale la pena señalar que tal aumento ocurre en condiciones de una fuerte disminución en la actividad general del consumidor. Como muchas empresas se vieron obligadas a congelarse debido a la cuarentena, sus empleados perdieron su fuente de ingresos. Muchos clientes potenciales durante la cuarentena prefieren minimizar sus propios gastos hasta que la situación se normalice.

Además, el nicho de entrega está estrechamente relacionado con el comercio en línea, porque si necesita compras en línea, entonces necesita entrega. Por lo tanto, creemos que después de la eliminación completa de la cuarentena, la demanda del consumidor por estos servicios, aunque disminuirá, no volverá a los indicadores anteriores.

Servicios de outsourcing


Uno de los nichos más prometedores en el campo de B2B es la externalización de TI. La transición global de las empresas a herramientas digitales para el trabajo y la adquisición de clientes ha aumentado la demanda de servicios relacionados con el desarrollo y el soporte de productos de información.

Atraer especialistas de TI al personal y organizar su trabajo productivo es un proceso bastante largo y costoso. En condiciones de cuarentena y una disminución general de los ingresos, pocas empresas pueden permitirse la formación de un departamento de TI completo.

Una alternativa más flexible son los servicios subcontratados. Este es un formato para la cooperación remota con un equipo de especialistas, en el que la empresa paga solo por el trabajo realizado. Le permite utilizar rápidamente y sin costos adicionales los servicios de un departamento de TI experimentado ya formado.

Vale la pena señalar que muchas empresas durante el período de cuarentena ya introdujeron un formato de trabajo remoto entre sus propios empleados. Como ha demostrado nuestra propia práctica, la productividad no ha disminuido. Muchos empresarios han adquirido experiencia en la organización efectiva del trabajo a distancia, lo que también aumenta su disposición a cooperar en la contratación externa.

Educación en línea


La demanda en el nicho de la educación en línea también ha crecido significativamente. Por ejemplo, según la compañía analítica AppAnnie, el número de descargas de aplicaciones móviles en la categoría Educación aumentó aproximadamente 2 veces. Los seminarios web, las videoconferencias y los cursos en formato electrónico se han convertido en la principal forma de interacción en el campo de la educación.

Las principales categorías que actualmente tienen la mayor demanda son:

  • aprendizaje de idiomas;
  • educación profesional (especialmente relacionada con TI: programación, diseño web, marketing en Internet, etc.);
  • temas de negocios;
  • cursos de medios;
  • psicología y desarrollo personal.

La popularidad de este formato en los últimos años, como en el caso del comercio en línea, ha aumentado constantemente. Por lo tanto, no debe suponer que un fuerte aumento de la demanda desaparecerá sin dejar rastro tan pronto como cese la cuarentena.

Cómo usar las oportunidades disponibles


El canal principal para interactuar con los clientes en este momento es el marketing en Internet. Con su ayuda, la mayoría de las empresas buscan aumentar su propia cuota de mercado. En este caso, el énfasis principal está en la publicidad en Internet, ya que puede dar un resultado rápido:

  • mostrar campañas publicitarias en el CCM y YAN;
  • publicidad de búsqueda;
  • publicidad dirigida en redes sociales;
  • Publicación directa en sitios.

Los especialistas tardan entre 3 y 5 días hábiles en preparar y lanzar una campaña publicitaria, y se pueden recibir clics en los anuncios en las primeras horas después del lanzamiento. No se puede negar la efectividad y flexibilidad de tales herramientas.

Pero no debe usar solo publicidad. Debido a su popularidad, la competencia está aumentando, lo que significa que el costo del cliente atraído está creciendo y la rentabilidad está disminuyendo.

Al mismo tiempo, los especialistas en marketing por Internet están reduciendo los costos de SEO, porque la promoción en los motores de búsqueda no da resultados rápidos: las mejoras tardan varios meses en afectar la posición y el tráfico del sitio. La competencia en la búsqueda ha disminuido dramáticamente, y en muchos nichos se hizo posible ocupar fácilmente posiciones altas en los resultados de búsqueda.

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