El control remoto es nuestro entorno nativo, y ahora no tenemos que ser tan sociales

¡Hola! Soy de Sberbank y quiero hablar sobre nuestras características de trabajo remoto. No se apresure aterrorizado para escapar de esta combinación infernal de palabras. No voy a repetir comunicados de prensa y hablar sobre la lista de software para organizar todo esto. Quiero hablar sobre el hecho de que ha llegado un nuevo mundo maravilloso. Y, al parecer, durante mucho tiempo. Haré una reserva de inmediato. Solo puedo hablar por unos pocos equipos de la unidad que se dedican a la automatización de todo en marcos. No para todo el Sberbank, porque todos tienen diferentes enfoques y procesos, y algunos de ellos no pueden ser eliminados, por ejemplo, los mismos operadores en las sucursales. La tendencia general de desarrollo es similar a la nuestra, pero los detalles pueden variar.

Por lo general, aquellos que están acostumbrados a vivir en la oficina tienen problemas con el control remoto. Antes de Sberbank, gestioné proyectos con un equipo distribuido y no veo ningún problema en esto. Hay características El primero es, bueno, la autoconciencia banal y la autoorganización. Tipo de reglas "te escribieron - contesta", "llama - contesta el teléfono". Tenemos nuestro acuerdo interno en equipos: responder mensajes en un sitio remoto en diez minutos durante las horas de trabajo, pero en mi opinión, en la práctica, resultó ser redundante. Se relaciona principalmente con aquellos que trabajan en un abrazo con un sofá.

La situación con la depresión es mucho peor. Al principio no puedes ir al cine, luego debes sentarte en casa todo el día y trabajar, y luego el trabajo y la vida personal se mezclan por completo. Los desarrolladores pueden conducir a la depresión. Anteriormente, tenía una métrica importante del hecho de que una persona está lista para entrar en una borrachera no planificada: un aumento en el número de características desarrolladas simultáneamente, más tiempo de trabajo por día y más y más pequeños ajustes a la sintaxis. Ahora sigo casi lo mismo, de modo que, si acaso, descargo.

Lo que está sucediendo ahora no es algo realmente distante, es aislamiento. La tarea es más difícil que un control remoto normal. Una persona comienza a perder la línea entre el trabajo y la vida personal. Lo primero que hicimos en los equipos fue acordar entre nosotros y con nuestras familias que un día de trabajo es hasta las 18:00 (y no tenemos que tocarnos, estamos en Sberbank), y a las 18:00 comienza el tiempo personal. Es aconsejable no trabajar, a menos que algo esté ardiendo como un lanzamiento caído. Por cierto, aquí se despliegan los sábados, porque es en este momento que la carga es mínima, por lo tanto, es doblemente importante mantener el régimen de horas de trabajo.

Si una persona deja de descansar, su estado de ánimo se echa a perder primero, luego comienza a preocuparse de no tener tiempo (aunque todo es realmente bueno), entonces es demasiado hiperresponsable con lo que hace. Comienza a encontrar fallas en las pequeñeces, trata de dispersar la atención: llegar a tiempo a todo y en todas partes, deja de delegar y, por lo tanto, se conduce rápidamente.

¿Por qué? Porque en las primeras semanas, alguien descubrió que la renuencia del autodesarrollo se debe a la pereza y no a la falta de tiempo. En cuarentena, existe la sensación de algunas oportunidades perdidas, aunque esto es solo unos pocos días de estrés en el proceso de reestructuración. Bueno, muchos se han visto afectados por el ruido informativo: las personas que no están acostumbradas a administrar mensajería instantánea lo encuentran con dificultad.

Tenemos un cierto tiempo de silencio cuando puede estar solo con sus tareas. Es decir, este SLA, de acuerdo con la respuesta de diez minutos, implementamos solo una parte del tiempo. Acordamos que de 9:00 a 12:00 puede codificar de manera segura, y nadie tiene derecho a exigir una respuesta de SLA. Simplemente puede cortar el mensajero y listo. El resto del tiempo, todos escriben a todos: los chats grupales para aquellos que nunca han estado fuera son muy difíciles. Bueno, los familiares con amigos no siempre entienden que probablemente sea mejor no inundar durante las horas de trabajo. Casi todos tenemos dispositivos corporativos, pero los mensajeros con contactos personales aún pueden activarlos. Pero en un momento en que todos deberían estar en contacto, es diferente, si alguien no responde, un problema claro, entonces debe llamar. El banco, por cierto, estandarizó la pila de comunicaciones, y al principio fue como Sberchat corporativo,Polycom, y luego Zoom fue permitido, lo que aceleró todo.

La siguiente característica terrible del nuevo mundo maravilloso es que antes de darle una palmada a un colega en el hombro (y fue relativamente cortés sacarlo del proceso de esta manera), y ahora necesita algún tipo de medio electrónico de comunicación. Y generalmente esto no es correo, sino una llamada. Ahora cualquier conversación tête-à-tête debe planificarse con anticipación. Resulta que si antes en el calendario había dos o tres reuniones por día, ahora está completo, y la mayor parte es hablar y decidir. Algunas reuniones se superponen. Surge una gran carga de trabajo; más precisamente, aparece una sensación tan formal. La sensación de que la comunicación se ha vuelto más, aunque es agradable que no necesite ir a ninguna parte a estas reuniones y, en general, ir a la oficina.

La jornada laboral se extiende. Alguien quiere comenzar más temprano, terminar más tarde, alguien al revés (simplemente no comenzar más tarde y terminar más temprano, sino mover el día en relación con el tiempo total). Como resultado, el almuerzo no siempre funciona para relajarse. Las personas que no se adhieren a los protocolos de tiempo de trabajo "cuando todo está en contacto" le escriben durante las horas que no tiene horas de trabajo. A menudo tienen que reaccionar. Peor aún, los colegas pueden escribir en un momento "no general". Parece que no estás trabajando, sino de pie en la ducha. Pero no puedes distraerte, piensas en el problema. Y el trabajo te alcanza incluso en el baño. Todo esto lleva al hecho de que alguien entrará en una pelea, incapaz de soportarlo. Por lo tanto, si usted es un líder o líder de equipo, piense inmediatamente en tales cosas con el equipo. Todo esto es muy probable durante mucho tiempo y se necesitan tales procesos y acuerdos.

¿Por qué la gente todavía deja los procesos de trabajo? En la oficina, el ambiente de trabajo en sí mismo patea a todos: estás a la vista. Y aquí nadie mira el control remoto. Esto no es malo ni bueno, debes trabajar con él. Es necesario involucrar a aquellos que "muerden" en la comunicación, pero, por supuesto, esto es más tiempo. En el caso de la gestión de equipos: es necesario dividir las tareas en tareas más pequeñas, tratar de no asignar a esas personas grandes tareas a la vez. En general, esta es una regla normal de un líder para el trabajo ordinario: cuantas más victorias menores, mejor es el estado de ánimo de cualquiera, incluso el empleado más responsable. A veces puede dar una tarea importante, si no es aplastada. Pero tenemos que escribir quién dijo algo en el Daily: si la misma persona dice lo mismo tres veces seguidas, ya debes verte a ti mismo. Lo más importante ahora para la sincronización son los stand-ups y las retrospectivas para hablar, contar.Muchos por costumbre se encuentran en una soledad tan extraña que parecían querer aislarse socialmente, pero como si nadie te apreciara. Porque no hay atención habitual y transacciones mínimas que tranquilizan a alguien. Por lo tanto, necesitas hablar. La comunicación por video siempre debe verificarse por experiencia: el audio por sí solo no es suficiente, no hay contacto visual y emocional. Todo debería estar con el video, esto permitirá a las personas mantenerse en buena forma, bueno, es más fácil leer sus emociones.Todo debería estar con el video, esto permitirá a las personas mantenerse en buena forma, bueno, es más fácil leer sus emociones.Todo debería estar con el video, esto permitirá a las personas mantenerse en buena forma, bueno, es más fácil leer sus emociones.

El formato remoto permite comenzar de inmediato. Anteriormente, alguien buscaba una silla, alguien más corría por la media oficina, alguien arrastraba una bocanada de vecinos. Y ahora todo es tan bueno que, tal vez, incluso en la oficina lo haremos más lejos; es extraño que no usáramos a menudo esta oportunidad de comunicación remota. En Sberbank, generalmente tenemos a Agile (más precisamente, Sbergile), y aquí todas sus prácticas listas para usar tienen como objetivo una oportunidad perfecta para cambiar de trabajo de oficina a remoto, porque ponen en marcha las comunicaciones.

Hasta ahora, subjetivamente, la productividad ha crecido, si nos fijamos en la velocidad de realizar tareas estándar. Durante el día, el tiempo perdido para todo tipo de transacciones innecesarias, las reuniones se hicieron más cortas. Al principio hubo dificultades con una VPN para un segmento personal, simplemente no era posible allí. Para los desarrolladores, el problema del acceso al segmento PD se resolvió rápidamente, los guardias de seguridad presentaron opciones. Una semana después de cambiar a udalenka, obtuvimos nuestras propias conexiones, lo que hizo posible firmar documentos, administrar vacaciones (aunque en realidad no se van ahora), y ayudamos a los chicos que están involucrados en la administración de desarrolladores a resolver algunas de las tareas pendientes. Para las liberaciones, aún tiene que venir a la oficina, allí IB no puede eludir ninguna restricción, pero generalmente es una persona de guardia en la liberación. Prioridad: ingresos mínimos de oficina fuera de línea.Nos preparamos mucho antes del aumento de la morbilidad. Ellos mismos entendieron que las medidas se fortalecerían, el trabajo preparatorio fue para el equipo oficial. Determinaron cómo dividir por grupos, cómo partir hacia una ubicación remota. El problema con la tarea se resolvió rápidamente. La primera semana hubo preguntas sobre quién se sentaría en la casa y dónde, pero todos los que conozco tenían problemas sociales resueltos. No encontré ninguna tarea que molestara a nadie. Sí, en el chextatus en el fondo pasará un niño; no hay nada de qué preocuparse. Si el proceso es manejable, todo está bien. Y resultó ser manejable.No encontré ninguna tarea que molestara a nadie. Sí, en el chextatus en el fondo pasará un niño; no hay nada de qué preocuparse. Si el proceso es manejable, todo está bien. Y resultó ser manejable.No encontré ninguna tarea que molestara a nadie. Sí, en el chextatus en el fondo pasará un niño; no hay nada de qué preocuparse. Si el proceso es manejable, todo está bien. Y resultó ser manejable.

Ya estamos tratando de compensar la falta de comunicación nosotros mismos llamando por teléfono al trabajo (resultó que a veces es bueno hablar, jugar CS: GO).

Pero el control remoto real es más tiempo libre para ti. Creo que, después de todo esto, se percibirá mejor. Si personalmente tengo una opción, siempre preferiré los comandos remotos a los de oficina, ya que lo considero más efectivo. Antes de la crisis de la corona, no había empleados trabajando remotamente en el equipo actual, solo casos temporales debido a enfermedades o circunstancias familiares. Ya está claro que quiero dejar la opción de trabajo remoto para aquellos que se sienten cómodos. Porque puede ampliar el alcance del empleo, y este es un factor comercial directo.