Aplicación de COBIT al desarrollar una estrategia de TI

Hace algún tiempo, tuve que lidiar con el tema del desarrollo de una estrategia de TI para una organización financiera. Quiero compartir mi experiencia

Se sabe que una estrategia de TI debe encajar armoniosamente en una estrategia comercial y ayudarla a alcanzar su objetivo comercial. Al desarrollar una estrategia comercial, a menudo utilizan indicadores de rendimiento equilibrados y mapas estratégicos de Norton-Kaplan, que son sorprendentemente similares a los enfoques descritos en COBIT. En mi trabajo, utilicé materiales de COBIT versión 5.0. COBIT explora cascadas de objetivos que muestran la relación entre negocios y TI. Utilizando la metodología para construir una cascada de objetivos y un modelo de referencia de procesos descritos en el marco de la metodología COBIT, se puede rastrear la relación entre el objetivo comercial individual de una organización y los procesos de TI.

La figura 1 muestra el proceso de identificación de objetivos de TI y factores de influencia para COBIT 5.0. Esta metodología ofrece objetivos comerciales definidos en la organización para conducir a 17 objetivos comerciales típicos definidos en COBIT. Luego, utilizando la matriz de cumplimiento, 17 objetivos comerciales típicos se convierten en 17 objetivos estándar de TI. A su vez, para alcanzar 17 objetivos típicos de TI, COBIT5.0 propone utilizar 37 procesos típicos de TI. El nivel de madurez de los procesos se evalúa de acuerdo con los criterios definidos en COBIT. Esto le permite identificar los procesos que deben mejorarse y seleccionar acciones y métricas que logren los resultados deseados.


Fig. 1 Cascada de objetivos de Cobit La

Tabla 1 muestra la correspondencia de los objetivos comerciales de la organización con COBIT 5.0 en el formato del mapa estratégico de Norton-Kaplan.

Tabla 1.

Dirección			Cobit5
			-
			- -
			-
			- — - -
			-
			- - -
			- - -
			-
	-		-
			- -
			— -. - -
			- -
,	.		-
	Atraer y apoyar a profesionales calificados		- Personal calificado y motivado
	Desarrollo del sistema de motivación.		- Personal calificado y motivado - Productividad operativa del personal
	Desarrollo / Infraestructura de TI		- Personal calificado y motivado - Productividad operativa del personal - Una cartera de bienes y servicios competitivos

El siguiente paso es la priorización de los objetivos comerciales con una indicación de peso.

Ejemplo de priorización de objetivos comerciales por COBIT5.0

Tabla 2.

Número objetivo	Objetivo comercial	Peso	Clasificación
BG01	Retorno de la inversión para las partes interesadas	2	2
BG02	Portafolio de productos y servicios competitivos	2	2
BG03	Riesgos empresariales gestionados (protección de activos)	1	1
BG04	Cumplimiento de leyes y regulaciones externas.	1	1
BG05		1	1
BG06		2	2
BG07	-	3	3
BG08		1	1
BG09		1	1
BG10		3	3
BG11	-	3	3
BG12	-	3	3
BG13	-	1	1
BG14		3	3
BG15		1	1
BG16		1	1
BG17		1	1

El siguiente paso es determinar la lista de objetivos de TI de acuerdo con su impacto en los procesos comerciales (ver tabla 3). COBIT ofrece una matriz de dependencia ya preparada de objetivos comerciales y objetivos de TI, que se describe en el libro de COBIT5 "Un marco comercial para el gobierno y la gestión de TI empresarial", pero se puede ajustar según los detalles de la organización. En este caso, debe tenerse en cuenta el peso de la influencia de cada posición.
Podemos calcular la calificación de los objetivos comerciales (BG) en función de la siguiente regla:

Comunicación	Peso
Primaria (P)	3
> Secundario (S)	1

Tabla 3. Dependencia de los objetivos de TI en los objetivos comerciales.



En base a estos objetivos, ya es posible construir una estrategia de TI. En este caso, es necesario tener en cuenta la madurez de los procesos de TI disponibles en la organización. El libro COBIT5.0 "Proceso de habilitación" ofrece una metodología para evaluar la madurez de los procesos de TI, que muestra objetivamente la imagen real.


Fig. 2 Procesos de TI típicos

Por lo tanto, la metodología COBIT, junto con el análisis FODA de la situación actual en la infraestructura, el software y la estructura organizativa, permite elaborar una estrategia de desarrollo de TI comprensible, explicable y demostrable.

Por conveniencia, puede usar el modelo preparado, por ejemplo, en Excell, en el cual prescribir todos los objetivos, prioridades y dependencias. Un ejemplo de tal modelo se puede encontrar aquí .