😄 ♂️ 🤝 Ahora sé que mi colega tiene python, o cómo nuestro equipo mantiene relaciones a distancia durante la distancia. 👩🏽‍🏭 🧀 👲🏾

Hola Habr! Mi nombre es Dasha Rudnik, lidero RRHH en DataLine. Casi 500 personas trabajan en nuestra empresa, y antes de la epidemia de coronavirus, ya sabíamos mucho sobre el trabajo distribuido. Algunos de los empleados se sentaron en la oficina en Borovaya, algunos en la carretera Korovinsky, tuvieron su propio aterrizaje en San Petersburgo. En marzo, nos cambiamos a udalenka en 1 día, y todo cambió: conf-llamadas, videoconferencias, chats de trabajo.

El flujo de información creció, los procesos de trabajo se reconstruyeron rápidamente, pero queríamos mantener nuestra atmósfera informal. Encontramos un reemplazo para las reuniones estándar, pero ¿qué pasa con los smoltoks en el refrigerador y en la sala de fumadores? ¿Qué hacer si ya no puedes intercambiar noticias en la cola por café y mermelada en la sala de música después de la cena? Temíamos que sin los rituales y la comunicación habituales comenzaríamos a sentirnos tristes.

En la fila para tomar café, nos acusaron de humor, charlar con un barista y conocer las noticias.

Casi de inmediato, RR.HH. y los líderes comenzaron a idear nuevos formatos para la comunicación informal, y los empleados ofrecieron sus ideas. Y ahora eso nos ayuda a apoyarnos mutuamente en un sitio remoto.

Telegram channel y chat

En primer lugar, creamos un canal de Telegram para noticias operativas y una inundación de chat. El chat tiene las reglas de comunicación respetuosa. El resto es espacio libre para discutir noticias, tecnología, recetas o mascotas.

Al compartir fotos de oficinas en el hogar, aprendimos que Python vive con un colega.

Para entender que las personas se sienten normales, lanzamos encuestas en el canal un par de veces a la semana. Con la ayuda del canal, también recopilamos ideas para el movimiento conjunto y observamos cómo ingresan. Por ejemplo, así es como los empleados comenzaron a hacer yoga juntos.

En algún momento, la conversación de chat se convirtió en música. Queríamos recopilar nuestra lista de reproducción verde y compartirla en las redes sociales, y al final discutimos nuestras pistas favoritas hasta altas horas de la noche. Esto es lo que se incluyó en la selección musical final:

Lista de reproducción de DataLine en Yandex.Music

Después de esto, apareció una tradición: cada mañana, uno de los empleados envía una nueva pista al chat para el estado de ánimo. Incluso los fines de semana.

Maratón de desafío

En Telegram, agregamos un bot que envía tareas a nuestro "maratón remoto" interno diariamente. Por desempeño, los empleados reciben puntos, los más activos los intercambian por premios. Durante 3 semanas del maratón, nos enviamos un saludo de video, compartimos recetas para hornear, inventamos nombres no oficiales para los departamentos, recomendamos programas de televisión a nuestros colegas, nos paramos juntos en el bar, escribimos rap sobre el centro de datos y eso no es todo.

De las tareas de los empleados recopilamos videos para redes sociales.

Intentan comunicarse con el bot en el chat, discutir e incluso coquetear:

Opciones para introvertidos

Para las conversaciones matutinas con café, uno de los empleados sugirió lanzar su café Random, un servicio para reuniones en línea al azar. Fue desarrollado por nosotros mismos. Al azar, el servicio selecciona a dos personas de la lista de asistentes y envía un enlace a la videollamada. Anteriormente, los empleados tomaban café con conocidos, pero ahora finalmente se familiarizaron con aquellos con quienes no se cruzaban antes en el trabajo.

Soporte y retroalimentación para ejecutivos.

Para los gerentes, hemos reunido recomendaciones sobre cómo administrar un equipo desde la distancia, por ejemplo: hacer llamadas conf breves, pero llamar más a menudo. Más tarde recopilamos comentarios y nos dimos cuenta de que había más pequeñas reuniones diarias y la verdad:

Los comentarios también se aplican al CEO: después de mudarse a udalenka, organizamos una sesión de preguntas para él. Tales sesiones han sido antes, pero fuera de línea. Durante una semana recogieron preguntas y los empleados hicieron todo lo que les preocupa: cómo sobreviviremos a la crisis, qué pasará con el salario, si es posible continuar trabajando de forma remota después del final del autoaislamiento.

Seminarios web educativos

Anteriormente, realizábamos seminarios sobre productos y reuniones, conocidos de los departamentos: quién trabaja dónde y qué hace. Todo esto se transfirió al formato de seminarios web. Reunirse en línea también se ha vuelto más común: en las últimas 3 semanas hemos realizado más seminarios que en los últimos 3 meses. Cada vez más personas acuden a los seminarios web porque se ha vuelto más fácil unirse sin abandonar su lugar de trabajo. Fue más difícil para los hablantes que necesitaban acostumbrarse a la falta de contacto visual.

Ayuda para principiantes

Todavía estamos reclutando nuevos empleados y transfiriendo entrevistas en línea. Al principio, los líderes temían que no pudieran considerar a la persona sin una reunión personal, y los solicitantes estaban preocupados si dejaban entrar la comunicación y el equipo. Pero luego aparecieron gatos, perros e hijos de candidatos en las llamadas telefónicas. Por lo tanto, las personas se revelaron desde el lado informal.

Es importante que muchos recién llegados, incluso durante el período de cuarentena, sientan la atmósfera de la oficina donde tienen que trabajar. Pueden venir por una computadora portátil y documentos en condiciones seguras: les ofrecimos un taxi a la oficina, hicimos que el horario de las reuniones no fuera tan apretado para no cruzarse con otras personas. Si una reunión personal no es tan importante, enviamos equipos y documentos con un servicio de mensajería. Después de eso, los empleados inmediatamente pasan por el seminario de bienvenida y se familiarizan con el gerente de capacitación, el líder y el mentor. Con ellos, las llamadas también se hicieron casi a diario.

¿Echamos de menos nuestra oficina verde claro? A juzgar por las encuestas, todavía sí. Pero ciertamente no nos quedamos solos con esto e incluso comenzamos a encontrar ventajas en el trabajo remoto.
Entonces, muchos admiten que durante el udalenka algunos colegas aprendieron mejor que durante toda la era de la oficina.