Dos años de transformación digital en dos meses.

Esta semana, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, presentó un informe trimestral de ganancias en Wall Street, nuestro primer informe en la era COVID-19. Durante la llamada, Satya compartió nuevas cifras: en abril  ,  más de 200 millones de personas participaron en reuniones en línea en  los  equipos de Microsoft diariamente , gastaron más de 4,1 mil millones de minutos en negociaciones.  Además,  Teams ahora tiene  más de 75 millones de usuarios activos todos los días,  y dos tercios de ellos compartieron archivos o colaboraron en ellos en Teams. 

Como dijo Satya Nadella: “En dos meses, vimos los resultados de la transformación digital, cuyo logro anteriormente requería dos años. Hubo una transición de trabajo en equipo remoto y capacitación a ventas remotas, servicios al cliente, soporte de infraestructura crítica en la nube y seguridad de la información: trabajamos diariamente con los clientes para ayudarlos a adaptarse y hacer crecer su negocio en el trabajo remoto ".



Creamos Teams como un centro de trabajo en equipo, y todas las herramientas necesarias para la cooperación ya están integradas en el servicio. Y así como es imposible hornear un pastel solo con harina o solo con huevos, no puede dar a las organizaciones la oportunidad de colaborar de forma remota a menos que combine herramientas para reuniones, llamadas, chat y colaboración en un solo servicio, manteniendo el contexto y permitiendo que todos se muevan en uno ritmo. A continuación, hablaré con más detalle sobre el papel que juega Teams en un mundo donde todo es remoto, y compartiré información de nuestros clientes sobre cómo Teams los ayuda a trabajar. Pero primero, algunas palabras más sobre números.

Acerca de los números

Durante la llamada, Satya compartió dos tipos de datos numéricos importantes: el número diario de participantes en reuniones en línea y el número diario de usuarios activos. Vemos que diferentes proveedores usan estas métricas de diferentes maneras, pero somos los únicos en el mercado que pueden proporcionar ambos tipos de datos. La razón es simple: Teams es la única solución que ofrece chat, llamadas, reuniones en línea y herramientas de colaboración en un solo servicio.

¿Cómo calculamos cada uno de los indicadores? El número diario de participantes en las reuniones en línea es el número total de personas que se unen a la reunión durante el día, si una persona asiste a cinco reuniones al día, se contará cinco veces. Al mismo tiempo, definimos el número de usuarios activos por día (DAU) como el máximo de usuarios diarios que cometen una acción intencional en un intervalo de 24 horas en el equipo de escritorio, móvil o cliente web de Teams. Las acciones deliberadas incluyen enviar mensajes de chat o responder a mensajes, asistir a una reunión o abrir un archivo en Teams.

No tenemos en cuenta las acciones pasivas, como el inicio, la reducción del tamaño de la pantalla o el cierre de la aplicación. Tampoco tenemos en cuenta el uso de Skype o Skype for Business, ya que estas son aplicaciones completamente separadas. Proporcionamos datos deduplicados sobre la cantidad de usuarios por día, es decir, tomamos en cuenta a cada usuario solo una vez.

Ayudando al mundo a trabajar

Teams ayuda a organizaciones de todos los tamaños de diversas industrias:  educación, gobierno, salud, negocios - Organizar el trabajo conjunto de los empleados, observando los más altos estándares de seguridad y confidencialidad. En todo el mundo, más de 183,000 instituciones educativas usan equipos. Solo en los Emiratos Árabes Unidos, más de 350,000 estudiantes estudian remotamente con Teams. En los negocios, 20 organizaciones con más de 100,000 empleados usan equipos, incluidos Continental AG, Ernst & Young, Pfizer y SAP. Además, la semana pasada Accenture se convirtió en la primera organización en romper la marca de medio millón de usuarios de Teams, y estamos ampliando nuestra asociación con la NFL.
 
Durante varias semanas de entrenamiento, trabajo y vida en este modo, todos formamos nuevos hábitos. Algunos hábitos de la era COVID-19 resultarán temporales; por ejemplo, conozco a muchos padres a los que les gustaría que sus hijos comiencen a jugar con sus amigos lo antes posible. Pero creemos que los hábitos que vemos en los Equipos continuarán mucho después de que termine la crisis. Los datos de China y Corea del Sur muestran que muchas compañías continúan usando Microsoft Teams incluso después de regresar a la oficina.

Ayudar a nuestros usuarios

Nos sentimos muy inspirados por el ingenio y la rápida adaptación de nuestros usuarios al cambiar a trabajo remoto. Estas son algunas de sus historias.

Accenture :

"Accenture es uno de los usuarios de Microsoft Teams más grandes del mundo, y durante la crisis sin precedentes de hoy, esta ventaja ha demostrado ser invaluable tanto para nosotros como para nuestros clientes que pudieron continuar su negocio y mantenerse en contacto con sus empleados y usuarios". dice Julie Sweet, CEO de Accenture. Compañía de neumáticos

Goodyear  : 

“Nuestra experiencia laboral desde casa puede llamarse fenomenal. Pudimos transferir 25,000 empleados al trabajo remoto en unos pocos días, y el servicio de Teams jugó un papel clave en esto. Esto confirma el crecimiento masivo en el uso de los equipos, en particular, el número de reuniones en los equipos aumentó en un 410% en comparación con la semana normal. Continuamos trabajando al estilo de Goodyear, brindando atención integral e informada a nuestros clientes y empleados, y Teams ayuda a nuestros equipos a continuar trabajando y mantenerse en contacto unos con otros ”. - Sherry Neubert, Vicepresidenta y Directora de TI, Goodyear Tire Company

Technical  College  Guildford  ( Guildford  Contents Technical  Community  College ):

“Nos enfrentamos con la necesidad de introducir herramientas para la cooperación en unos pocos días, mientras que inicialmente planeamos asignar 90-120 días para esto. Afortunadamente, comenzamos a probar y reconstruir la funcionalidad básica en Teams por adelantado, aunque no en toda la organización. Pero cuando comenzó la pandemia de COVID-19, solo teníamos una opción: desplegar equipos para todas nuestras facultades y personal universitario, incluidas las clases en él. Gracias al equipo de Microsoft, pudimos implementar esto con éxito, y ahora estamos trabajando para introducir funcionalidades avanzadas para el profesorado, el personal y los estudiantes. ¡Muchas gracias por su capacidad de respuesta y deseo de ayudar en este momento difícil, equipo de Microsoft! ¡Eres súper! ”, - Ron G. Horn, Director de Tecnología de la Información, Guildford Technical College

 Calderdale and Huddersfield  (Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust):

El consultor oncólogo Joe Dent trabaja en la fundación, se le asignan varias clínicas para pacientes con cáncer; Entre sus pupilos hay muchas mujeres jóvenes que llevan una vida activa, combinando trabajo y maternidad. Anteriormente, los pacientes podían elegir el momento de la admisión en ciertos días de la semana, a menudo para la visita de cinco días que tenían que ir a la clínica con su familia, pasando una hora entera en el camino. El Dr. Dent ahora puede comunicarse con los pacientes que usan equipos en un momento conveniente para todos. Dent dice: "Podemos hablar rápidamente a través del video para asegurarme de que el tratamiento que prescribí funcione exactamente como esperaba.

Esto les da a mis pacientes la oportunidad de llevar a sus hijos a la escuela y hacer una cita en un momento que sea conveniente para ellos, y no solo para nosotros. Gracias a Teams, podemos ofrecerles a los pacientes una opción, y experimentan mucho menos estrés. Para ser un oncólogo, necesitas mucha empatía, y es imposible mostrar empatía si miras constantemente el reloj. Las recepciones virtuales nos ayudan a evitar apresurarnos, y ahora puedo apoyar a mis pacientes y brindarles la ayuda emocional que tanto necesitan ", - Joe Dent, oncólogo consultor del Fondo de Fideicomiso de Calderdale y Huddersfield del Servicio Nacional de Salud.

Microsoft existe para ayudar a cada persona en el planeta a lograr más. Para realizar nuestra misión, nos esforzamos por apoyar a las  personas exactamente donde lo necesitan y de la manera que lo necesitan. Nos enorgullece crear herramientas que unen a las personas y organizaciones de todo el mundo, tenemos la intención de expandirlas y mejorarlas, mientras seguimos ayudando a nuestros usuarios a trabajar con éxito, durante y después de la pandemia de COVID-19.