Una palabra sobre la entrega de bienes

Hasta ahora, el pico todavía está lejos, pero realmente quiero hacer clic en la cerca, con un ojo, pero mira el futuro. Lo cual, en todo, cambiará en orden. Todos los pronósticos coinciden en que la parte virtual y remota de la vida de la persona promedio crecerá significativamente. Probablemente para aquellos empleados en TIEsta es una buena noticia. Más precisamente, menos pobre que la población general.

Parece que Amazon debería ser especialmente bueno, y las citas lo confirman.


© NASDAQ

Además, Bezos tiene problemas únicos en medio de un aumento del 26% en las ventas en el trimestre finalizado. ¿Cómo hacer que los clientes compren menos? Y ahora gasta miles de millones en contratar a cientos de miles de nuevos trabajadores, aumentar los salarios y otras medidas.

Pero todo esto se puede leer sin mí en el enlace de arriba o en cientos de otras publicaciones. Quería una más mundana y menos rosada. En nuestro tiempo inusual - conocidos inusuales. Siempre en la vida normal me encontré con la logística de correo que no sea un cliente privado. Pero ahora planteamos un proyecto voluntario (makemask.ru, pero no se trata de él). Tomó la entrega a hospitales, y no solo en Moscú. Bueno, parece que la ENTREGA es una gran palabra de nuestro tiempo. Tiempo para que los jugadores del mercado trabajen y ganen. Pero no. La empresa asociada de nuestro proyecto, que organizó la línea directa, recientemente ha encontrado incrementos impredecibles, hasta semanas, incluso en la región de Moscú. Hasta el punto de que se vio obligada a rechazar los servicios de CDEK e ir a los suburbios para entregarla a través de taxistas.Bueno, el siguiente paso fue pedir la devolución de los artículos no entregados: es bastante natural, ¿no? La respuesta fue sorprendente, ricamente ilustrada, e incluso la mostraré:
“Sus envíos ahora están en algún lugar aquí”





Y no solo para recuperarlos, incluso para encontrarlos, no es posible. Es decir, tenemos la clásica Denegación de servicio, una denegación de servicio para un sistema que se ahogó debido a una sobrecarga y se puso en juego. Del mismo modo, como no hace mucho tiempo, las comunicaciones móviles dejaron de funcionar en la víspera de Año Nuevo, ya que se forma un atasco de tráfico.

Creo que el Correo de Rusia es ahora algo similar. En cualquier caso, hoy recibí un pequeño paquete y un SMS de PR, que, según dicen, puede llamar y traer el paquete a casa. Llame. El robot dijo que el operador tardaría decenas de minutos en responder: todos estaban ocupados. Colgué, por supuesto.

¿Por qué estoy escribiendo todo esto? Buena pregunta. No, en absoluto, para castigar al mismo CDEK. Para transmitirles incluso a ellos, incluso a sus competidores (simplemente no me importa) la necesidad de hacer algo para que la gente común pueda usar sus servicios de entrega hoy y mañana, cuando la carga aún crece, ¡y crece! En CDEK, por cierto, en mi experiencia personal generalmente hay un problema con la comunicación de abajo hacia arriba. El año pasado, abrieron su punto cerca de mi casa: ¡belleza! MSK275, si eso. Eso es solo para que sea posible elegir este artículo, ya que la ubicación de entrega en su sitio web tardó aproximadamente seis meses. Ya llamé a la línea directa y escribí cartas, fui a este punto y hablé con ellos: un muro de hormigón. Solo ayudó que comencé a envolver mis paquetes en esta dirección como mi departamento. Es decir, el mensajero supuestamente vino a mi casa, ¡y vaya!Y aquí no me quejo, tienen un problema, mis queridos :)

Entonces, CDEK y sus competidores: debe hacer algo, debe invertir en infraestructura. Bezos tiene 200,000 robots de almacén en el Amazonas, en el resto del mundo, dos o tres veces menos. Al mismo tiempo, ahora está contratando a otros 175,000 empleados temporales y arrojando 4 mil millones en el próximo trimestre, todas las ganancias planificadas. Y en un año costará no 1,2 billones como lo es ahora, sino mucho más. Trillones, obviamente, no brillan para los jugadores nacionales en el mercado logístico. Pero aquí están las perspectivas de crecer tanto multiplicarse como estar llenas de cajas: en mi humilde opinión, son bastante reales.