🧠 🤞🏼 🧝 Líder en un nuevo lugar: instrucción de supervivencia 👩🏾‍🚒 👈🏽 🐤

No hace mucho tiempo, me invitaron a un puesto de CTO en una nueva tienda de comestibles y decidí reiniciar mi carrera. Después de varios años trabajando en una empresa grande y estable, me di cuenta de que no sería fácil, tendré un millón de tareas pequeñas y grandes, al principio tendré que envolver y construir casi todo desde cero.

En este artículo quiero hablar sobre cómo me estaba preparando para mudarme a un nuevo puesto y qué hice la primera vez en una nueva empresa.

La instrucción está escrita en un estilo general y es adecuada para un gerente de casi cualquier nivel al cambiar de trabajo. ¡Vamos!

Formación

Este artículo es uno de los más importantes: tener un plan de acción claro. No debe pensar que la planificación no tiene sentido hasta que obtenga un trabajo en una nueva empresa. No esperes decidir qué, cuándo y cómo hacer. La carga de trabajo será tal que te moverás bajo la presión de las circunstancias, creyendo que este es tu plan, olvidando lo que realmente querías hacer.

Sus metas en su nueva posición y planes de acción deben establecerse antes de ser nombrado. Dicho plan lo ayudará a completar con éxito el período inicial, después del cual podrá comenzar a implementar sus grandes planes.

Logré elaborar este plan en aproximadamente 3 semanas, mientras terminaba el trabajo en mi trabajo anterior. Para hacer esto, tuve que leer todas mis notas de libros, marcadores y materiales de gestión seleccionados. También leí varios libros sobre el tema y encontré un libro muy útil: Michael Watkins “Los primeros 90 días. Estrategias de éxito para nuevos líderes de todos los niveles ”, ¡recomiendo leer!

Es deseable tener un plan escrito en papel. Este documento siempre debe estar a la mano, actualizado y debe estar constantemente alineado con su comprensión de la situación, a través del monitoreo sistemático de la ejecución y el ajuste de los resultados. Por ejemplo, revisé el plan todas las semanas, marqué los puntos completados en verde, agregué algo, eliminé algo.

Antes de comenzar a trabajar, recopile la mayor cantidad de información posible sobre sus futuros empleados: pregunte a Recursos Humanos, su supervisor inmediato, mire los perfiles en las redes sociales. Intente reunirse con sus futuros empleados para comprender quiénes son, cómo construir relaciones con ellos, etc.

Asegúrese de coordinar su procesamiento con su familia; al principio, solo una gran cantidad de información y negocios recaerán sobre usted. Es importante que haya personas que lo apoyen, entiendan su empleo y, posiblemente, asuman algunas de las responsabilidades de su hogar. Mi familia me dio 3 meses para arreglar las cosas en un lugar nuevo, envié el trabajo de 8 a 20 y me apoyó de todas las maneras posibles.

Conoce al equipo

Entonces, tu primer día de trabajo. Tu tarea es conocer a todos.

En la primera reunión, su tarea es causar una buena impresión en sus futuros empleados. Cuéntanos sobre ti, tu experiencia y tus planes. Es apropiado decir que su objetivo no es romper y reconstruir, sino desarrollar y mejorar procesos con la participación activa y en interés de los propios empleados.

Cabe señalar que en el futuro cercano entrará en el curso de los asuntos y se reunirá con cada empleado (opciones: con cada grupo de empleados, con los jefes de departamento, dependiendo del tamaño del equipo). Me reuní con cada empleado, había 16 entonces: primero con gerentes y empleados clave.

Ponga pizza, jugos y aguas. Esto ayudará a conocer al equipo en un entorno informal.

Discuta con su supervisor sus responsabilidades

Póngase en contacto con su supervisor (el CEO o el propietario, en mi caso ambos).

Ejemplos de preguntas:

¿Cuáles son sus objetivos inmediatos como nuevo líder (por ejemplo: encontrar 10 nuevos empleados, lanzar un nuevo producto antes del 1 de marzo)
¿Cuál es el objetivo de su departamento / empresa (por ejemplo: duplicar las ventas para fin de año)
Qué informes deben proporcionarse: formato (documento, presentación, informe oral en la reunión), con qué frecuencia (diariamente, semanalmente, mensualmente), qué debe estar dentro (números, gráficos, etc.)

En una conversación con el líder, debe hablar claramente sobre las expectativas, por lo que su tarea es comprender y discutir las expectativas de la gerencia. ¿Qué quiere el jefe que hagas primero y qué segundo? ¿Qué se considerará un éxito? ¿Cómo se evaluará su desempeño? ¿Cuánto tiempo se tarda? Puede llegar a la conclusión de que las expectativas del líder no son realistas y debe tratar de cambiarlas.

Definitivamente debes hablar sobre cómo interactúas de forma continua. ¿Qué forma de comunicación prefiere? Conversación personal, informe escrito, correo electrónico? ¿Con qué frecuencia? ¿Sobre qué asuntos definitivamente debe consultar con él y cuáles son libres de tomar decisiones independientes? ¿Cómo difieren sus estilos de interacción? ¿Cómo puede afectar esto a su interacción?

Discuta los recursos necesarios. Que necesitas para tener éxito? ¿Qué debe hacer su supervisor? Los recursos no se limitan a la financiación y al personal. Si viene a la empresa en el momento de la reorganización, por ejemplo, puede necesitar que el gerente lo convenza personalmente de convencer a sus subordinados de la necesidad de un cambio.

Recopilar información dentro del equipo.

Comunícate más con el equipo, conoce a tus colegas. Descubra cómo están las cosas y dónde están los cuellos de botella en el trabajo. Haga una lista de preguntas y reúnase con cada empleado.

En la reunión en sí, ceda la palabra al interlocutor, tome notas durante la comunicación, para no olvidar nada. Ejemplos de preguntas:

¿Qué te gusta de tu trabajo?
¿Qué es lo que no te gusta de tu trabajo?
¿De qué resultado de su trabajo en los últimos seis meses está orgulloso?
¿Qué te impide hacer tu trabajo?
¿Qué problemas ves?
¿Qué se debe cambiar en el trabajo del departamento en un futuro muy cercano?
Cualquier comentario (qué agrada, qué enfurece, qué estado de ánimo, qué espera del trabajo, etc.)

El objetivo principal es identificar las debilidades en el departamento. Te garantizo que harás varios descubrimientos.

El segundo objetivo más importante es identificar el bien que ahora está en el departamento. Comprenda qué mantiene a los empleados en el campo y qué los motiva.

No critiques ni rompas.

Primero estudie cuidadosamente cómo funciona todo. Solo cambie lo que los primeros cambios maduraron objetivamente, y asegúrese de explicarle al equipo por qué y por qué lo está cambiando.

Mantener y desarrollar aún más lo que ya da buenos resultados. Al principio, absténgase de realizar cambios en aras de la experimentación o para demostrar de lo que es capaz, de lo contrario obtendrá el efecto contrario. No rompa lo que funciona bien, causará una gran negativa para el equipo, porque también participaron activamente en la creación del sistema existente.

Para mejorar las relaciones, debe mostrar su apertura, dedicación y disposición a dialogar, luego los empleados corresponderán.

No se apresure a actuar, como está acostumbrado en su lugar de trabajo anterior

Muchos gerentes están tratando de recrear las condiciones de su trabajo anterior en un nuevo lugar. ¡Y esto es un gran error! Las empresas, las personas en ellas, las condiciones del mercado y mucho más son muy diferentes. En una empresa con la misma introducción, tendrá éxito, en otra: fracaso.

Es necesario abandonar el pasado y centrarse en los requisitos que satisfacen la nueva situación. Es difícil de hacer, pero necesario. Con demasiada frecuencia, los líderes prometedores siguen aumentando, pero no hacen frente a la responsabilidad que se les impone, porque no pueden pasar a un nuevo nivel de pensamiento, cambian completamente su visión de la situación. Es un error suponer que tendrá éxito en una nueva posición si continúa haciendo lo mismo que antes, pero solo en mayor medida.

La situación más destructiva es cuando un nuevo líder llega a la organización con una "respuesta lista". Ya ha decidido por sí mismo cómo resolver los problemas, porque "creció" en una organización donde "todo se hizo como debería" y no puede entender: lo que era bueno para una cultura organizacional puede no arraigarse en otra.

También se trata de enfoques y métodos de comunicación que son simplemente familiares para el líder. También acerca de contratar a sus antiguos colegas, no porque sean mejores que los asistentes actuales, sino porque él también está acostumbrado a ellos. Huelga decir que el reemplazo de empleados clave en un nuevo lugar con "su propia gente" causa un disgusto particular del equipo.

Incluso si decide traer a viejos colegas a una nueva empresa, evalúe si encajarán en el nuevo equipo. “No debe hacer esto de inmediato: primero mire a la compañía y su cultura corporativa. Hay situaciones en las que es realmente mejor concentrarse en desarrollar un equipo existente ".

Gana las primeras victorias, ayuda al equipo

Necesitas ganar en una etapa temprana. Puede ser cualquier cosa:

resuelva los problemas de su subordinado, que nadie podría resolver (compre un segundo monitor, escriba instrucciones, resuelva el problema con un viaje a la conferencia, etc.)
reducir el número de reuniones si en este momento hay demasiadas o no son efectivas;
Sugiera la optimización del flujo de trabajo que realmente ayude a sus nuevos empleados.

Construye relaciones con tu gerente

Para que la relación con su líder se desarrolle con éxito, debe analizar los estados intermedios y los éxitos logrados. Esto es importante para que entienda que usted es una persona independiente y responsable, no necesita escalar e imponer las reglas "cómo hacer el trabajo".

Si hay una gran diferencia en los estilos de trabajo entre usted y su gerente, lo mejor es discutirlo directamente. De lo contrario, existe el riesgo de que interprete esta diferencia como incompetencia. Hable acerca de cómo combina mejor sus estilos de trabajo. Gracias a esta conversación, será más fácil para cada uno de ustedes lograr sus objetivos.

Una estrategia probada es discutir las metas y los resultados, en lugar de cómo pretende alcanzarlos. Simplemente puede decir que, lo más probable, habrá alguna diferencia en sus enfoques sobre ciertos problemas y decisiones, pero se compromete a lograr los resultados que acordó.

Muchos nuevos líderes juegan de acuerdo con las reglas que se les proponen, dan por sentado la situación y, como resultado, pierden.

Además, no espere que su gerente se comunique con usted ni le ofrezca el soporte necesario. Es mejor aceptar desde el principio como un hecho que establecer una relación recae en tus hombros.

Descubra las expectativas desde el principio, hágalo una y otra vez. Pídale a su supervisor comentarios sobre su trabajo. No engañes las expectativas de tu liderazgo. Tendrá grandes problemas si espera que arregle todo rápidamente, y sabe que el negocio está experimentando serios problemas estructurales. Sería una sabia decisión anunciar inmediatamente malas noticias y subestimar expectativas poco realistas. No te apresures a extinguir un incendio de inmediato ni a realizar tareas cuando aún no estés listo.

Apunte a los primeros resultados en áreas que son importantes para su líder. ¿Cuáles son sus intereses, objetivos, cómo encajan sus acciones en el panorama general? Tan pronto como se entere, busque los primeros resultados en estas áreas.

Obtenga elogios de aquellos cuya opinión respeta su líder. Su opinión sobre usted se formará en parte debido a la comunicación personal, en parte bajo la influencia de lo que escucha sobre usted de aquellos en quienes confía. Él puede tener cierta relación con algunos de sus subordinados. Sin embargo, en ningún caso necesita ganarse el favor de ellos, ¡solo tiene que hacer su trabajo en el nivel de primera clase!

Trabaja, trabaja duro, haz tu mejor esfuerzo

No hay comentarios, por lo que todo está claro.

Leer, escribir, almacenar

Su jefe estará interesado en cómo van las cosas, y usted también. Trabajar en una posición gerencial pondrá su memoria en pruebas severas, incluso si está seguro de que no le falló antes.

El acuerdo verbal a menudo no es suficiente. Incluso si habló con alguien y estuvo de acuerdo exactamente, y ambos recuerdan exactamente lo que acordaron, envíe las actas de la reunión de todos modos. Sea consistente con esta técnica, especialmente cuando hable con los superiores. Hablamos, nos dimos cuenta - MM.

Tarde o temprano requerirán un informe suyo: piense qué números sirven como indicadores de su trabajo, con la ayuda de qué indicadores puede ver problemas en el departamento. Comience a recopilar estos números, incluso si nadie lo requiere.

Ahorre unas horas en automatización para ahorrar días.

Para usted, estos números también serán muy útiles para comprender qué tan eficientemente trabaja, si está haciendo lo correcto, qué tan bien lo está haciendo, etc. Algunos gráficos y números de mi diario para el primer mes de mi trabajo. Aquí no citaré las conclusiones que he sacado en los gráficos, son solo para mí.

1. Horas netas trabajadas por cada día en el primer mes de trabajo. Para obtener solo el tiempo de trabajo, debe agregar ~ 2 horas a cada dígito. Los viernes de cada semana, además, resumen los fines de semana.

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2. Distribución del tiempo por actividades laborales.

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Espero que mi experiencia y mis pensamientos sean útiles para alguien.

¡Sueña, cambia el trabajo y el mundo que te rodea!

Líder en un nuevo lugar: instrucción de supervivencia