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Product Discovery 101 para Product Manager

La traducción del artículo fue preparada en la víspera del lanzamiento de un nuevo grupo en el curso " Product Manager IT-projects" .



Entonces, ¿qué es el descubrimiento de productos?


El descubrimiento de productos es el proceso de averiguar qué se creará en última instancia. Refleja su visión, ofrece una imagen más clara de las necesidades de los usuarios y respuestas clave a las preguntas que surgen durante la construcción de la hoja de ruta.

  1. ¿Debo resolver este problema?
  2. ¿Funcionará nuestra solución?
  3. ¿La gente lo pagará?

Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es negativa, deberá volver a la pizarra con un marcador. Product Discover y es el proceso de trabajar en su idea, entrevistando a sus clientes hasta que obtenga respuestas claras y positivas a las tres preguntas.

"Cuando" importa!


Ahora que sabe qué es Product Discovery, y antes de sumergirnos en las mejores prácticas, para comprender cómo hacerlo correctamente, debe hablar sobre cuándo debe realizar Product Discovery.

Si llegas a esta etapa con un MVP ya a medio terminar, pero aún no has tocado el estudio, ¡deja de desarrollarlo!

Antes de gastar un tiempo y recursos valiosos en crear algo, participe en el descubrimiento de productos, y será la clave para crear un producto que encuentre su lugar en el mercado . ¿Cuál es el punto de desarrollar lo que nadie necesita?

Incluso si está absolutamente seguro de que su producto satisface una necesidad específica del usuario, Product Discovery lo ayudará a diseñarlo correctamente antes de comenzar a crear MVP. Product Discovery te ayuda a tomar las mejores y más informadas decisiones. De hecho, su producto puede ser una gran idea, pero es Product Discovery lo que le ayuda a asegurarse de que las personas estén dispuestas a pagar por él.

Pasos para un descubrimiento exitoso del producto




1. Responda a la pregunta "¿Por qué?"

Comprender el propósito del producto. No solo la visión del producto en sí, sino también cómo se ajusta a los objetivos de la empresa. Asegúrese de que todos los participantes estén de acuerdo desde el principio, porque más adelante utilizará este "por qué" como motivación.

Puede abordar este problema de la manera más creativa que desee, pero algo simple y espacioso como una declaración de su misión puede ser suficiente.

2. Piense en las métricas

Comprender cómo va a medir el éxito de su producto le dará un objetivo específico que debe esforzarse para no perseguir el débil "por qué".

¿Cuántos usuarios pagos necesita para garantizar un crecimiento sostenible? Establezca una línea de tiempo para comprender cuándo y a qué quiere llegar, y decida qué puntos de control deberían reflejarse en esta línea de tiempo.

Los métodos como Objetivos y resultados clave (OKR) e Indicadores clave de rendimiento (KPI) son excelentes para establecer objetivos y marcar las etapas de crecimiento de su producto.

3. Marque los límites

En la carrera de un gerente de producto, hay muchos ilimitados. Potencial, innovación, oportunidades ...

Sin embargo, los recursos, el tiempo y el dinero no son ilimitados.

Siéntese y hable con personas de diversos campos (diseñadores, programadores, comercializadores, etc.) sobre las restricciones. Es útil que todos sepan con qué tienen que trabajar, ya sea determinar la fecha de lanzamiento del producto o la asignación de recursos.

4. Decidir los riesgos:

nadie quiere una crisis, pero si sucede, lo mejor que puede hacer es prepararse para ella.

Piense con su equipo sobre qué podría salir mal y cómo puede manejar esta situación. ¡Hay cosas que están fuera de su control, por ejemplo, lanzar un producto de la competencia antes que el suyo o incluso un desastre natural!

Divide tus ansiedades en dos categorías: lo que controlas y lo que no controlas.
Para aquellas cosas que no puede controlar, escriba un breve plan de contingencia. Piense en medidas preventivas para las cosas que controla.

Puede ser pesimista como el comienzo del camino de su producto, ¡pero se alegrará de tomar medidas si realmente surge una situación de crisis !

5. Conozca a sus usuarios Esta es

quizás la fase más importante del descubrimiento de productos. Para usted, como gerente de producto, los clientes lo son todo. Abróchese el cinturón de seguridad porque no será fácil ...

  • Realizar investigaciones de usuarios para obtener resultados cualitativos y cuantitativos.

Para obtener una imagen completa de las necesidades de sus usuarios, necesita datos cualitativos y cuantitativos.

Puede obtener datos de alta calidad o "blandos" a través de encuestas, entrevistas, grupos focales y lectura de reseñas de usuarios. Estos datos son uno de los más útiles para crear su visión del producto y el mapa de Viaje del usuario .

Habiendo recibido datos cuantitativos, deberá desafiar sus suposiciones. Estos serán datos duros. ¿Qué porcentaje de usuarios trabaja en una tableta en comparación con una computadora de escritorio? ¿Cuántos de sus usuarios ganan $ 50-60 mil por año? Use estos números objetivos y objetivos para respaldar sus suposiciones cuantitativas.

  • Haz tus cartas

Una vez que comprenda a sus clientes, deberá asegurarse de que todos los involucrados en el desarrollo también los entiendan. Hay dos herramientas realmente útiles que ayudarán a transmitir su comprensión de las necesidades del cliente a otros miembros del equipo: User Journey Map y User Persona .

User Journey Map refleja varios puntos de interacción del usuario con su marca / producto. Usando datos cuantitativos y cualitativos, crea una imagen de la relación general que desea tener con su usuario ideal, desde la apertura hasta la aceptación, esas relaciones que harán del usuario su primer fan.

Su User Person lo ayudará a especificar para quién está creando el producto, estas características son increíblemente útiles, deben usarse como referencia. Divida a sus usuarios en grupos y considere cómo interactuar con cada uno de estos grupos. Es útil involucrar a los especialistas en marketing en esta etapa, porque tienen habilidades que pueden ser útiles aquí y la necesidad de usar estos grupos en el trabajo futuro.

  • Entrevista a los usuarios

Las encuestas en línea son una de las mejores formas de hacer investigación, ya que se pueden hacer de forma remota y requieren menos recursos que las entrevistas en persona.

La mejor manera de obtener comentarios útiles es pedirles a las personas que respondan preguntas abiertas, dejándoles que le brinden información detallada. Esto no significa que tenga que esperar largos y complejos párrafos. Deja que tus preguntas suenen simples. En lugar de preguntar: "¿Te gusta nuestra página de inicio?", Pregunta: "¿Qué te gusta de nuestra página de inicio?"

Para interesar a los usuarios, sea creativo. Use preguntas de opción múltiple o escalas deslizantes para agregar variedad.

Las mejores herramientas para el descubrimiento de productos


Hay muchas herramientas, por lo que puede encontrar fácilmente lo que desee. ¡Pero aquí necesitamos un enfoque individual! Entonces, le diremos lo que hemos elegido para nosotros:

  • Organice su trabajo con Productboard : la funcionalidad incluye un repositorio de información del usuario, priorización, evaluación del impacto del usuario, un portal de votación para funciones y mucho, mucho más. Esta es una herramienta todo en uno que atrae a las personas que trabajan con productos en todo el mundo.
  • Piense en su estrategia y hoja de ruta con ProductPlan : los excelentes productos comienzan con excelentes hojas de ruta. ProductPlan se integra con Jira, Slack, Trello y otras plataformas útiles para que su comunicación y actualización de la hoja de ruta sea lo más fluida posible.
  • UserTesting: . . UserTesting, .
  • wireframe Balsamiq: , Product- . , Balsamiq, ! , Balsamiq .
  • Prototipo de Invision : Invision utiliza marcas como Airbnb, Amazon, HBO, Netflix e IBM, por lo que puede estar seguro de que su prototipo está en buenas manos.

¿Desea obtener más información sobre la investigación y otros increíbles pasos de desarrollo de productos? ¡Entonces tenemos un libro para ti ! Mis amigos de UserGuiding y yo hemos desarrollado la guía perfecta para ayudarlo a pasar de la idea al lanzamiento del producto. (Cuando inicia el proceso de incorporación de usuarios, es difícil encontrar una plataforma mejor que UserGuiding).


Invitamos a todos a una lección gratuita en la que, utilizando ejemplos de productos reales, aprenderá:

  • por qué el éxito del gerente de producto es el crecimiento de la métrica principal del producto;
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