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Todo comenzó de repente. Me pidieron que creara un curso sobre la ética de las comunicaciones electrónicas y la adaptación de los sistemas de seguridad de la información a una situación en la que incluso aquellos que no están acostumbrados a ser remotos se ven obligados a trabajar desde casa. Por supuesto, esto está directamente relacionado con el estado actual de las cosas en la economía.

Por supuesto, mucho parecerá obvio para aquellos que han estado en un sitio remoto durante mucho tiempo. Si no está acostumbrado a ver la combinación de lo que se muestra en la imagen a continuación, tengo malas noticias para usted.

En la actualidad, es difícil hablar seriamente sobre algún tipo de "estándar de oro" o RCF con GOST que regule el proceso de organización laboral.

Y, sin embargo, como consultor, puedo decir que existe un cierto conjunto de mejores prácticas que existen.

La primera y única regla

No intentes reinventar la rueda.
Cualquier bicicleta está, por definición, condenada al fracaso.

Especialmente "sí, todos somos programadores aquí, ahora escribiremos un servicio único para las comunicaciones".

Si, programadores. No, no escribas. En cualquier caso, no en los próximos 5 años.

Flojo

Después de todo, incluso hace 5 años Slack ya existía y se desarrolló. Y terminó donde está ahora, no por casualidad. Y a costa de los esfuerzos de una gran cantidad de personas.

Detrás de la aparente simplicidad se encuentra una gran cantidad de bagatelas importantes. En 2016, incluso hicimos una compañía completa en torno a las comunicaciones en holgura, y funcionó muy bien. Una empresa en cierto formato todavía existe.

Slack tiene una gran cantidad de integraciones diferentes. Todas las notificaciones de varios sistemas de la empresa pueden "cerrarse", de modo que las personas incluso chatean alegremente e imitan discusiones de trabajo (que, desafortunadamente, no es raro en un sitio remoto), pueden detectar una actualización a tiempo y responder a ella.

Jira

Jira fue una vez un producto en caja altamente personalizable, e incluso muy mal pagado. Estos tiempos se han ido. Jira para equipos de hasta 10 personas es gratis para siempre. Y nadie te molesta para obtener una grasa separada para cada equipo. Esto, por supuesto, creará algunos inconvenientes al principio, pero no mucho más que el concepto de arquitectura de microservicios.

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La compañía toma en serio tanto a los seguidores tradicionales de la gestión de proyectos como a los amantes de Agile.

Trello

Este servicio es a menudo el primero que las personas comienzan a usar como resultado de su uso gratuito. La mayoría de los sistemas de gestión cuestan dinero. Y debo decir, no en vano.

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Hace algún tiempo, Trello fue comprado por la compañía Atlassian, que produce Jira. Esto tuvo un efecto positivo en ambos servicios. Jira se ha vuelto más fácil de usar, y Trello se parece más a al menos algún tipo de herramienta de administración. Sin embargo, inicialmente era solo un sistema de trabajo con listas de tareas pendientes, es decir, listas de tareas pendientes de una o más personas. No deberías esperar nada de ella. Si no necesitas nada más, está bien.

GSuite

Este nombre rara vez es conocido incluso por quienes lo usan todos los días durante diez o más años. Esta es una colección de correo corporativo y servicios relacionados de Google.

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Al mudarse, tiene sentido transportar toda la correspondencia de cualquier servidor de correo antiguo. Si este sistema era solo correo, entonces uno naturalmente podría preguntarse: "¿Qué es lo peor del correo para un dominio de Yandex o correo electrónico?". Pero no. Dado que, entre otras cosas, este es un buen calendario. Además de los documentos de Google que los empleados usarán de todos modos.

Si no puedes vencer esto, entonces una idea razonable es dirigirte. Un sistema centralizado permitirá el control de acceso. Y si Google se ve comprometido, no lo informarán excepto en el primer canal.

Entre los servicios de Google, además del correo y el calendario, también prestan atención a Google Meet, que reemplazó a los Hangouts obsoletos.

Y esto también le ahorra tener que pagar licencias para Microsoft Office 365, cuya compra es difícil en la Federación de Rusia. Los documentos de Google tienen la capacidad de descargar y editar archivos en el formato de Microsoft Office sin convertirlos al formato habitual de Google.

Por cierto, la edición de documentos de Office también está disponible en Yandex.Disk, pero el ecosistema Yandex en este sentido está varios años detrás de Google, e incluso después de haber pasado suficiente tiempo con Yandex.Cloud partner, y antes de ese empleado de Yandex durante 3 años, nunca cambié mis recomendaciones para usar correo de Google Lo usé antes, durante y, por supuesto, después de trabajar en Yandex. Te acostumbras rápidamente a lo bueno y ya no puedes romper el hábito.

Enfocar

Zoom es un servicio para comunicaciones de video, para el cual no solo el futuro, sino también el presente. No hace mucho tiempo, realizó una OPV, y ahora su valor crece cada día. Se ha convertido en un servicio de video clave en el mundo corporativo.

¿Por qué? Porque no tiene análogos. Puede reunir hasta 300-500 personas en una videoconferencia y darles la oportunidad de encender el video simultáneamente. Realizamos clases con un centenar en 2017, y no disminuyó la velocidad. Google Meet aún no puede presumir de ello, y Skype puede comenzar a "ahogarse" mucho antes.

Zoom también tiene algunas pequeñas cosas bonitas:

La capacidad de abrir salas adicionales dentro de la conferencia y enviar personas a chatear 1-a-1 o en mini-grupos de un tamaño diferente.
Capacidad para cambiar dinámicamente el fondo. Recientemente, MTS en su blog de Facebook ofreció una selección gratuita de fondos estáticos y de video para Zoom en apoyo del trabajo remoto.
Grabe reuniones de su elección en una computadora o en la nube.
Interfaz increíblemente simple. Así es, "para los tontos".

La excepción es solo la primera instalación en el dispositivo. Y también el máximo "libre de errores".

En el 2016 "distante" cambiamos a él debido a la gran cantidad de fallas en este último.

"¿Por qué no estás contento con Skype?"

De los creadores: "¿Por qué no estás contento con SVN, por qué necesitas GIT?"

Solo deja de montar un caballo muerto, quiero decir, en Skype.

Sí, mejoró ligeramente la interfaz. Sí, aprendió a desenfocar el fondo detrás del altavoz. Pero todavía no funciona bien. Crea ruido innecesario, pérdida de conexión. Actuaciones con intentos de reunir participantes en la conferencia.

Incluso Microsoft mismo recomienda usar Microsoft Teams, que es mucho más grande que Skype, pero más bien una plataforma de comunicaciones completa. Por cierto, también quedó libre durante seis meses. No tengo la costumbre de usar y recomendar los productos de esta empresa. Es más bien una cuestión de gustos. Sé que hasta ahora solo una empresa que ha visitado bastante bien es Severstal.

En conclusión, me gustaría recordar que ninguna herramienta, incluso la mejor, puede ser más importante que la comunicación humana. Solo contribuyen a ello, no lo reemplazan.

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