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Cómo Zoom se convirtió en la compañía más importante en la era del coronavirus


Eric Yuan, fundador de Zoom, durante la salida a bolsa de la compañía el año pasado,

Coronavirus golpeó fuertemente la economía mundial. Las acciones de Microsoft, Apple, Facebook, Amazon y Alphabet perdieron conjuntamente más de $ 1 billón por mes. Pero hay quienes la crisis ha llevado a nuevas alturas. Una de las empresas más importantes y conocidas del mundo se convirtió de repente en Zoom, un servicio de videoconferencia.

Antes de la pandemia, fue una de las startups exitosas y enérgicas de Silicon Valley, un raro "unicornio" que logró obtener ganancias incluso antes de la salida a bolsa. Se distinguió de soluciones similares de Microsoft, Google y Cisco, excepto por su facilidad de uso y baja latencia. Ahora, la compañía, que ingresó a la OPI en abril del año pasado, cuesta $ 43 mil millones, lo que es más que todas las principales aerolíneas estadounidenses. Toda la industria ($ 27 mil millones).

Figuras que son impresionantes.


En los primeros dos meses de 2020, Zoom atrajo a más usuarios nuevos que en todo 2019. En marzo, 300 mil personas nuevas se unieron al servicio todos los días, y esto es solo en los EE. UU.


Los maestros en Nueva Inglaterra asisten a clases de educación continua a través de Zoom, que

ahora cuenta con 14 millones de usuarios activos mensuales. Y más de 100 mil clientes corporativos, incluidos Samsung, Uber, Slack y Walmart. Con Zoom, los médicos en China asisten a reuniones y brindan asesoramiento, los instructores en los Estados Unidos imparten clases de yoga y artes marciales, y los estudiantes de Harvard trabajan con los maestros. En condiciones de distancia social, se organizan fiestas y conciertos en Zuma, e incluso se celebran citas a ciegas .. Por cierto, a diferencia de Tinder y Bumble, las chicas acuden a ellas con más frecuencia que los chicos.

En Estados Unidos, bromean diciendo que la Generación Z finalmente descubrió qué tipo de "Z" era. Y los estudiantes se quejan de que ahora todos van a Zoom University, la misma institución, pero por alguna razón con precios muy diferentes.

Las acciones de Zoom se han más que duplicado en precio desde el inicio del coronavirus. El número de usuarios pagos aumentó en un 48%, gratis, dos veces. Eric Yuan, el fundador de la compañía, cree que el efecto es a largo plazo:
Creo que después de que esta crisis haya pasado, la gente se dará cuenta de que trabajar desde casa no es tan malo.

Para no ser considerado el principal "partidario" de la crisis, la compañía ayuda lo mejor que puede. Ella eliminó el límite de tiempo para todos los usuarios en China (anteriormente no había más de 40 minutos por llamada). Y ofrece sus servicios a escuelas y universidades de forma gratuita. Quizás es por eso que Zoom pudo convertirse tan rápidamente en parte de la cultura juvenil.



En 2019, la compañía ganó alrededor de $ 600 millones. Este año, los ingresos deberían alcanzar los mil millones. No está mal para una empresa con 2,000 empleados, que comenzó con $ 250,000 en un mercado donde ya existían soluciones populares de Google, Cisco y Microsoft.

¿Por qué Zoom y no Skype?


¿Recuerdas cuando todos se "dispararon"? Todos los recursos humanos entrevistados en Skype, hubo reuniones y llamadas entre amigos. Que pasó

Skype tuvo todas las oportunidades. Comenzó antes por 8 años. Tenía soporte de eBay (y luego Microsoft). Y una base de usuarios lista para usar, que era importante no perder.

La principal ventaja de Zoom es la simplicidad. Esta utilidad es para aquellos que desean que el programa tenga un botón e incluso haga clic para obtenerlos. Es suficiente descargar la aplicación y obtener un enlace para ingresar a la llamada. Todas. Configure su perfil, agregue fotos, elimine los anuncios, envíe sus datos de contacto, busque usuarios, todo esto es innecesario.

Por lo tanto, el servicio se ha hecho popular no solo entre los técnicos, sino también entre los "muggles". Es muy fácil conectarse a él, es suficiente saber sobre su existencia. Tener un correo electrónico es una tarea más complicada y triste.


Comparación de los servicios de videoconferencia de Process.st ¡

La segunda razón para la caída de Skype y el crecimiento de Zoom son errores! Tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil de Skype, las encuentras regularmente (lo cual no es sorprendente, dada la cantidad de actualizaciones y la cantidad de varias características adicionales que nadie ha solicitado). Cada actualización agrega nuevas características y nuevos problemas. Y también en Skype, desafortunadamente, hay mucho spam, a través del cual a veces hay que vadear.

Sin embargo, tanto Skype como Google Hangouts, Facebook Messenger y Apple FaceTime, todos recibieron un buen impulso en términos de usuarios. Pero solo Zoom en dos meses se ha convertido en una sensación cultural.

Una de las razones principales es que ahora es utilizado por muchas escuelas y universidades. Esta es una manera conveniente de conectar rápidamente de 20 a 30 personas a la vez y hablar simultáneamente con muchas. Y de una audiencia joven: memes (el grupo de Facebook ya ha ganado 450 mil usuarios), publicidad viral, importancia social y popularidad natural.

El público joven también aprecia Zoom por algunas características que recuerdan a las aplicaciones de redes sociales. Por ejemplo, el botón "Corregir mi apariencia" en la configuración de video suaviza la piel de la cara de una persona, como un filtro en Instagram. Si de repente se despertó con un grano en la frente, no puede estar tan estresado si tiene una llamada hoy. Un "Fondo virtual" ocultará con éxito una habitación sin limpiar.

La conveniencia y la confiabilidad del servicio lo convirtieron en el "estándar" en la videoconferencia empresarial. Y para los estudiantes y escolares parece que usar Zoom es genial. Esta es una marca "de moda" que se mantiene actualizada. Mientras que Skype entre la generación de "zoomers" es considerado como una "etapa pasada".

5 razones para usar Zoom


En Rubrain.com hemos estado usando Zoom para nuestro trabajo diario durante varios años. Entre los gerentes, en promedio, unas cinco veces por hora. Para programadores, una o dos veces al día. Aquí están todas las reuniones, todos los análisis de proyectos (diseño, programación, documentos). Los gerentes dan y discuten tareas, los desarrolladores informan el progreso del día.

Aquí hay algunas razones por las que elegimos este servicio:

1. Es fácil. Este es el

objetivo del servicio.

Eric Yuan, fundador de Zoom, fue el jefe de Webex. Se dedicó al desarrollo de software para videoconferencia. Sin embargo, para 2010, estaba decepcionado de trabajar para Cisco. Según el empresario, el problema era que el servicio Webex no era lo suficientemente bueno. Cada vez que los usuarios de Webex inician sesión para comenzar una conferencia, el sistema determina primero la versión del programa que se está lanzando (iOS, Android, PC o Mac). Esto ralentizó significativamente el trabajo.

Al hablar con Bill Tye, un inversionista de riesgo que fue uno de los primeros en invertir en Zoom, Eric Yuan dijo: "Un día alguien creará un servicio de videoconferencia basado en la nube, y yo terminaré".

Durante un año, el empresario intentó convencer a la gerencia de Cisco de que el servicio Webex necesita ser rehecho. En 2011, cuando todos sus intentos no tuvieron éxito, decidió abandonar la empresa.

Ahora su proyecto Zoom es el más fácil de usar. Haga clic en el enlace de invitación y listo, su conferencia ha comenzado. Si la aplicación no está instalada, el mismo enlace sugiere descargarla. Los invitados a la llamada ni siquiera tienen que crear una cuenta, es suficiente que el anfitrión la tenga.

2. Está disponible

Zoom funciona en cualquier dispositivo. Smartphone, tableta, computadora portátil, pc. Puede unirse a la conferencia desde cualquier lugar, incluso en un trolebús, incluso en un avión. El servicio tampoco requiere una conexión a Internet particularmente rápida, sabe cómo reducir con precisión la calidad de la videollamada. Solo la comunicación de audio también está disponible.



3. Es gratis

Incluso para empresas medianas y grandes, si se acerca sabiamente, el servicio ahora es completamente gratuito :) No solo para unirse a conferencias, sino también para crearlas. Todas las funciones están disponibles de forma totalmente gratuita.

La versión gratuita de Zoom ofrece:

  • hasta 40 minutos de la conferencia;
  • hasta 100 participantes;
  • hasta 40 minutos de grabación;
  • Atención al cliente.

En nuestra experiencia, incluso las grandes empresas, con varios miles de empleados, NO compran la versión paga. Y solo reiniciar después de 40 minutos. De los que pagan en Rusia, solo sabemos que Mail.ru y varios otros que hacen esto más por el bien de la imagen.

4. Es confiable:

incluso con una afluencia loca de nuevos usuarios (hasta 600 mil personas el sábado 21 de marzo), el servicio mantiene bien la carga. No se observan errores ni fallas, lo cual es simplemente inaudito, dada la cantidad de tráfico necesario para procesar videoconferencias en tiempo real.

Es cierto que hay escándalos en los que Zoom envía sus datos a alguien (Skype con Microsoft, sin embargo, también lo hacen regularmente). Hay un par de vulnerabilidades.. Más recientemente, hubo un ruido de que cierta información en la aplicación Zoom iOS (ciudad, zona horaria) se envió a Facebook. Pero la compañía eliminó rápidamente esto en la última actualización. El problema era usar el SDK de Facebook para iOS. No hay datos de usuario Zoom, por lo que podemos ver, todavía no se comercializa.

5. Es divertido

Bueno, en general, Zoom es bastante divertido. No es de extrañar que haya tantos memes y compilaciones sobre él. En lugar de una reunión donde todos te miran en tu cocina, puedes agregar tu propio fondo y comunicarte como si estuvieras en el espacio o en la playa. O en el Ártico con pingüinos. Y a los estudiantes, por ejemplo, les gusta agregar fondos con las aulas, como si todavía fueran a la universidad. Hay muchos fondos gratuitos en Internet, digamos, aquí y aquí . En los días de aislamiento social, eso es lo que se necesita.



En general, si cree que comunicarse por Skype es algo que no está bien, si recientemente cambió al trabajo remoto, lo recomendamos encarecidamente. Zoom no pagó por este artículo, pero en Rubrain lo usamos nosotros mismos, y resuelve con éxito todos nuestros problemas que encontramos en las soluciones de Google, Microsoft y Cisco. Si de repente se cambió al trabajo remoto, esta es una de esas herramientas que pueden ayudar. Como alternativa, en Habré recomendó recientemente el Atitsian Jitsi Meet de código abierto.

Quién sabe lo que sucederá en unos años. Tal vez aparezca algo mejor y más divertido, o Zoom está colgado de publicidad y "bollos", más allá de los cuales ni el interlocutor será visible. Pero por ahora, hay confianza en Eric Yuan, y la forma en que dirige su empresa durante la crisis actual es digna de respeto.

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