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Marketing de cuarentena

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Atraer nuevos clientes es algo sin lo que la mayoría de las empresas no pueden existir. Los responsables de este proceso (especialistas en marketing, directores de marketing y ventas, a veces directores generales) ahora están confundidos: no tiene sentido invertir en publicidad, pero tampoco puede perder pedidos. Cómo ser

En el estudio que sigue, los datos extranjeros se utilizan principalmente. Esto es apropiado: la propagación de COVID-19, así como sus consecuencias económicas, ya son más ambiciosas y medibles allí.

Minuto de atención ovni


La pandemia COVID-19, una infección respiratoria aguda potencialmente grave causada por el coronavirus SARS-CoV-2 (2019-nCoV), se ha anunciado oficialmente en el mundo. Hay mucha información sobre Habré sobre este tema; recuerde siempre que puede ser confiable / útil, y viceversa.



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El primero y más obvio: con la excepción de los bienes esenciales y algunos otros segmentos que se benefician directamente de la cuarentena, en la mayoría de las áreas de negocios ha disminuido la cantidad de consultas de búsqueda: Disminución extrema: turismo, servicios B2C. Crecimiento: servicios en línea, medios, entrega, pornografía (sic!). Además, las personas no ahorrarán en niños (especialmente porque ahora todos están en casa y necesitan entretenimiento). Sorprendentemente, la pandemia y la cuarentena no condujeron a un fuerte aumento en las solicitudes de información como "cómo ......", "por qué .......": Probablemente, el aumento en el tráfico de todo tipo de recursos de los medios proviene de otras fuentes de tráfico (por ejemplo, agregadores de noticias).

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Crecimiento de la demanda


Por otro lado (y de nuevo sorprendentemente), las solicitudes de "venta" con las palabras "comprar, ordenar" muestran crecimiento (al menos no una disminución), incluso si excluimos de ellas las palabras claramente súper populares "comida, medicina, pizza, máscara, ..." : Probablemente, este crecimiento está asociado con otros bienes de consumo: es bastante obvio que los bienes caros (como los grandes televisores de plasma) buscan menos.

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Yandex.Direct, Adwords y publicidad dirigida


Desde principios de marzo, ha habido una disminución notable en el volumen de publicidad pagada comprada por los anunciantes:

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Obviamente, los canales de comercialización "operativos" que ofrecen retornos instantáneos ahora no son rentables (como siempre, con la advertencia sobre los comerciantes de papel higiénico y desinfectantes).

“Dado que las conversiones, el costo de los clics y las impresiones cambian constantemente, debe controlar cuidadosamente su publicidad paga. (...) En cuanto a la publicidad dirigida, muchos ahora están sentados en casa, por lo que a menudo puede obtener mucha más cobertura por el mismo dinero. Prepárese para cambiar su presupuesto y sus ofertas ajustando constantemente sus campañas publicitarias ".
- Jeff Snyder, presidente de Elumynt

La publicidad paga en las redes sociales (objetivo), aunque será notablemente más barata en el futuro cercano, es poco probable que sea rentable a corto plazo: habrá mucho tráfico y pocas compras.

Marketing de contenidos y COVID


Un buen ejemplo de lo que está sucediendo con el marketing de contenidos es el cronograma de crecimiento para la cantidad de boletines por correo electrónico de 4,000 a 42,000 (¡10 veces!):

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Por supuesto, muchos de ellos están relacionados con el trabajo remoto como tal y varios correos en el espíritu de "estamos bien". "Pero la tendencia es la tendencia.
Personalmente, creo que las empresas que continúan implementando su estrategia digital (especialmente en términos de contenido, mejorando la conversión y SEO como canal de atracción) podrán recuperarse mucho más rápido y de manera más eficiente cuando todo termine ".
- Nick Eubanks, CEO de From the Future
Crear contenido nuevo es importante desde el punto de vista de que se trata de inversiones que no deben devolverse de inmediato. No importa que en este momento no haya demanda: volverá, y el contacto con el comprador debe mantenerse continuamente.

Para no parecer un sinvergüenza, debe utilizar, por ejemplo, las recomendaciones de Google:

  1. Tener en cuenta el contexto local de los eventos.
  2. Sobreestimar y aclarar constantemente: todo cambia rápidamente
  3. Creativo - con precaución. No promueva el virus.
  4. Cambiar las prioridades para ayudar a las personas en situaciones de incertidumbre.
  5. Contribuir a la lucha contra la epidemia siempre que sea posible.

Las políticas que Google ha adoptado para sus vendedores se pueden encontrar aquí www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/covid-19-media-principles

SEO de coronavirus


La promoción en la búsqueda orgánica de Yandex y Google, junto con el marketing de contenidos, se destaca. Invertir en SEO tendrá un efecto en 3-4 meses, cuando el pico de la crisis haya pasado y tendremos que hacer todo lo posible para ponernos al día.

Quienes no aprovechen el momento actual para hacer SEO correctamente perderán mucho.

Conversión e inversiones UX


Otra forma de gastar de manera competente un presupuesto de marketing durante una crisis es hacer inversiones eternas en herramientas de adquisición de clientes. Ahora, cuando hay un orden de magnitud menos actividad operativa, es hora de hacer (por ejemplo) aumentar la conversión del sitio web, rediseñarla, mejorar UX. Esto es lo que Forbes escribe al respecto:
... Las empresas están cambiando a canales digitales y transformándose. Durante un par de semanas, registramos un pico real de llamadas de empresas que desean crear o actualizar un sitio web, lanzar una nueva tienda en línea o publicidad en redes sociales destinadas a trabajar de forma remota, y centrarnos en SEO y personas influyentes para encontrar una nueva audiencia "
- Scott Jones, CEO de 123 Internet Group Forbes.com

Marketing B2B y coronavirus


Los segmentos de negocios como la externalización de recursos humanos también están en rojo (casi nadie contrata a personas, excepto los beneficiarios directos del régimen de cuarentena).

El canal de marketing B2B más tradicional, las exposiciones, ha sufrido mucho:

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Cabe señalar que, a medida que la situación se desarrolla rápidamente, estos datos se perciben correctamente como una tendencia, y no como una proporción estática correcta.
… B2B- , -. – . – , - .
— Bernard Marr (Enterprise Tech) Forbes.com

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Cualquier crisis es un momento en que los fuertes se vuelven más fuertes y los débiles mueren.

Un ejemplo de China dice que la peor fase de la epidemia durará varios meses. Después de haber congelado todas las actividades de publicidad y marketing en este momento, las empresas firmarán una sentencia.

La economía necesitará de uno a varios años para recuperarse. Esto puede entenderse a partir de un análisis de crisis económicas mundiales anteriores: un

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aumento en el número de quiebras y una reducción en los presupuestos de marketing conducirán a una notable disminución de la competencia. El problema es que las empresas "supervivientes" lucharán entre sí por el consumidor, que se ha vuelto más pobre.

Por lo tanto, una estrategia razonable es reducir el costo de la publicidad activa actual y redistribuirlos a favor de inversiones de marketing a largo plazo.

Debe tenerse en cuenta que no es razonable simplemente "pasar por alto" la crisis sin cambiar nada: con las mismas herramientas de marketing que tenía en febrero de 2020, no volverá a los mismos indicadores que antes.

Resumen


  1. Después de la crisis, habrá un aumento inusual y no estacional, para el cual debe prepararse.
  2. Las empresas de todo el mundo están cambiando a Digital.
  3. Reduzca los costos de PPC dejando solo las campañas más efectivas.
  4. Realizar marketing de contenidos competente. Si él no estaba allí, comienza.
  5. Invierta en SEO: esto le dará una ventaja en 3-4 meses, cuando sea más fácil.

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