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Coronavirus e Internet

Los eventos que tienen lugar en el mundo debido al coronavirus resaltan muy brillantemente las áreas problemáticas de la sociedad, la economía y la tecnología.

No se trata de pánico: es inevitable y volverá a suceder con el próximo problema global, sino de las consecuencias: los hospitales están llenos, las tiendas están vacías, las personas se sientan en casa ... se lavan las manos

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y constantemente "almacenan" Internet ... pero, como resultó, no es suficiente días difíciles de autoaislamiento.

¿Qué ha pasado ya?



La hora punta (ChNN) para los proveedores se ha desplazado a las horas de luz, ya que todos han comenzado a ver programas de televisión o descargarlos. El jefe de Facebook, Mark Zuckerberg, ya ha confirmado el hecho de que la carga ha aumentado, destacando que el número de llamadas a través de WhatsApp y Messenger se ha duplicado en los últimos tiempos. Scott Petty, director técnico del operador británico Vodafone, dijo que la hora pico del tráfico de Internet duró desde aproximadamente el mediodía hasta las 9 de la noche.

Los proveedores sintieron el aumento en el tráfico, los servicios sintieron un aumento en la carga, los usuarios sintieron problemas con Internet. Y todo esto se traduce en quejas de los usuarios: Internet se ralentiza, el video no se carga, los juegos "se retrasan".

La solución obvia para los servicios fue una disminución temporal de la calidad: los primeros en hacerlo fueron Netflix y Youtube el 19 de marzo. Esta decisión fue consciente. Las plataformas de transmisión y las compañías de telecomunicaciones son "responsables conjuntamente de tomar medidas para garantizar el buen funcionamiento de Internet", dijo Thierry Breton, Comisionado Europeo para Asuntos del Mercado Nacional. Según él, los usuarios también deben adoptar un enfoque responsable para el consumo de datos.

“Para vencer al coronavirus COVID19, nos quedamos en casa. El trabajo remoto y los servicios de transmisión ayudan mucho, pero es posible que la infraestructura no pueda resistir, tuiteó Breton. "Para proporcionar acceso a Internet a todos, cambiemos a la resolución estándar donde el formato HD es opcional". Agregó que ya había discutido la situación con el CEO de Netflix, Reed Hastings.

Cómo todo empezó...


Italia.

El 23 de febrero, las autoridades locales cerraron muchas tiendas en 10 ciudades de Lombardía y pidieron a los residentes que se abstengan de cualquier movimiento. Pero todavía no había pánico y la gente seguía viviendo una vida ordinaria. El 25 de febrero, el gobernador de la región, Attilio Fontana, dijo al parlamento regional que el coronavirus es "un poco más que la gripe habitual". Después de eso, las restricciones previamente establecidas se relajaron. Pero el 1 de marzo, la cuarentena tuvo que reanudarse. El número de infectados ha aumentado.

Y ¿qué vemos?

En el gráfico: el 1 de marzo, la hora de inicio del video (el primer almacenamiento en búfer) aumentó.

El primer almacenamiento en búfer es el tiempo que el usuario espera desde que presiona el botón Reproducir hasta que aparece el primer fotograma.


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Italia. El gráfico del tiempo de crecimiento del primer almacenamiento en búfer de 12.02 a 23.03.
El número de mediciones es de 239,399,719 Fuente: Vigo Leap

Panic ya comenzó y la gente comenzó a pasar más tiempo en casa y, por lo tanto, para dar una mayor carga a los proveedores, y como resultado, comenzaron los problemas para ver videos.
El próximo salto es el 10 de marzo. Simplemente coincide con el día de cuarentena en toda Italia. Incluso entonces, era obvio que había problemas con el ancho de banda de las redes de operadores. Pero la decisión sobre la necesidad de reducir la calidad de los servicios más grandes se tomó solo después de 9 días.

La situación es la misma en Corea del Sur: desde el 27 de febrero, las escuelas y jardines de infancia han estado cerrados y, como resultado, las redes están sobrecargadas. Aquí con un ligero retraso, hasta el 28 de febrero, todavía había suficiente poder.

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Corea del Sur. El gráfico del tiempo de crecimiento del primer almacenamiento en búfer de 12.02 a 23.03.
El número de mediciones es 119,266,973 Fuente: Vigo Leap

Estos gráficos se pueden ver para cualquier país afectado dentro del producto Vigo Leap .

Lo que nos espera a continuación


Internet ayuda a mantener a las personas en aislamiento, les ayuda a sobrellevar el estrés al ver sus programas de televisión, películas o simplemente videos divertidos con gatos, especialmente en ese momento. El significado es obvio para todos: las estaciones de metro, las tiendas, los teatros están cerrados y se recomienda a los proveedores que no desconecten a los usuarios, incluso si no hay dinero en la cuenta.

La decisión de los servicios mundiales de reducir la calidad es absolutamente correcta. Esto debería ser realizado por todos los proveedores de contenido con tales capacidades tecnológicas, incluso antes de los primeros signos de apagones de Internet y consecuencias económicas.

El aumento del tráfico es un costo adicional para los operadores, que finalmente recaerá en un suscriptor regular. Además, no se puede negar que surgen otros tipos de problemas de tráfico. Aquí puede dar un sinfín de ejemplos de operaciones interbancarias a videoconferencias enviadas al trabajo desde su casa por empleados de cualquier campo. Todo esto afecta la economía de una forma u otra, y los retrasos en los juegos estropean los nervios de la gente común.

En Rusia, todo acaba de comenzar. Aparecen prohibiciones, cada vez más organizaciones están cambiando a un formato de trabajo remoto. Y ¿qué vemos?

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Gráfico de tráfico del punto de intercambio MSK-IX desde abril de 2019 hasta marzo de 2020. Fuente: www.msk-ix.ru/traffic

Una tendencia al alza evidente en el gráfico de tráfico del punto de intercambio MSK-IX. Sí, aunque esto no afecta la calidad de Internet, pero todo va a eso.

Lo principal es tomar las decisiones correctas cuando se alcanzan los límites del ancho de los canales del operador. La mayoría de los países están ahora en este punto. Hay pánico, Internet sigue funcionando, pero según la experiencia de Italia, China, Corea del Sur, es obvio que una reducción es inevitable.

¿Qué se puede hacer?


Para tomar decisiones oportunas sobre la viabilidad de introducir restricciones de calidad para ciertas regiones, los servicios pueden usar el producto Vigo Leap . No hay necesidad de subestimar la calidad para absolutamente todos. La red CDN y la heterogeneidad de las redes del operador pueden reducir la velocidad solo donde realmente se necesita.

Para tomar tales decisiones centralizadas, Vigo proporciona un producto Leap que le permite evaluar e identificar a tiempo los problemas con la entrega de video por país, región, operador, ASN, CDN. El

producto Vigo Leap para servicios es gratuito. Y esta no es una acción única con motivo de una pandemia. Durante 7 años hemos estado ayudando a mejorar la calidad de Internet, no solo durante los problemas globales.

Salto de vigo Proporciona una oportunidad no solo para centrarse en la cantidad de quejas en el soporte técnico, sino para ver de inmediato los problemas de los usuarios finales y responder rápidamente a la situación.

¿Por qué necesitas esto?


Además de la solidaridad general con los proveedores de Internet para garantizar la estabilidad de las redes bajo una mayor carga, tales medidas ayudarán a mantener la alta calidad de su servicio, que depende de la satisfacción del usuario, y un usuario satisfecho es su dinero.

Por ejemplo, recientemente ayudamos a aumentar las ganancias del servicio de transmisión internacional Tango (para más detalles, consulte vigo.one/tango ).

Las métricas que le permiten controlar la calidad del servicio y predecir el nivel de satisfacción del usuario, así como aumentar la ganancia del servicio a pesar de las restricciones en Internet, puede recopilarlas utilizando el producto Vigo Leap .

Estaremos encantados de responder a sus preguntas. ¡Estar sano!)

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