La optimización y el aumento de la eficiencia empresarial son palabras mágicas para gerentes avanzados. Hay muchas recetas para esto. El portal corporativo, o también llamado intranet, aparece en la lista. Coordinación electrónica, CRM con embudos de ventas, flujo de documentos, eso simplemente no promete al negocio un gran despegue después de la introducción de portales corporativos.
Sin embargo, nadie escribe sobre el precio "intangible" del problema, sobre los riesgos, sobre cómo y por qué crear una intranet, y qué dificultades cuesta. Quieren dos veces, y el barco zarpará. Es recomendable nadar solo.
Sin embargo, la implementación del portal corporal es una historia de varios niveles, o más bien de onda. Muchos clientes se dan cuenta de en qué tipo de viaje se embarcaron cuando abordaron el barco.
Yo y mi colega, Pavel Meldazhis, jefe del grupo de implementación corporativa, hemos visto y coordinado la implementación de sistemas corporativos desde hace varios años desde adentro. Completamente diferente. Fuera de la caja y completamente personalizado, con presupuestos de un millón a decenas de millones. A pesar de todas sus diferencias, llegamos a una conclusión interesante: todos los escenarios de implementación de intranet se pueden reducir a dos tácticas. Y cada uno tiene sus propias olas y picos.
Te contamos cómo mantenerte en la onda de la implementación del proyecto.
Escenario todo en uno
La historia del comienzo de tales proyectos es común.
El cliente llega a la agencia y dice: “Este es el presupuesto que estamos listos para gastar en el portal. Implementemos un proyecto a gran escala. ¡Necesitamos una firma digital electrónica, automatización de la presentación de cinco tipos de aplicaciones, un sistema de evaluación 360, una integración con 1C y nuestro sistema corporativo! Si es necesario, estamos listos para ampliar el presupuesto ".
Incluso si el cliente llegó a la agencia con solicitudes más modestas, hay tres señales de que la implementación del portal corporativo seguirá el modelo "Todo a la vez".
El Triángulo de las Bermudas está formado por:
- Ruta. El proyecto debe navegar su ruta máxima en poco tiempo. ¡Hasta el 80% del trabajo acumulado está en el plan de desarrollo e implementación (!) En el próximo año. Los clientes se apresuran y apresuran a la agencia.
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Una práctica común puede aliviar la pérdida: dos empleados son responsables de apoyar el proyecto: hay un gerente de proyecto y un gerente de cuenta. Sus funciones son un poco diferentes, pero cuando uno se pierde, el segundo toma las riendas del gobierno.
Atracar
No existe un modelo de implementación de portal ideal. Trillado. No nuevo. Pero la verdad. A menudo, un modelo después del primer año de vida fluye hacia otro.
La lección que todos aprendimos después de pasar por los dos modelos de implementación del proyecto y que le recomendamos recordar es formar las expectativas correctas del cliente. La tarea del contratista es explicar qué implicará el modelo de implementación elegido cuando el portal esté listo para su uso, cuándo esperar y cuándo presionar, por qué el apoyo sistemático y el financiamiento son importantes.