👩🏾‍🤝‍👨🏻 😁 ⚒️ Cómo la oficina de Moscú de FunCorp cambió a udalenka en 1 día ⏮️ 🔇 🌎

El 16 de marzo, la oficina de FunCorp en Moscú cambió a un modo de operación remoto. ¿Cómo decidió dar este paso, qué riesgos cerró y qué dificultades enfrentó en la primera semana? Compartimos nuestra experiencia en este artículo.

Cómo todo empezó

Ya a fines de febrero, la situación inminente con el coronavirus en Rusia se discutió activamente en todas las salas de chat y redes sociales. A principios de marzo, aparecieron desinfectantes en la oficina para prevención, se midió la temperatura en la entrada y los que regresaron de sus vacaciones en Europa quedaron en cuarentena durante dos semanas.

Después de una semana, quedó claro que estas medidas no serían suficientes, y comenzamos a prepararnos para la transición al trabajo remoto.

Qué riesgos y nuevos desafíos nos esperaban

En primer lugar, era necesario preparar mentalmente los equipos: muchos estaban acostumbrados al régimen de la oficina, cuando está claro que todos se reunieron en un lugar por una razón y para trabajar. Aquí todo es simple: tiene su propio lugar, que ha ajustado por sí mismo, se comunica con sus colegas en una voz y todos los problemas actuales se resuelven mucho más rápido. Y, por supuesto, golosinas: café, desayunos, almuerzos, cenas, por lo que parece que cambié, pero no perdí mi estado de ánimo laboral, porque todos se dispersan y vuelven a trabajar.

Alexey Petrov, jefe de control de calidad:

No todos tienen un rincón en casa para trabajar o condiciones adecuadas (familia, niños). Muchos no saben cómo trabajar de forma remota (un mayor control ayuda a mantener el ritmo). No hay rituales diarios habituales (el camino, bocadillos en compañía, cenas, pausas para fumar). No hay pequeñas conversaciones. Todo el mundo necesita acostumbrarse a conseguir trabajo, ordenando los horarios.

En segundo lugar, existía el riesgo de disminuir la eficiencia y la calidad: lleva más tiempo configurar la comunicación, el equipo y el acceso, conectarse a las reuniones, no todos tienen una conexión estable (¡parece!).

Tuve que cancelar o reprogramar las actividades planificadas para marzo-abril: reuniones, participación en conferencias y celebración del cumpleaños de la compañía. Y, al final, revise el proceso de contratación y la contratación de nuevos reclutas.

Cómo mover

Todo esto no bloqueó los riesgos de una posible infección. Decidimos no dejar de lado el asunto y el 16 de marzo cambiamos completamente al modo de operación remota.

Aquí, tal vez, los administradores obtuvieron el mayor provecho: inmediatamente llegaron muchas aplicaciones para emitir acceso. Y los gerentes de la oficina trataron de organizar la salida de los chicos a las oficinas domésticas de la manera más sencilla posible: no solo se movió el equipo (algunos necesitan escáneres e impresoras para trabajar), sino también muebles: escritorios, sillas de mesa, lámparas de mesa. Para la exportación y entrega de fletes ordenados.

La oficina puso las cosas en orden: eliminaron todos los productos perecederos, cancelaron casi por completo la entrega (excepto los alimentos para los que estaban de servicio).

Qué cambió

El equipo de fanáticos de Moscú es bastante joven y está tratando de encontrar algo positivo en todo. En un día, nos adaptamos al nuevo régimen; todos los cambios en los procesos de trabajo se percibieron adecuadamente y con humor.

Para no perder eficiencia y no desdibujar el alcance de la jornada laboral, introdujimos una regulación clara:

horario de trabajo de 10 a 19;
almuerzo de 13 a 14;
obligatorio "diario" con el equipo;
en la mañana establecemos tareas para el día;
preparar informes por la tarde.

Llevamos a cabo el tradicional Friday Wickley para toda la compañía en línea a través de una video conferencia en Zoom.

Sergey Aksyonov, Jefe de backend:

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En una vida normal, los contadores y abogados se comunican constantemente con los empleados, firman documentos en el original, organizan el envío de documentos, todo el sistema de contabilidad y contabilidad fiscal está dirigido a la disponibilidad de documentos originales, con firma y sello en vivo. Ahora estamos haciendo todo electrónicamente, pero cuando volvamos a la oficina, tendremos que duplicar este trabajo y organizar todo en el original.

Y perdimos temporalmente los bollos de oficina habituales. Adiós, desayunos conjuntos, almuerzos, refrigerios, edificios de cuartos de té: ya te extrañamos.

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Nos encanta nuestra oficina, nos gusta trabajar en ella. Pero tratemos de pensar que es bueno trabajar desde casa.

Alexey Petrov, jefe de control de calidad:

Una ventaja definitiva: ahorro de tiempo en el camino, más comunicación con el hogar (si sabe cómo normalizarlo adecuadamente). Y si no hay nadie en casa, se ha vuelto mucho más fácil concentrarse en las tareas. Hubo mucha interacción positiva con los chicos cuando llamaron.

En general, nos acostumbraremos en un par de semanas, y luego todo volverá a la normalidad y, posiblemente, la eficiencia incluso aumentará.

¿Cómo afecta la situación al producto?

Mikhail Tabunov, CPO:

Cuantas más personas se sientan en casa, más consumen contenido en línea: películas, juegos, música y, por supuesto, memes. Muchas actividades fuera de línea fluirán en línea pronto. Por lo tanto, es poco probable que algo cambie en el desarrollo del producto: continuaremos trabajando en tareas para mejorar la calidad del contenido para entretener a los usuarios a diario.

¿Cómo afecta el udalenka a la contratación?

Estamos enfrentando desafíos ambiciosos para este año: FunCorp expande la geografía de las aplicaciones y lanza nuevas, lo que significa que necesitamos sangre fresca. Ponemos entrevistas en línea en todos los casos posibles. Para la salida completa de una nueva persona, desarrollamos un procedimiento especial con riesgos mínimos de contactos adicionales.

Sí, aún es imposible evitar una presencia personal en todos los casos y la oficina no está completamente cerrada. Había gerentes de oficina de servicio (por cierto, la compañía les paga el transporte individual). Pero para entrar en él, debes tener una razón suficiente y coordinarlo con el líder. Todas las personas entrantes miden la temperatura (si está por encima de 37, luego la envían de vuelta), piden desinfectarse las manos y entregar máscaras.

Edificios de equipo y entrenamiento

FunCorp da la bienvenida y alienta encarecidamente cualquier actividad social de los empleados fuera de las paredes de la oficina como parte del trabajo en equipo. Por lo general, los chicos se reúnen en equipos o grupos de interés y van a karting, conciertos, misiones, etc. Pero ahora se ha vuelto imposible, por lo que en lugar de crear un equipo activo, los niños tendrán acceso a libros electrónicos, películas y juegos. Puedes reunirte después de un día en espacios en línea en Steam. Para más trabajadores atléticos, existe una alternativa en forma de competiciones virtuales de ajedrez.

Cada empleado también tiene un presupuesto de capacitación, que en cuarentena se puede usar para pagar solo cursos a distancia.

Y brevemente sobre los cambios:

marcó el alcance del comienzo y el final de la jornada laboral, la hora del almuerzo;
introdujo informes diarios para todos;
Introdujo llamadas de conferencia diarias dentro de los equipos
las entrevistas se realizan en línea (Skype, Zoom);
la formación de equipos se ha trasladado al campo de la actividad en línea;
Puede obtener una compensación por la educación en línea.

Transferir la oficina a una ubicación remota no fue tan aterrador. Los resultados de la primera semana mostraron que la eficiencia y la calidad del trabajo se mantienen al mismo nivel. Pero esperamos con ansias el momento en que terminará el aislamiento forzado y será posible volver a los asuntos y la rutina habituales.

¡No te enfermes, cuídate y cuida a tus seres queridos! Y cuéntanos en los comentarios cómo trabajas desde casa.

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