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Tendencias de automatización global: desarrollo de RPA

La empresa consultora Economist Intelligence Unit, con el apoyo de uno de los líderes en el mercado de RPA, UiPath, realizó una encuesta a 502 ejecutivos de ocho países para estudiar el estado de la automatización en las empresas y las áreas en las que trabajan estas empresas.



Hace unos años, la automatización robótica de procesos (RPA) era una nueva tecnología. En 2014, el RPA recién comenzaba a externalizar los procesos comerciales, y ya en 2016, algunas compañías comenzaron a implementar RPA en sus hogares. Ya hoy, en 2019, RPA se ha convertido en una tecnología central y una prioridad estratégica para las empresas de todo el mundo. La investigación muestra que el despliegue y la ampliación de RPA se están acelerando, aunque no en todas partes.

La automatización pasa a un nuevo nivel.


Durante la encuesta, la gran mayoría de los gerentes dijeron que usan la automatización: el 90.8% de ellos informan que la usan, y el 50.6% informa que la usan de manera intensiva. La automatización ya no es un tema exclusivo para artículos de la categoría "Trabajo del futuro", es una herramienta necesaria para la mayoría de las empresas.

No todos los países utilizan la automatización en la misma medida. Por ejemplo, los líderes en Canadá e India informaron un uso moderado, mientras que en los Estados Unidos, Francia y Alemania, existe una tendencia hacia un uso más amplio. Al mismo tiempo, las empresas de todo el mundo reciben un retorno de su inversión en automatización. El 86% de los ejecutivos de la India, el 81.7% de Alemania y el 79.5% de los EE. UU. Reportan un alto grado de satisfacción con los beneficios de automatizar los procesos comerciales en sus organizaciones. Estos retornos llevarán a que más y más compañías utilicen RPA y otras compañías que amplíen los procesos de automatización existentes.

Los datos muestran que las inversiones en RPA no se están desacelerando. La empresa de consultoría Forrester predice que para 2023 el mercado de RPA alcanzará los $ 23 mil millones. Y según los pronósticos de Gartner, para 2022, el 85% de las empresas con ingresos anuales de más de $ 1 mil millones implementarán algunos tipos de robótica.

Problemas comunes y potencial común


Un estudio de la Unidad de Inteligencia de The Economist muestra una separación uniforme entre los problemas normativos, tecnológicos y de privacidad en todas las regiones. Los problemas tecnológicos son generalmente el mayor obstáculo en Asia, mientras que en India están relacionados con problemas regulatorios y de privacidad. Estos obstáculos son uno de los más comunes y desagradables para las empresas que intentan escalar RPA.

Crear centros de desarrollo robótico y excelencia será un factor clave para las empresas que desean superar estos desafíos. Los centros de desarrollo robótico son unidades de negocio que centralizan los procedimientos de gestión, comparten las mejores prácticas y estandarizan el despliegue de robots.

Los centros de desarrollo podrán establecer y estandarizar procedimientos de gestión y seguridad que faciliten la resolución de problemas regulatorios específicos de la región. Además, estos centros podrán gestionar la implementación de robots, asegurando la preservación de las normas de seguridad internas.

A medida que se amplíe la RPA, el trabajo de los empleados será menos agotador y las personas tendrán más tiempo y oportunidades para un trabajo más valioso. El estudio mostró que el 79% de los gerentes encuestados consideran que la automatización es la más efectiva cuando complementa las capacidades humanas en lugar de reemplazarla. Además de facilitar la vida de los empleados, el 88% de los gerentes creen que la automatización también acelerará los logros de toda la humanidad.

Aparecen los primeros líderes de automatización


Los ganadores en la era de la automatización no serán las compañías que implementaron el RPA, sino las compañías que están desarrollando la idea de "automatización primero" (la automatización en primer lugar).

La tecnología RPA se ha convertido en una prioridad para los países de todo el mundo. Al considerar sus objetivos estratégicos, el 84% de los ejecutivos en India y el 73.2% en los Estados Unidos priorizan el uso de RPA.

La transición de beneficios inmediatos a beneficios estratégicos a largo plazo será un punto de inflexión para muchas empresas. Tan pronto como las compañías comiencen a utilizar la gama completa de capacidades de RPA, podrán adelantarse a aquellas compañías que todavía lo consideran una de las muchas herramientas de desarrollo.

Culprit Singh, director gerente de pruebas de automatización en UiPath, predice que las empresas en Europa, Medio Oriente y África podrán acelerar la implementación de RPA a gran escala a través de programas de capacitación, mercados de ventas abiertos y la creación de centros innovadores. Afortunadamente, esta capacitación no está orientada a regiones, y los países de todo el mundo pueden recibir un impulso de desarrollo similar a través del programa de capacitación UiPath Connect Enterprise y UiPath Academy .

Cuando las empresas comienzan a utilizar RPA, tienden a centrarse en mejorar la productividad y reducir los costos operativos. Los procesos más obvios antes de la automatización son bastante lentos, caros y requieren una gran cantidad de trabajo manual. Después de la automatización, los procesos se vuelven más rápidos y más precisos, y las empresas pueden redistribuir a los empleados a actividades que se adapten mejor a la creatividad humana. Una vez que comience esta redistribución, las empresas podrán pasar de obtener beneficios instantáneos a largo plazo.

El informe de la Unidad de Inteligencia de The Economist muestra que, en general, cada vez menos gerentes se centrarán principalmente en reducir los errores y reducir los costos operativos en los próximos dos años. Incluso la proporción de ejecutivos que buscan aumentar la productividad ha disminuido del 51,5% al ​​43%. En cambio, los ejecutivos predicen que en los próximos dos años, los beneficios más significativos de la automatización serán mayores ganancias y ventajas competitivas. Las tendencias indican que las necesidades basadas únicamente en la productividad se centrarán en el uso de RPA para realizar tareas de servicio al cliente, marketing, investigación, desarrollo y competitividad.

En busca de un futuro común


Cada vez más empresas utilizan la automatización y cada vez más se benefician de ella. La primera etapa de la automatización es un cambio global por el que todos los países y empresas luchan. A medida que más y más compañías mejoran sus enfoques de automatización, los beneficios y beneficios que reciben les otorgan ventajas competitivas y dejan atrás a compañías más lentas y menos eficientes.

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Ya en marzo, OTUS, junto con la escuela NFP, lanza un gran curso en línea llamado "Software Robot Developer (RPA) basado en UiPath y PIX" .

Puede encontrar los detalles y aprobar el examen de ingreso en la página del curso .

El artículo original está disponible en UiPath.com

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