Buscar no es qué encontrar

Hoy, es hora de publicar los resultados de la encuesta del viernes pasado y, para ser sincero, esta es la primera vez que los datos recibidos casi no tienen sentido. El hecho es que la votación de los participantes prácticamente no resolvió el problema que enfrenta la encuesta. Según los comentarios, uno puede tener la impresión de que los encuestados no entendieron lo que se les exigía, pero en realidad la razón de tal malentendido es siempre una pregunta formulada de manera insuficientemente precisa. ¿Qué aprendimos y qué realmente queríamos saber? La respuesta está debajo del corte.

Pero primero, los resultados reales de la encuesta, en la que actualmente han participado 421 personas. Aquí están los resultados del blog oficial de Vivaldi :



Aquí el líder trata sobre la elección de prueba y error. Las preferencias de quienes votaron por Habré se distribuyeron de manera un poco diferente :



aquí, la mayoría usa el navegador preinstalado en el dispositivo móvil, y el método de prueba y error ocupa el segundo lugar.

En ambos votos es interesante mirar el elemento "Uso un navegador preinstalado". En Habré había 4 veces más personas que no dedican tiempo a buscar alternativas para un navegador existente, sino que simplemente trabajan con lo que es, mientras que los "usuarios comunes" buscan activamente algo nuevo y más funcional que el preinstalado. visor web

La distribución general de los votos es la siguiente:



ahora, hablemos sobre lo que realmente queríamos saber y por qué no se resolvieron los resultados de esta tarea.

La pregunta era: "¿Cómo encontró el navegador que está utilizando actualmente en su teléfono inteligente?" Y la palabra clave aquí fue "cómo": nos interesaba entender cómo los usuarios de hoy aprenden sobre nuevos programas para comenzar a usarlos en sus dispositivos. Lo descubrirán, es decir de dónde obtienen la información. Pero en los comentarios, por alguna razón, muchos comenzaron a informar qué navegador estaban usando y por qué razones. Y me sorprendió.

Pero aún más sorprendido fue el porcentaje de personas que notaron "Elegí por prueba y error de la tienda de aplicaciones". Y es por eso. Esta respuesta implicaba literalmente buscar en el navegador al reventar en la tienda de aplicaciones de Android. El procedimiento se parece a esto: se abre la tienda de Android, se ingresa la palabra "navegador" en la búsqueda, el resultado se obtiene con una lista de 250 navegadores, y luego el usuario comienza a colocar estos navegadores uno tras otro, comparándose entre sí y luego decidiendo qué navegador dejar para el uso diario . Sin embargo, no tiene idea de qué tipo de Chrome, Vivaldi, Bravo y otros navegadores son. El usuario los prueba personalmente y luego toma una decisión.

En general, si lees sobre el navegador y sus características en alguna parte, o alguien te lo cuenta, y luego fuiste a la tienda de Android, ingresaste "Vivaldi" o "Valiente" en la búsqueda, y luego lo instalaste en tu teléfono inteligente, probarlo por su cuenta y sacar algunas conclusiones, por lo que esta no es una "opción de prueba y error de la tienda de aplicaciones". Primero aprendió sobre el navegador de otra fuente, y vino a la tienda de aplicaciones a propósito para ello.

Por supuesto, este método de elección de aplicaciones puede ser utilizado por algunos usuarios; así es como a menudo buscamos un juguete genial o algún tipo de editor de fotos. Pero obviamente no será el 47% de los usuarios, como en las respuestas en el blog de Vivaldi, y ni siquiera el 35%, como en las respuestas a Habré. En general, en nuestra opinión, este artículo falló un poco menos que por completo.

Y aún es necesario decir por separado acerca de las indicaciones de la ausencia del elemento "Instalé lo mismo que en el escritorio". Quizás la falta de esta respuesta afectó el rendimiento general, pero hay una sutileza. Intentamos descubrir cómo los usuarios buscan navegadores para utilizar estos canales para fortalecer el trabajo del departamento de marketing. Está claro que si tiene una versión de escritorio, es lógico esperar que el usuario instale el mismo navegador en el móvil. Es decir, en términos de marketing, no hay un campo especial de maniobra: aquí, lo más probable, la tarea para los desarrolladores es hacer que la versión de escritorio sea de la mayor calidad posible para que el usuario también quiera instalar la versión móvil. Sea como fuere, en la encuesta estaba el ítem “Otro”, que obtuvo casi un 17% en la clasificación general. Creemos que este es el porcentaje de personas que usan el mismo navegador en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

¿Qué es lo siguiente? Y luego estamos esperando el viernes y una nueva encuesta. Este negocio es agradable y absolutamente seguro en nuestro difícil momento viral.

Foto por Marc Liu