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Aire, relés, cable por la ventana: cómo no encontrarse con un proveedor monopolista en un centro de negocios


Así es como salen los clientes que llegaron al proveedor del monopolio. Óptica en postes de luz: este es el "aire".

Uno de nuestros clientes buscaba una oficina para alquilar en Moscú. Encontré uno adecuado en un gran centro de negocios: en el centro, con estacionamiento y a un precio atractivo. La compañía celebró un contrato por 3 años, vertió varios millones en el acabado, compró hermosas mesas y sacó sockets cuidadosamente. 

Pero el rastrillo llamó a la puerta cuando el servicio de TI se conectó a Internet. El centro de negocios ofreció al inquilino una opción de dos proveedores: el malo y el muy malo. Ambos trabajaron en el edificio con derechos exclusivos y ofrecieron Internet por el 25% del costo del espacio ocupado. Y este no es el límite. El costo de Internet puede alcanzar hasta el 50% del área. Entonces, el propietario compensa los metros cuadrados baratos. 

Lo que finalmente obtiene el inquilino: el contrato se firma por un año o incluso tres, Internet es costoso, pero de mala calidad y, una guinda al pastel, no se puede organizar un canal de respaldo.      

El problema es que esto sucede incluso en los centros de negocios de clase A. Hay, entre otras, grandes empresas con un equipo de abogados. Le diremos cómo evitar esta situación y qué se puede hacer si lo peor ya ha sucedido.

¿Qué es peligroso "exclusivo" 


Un operador exclusivo es una empresa monopolista que proporciona comunicaciones en un centro de negocios específico. Además, según los documentos, todo puede verse bien: dos o tres entidades legales brindan servicios de comunicación, pero de hecho un cable entra al edificio. Otros proveedores de Internet que son convenientes para los inquilinos, los propietarios simplemente no lo permiten. Los argumentos pueden sonar así:

“Tenemos solo dos operadores, no podemos permitirnos más. Está impermeabilizando, está roto, no podemos hacerlo ".

Tal monopolio afecta los precios y el servicio. La velocidad de Internet no coincide con lo establecido, los problemas de comunicación se arreglan cuatro días en lugar de cuatro horas según el contrato. 
 

Cómo protegerte 


Lea el contrato detenidamente . La siguiente cláusula se encuentra generalmente en el acuerdo con el centro de negocios: el inquilino está obligado a utilizar los servicios de los operadores que están presentes en la instalación. Por ejemplo:

"El Arrendatario acepta que los servicios de telecomunicaciones son proporcionados por la empresa acreditada del Arrendador".

No firme el documento en este formulario. Puede permitírselo, ya que el propietario está muy interesado en los inquilinos, mientras que la competencia en el mercado inmobiliario comercial sigue siendo alta. Muy a menudo, el propietario de BC en esta etapa acepta hacer concesiones.   

Forme un equipo con AXO. Por lo general, una unidad económica (AXO o departamento de alquiler) se dedica al arrendamiento. Su tarea es encontrar una oficina hermosa y económica con buena accesibilidad de transporte. A menudo se olvida: no conectan a otros técnicos con las negociaciones, no prestan atención a las condiciones laborales de los proveedores. 

Entonces, si planea mudarse, mire a sus colegas del departamento de alquiler y solicite información adicional:
  • una lista de proveedores de Internet en un nuevo lugar;
  • esquema de enrutamiento de cable óptico.



Un ejemplo de la disposición de un cable óptico dentro de un edificio.

No seas demasiado vago para pedir un "recorrido" por el centro de negocios. Baja al sótano y mira las entradas de cable o contrata a un equipo para esto. Puede resultar que la entrada del cable de respaldo esté solo en los documentos. 


Así es como se ven las entradas de cable en el edificio. En realidad, solo agujeros en la pared.

Si para alguno de los puntos hay problemas, siéntese en la mesa de negociación con los propietarios.

Cómo negociar con un centro de negocios


Escenario 1: "Deje que mi operador"


  1. Dele un ultimátum al propietario del centro de negocios: la compañía solo llamará si hay un proveedor específico en el edificio. 
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No podrá evitar por completo las pérdidas, prepárese para los costos adicionales. Su tarea es minimizar las pérdidas. 

Simplemente levante y llame a su operador, no funcionará. Si el BC ya tiene un proveedor de bolsillo, entonces, para otros operadores, el "exclusivo" establece tarifas de bombardeo. Cómo funciona: el "exclusivo" ofrece a los operadores que le quiten la "última milla". Una vez que posee el único cable en el edificio, puede solicitar cualquier valor para él. Entonces, el precio de Internet para los usuarios será el espacio. 

La buena noticia es que aún existe la posibilidad de tender el cable. Qué argumentos usar para esto:
  1. Nuevamente, enfóquese en el hecho de que su empresa no es un operador de telecomunicaciones y usará el cable solo para fines personales, no comerciales. 
  2. Si usted es un cliente importante en este centro de negocios, discuta la posibilidad de una cooperación a largo plazo. Es beneficioso para el propietario mantener a los inquilinos ancla, para que esté listo para reunirse con ellos. 

Cómo proporcionar un canal de respaldo en un centro de negocios


Digamos que lograste arrastrar a tu operador al edificio. Pero su empresa aún necesita un canal de respaldo, y esto requiere una segunda entrada de cable. 

Es probable que el propietario esté en contra de la construcción. Puede ofrecerle al propietario que construya la entrada de cable y transferirla al propietario para obtener el equilibrio.

Hay dos opciones: hacerlo después del final del contrato de arrendamiento o inmediatamente.   
En el primer caso, se compromete a pasar a otros operadores a través de esta entrada de cable si el propietario lo necesita. En el contrato, puede registrar inmediatamente la tarifa por el paso a través de la entrada del cable. En el segundo caso, la entrada del cable pertenece inmediatamente al propietario, pero en el contrato usted anota las condiciones para la duración de su contrato de arrendamiento. Por ejemplo, a cambio de la construcción de una entrada de cable, el propietario acepta permitir que dos operadores de telecomunicaciones de su elección de forma gratuita. 

¿De qué otra forma salieron los inquilinos si no hay Internet? 


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