🤵🏾 ↖️ 👂 Cómo vincular el compromiso con la monetización en juegos y aplicaciones móviles 🅰️ 🌞 🤹

Ahora las suscripciones están en todas partes: desde servicios para leer libros o ver programas de televisión hasta paquetes de software y utilidades profesionales. Al mismo tiempo, los modelos de monetización probados y clásicos no han desaparecido.

Google, como parte de su seminario web, habló sobre los enfoques para involucrar a los usuarios, los tipos de monetización, cómo conectarlos y aplicarlos en su proyecto. Con ejemplos y datos de Google Play.

Involucrar a los jugadores es la base del éxito a largo plazo en Google Play. Te diré cómo los desarrolladores de juegos abordan el compromiso y la monetización desde diferentes ángulos:

Diseño. La conexión del compromiso y la monetización en el ejemplo de un género popular.
Embudo de usuarios. Cómo vincula el compromiso, la retención y la monetización en función de los datos de Google Play.

Como resultado, obtienes una idea práctica de cómo los juegos involucran a los usuarios para aumentar los ingresos.

Cómo interactúa el modelo de monetización con el compromiso

Hay cuatro formas en el mercado móvil para convertir el valor de un producto en ingresos. Revisamos brevemente estas opciones y cómo cada una de ellas interactúa con el compromiso.

Solicitudes pagas (pagas o premium)

Para las aplicaciones de pago (premium), los usuarios pagan una vez, por adelantado. Por lo tanto, el compromiso no está relacionado de ninguna manera con la monetización, ya que el pago se produce incluso antes del compromiso. Para aumentar los ingresos, el beneficio del comprador ya debe estar claro en la tienda de aplicaciones.

Aplicaciones de suscripción

En el modelo de suscripción, los usuarios pagan una vez por período: semanal, mensual, trimestral, anual o estacional. Las formas de participar son diferentes para dos tipos de usuarios:

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(in-app purchases ads)

Las compras en la aplicación (IAP) atraen a los usuarios de forma gratuita. Tienen la oportunidad de pagar gradualmente para mejorar su experiencia. En aplicaciones con anuncios, los usuarios prestan tiempo y atención.

Ahora más y más aplicaciones están integrando tanto la publicidad como los modelos de monetización IAP. Los juegos están diseñados para vincular el compromiso con la monetización. Por ejemplo, tome juegos de palabras móviles. Su juego tiene pausas naturales (cuando haces un movimiento y esperas al oponente): esto permite al desarrollador insertar anuncios de video emergentes para no interrumpir la experiencia de juego y no interferir con la participación.

El resto del artículo se centrará en cómo los desarrolladores conectan el compromiso con la monetización en sus juegos IAP.

Alinear la motivación del usuario con el diseño del juego y la monetización.

Veamos cómo los desarrolladores abordan el diseño de juegos y crean estrategias de monetización que están directamente relacionadas con el compromiso.

¿Qué son los juegos? Este es un producto de entretenimiento. Se lanzan para relajarse o descansar. El desarrollo de cualquier juego comienza con la búsqueda de razones por las cuales a alguien le gustaría el proyecto o qué beneficios traerá . Luego, los desarrolladores pusieron esta comprensión a la par con el diseño del juego y la monetización, para comprender cómo extraer ingresos del valor del juego.

En otras palabras, la motivación del usuario afecta el diseño del juego y la monetización . Además, el diseño del juego y la monetización se influirán mutuamente .

Lo mismo se aplica a las aplicaciones. El valor puede ser entretenimiento (por ejemplo, ver programas de televisión) o uso utilitario (por ejemplo, reservar boletos o comprar). En cualquier caso, la aplicación debe proporcionar algún valor al usuario final.

Ciclos de juego

Un buen diseño de juego se basa en el ciclo del juego : es un conjunto de acciones que el jugador realiza una y otra vez. Los desarrolladores crean ciclos para enfatizar el juego central y satisfacer la motivación del jugador. Por ejemplo, considere el ciclo del juego de combinar 3 y determine la motivación del usuario.

En el partido 3, los jugadores intercambian fichas para crear filas horizontales, verticales o diagonales de tres de las mismas. Cada nivel desafía con el logro de varios objetivos en un número determinado de movimientos o tiempo. El usuario en el ciclo principal pasará el nivel: gane o pierda. Si se logra el objetivo, entonces comienza el siguiente nivel; de lo contrario, debe usar la vida o esperar su recuperación.

Match 3: juegos de rompecabezas básicos. Pero estos dos motivadores los hacen tan fascinantes:

Progresión. Hay un mapa, objetivos y niveles en los que el jugador quiere avanzar.
Social o competitivo. Compara puntos o progresa con amigos y / u otros jugadores.

La acción principal que el usuario repite es a través de los niveles. Si no intenta pasarlos, entonces no juega. Pero los desarrolladores también están considerando qué acciones están obligando a los jugadores a regresar. El principal motivador en el partido 3 es el progreso. Por lo tanto, el compromiso y la retención dependen del descubrimiento de nuevos niveles. Aquí es donde necesitas equilibrar el diseño y el equilibrio del juego. El juego debe ser lo suficientemente simple como para que se sienta el progreso, y lo suficientemente complejo como para no aburrirse y monetizarse.

Ahora sobre cómo se relaciona el ciclo del juego con la monetización. Debe comprender qué actividades de participación crearán oportunidades para la monetización. Muchos proyectos tienen una economía en el juego y uno puede preguntarse: qué acciones agotarán el equilibrio del juego para aumentar la demanda de compras. En match-3, la monetización generalmente tiene lugar en tres etapas:

El jugador pierde el nivel y hace clic en "continuar".
El jugador usa impulso para ayudar.
El jugador compra vida para comenzar de nuevo.

Pasar un nivel (la acción principal del compromiso) permite la monetización. Perder un nivel crea una oportunidad aún mayor, porque está directamente relacionado con dos motivadores principales del usuario: el progreso y la competencia social.

El ciclo del juego no solo está diseñado para tener en cuenta las motivaciones de los jugadores, sino que también tiene como objetivo conectar estos motivadores con la monetización.

Qué aplicaciones pueden aprender usando enfoques de diseño de juegos

La principal lección que puede extraer de los juegos: debe vincular estrechamente el compromiso y la monetización. Pero el compromiso de cada aplicación diferirá incluso dentro de la misma categoría. Por lo tanto, es importante comprender varias cosas:

Valor de la aplicación y motivación del usuario: ¿El ciclo principal y cómo se relaciona con las métricas clave del compromiso?
¿Cómo se relacionan las actividades clave de participación con la monetización?
¿Cómo fortalecer las actividades de participación del usuario?

Echemos un vistazo a los bucles de un par de categorías de aplicaciones para comprender cómo cambian los escenarios de uso.

Aplicación de citas. El principal motivador es encontrar el amor, o al menos una cita. Acciones que el usuario puede realizar: registrarse, ver el perfil, deslizar / enviar un mensaje, luego ver otro perfil y repetir el ciclo.

La aplicación para la salud y el fitness. Objetivos: pérdida de peso, aumento de la masa muscular o bienestar general.

Aplicación de calorías. El ciclo principal puede ser rastrear los alimentos (desayuno, almuerzo, cena) para tener en cuenta la ingesta diaria de calorías. Este es el valor de la aplicación. Luego, el usuario continúa el ciclo y verifica periódicamente si ha alcanzado sus objetivos.

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Mostrar el valor de su aplicación desde el principio será la clave para la retención a largo plazo. El primer día de compromiso es especialmente importante. Esto se puede ver en los datos de los mejores juegos de Google Play. El siguiente diagrama muestra que cuanto más tiempo juegue un nuevo usuario el primer día, mayor será la probabilidad de que permanezca en el juego durante los próximos 7 días.

Pero no todos los juegos con características similares tienen el mismo aumento en la tasa de retención. Las tasas de retención a menudo se deben a diferentes experiencias de participación (por ejemplo, incorporación o ciclo de juego). El siguiente gráfico muestra dos juegos en la misma categoría. Ambos tienen una correlación positiva entre la cantidad de minutos jugados por día y la retención. Muestra que la pendiente para cada uno de ellos es diferente. El juego 2 debería mejorar en la incorporación y el compromiso temprano.

Ahora veamos cómo la hora del primer día afecta la monetización durante la primera semana para los mejores juegos en Google Play. El siguiente diagrama muestra: cuanto más tiempo pase el usuario en el juego el primer día, más probabilidades tendrá de tener un alto valor de por vida (LTV) en la primera semana.

La cantidad de participación del usuario en el primer día afecta la conversión y el LTV. Esta diferencia a menudo se asocia con el diseño de monetización (qué tan grande es el potencial de gasto) y las acciones de participación (qué tan estrechamente se relacionan las acciones de monetización y participación en el ciclo principal).

¿Cuál es el impacto del compromiso del primer día en la retención de D7 en las aplicaciones?

El rendimiento de las aplicaciones regulares es similar al de los juegos. A continuación hay dos gráficos para las aplicaciones con mejor rendimiento en Google Play. Estos gráficos muestran la misma correlación positiva tanto para la monetización como para la retención con una participación más larga el primer día. Los primeros 20 minutos tienen una pendiente pronunciada en comparación con el D7: los usuarios ven el valor al comienzo del primer día y esto los hace volver.

Si observamos los ciclos de aplicación que tomamos como ejemplo anteriormente, veremos cómo la incorporación afecta la retención:

Aplicaciones de citas. Tienen un proceso de registro relativamente rápido, por lo que los usuarios llegan rápidamente a la meta. El primer día, puede esperar un calendario de retención genial.
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Veamos el software de Google Play y cómo se relacionan sus datos. Blinkist es una aplicación educativa que en 15 minutos proporciona a los usuarios información básica de libros de no ficción, en forma de audio o texto. Tiene una fuerte correlación entre el primer día y la probabilidad de que la gente regrese.

Blinkist tiene una tendencia similar con la monetización de W1, como en los juegos. Más compromiso en el primer día del trabajo del usuario conduce a una mayor monetización en los próximos 7 días.

Debe centrarse en la participación el primer día para fomentar la retención y la monetización. Pero debe recordar que el caso de uso para el compromiso dependerá de la aplicación.

El compromiso del primer día es la razón por la cual los desarrolladores pasan mucho tiempo creando ciclos de experiencia del primer usuario (FTUE), así como investigando las percepciones de los consumidores para obtener información sobre el diseño y las pruebas cuantitativas durante un lanzamiento suave. Por lo tanto, cuando se trata de diseño, preste atención a esto:

Primera experiencia de usuario e incorporación. ¿Cuánto tardan los usuarios en completar las acciones que les muestran el valor de la aplicación?
Interfaz. Debe estar limpio y claro.
Diseño y precios de monetización. Esto puede afectar el LTV temprano.

¿Cómo optimizas el compromiso del usuario?

Hablé sobre la relación entre el compromiso del primer día, la monetización y la retención. Ahora considere la relación para una base de usuarios común. Mostraré por qué la optimización es crítica para las métricas futuras. Comencemos con el compromiso semanal de todos los usuarios.

Para hacer esto, tome todo el compromiso del usuario durante 7 días y divídalo en cubos, que cuentan la cantidad de días durante los cuales cada usuario estuvo activo. Póngase el eje X y compare con:

los próximos 7 días
monetización por usuario en los próximos 7 días

Esto mostrará cómo se desarrolla el compromiso y la monetización de los usuarios menos activos en comparación con los más activos. Y lo ayudará a comprender cómo la optimización de la participación del usuario para la semana (o la relación DAU / WAU) puede afectar la monetización y la participación futuras.

El gráfico de la izquierda muestra la conexión de participación entre dos juegos diferentes. Para ambos juegos, muestra que un usuario que ha estado activo 5 de los últimos 7 días tiene un promedio de 4 días de actividad en los próximos 7 días.

El gráfico de la derecha muestra la relación entre la participación en la semana 1 y el gasto promedio por usuario en la próxima semana. Un usuario que inicia sesión diariamente gasta casi 2 veces más que un usuario que inicia sesión en 6 de los 7 días. Aquí también puede ver que el rendimiento de la monetización varió significativamente: el juego 1 muestra mejor su valor, estimulando la monetización.

Veamos un ejemplo

Duolingo es una aplicación para aprender más de 35 idiomas. El proceso de aprendizaje pasa por lecciones y tareas desde lo básico hasta el maestro. La idea clave es aprender nuevas palabras diariamente. El cumplimiento de los objetivos diarios se registra como una racha diaria y motiva a los usuarios a regresar. Y, si el usuario perdió un día, puede pagar para restaurar su racha. En general, Duolingo motiva a los usuarios a la actividad diaria.

¿Cómo afecta la actividad diaria el compromiso y los ingresos de Duolingo? Usando estadísticas por semana, veremos una tendencia similar a los juegos.

La relación de interacción muestra que los usuarios que han estado activos durante 6 de los 7 días anteriores tienen más probabilidades de estar activos durante 4 de los próximos 7 días.

¿Cómo se relaciona esto con la motivación del usuario? ¿Por qué deberían usar Duolingo? Las personas usan esta aplicación para el aprendizaje de idiomas y la superación personal. Y mejora la motivación en el proceso de desarrollo y finalización.

Si el usuario usa Duolingo por menos de 2 días, la relación de costos es menor. Dichos usuarios no ven el valor de la aplicación, porque no estudian el idioma estrictamente. A medida que crece el compromiso, se observa una correlación más fuerte con la monetización. Esto se debe al hecho de que los estudiantes logran el éxito en el dominio de un nuevo idioma al ingresar regularmente a la aplicación.

¿Cómo se relaciona el compromiso con la monetización de la aplicación?

Un compromiso semanal más fuerte se asocia con un compromiso y una monetización más fuertes en el futuro. Como es el caso con los juegos.

La curva de monetización de las principales aplicaciones tiene un crecimiento no lineal para los usuarios más involucrados. ¿Qué causó esto? El modelo de monetización puede influir en el rendimiento de la aplicación. Por lo tanto, las estrategias mixtas conducen a un aumento en el gasto de los usuarios.

El modelo de suscripción será más lineal y crecerá sin problemas. Agregar compras en la aplicación puede generar mayores costos para los usuarios involucrados. ¿Pero si la aplicación no es una de esas que se lanza diariamente o semanalmente? Permanece mensualmente.

Echemos un vistazo a MAU en los días en que los usuarios estaban activos en el mes calendario para las principales aplicaciones de mayor recaudación. Los datos se dividen en dos grupos de aplicaciones: los primeros 50 y de 51 a 150. El primer grupo tiene una mayor participación de sus usuarios activos mensuales.

El gráfico muestra que las 50 principales aplicaciones muestran una participación más sostenible, mientras que un porcentaje significativamente mayor de sus usuarios las lanzan más de 6 días al mes en comparación con 51-150 lugares . La participación estable es muy importante, independientemente de la frecuencia esperada de visitas: diaria, semanal o mensual.

Lecciones aprendidas

La gestión de la monetización es la optimización del compromiso del usuario. A partir del primer día y durante todo el ciclo de vida.

3 cosas principales:

Comprenda su métrica de compromiso. Identifique actividades de compromiso que correlacionen (idealmente predigan) LTV y gastos. Piense en cómo vincular el compromiso con la retención y conversión del usuario.
Concéntrese en el compromiso del usuario desde el primer día. Se logra una alta retención y LTV gracias a los usuarios que encuentran el valor de la aplicación el primer día.
Optimice la participación del usuario para maximizar los ingresos. El compromiso fuerte y constante del usuario durante todo su ciclo de vida ayuda a impulsar la monetización.

Y estas cosas deben tenerse en cuenta si desea cambiar las curvas de retención y monetización:

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Cómo vincular el compromiso con la monetización en juegos y aplicaciones móviles