👃🏼 🈳 🔪 Restado Querer. Hacer 👶🏽 🏇 🤘🏽

Lo que simplemente no sucede en el mundo. Entonces, quizás, cada uno de nosotros puede decir. Porque todos vamos a trabajar. Y hay un director. Y el director tiene Internet. Y él también tiene amigos. Y también "amigos". Y a veces, también el deseo incansable de cambiar algo.

Y bien, él habría cambiado el salario para nosotros, desafortunado, pero a lo grande. No, él cambia todas las tonterías. El código de vestimenta no es lo más divertido que sucede. En honor al viernes 13, propongo organizar un aquelarre y recordar qué tonterías a veces se nos ocurren líderes para nosotros, seres queridos, para que el trabajo nos traiga no solo dinero, sino también mucha alegría.

Nada que rehuir

Un director leyó en alguna parte que el principal problema de una oficina moderna es que todo el mundo se rehúsa y trata, en lugar de trabajar. Después de todo, las personas son criaturas irracionales, no les den de comer pan, déjenme hablar.

La solución dedujo una simple: es necesario limitar la libertad de movimiento. Por supuesto, no puedes poner a una persona en una cadena, no en esos momentos (tal vez esto lo molesta terriblemente). Pero existen modernos sistemas de control de acceso de ingeniería.

Por lo tanto, dividimos la oficina en habitaciones pequeñas, para 2-5 personas, no más. Cada habitación debe tener una puerta, además, es opaca. Es importante. Y en cada puerta hay una cerradura electrónica, que solo se puede abrir con una tarjeta.

¿Qué es importante: la cocina y el baño también son habitaciones? Deben tener la misma cerradura electrónica.

Entonces lo más interesante es configurar los derechos de acceso, es decir ¿Quién puede ir a dónde? El programador, por ejemplo, obtuvo los derechos de la puerta principal, una habitación con su lugar de trabajo, cocina y baño. Todas. Puedes venir, ir, trabajar, comer y defecar.

Las principales formas en que los empleados interactúan son por correo electrónico y Skype. Incluso si están sentados a través de la pared.

La gente, por supuesto, "pirateó" el sistema: salió de su oficina, fue a un vecino, llamó a la puerta y la abrió. Entonces el director prohibió llamar a la puerta. Si quiere llegar a alguien, primero "comuníquese" en Skype, luego vaya.

Esto continuó por varios meses. Cansado de todos. Además del programador, por supuesto, él era la única persona de TI allí, y rápidamente se dio cuenta del tipo de alto aislamiento que le dieron. Anteriormente, intentó dejar de llevarle tareas a pie, y escribió al menos por correo electrónico, y aquí en usted, de esta manera resultó ser la única posible.

Luego lo cancelaron e hicieron una oficina abierta.

Gadget atmosférico

Un director leyó que la oficina debería tener un buen ambiente agradable. Ahora hay muchas ofertas en el mercado para crear esta atmósfera, desde el feng shui hasta la aromatización empresarial, y luego la elección fue menor. El director leyó que la atmósfera crea sonido.

¿Y qué sonido puede ser más agradable para una persona que el murmullo del agua? Ninguno, decidió el director. Y ordenó que se compraran dispositivos terribles en todas las oficinas, ni siquiera sé cómo se llaman: tal cosa está colgada en la pared, representa una cascada, y un botón separado activa un sonido que simula el murmullo de esta misma cascada.

Imita, porque los tiempos eran lejanos, incluso Internet estaba limitado con el pago del tráfico. Fue posible escuchar durante un par de minutos, pero luego el cerebro simplemente se negó a pensar.

Estas piezas fueron colgadas en todas las oficinas. Gracias a Dios, al director no le gustó sentarse en un lugar durante mucho tiempo y se movía constantemente. El principal problema era encender la cascada antes de llegar, de lo contrario estaba terriblemente molesto.

Estableció una comunicación simple. El director se fue: llamamos a otras oficinas, todas incluyen una cascada. Llegamos a algún lugar: llamamos a los demás, le informamos que con gusto apagan el dispositivo.

Terminó cuando el director fue retenido en una de las oficinas y se sentó durante aproximadamente una hora bajo esta misma cascada. Me levanté y lo apagué. Silenciosamente. Ya no se molestó cuando vio que la cascada se apagaba.

Vende como Bezrukov

Un director de una empresa manufacturera leyó que la clave de las buenas ventas es la habilidad de los gerentes. Pero no algún tipo de dominio de negociaciones, precios o planificación, no. Necesitamos una habilidad especial: actuar.

El gerente debe ser un actor capaz de desempeñar cualquier papel, dando la emoción correcta a la montaña, incluso llorando si la situación comercial lo requiere. Bueno, contrató a una persona especial que le enseñó a los gerentes habilidades de actuación.

La persona especial era buena y enseñó rápidamente. Los gerentes se han convertido de tal manera que escuchas y miras. Las ventas, sin embargo, no aumentaron.

Y Vova vendió sobre todo. Él, el bastardo, logró vender 2-3 veces más que el competidor más cercano. Pero Vova no asistió a clases de actuación, y la única emoción que traicionó fue "cuán huraño eres de mí, imbéciles". Quizás es por eso que no fui a los cursos. Vova puede.

Ok aceptado

Un director leyó que el principal problema de comunicación era la falta de respuesta al correo electrónico. Debido a esto, las tareas no se realizan, los mensajes no llegan, la estrategia no se implementa.

Escribes una carta, y sin respuesta, sin saludos. Por lo tanto, el director dijo: debería haber una respuesta a cualquier carta. Al menos "OK, aceptado".

Y un poco antes que todos, nos enseñaron a presionar el botón "Responder a todos" en lugar de "Responder" (que, por cierto, es muy bueno). Pero la combinación "Ok, aceptado" y "Responder a todos" es solo un desastre.

Especialmente cuando un oficial de recursos humanos envía un correo electrónico a todos los que tienen un correo electrónico con información sobre el programa VHI. Estúpidamente enumera los servicios incluidos en el seguro, el costo y dónde ir para obtenerlo. Es decir, subir, no escribir, porque el contrato debe estar firmado.

Y ahora salen 150 cartas del oficial de personal. Y todos presionan "Responder a todos" y escriben "Ok, aceptado". Ya hay 151 letras en cada casilla.

Entonces surgió la pregunta dialéctica: ¿tengo que escribir "OK, aceptado" en "OK, aceptado"? Después de todo, el director dijo que debería haber una respuesta para cada carta. La lógica simple dice: habrá un bucle, la cadena nunca se romperá.

Básicamente, por supuesto, todos se guiaron por el sentido común y no escribieron "OK, aceptado" a "OK, aceptado". Pero como dicen, haz que un tonto ore a Dios: se romperá la frente. Hubo personas que tomaron este juego en serio. No olvides hacer clic en "Responder a todos".

Duraron un par de meses y lanzaron un proyecto para automatizar la gestión de pedidos. Allí, "OK, aceptado" es un botón que significa aceptar una tarea en el trabajo. Y se usaron cartas para la correspondencia.

Valores

Un director leyó que lo principal de lo que carecen las empresas modernas no es una estrategia, procesos o misión. Lo principal son los valores. Más / menos está claro dónde lo leyó, probablemente de Stephen Covey.

Pero, o no lo leí hasta el final, o no entendí algo, pero la introducción de valores fue forzada. Al principio, inventaron valores a la fuerza. Luego eligieron por la fuerza cuáles son realmente los valores de la empresa. Luego obligaron a todos a aprender estos valores por la fuerza, de modo que se recuperaron de sus dientes. Y luego, por supuesto, comenzaron a presentarlo.

La implementación pasó simplemente por la lista de verificación. Hagas lo que hagas, donde sea que vayas, debe ser coherente con los valores. Digamos que los valores son honestidad, respeto, eficiencia.

Te levantas con el informe en la reunión: filtra el mercado. Al final, se le pedirá que evalúe si su mensaje fue honesto, respetuoso y efectivo. Si no, repórtelo nuevamente. Hasta que cumpla con los estándares de valor.

Las cartas fueron revisadas de la misma manera. Al principio, solo el director estaba involucrado en esto, el resto solo gruñó y rehizo. Luego hubo personas que cortaron el chip, ahora puede organizar un "fútbol de valor".

Escriben una tarea para usted, bueno, no sé, compre e instale una computadora para un nuevo empleado. Siéntase libre de escribir en respuesta: no lo haré; su tarea carece de honestidad, respeto y efectividad. Honestidad, porque no dijiste qué tipo de empleado, puesto y salario. De repente, este es tu pariente. Respeto, porque usted escribió "usted", no "usted". Eficiencia, porque puede administrar sin un nuevo empleado: nadie renuncia, solo oculte la ineficiencia escalando.

Tan pronto como comenzó el "valor del fútbol", toda esta catástrofe se detuvo, por el propio director. Los valores simplemente se imprimen en papel y se cuelgan junto a la misión, la estrategia y la visión. En algún lugar de la zona del baño.

CRM

Un director leyó que se debe introducir un sistema CRM para aumentar las ventas. Sucedió hace mucho tiempo cuando no había un zoológico de CRM como ahora. Hasta donde recuerdo, ni siquiera había un solo sistema en línea. Había 1C, y algún tipo de CRM en él.

Pero no es el punto. El director lo restó muy extraño. O eso, o no, o eso. Todo lo que recordaba sobre CRM: la abreviatura en sí y los auriculares. Quizás leí un folleto publicitario en el que estaban pintadas muchachas sonrientes con auriculares en la cabeza.

En consecuencia, el director formó un patrón: el CRM implementado es cuando se colocan unos auriculares en la cabeza del gerente. El director de TI recibió la tarea de comprar cien auriculares y distribuirlos a los gerentes. Sí, e implementar CRM.

El gerente de TI fue peculiar e inmediatamente se dio cuenta: solo necesita comprar y distribuir auriculares. Curiosamente, ni siquiera había telefonía IP. Solo teléfonos fijos. Es cierto que los gerentes los usaron solo para llamadas internas: a los administradores del sistema, a la contabilidad, etc.

Sin pensarlo dos veces, simplemente metieron los auriculares en los teléfonos. Pero los gerentes se enojaron rápidamente porque, por costumbre, levantaron el teléfono, pero no escucharon los pitidos: los auriculares funcionaban de manera predeterminada.

Luego se cambiaron los zapatos y metieron los auriculares en las computadoras: bueno, las tomas estaban vacías, a nadie le gustaba la música y no tenían Skype en ese momento. Se puso mejor. Los auriculares simplemente se colocan al lado de las computadoras, o se cuelgan de los monitores, y la vida continúa.

Utilizaron teléfonos fijos para llamadas internas y teléfonos móviles para conversaciones con clientes. Y el director caminó, miró y se alegró de que CRM se implementara en su empresa. Es cierto que las ventas no han aumentado.

Director Jedi

Un director leyó que debe desactivar todas las notificaciones en el teléfono. Incluso sé dónde lo leí, de Maxim Dorofeev. Sin embargo, no estoy seguro de que esté escrito en el libro, pero el director hizo exactamente eso: desactivó la notificación.

En el estado de mensajeros, escribió que lee los mensajes dos o tres veces al día. Era más fácil con el correo electrónico: lo leía una vez al día.

Es cierto que había una peculiaridad: rara vez iba a la oficina, principalmente en viajes de negocios. Otra característica: mucho estaba vinculado a ella, es decir procesos operativos, principalmente ventas y trabajo con clientes clave.

Thrash comenzó. Las ventas obtuvieron una participación. Anteriormente, en caso de una situación problemática, era suficiente con dejar caer un mensaje, y en una hora el problema se resolvió. Ahora tenía que esperar medio día, o incluso un día. O reúna la voluntad en un puño y llame al director directamente.

Por un lado, parece: un excelente desafío para salir de las actividades operativas, reorganizar los procesos para que no dependan del director. Pero no. Él sufrió y sufrió. Él sufrió y sufrió. Pero no se rindió.

Luego se perdió un par de despidos de empleados clave. Un hombre escribe una carta por la mañana, y así, todo está harto de eso, renunciaré. Y esperando una respuesta. Pero no hay respuesta. Qué significa eso? Sal, Che. Bueno, un hombre caminó y renunció. Bien, había alguien para firmar una declaración, excepto el director.

Y cuando se despertó, ya era demasiado tarde. La declaración está escrita, toda la oficina en el saber. Y sobre el despido, y sobre el hecho de que el director dio el consentimiento tácito. Por supuesto, puedes jugarlo todo, pero existe el riesgo de perder la cara o admitir abiertamente que es demasiado pronto para desactivar las notificaciones.

Como resultado, había una solución de Solomon. Dejé el estado "Miro dos veces al día", pero activé las notificaciones. Si escriben importante, él respondió. Si escriben tonterías, el estado respondió.

Restado Querer. Hacer