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Cómo encontré una falla de hardware en mi tableta Lenovo MiiX 2 10

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El artículo aborda problemas con la alimentación / batería de esta tableta de este tipo:
durante el funcionamiento normal de la tableta, comienzan a ocurrir eventos

  1. Durante el funcionamiento, el indicador de batería deja de cambiar
  2. Cuando bloquea la pantalla en la cortina en la esquina inferior derecha, el indicador de batería desaparece
  3. En el administrador de tareas, el dispositivo "Batería" ya no se muestra
  4. Con el tiempo, la tableta "de repente" se apaga. Después de conectar el cargador, el LED rojo parpadea en el botón de encendido, lo que indica que la batería está completamente descargada.
  5. Después de cargar y cargar, la tableta continúa fallando

Al final resultó que, la razón de esto es un problema de hardware con este modelo de tableta Lenovo.

Entonces, compré una tableta Lenovo MiiX 2 10. Durante un tiempo todo estuvo bien, funcionó, el sistema operativo se actualizó, etc. Luego comenzaron las fallas descritas en la lista anterior. Ocurrieron cada 5-20 días. Actualizar / reemplazar controladores no ayudó. Como la tableta usa Windows (8.1), surgió una respuesta simple: Windows y M $ tienen la culpa, por supuesto. Y sí, después de reinstalar (restaurar) Windows, la tableta funcionó bien. Por un tiempo pensé que el problema estaba resuelto. Pero reinstalar Windows una vez a la semana de alguna manera molestó, y lo di para reparaciones en garantía al servicio oficial de Lenovo. Después de un par de semanas lo recuperé. El taller (servicio) me dijo que reemplazaron la placa base + pantalla + batería. En cuanto a la pantalla, parecía que era cierto: la pantalla táctil ha sido muy aburrida recientemente antes de la reparación, y después de eso mejoró. Sin embargo, los accidentes continuaron,y la garantía ha terminado.

Continué usando la tableta, algo bueno, reemplazarla por otra cosa era demasiado costosa. Y aquí, después de la próxima reinstalación de Windows, la tableta "reparó": dejó de ser extraña con la comida. Regocijándome, estaba a punto de escribir un artículo sobre cuán inteligente era cómo resolví esta difícil tarea, más allá del servicio oficial. Pero por mi propia experiencia, sabía que era muy fácil sobrevolar un asunto así y, por lo tanto, restablecí todas las condiciones anteriores en las que había problemas con la comida. Y los fracasos volvieron ...

Sí, a veces vuelven


Hay preguntas:

  1. ¿Por qué desaparecieron los problemas técnicos?
  2. ¿Por qué volvieron?
  3. ¿Qué está pasando / censurado / aquí?

Por lo general, en tales casos, recuerdo la canción de los Cuatro Neblondinka “¡ ¿Qué demonios ?! ¿Qué esta pasando? ".

Ok, comienza a resolverlo.

Utilizando métodos científicos, actuando por el método de exclusión (sustracción ("deducción", como traducen los traductores con limitaciones mentales) comenzó a comparar dos estados: "cuándo no funcionó" versus "cuándo funcionó". Una simple búsqueda condujo a un descubrimiento sorprendente: funcionó con un nuevo punto de acceso, no funcionó, con el antiguo. Los estudios fueron largos y lograron actualizar el equipo durante los experimentos.

En general, ¿cómo sucede esto? Pues pasa.

Los puntos eran diferentes: el anterior en {802.11n, 2.4 GHz}, el nuevo en {802.11ac, 2.4 + 5 GHz}.

La tableta admite {802.11n, 2.4 + 5 GHz}.

La investigación adicional dio: la tableta funcionó bien a 5 GHz, falló a 2,4 GHz, independientemente de los puntos de acceso.

Para la verificación, compré una tarjeta de red USB Wi-Fi a {802.11ac, 2.4 + 5 GHz}. En cualquier caso, la tableta funcionó bien con ella.

De nuevo: ¿cómo sucede esto? Pues pasa.

Al darme cuenta de lo que estaba sucediendo, comencé a cavar más. Entonces noté que en caso de fallas en el "Administrador de dispositivos de Windows", un cierto " Dispositivo HID»Aparece un icono de advertencia. Del nombre del dispositivo, nada está claro. Pero hay un truco de "pirata informático": en las "Propiedades del dispositivo" en la pestaña "Información", puede ver algunas líneas que lo describen. Estaba interesado en la línea "Ruta a la instancia del dispositivo" que contiene "ITE8568". Después de buscar, descubrí que el ITE8568 es muy similar al (posible) controlador de energía para tabletas y computadoras portátiles de baja potencia, el ITE IT8568 (Chipset de chip IC de alimentación).

La razón de los fracasos


Cuando se usa una tableta con una red Wi-Fi a través del adaptador incorporado a una frecuencia de 2.4 GHz, el chip de potencia "ITE IT8568" se bloquea y se congela.

Que hacer despues


Puede solucionar problemas técnicos sin usar una red Wi-Fi o usar un adaptador Wi-Fi externo conectándolo a través de USB. Pero trabajar con la tableta se está volviendo demasiado incómodo. Con USB Tipo A, puede usar un pequeño adaptador de Wi-Fi, pero la tableta solo tiene microUSB, y la corriente solo proporciona hasta 0.5 A, que no es suficiente para 802.11ac (o un módem celular 4G).

Puede usar un adaptador Wi-Fi externo solo a 5 GHz, pero luego

  1. El rango de Wi-Fi disminuye
  2. No se pueden usar puntos de acceso de 2,4 GHz
  3. Es imposible conectarse con muchos teléfonos inteligentes y módems celulares que funcionan a una frecuencia de 2.4 GHz sin 5 GHz, de los cuales hay muchos, incluidos Yo tengo.

Por lo tanto, prefiero devolver el trato.

Póngase en contacto con Lenovo


Compré una tableta Lenovo MiiX 2 10 que nunca funcionó correctamente, pero falló. Encontré la causa de las fallas, y este es un error de hardware. Entiendo que todos tienen errores, así que (hasta ahora) realmente no juro. Pero necesitas arreglarlo. Propongo discutir posibles soluciones a este problema. Uno de ellos regresa al estado inicial tanto como sea posible: le doy la tableta fallida, me devuelve el dinero que pagué.

Esto puede complementarse con reclamos de indemnización por daños inmateriales, gastos de investigación, pérdidas por fallas y otras cosas. Espero que los lectores de Habr me digan qué se puede obtener. Porque Si sucedió y está sucediendo en Rusia, entonces probablemente no debería contar con una gran compensación.

Sería posible resolver el problema reemplazándolo con un modelo más nuevo, pero tuve que abandonar Windows 10 debido a un cambio en la política de Microsoft con respecto a los datos del usuario (llamémoslo así), y no estaba lejos del final del soporte para Windows 8.1. T.ch. Tuve que cambiar a Linux (y un poco a FreeBSD).

Actualización del 10 de marzo de 2020: aclarar sus objetivos:


Escribí este artículo para que cualquier usuario de esta tableta pueda averiguar qué se puede hacer en caso de mal funcionamiento. Para que una organización comience a hacer algo, generalmente debe recibir un incentivo. Como referencia: la palabra "estímulo" proviene de la palabra latina estímulo: "el palo de un elefante o una punta afilada de metal en un poste que conduce un búfalo (toro) enganchado a un carro".

¿Por qué es posible discutir la caída de "Boeings" y la calidad de las bombillas en Habr, pero es imposible: detalles técnicos de errores en la tableta, que algunos usuarios definitivamente tienen? ¿Por qué no obligar a una empresa a producir cosas de calidad? ¿Qué errores debe cometer la empresa para poder discutirlo aquí? ¿Qué equipo debería fallar: computadoras portátiles, servidores, aviones?

Otra razón: me estoy preparando para el juicio. Cómo se presenta la demanda: usted viene a la corte, llega al secretario de la corte y él / ella primero le pregunta: "¿Has hablado con la otra parte?" Por lo general, no tiene sentido comenzar un juicio de inmediato, ya que las partes pueden acordar. Lenovo tiene un blog sobre Habr, les envié una notificación a través del servicio Habrlenovo- Ahora estoy esperando una respuesta.

Espero que, en función de los resultados de mi trabajo, cualquier propietario de esta tableta pueda resolver su problema de bloqueos y congelaciones debido al error descrito en el artículo: reparación gratuita incluso después del período de garantía, reemplazo con un modelo de trabajo o reembolso. Esta es la acción de una persona conocedora y un ciudadano responsable. Si alguien no defiende sus derechos, entonces, de hecho, alguien no tiene ningún derecho: él (ella) los rechazó (-como).

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