🙇🏾 👨🏻‍🚒 🤖 señor de las moscas 👳🏿 ⛄️ 👼

La razón para escribir esta breve nota fue un artículo reciente sobre la apertura de las calificaciones de pasajeros en Yandex.Taxi. Sin embargo, vale la pena señalar que el problema no es solo en Yandex, ni en el campo del transporte, ni siquiera en las realidades rusas. Nosotros, como humanidad, como civilización, hemos estado al borde del abismo durante algún tiempo. O tal vez frente a una pared enorme. Pero actuamos como niños que no piensan en absoluto en las consecuencias. Y a quién, sin importar cómo nosotros, los representantes de la comunidad de TI, aquellos con cuyas manos se realiza la digitalización, comencemos a hablar en serio.

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En el titular y el KDPV, no es en vano que haya referencias a guerras. Les recuerdo que en la novela de Golding "El señor de las moscas", los niños en tiempos de guerra se encuentran en la isla y ya allí comienzan una guerra consigo mismos. La imagen es de la película soviética tardía (y, por lo tanto, cruel) "Hasta la primera sangre", también sobre la guerra de los niños entre ellos, que comenzó como una "Zarnitsa" ordinaria en un campo pionero.

Después de leer el artículo sobre las calificaciones de Yandex, uno no puede evitar sentir que el estrato de pasajeros ha luchado durante mucho tiempo con un estrato de transportistas durante mucho tiempo. Y viceversa. Odio mutuo, sospecha, voluntad de conflicto. La noticia está agregando combustible al fuego: no hay día para que el conductor de un agregador de taxis no enrolle un automóvil con un pasajero en un poste o conduzca debajo de Kamaz. Los pasajeros tampoco se quedan atrás: la referencia urbana de Yankov "Carry Me Scum" Dankova personificó a una clase especial de terroristas consumidores, personas que hacen insoportable la vida de los trabajadores del servicio.

¿Qué esta pasando? ¿Por qué las personas luchan entre sí?

Dejemos chismes ociosos sobre la "degeneración genética", "la influencia de las redes sociales" y otras subjetividades para las abuelas en la televisión. Veamos la raíz.

Los humanos, como especie, somos extremadamente adaptables e ingeniosos a la hora de interactuar con el mundo exterior. Nuestro cerebro excepcional nos brinda enormes oportunidades para continuar nuestro trabajo en una variedad de condiciones. Según los estándares del mundo animal, transformamos casi instantáneamente el planeta, cambiamos la sociedad con bastante fuerza.

Pero en la sociedad misma hay personas que crean las condiciones para los demás, y quienes se ven obligados a obedecer. El mundo moderno de los servicios digitales nos ha llegado imperceptiblemente, en el curso del desarrollo natural de la tecnología. Simplemente ofrece ventajas económicas a los agentes del mercado y, por lo tanto, es absolutamente imposible cancelar la aparición de una figura. Pero algo más ha surgido de una carrera competitiva ordinaria. La figura comenzó a cambiar activamente la sociedad, para llegar a donde puede ser muy doloroso e incómodo. Además, parece que nadie en la "figura" está pensando en el alcance real de las consecuencias de sus pasos.

Los comentaristas del artículo sobre las calificaciones de Yandex están indignados: dicen que, ¡así me darán calificaciones cuando ya haya pagado por el servicio! La indignación humana es absolutamente comprensible y natural. Pero para los negocios, todas estas evaluaciones son solo una forma de recopilar un cierto retrato "objetivo" de usted como agente económico. Para venderle ... lo siento, es decir, información sobre usted de la manera más beneficiosa para él, el negocio.

A medida que se desarrolló el capitalismo, las empresas primero intentaron satisfacer las necesidades de los consumidores. Luego llegó la era del marketing y las necesidades comenzaron a tomar forma. Así que el negocio de alguna manera, pero aprendió a hacer frente a las crisis de sobreproducción. Ahora hay un nuevo hito: no solo estás imponiendo necesidades, sino que también predicen tu comportamiento, tu retrato de consumidor, para no desperdiciar energía extra en publicidad o producir algo que no debes comprar. Comenzaron a empacar a las personas en ciertas cajas invisibles, cada una de las cuales se colocará en su propio estante, para que en un determinado momento pueda obtenerla y usarla de la manera prevista.

Pero la lógica misma de digitalizar el comportamiento humano, las relaciones humanas es profundamente defectuosa. Algunos de nosotros, expertos en tecnología (yo mismo soy un programador), decidimos en algún momento que toda la complejidad del comportamiento humano puede describirse mediante un conjunto finito de algoritmos, derivar algunas "mejores prácticas" y simplemente prohibir el resto. Afortunadamente, hay muchas personas y grandes monopolios digitales interactúan con casi todos. Bueno, si tal algoritmo es imposible de escribir, la inteligencia artificial, alimentada con un bigdat, ayudará. En realidad, Yandex (y cualquier otro agregador de servicios) lo hace de manera grosera y descarada.

Echar un vistazo. Establece un cierto nivel prohibido (los taxistas, como se dijo, para una calificación promedio de 4 banyats en el sistema). Es decir, si muchas personas calificaron su trabajo como "bueno", entonces "no nos conviene" (¡¿QUÉ ??? !!). Por cierto, me gustó mucho este comentario competentesobre calificaciones alcistas en el sector de servicios en general. Como puede imaginar, la lógica del agregador es la siguiente: el controlador intentará trabajar lo mejor posible, no solo para ser bueno, sino excelente. Los agregadores como sistema no están interesados en el destino de los individuos. Tal vez algún conductor normal se negó a traer ganado borracho o aburrido y tuvo un interés en el karma por esto. Aggregator no está interesado en comprender en cada caso: es muy costoso (requiere la conexión de personas vivas, investigación, escuchar a las partes). Agregador trabaja con Su Majestad Estadísticas.

El agregador hace una cierta suposición, una suposición, sobre la base de la cual construye su modelo de relaciones con el consumidor. El modelo puede ser curvo, oblicuo, no adecuado para la cultura o las costumbres locales: el agregador en la próxima iteración lo cambiará. Pero, ¿qué pasa con las personas que han sufrido de la anterior y ahora no pueden ir a ninguna parte en taxi (o tomar una orden), que en realidad se han convertido en parias? - ¡No importa! Como se dice en una canción rusa, bueno, me vallo del alce equivocado, me disculpo por engullir (c) La

economía digital está interesada en cierta persona promedio. Cualquier modelo siempre se construye dentro de los límites de los supuestos, y cuanto más estrechos sean estos supuestos, más precisas serán las predicciones, respectivamente, mayor será el margen del negocio digital.

Por cierto, los consumidores estaban indignados justo ahora: ¿cómo es eso, la calificación del consumidor? Pero por alguna razón, pocas personas hablan en voz alta sobre otra cosa: la misma política del agregador digital expulsó al viejo contingente de la industria (no siempre es adecuado para tratar con pasajeros, pero al menos con pasaportes rusos), y ahora los más pobres están manejando el volante los inmigrantes sin educación que no pueden relajarse completamente, a menudo ni siquiera saben el idioma. Solo la configuración del sistema, solo un cambio en algunos factores de pago y el mecanismo de pedido, y ahora toda la industria ha cambiado su cara (perdón por el juego de palabras). Los accidentes que involucran a los taxis están creciendo a un ritmo alarmante: en Rusia en los últimos diez meses, el número de accidentes aumentó en un 60% en comparación con el mismo período del año pasado, en Moscú, en un 70%(https://www.kommersant.ru/doc/4179622). ¿Qué te parece eso, Elon Musk?

La gente ha inventado leyes durante mucho tiempo. Su número está creciendo junto con la complejidad de la estructura de la economía y la esfera social. Pero la adopción de leyes tiene un cierto procedimiento; la sociedad emite un mandato para el derecho de cambiar las leyes por sí misma. Entonces, cualquier persona que haya recibido al menos un mínimo de educación humanitaria escolar sabe que no todo cae bajo la ley. Hay costumbres, moralidad establecida, patrones de comportamiento, un contexto en el que puedes comportarte de todos modos. Con los chistes vulgares del marinero, no vienen para una entrevista o para familiarizarse con los padres de la novia, pero ¿hay alguna necesidad de castigar por cada caso de usar una estera? El mundo humano es infinitamente complejo para ser descrito por sus requisitos formales. No es de extrañar que exista el "estatismo": es posible vivir estrictamente de acuerdo con la letra de la ley, pero no por mucho tiempo.

Los conceptos de lo que es bueno o malo aparecen en el proceso de la vida misma, la comunicación de las personas entre sí. Las personas se dejan mutuamente la oportunidad de demostrar y defender su posición: conversación cara a cara ordinaria, ayuda de la autoridad del poder o la opinión de la sociedad, y finalmente, el juicio. Casi nada de esto existe en el mundo digital: simplemente está prohibido por las palabras dichas hace tres años (como a menudo le gusta hacer a Facebook) o desconectado de la capacidad de hacer / aceptar pedidos (como lo hace el agregador). De hecho, en virtud de su posición, los agregadores digitales ya se han convertido en monopolistas, una especie de ministerios delegados. Sin embargo, no corren riesgos por los inevitables errores en sus actividades. "Nuestro programa no puede confundirse, porque su calificación es el resultado del voto de miles de personas". Pero, ¿quién es responsable de la configuración de esta votación? ¿Qué tan adecuadas son sus métricas?

Las calificaciones funcionaron de manera más o menos adecuada al evaluar los productos (el mismo Yandex.Market dio no sin fallas, sino una forma bastante efectiva de elegir un buen producto o una buena tienda). Pero, ¿cómo puedes evaluar completamente a otras personas usando solo Me gusta y estrellas?

Claramente, las preguntas ahora parecen retóricas. ¡Pero ya funciona y cambia la vida de miles de personas! Ahora los programadores están indignados, dicen, cómo es que algún tipo de taxista no ruso lo evaluará, el pasajero, su comportamiento. Pero piense en el hecho de que su calificación crediticia o la oportunidad de obtener un trabajo generalmente serán evaluadas por un cierto algoritmo basado en un resumen de información sobre su comportamiento en la red. La posibilidad de convertirse en nadie en un sistema de este tipo es considerable, y hay aún menos posibilidades de recuperar su vida si resulta que el programa aún cometió un error.

Los agregadores digitales, que hacen negocios sobre la relación entre las personas, tratan arbitrariamente nuestras prácticas bien establecidas, ideas sobre lo que se debe. Irrumpiendo en lo más difícil y al mismo tiempo más frágil, solo piensan en las ganancias trimestrales y anuales, el crecimiento de las acciones. ¿Necesitamos un futuro tan digital en el que todas las personas solo seamos una fuente de estadísticas para manipulaciones con el fin de aumentar las ganancias y reducir los costos? ¿Y necesitamos lanzar nuestra ira hacia aquellos que están temporalmente un poco más abajo en la escala social, para hacer la guerra con los de nuestra especie, en este enorme y extraño experimento en el juego con probabilidades? Y lo más importante, ¿cómo nos detenemos y giramos este automóvil en la dirección correcta?

No hay respuestas simples. Pero necesitas pensar y hacer algo ahora. Hasta que todos nos pusimos unidades en el ranking y no organizamos una rebelión sin sentido de todos contra todos.

señor de las moscas

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