Los motores de búsqueda se han convertido en una de las principales fuentes de las cuales extraemos información. Además, a diferencia de otras fuentes, existe una gran confianza en los motores de búsqueda de manera estable . Creemos en los resultados de la emisión de Google y, en base a ellos, compramos productos, conseguimos un trabajo, elegimos dónde y cómo pasar unas vacaciones, emitimos una opinión sobre eventos, personas y marcas. A veces, esas mismas marcas y personas no están satisfechas con la forma en que se presentan en los motores de búsqueda y cómo esto afecta su reputación. Cuando la difamación , la calumnia , o simplemente no está actualizada la información se encuentra en los resultados de búsqueda para una persona ‘s nombre o nombre de la empresa , es el momento de pensar en SERM .SERM — , Search Engine Reputation Management, « .
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SERM no es mágico. No hay conocimiento secreto o puertas secretas. Para que Google se enamore de usted o de su empresa, debe recordar la misión de Google: "Es conveniente organizar toda la información del mundo y hacerla accesible y útil para todos" . Ayude a Google a organizar toda la información sobre usted al saturarla sistemáticamente con información útil, conveniente y relevante. Como decía el clásico "No seas tímido" .