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El gerente entregará

Al final del artículo hay un resumen si eres demasiado vago para leer el texto completo.

Hay una profesión interesante en el mundo, una profesión monetaria, simple y muy común: transmitir información. Las personas involucradas en él se dividen fundamentalmente en dos categorías: secretarias y gerentes.

Con los secretarios queda claro que su tarea es garantizar la comunicación. Por ejemplo, entre el director y el resto del mundo: convoca una reunión, encuentra un hotel, reserva vuelos, emite un pedido. También hay secretarias de prensa, por lo que solo transmiten en nombre de una persona o agencia, transmiten información.

Y de alguna manera extraña, la transmisión de información se infiltró en medio de gerentes de diversos tipos. Parece que un gerente es una persona que maneja algo o alguien. Y aquí no está, simplemente pasa de un lado a otro.

Debo decir de inmediato: yo mismo soy gerente. A veces el gerente pasará. Y no todos los gerentes están dominados. Esta es una casta, un subconjunto de los gerentes normales. El artículo no es el grito de Yaroslavna, sino un análisis atento, atento y cuidadoso del fenómeno.

Veamos algunos ejemplos.

Director del programa


Hay empresas en el mundo que ofrecen servicios de desarrollo / revisión de software. Allí, generalmente, se sientan los programadores y los gerentes de transferencia.

El cliente llama, llega al gerente y le dice lo que debe hacer. El gerente escribe y transfiere información con precisión al programador. Eso es todo por ahora.

El programador vuelve a llamar al cliente y aclara lo que realmente necesita. Bueno, empieza a hacer. Si el programador es flojo o inexperto, no llama al cliente, sino que le hace preguntas de aclaración al gerente. ¿El que qué? Correctamente, transfiere información (preguntas) al cliente. El cliente responde, el gerente pasa al programador.

Luego, el programador, por supuesto, "entra en el búnker", en otras palabras, resuelve el problema. El cliente a veces comienza a preocuparse y llama para averiguar cómo le está yendo. ¿A quien? Al gestor. ¿Qué hace un gerente? Así es, le pasa información al programador, bueno, cómo es.

El programador murmura algo, o "está a punto de estar listo", o lanza un par de preguntas nuevas. El gerente escribe con precisión y transfiere información al cliente. Bueno y así en varias iteraciones.

Luego, cuando el trabajo está hecho, el gerente llama solemnemente al cliente y transmite información sobre este importante evento. Es cierto que el cliente ya lo sabe: el programador le mostró el resultado.

Como resultado, el gerente transfiere al cliente los datos para el pago: la cantidad, los documentos, etc. Bueno, mantiene cuidadosamente los registros en el sistema. Todo, toda la información se transfiere cuando es necesario, se completa el trabajo de la transferencia.

Sucede un poco más complicado: por ejemplo, un cliente llama y le dice a una tarea que necesita resolver, y no exactamente lo que debe hacerse. El administrador-transmisor, nuevamente, actuará a su manera: transmitirá información.

Por ejemplo, análisis, si los hay. Algunos gerentes, que se consideran astutos, transmiten información a varios analistas y programadores a la vez, para que piensen en las opciones de implementación y evalúen el costo y el momento. Luego, el gerente pasa esta información al cliente, ya sea todas las opciones a la vez o la más barata.

El cliente piensa, hace preguntas aclaratorias: el gerente las transfiere con precisión. Además de acuerdo con el esquema estándar.

Si algo sale mal al resolver el problema, el gerente pasa la información al jefe de los programadores, o al jefe de la empresa, se queja, en resumen. En respuesta, recibe, por ejemplo, "dile que se calle y haga", bueno, transmite esta información a donde sea necesario.

Buena profesion. Sin complicaciones, lo principal. Una persona con educación secundaria se las arreglará. Es recomendable, por supuesto, transmitir la información con la mayor precisión posible; aquí hay problemas, porque a menudo se obtiene un teléfono tonto debido a la falta de conocimiento del gerente de la terminología del dominio elemental. Por ejemplo, ignorancia de las diferencias entre el sistema operativo y el software de aplicación, Internet y el navegador, etc.

Supervisor


Muchas transferencias en el servicio, por ejemplo, en concesionarios de automóviles, en los departamentos de reparación y mantenimiento.
Vengo al concesionario oficial: se han volado algunas botas. El gerente le dará todo a los registros cuidadosamente, recoge el auto, voy a la sala de espera para mirar el televisor con la reparación de la transmisión.

Ya veo: el gerente corrió hacia el tipo con una túnica grasienta y transmitió la información. Genial, comenzó.

Después de 15 minutos, veo en el monitor: el gerente se acercó y recibió información del maestro. Él me alcanza, me transmite información: necesitas comprar otra antera. El concesionario mismo, por supuesto, no los tiene, no han oído hablar de TOC. El pedido dura aproximadamente un mes, pero hay boutiques a la vuelta de la esquina donde se venden anteras no originales.

Ok, voy a la tienda, compro, arrastro, se lo doy al gerente y regreso al televisor. Ya veo, salí corriendo, di mi bota, algo está siendo reparado nuevamente. Después de 5 minutos, el gerente aparece nuevamente en la televisión y el maestro le explica algo emocionalmente. Trae información, aparentemente.

El gerente viene corriendo hacia mí y me transmite la información de que compré el arranque incorrecto. Yo digo: ¿qué eres? Incluso escribí lo que necesitas comprar. Bueno, sí, dice, te di la información incorrecta. Es necesario el que está más cerca de la rueda, y compré el del otro extremo.

Bien, higos con él, la bota de 700 rublos valió la pena, voy a comprar otra. Se la paso al gerente, la del maestro, la reparación se completó con éxito, me voy.

Y no, no con éxito. Luego la bota se cayó nuevamente y llegué nuevamente. El gerente se escapó, se enteró y me entregó la información de que apestaban, así que se cayó. Pregunté, tal vez sea necesaria una abrazadera especial: me escapé, transmití la información, regresé, transmití la información. Nombrado una marca específica de abrazaderas, compré.

Está claro que sin este tipo en el concesionario de automóviles no había ninguna manera. Y así, todos están equivocados. Luego vi el currículum de este tipo: quería ser programador de junio.

Jefe de TI en la fábrica


Aproximadamente lo mismo que el gerente bajo el programador, pero con algunas diferencias significativas.

La diferencia es la número uno: el jefe de TI a menudo contacta a los clientes en vivo, porque están sentados en las oficinas vecinas. Por lo tanto, tiene una habilidad de comunicación verbal mejor desarrollada y, por lo menos, aparece al menos algún conocimiento en el área temática.

Pero la esencia del trabajo es la misma: transmitir información. Clientes de alto nivel, como directores, sus diputados, contadores principales, buscadores, etc. No les gusta comunicarse con los programadores de las clases bajas, por lo tanto, se llaman al jefe de TI para establecer la tarea. El jefe siempre tiene un cuaderno corporativo con él, con un montón de marcadores multicolores en los que escribe las tareas y luego las transfiere a los programadores. Bueno, luego, en el pulgar, impulsa información sobre el estado de las tareas de un lado a otro.

A veces actúa como un contorno adicional de transferencia de información. Por ejemplo, se ejecuta, hasta el final, y le dice a los administradores del sistema que el servidor no funciona. Por lo tanto, los administradores del sistema que ya están sentados y reparando el servidor. Pero el jefe de TI no siempre puede determinar visualmente que los administradores del sistema ya están arreglando el servidor, por lo que nadie le dirá la verdad: todos reciben solemnemente información importante de él.

La diferencia es la número dos, la clave: el jefe de TI asiste a las reuniones. Su principal deseo es no obtener información nueva allí, porque generalmente no dicen nada bueno sobre TI en la fábrica. Es ideal para sentarse en silencio en una esquina, y cuando llegue el turno, diga "No tengo preguntas".

Antes de la reunión, el jefe de TI recopila de manera intensiva información de sus subordinados: cuáles son las jambas, los retrasos, en qué estado se encuentran las tareas y los proyectos. No porque haya terminado, sino porque se le puede preguntar sobre esto en la reunión. Si no puede responder, se le acusará de la peor acusación para el jefe de la planta de TI.

¿Sabes cómo suena? "Usted no es dueño de la información". Esto es casi una sentencia de muerte. Por cierto, no solo en las fábricas: en las reuniones de altos funcionarios del gobierno que se muestran en la televisión, esta acusación también suena a menudo, y se puede ver claramente cómo una persona está preocupada por él.

La vida de un jefe de TI es algo más complicada que la de un administrador de servicios, ya que hay más nodos (entre los cuales debe conducir la información).

Director de TI


Este gerente pasará el nivel 80. Ni siquiera lo pasará. Es traductor y estafador.
Entonces, si nos fijamos, se necesita un director de TI para la gestión estratégica de la infraestructura de TI. Si recuerda que TI es parte de la empresa, queda claro que la estrategia de TI es parte de la estrategia general de la empresa.

La formación de una estrategia de TI se lleva a cabo mediante descomposición o traducción. El punto no es muy diferente, la diferencia en los enfoques. La descomposición es una acción técnica inteligente, como compilar un ISR, y la transmisión es algo del campo de la información gitana, como transmitir información en forma distorsionada. En consecuencia, la transmisión es más fácil.

En resumen, el CIO va a grandes reuniones para discutir asuntos importantes, estrategia, objetivos, puntos de referencia, futuro, etc. Y cuando abandona la Gran Conferencia, debe transmitir la información recibida sobre ella.

Simplemente transmitir información es uno a uno, tal cual, sin pérdida ni distorsión (bueno, excepto en los casos descritos anteriormente). Y transmitir es como traducir del idioma de los Altos Elfos al idioma de los Orcos tontos.

Por ejemplo, los Altos Elfos dijeron: debes reducir los costos. Emisiones del CIO: Vasya, te estoy despidiendo. O se ordenó en el Big Meeting que hiciera digitalización, las transmisiones del CIO: compramos ERP. Y si decide desarrollar servicios para ventas electrónicas, el resultado de la transmisión será "comprar Bitrix".

Entonces comienza la diversión: la transmisión inversa. Los subordinados simplemente transmiten: están obligados a escuchar y actuar. Bueno, le dijeron a Bitrix que comprara, nosotros lo compraremos. ¿Y cómo explicar por qué los servicios de venta electrónica no se están desarrollando? ¿Y qué es la digitalización? No lo han descubierto (por cierto, ¿alguien lo descubrió?), Pero compraron e implementaron ERP. En lugar del rechazado, Vasya tomó dos nuevos, aumentó los costos una vez y media (porque Vasya era inteligente, pero no exigente), no me importa, porque la transmisión inversa sobre el tema "Reduje costos" ocurrió inmediatamente después del despido. ¿No verificarán más tarde? Resulta un sustituto clásico: no hizo lo que se le pidió.

Pero los CIO no se desaniman, han ideado muchas formas de transmitir correctamente. Saben qué decir, a quién, cómo presentarlo y, lo que es importante, cuándo. Sin embargo, el resultado suele ser deplorable, pero esto no solo se aplica a TI, por lo que nuestros héroes no tienen la culpa de nada.

Sí, sobre el "estafador": es casi lo mismo que transmitir, simplemente se llama de manera diferente. A algunos Altos Elfos les gusta decir: "transmite información a tus subordinados". No transmita, no transmita, es decir, informe.

Aquí, sin embargo, suena doble. Por un lado, "transmitir" es sinónimo de la palabra "transmitir". Por otro lado, existe la sospecha de que los Altos Elfos simplemente están pidiendo a los CIO que transmitan y no salpiquen en el camino.

En general, el CIO es el más difícil. Es necesario ser no solo una transmisión, sino un traductor de transmisión. CIO, esperen allí.

Resumen


Existe tal profesión: transferir información de un lado a otro. Por lo general, los gerentes hacen esto.
Un gerente transmitirá a los programadores en una empresa que brinda servicios de terminación, simplemente transfiere información del cliente al programador y viceversa.

El director de TI de la planta transfiere información de dos maneras: de los clientes a los programadores y viceversa, y de los programadores a la Reunión y viceversa. La tarea principal es poseer información. Si posee la información, probablemente no será despedido.

El director de TI no solo transmite información, sino que la transmite, es decir se traduce del idioma de la Alta Autoridad al idioma del ganado pequeño. Lo más difícil es transmitir de nuevo, es decir presentar mil líneas de código como implementación de la estrategia de una empresa.
Los gerentes de transferencia son buenos tipos. Buena suerte y prosperidad.

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