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¿Quién es un mentor y qué tipo de habilidades flexibles debería tener?

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En una de las encuestas recientes de Habr Career, descubrimos que casi la mitad de los profesionales de TI planean cambiar de trabajo en el futuro cercano. El índice de lealtad de dichos empleados fue de menos 46, mientras que para aquellos que no planearon cambiar de trabajo, más 28. 

Entre otras cosas, preguntamos si su empresa tenía mentoría. Mirando por separado a aquellos que no tienen mentoría, encontramos que su índice de lealtad es menos 41. Es decir, los encuestados estaban cerca de cambiar de trabajo en el futuro cercano.

En nuestra opinión, la información recibida es de importancia crítica para el empleador. Si comprende qué es la tutoría y cómo funciona, aprende a implementarla y administrarla, recibirá empleados motivados leales, reducirá la rotación y reducirá los costos de reclutamiento y adaptación.

Por lo tanto, hoy profundizaremos un poco nuestra comprensión de la tutoría: compartiremos los análisis de nuestra nueva encuesta, que recientemente realizamos junto con Yandex.Practicum.

Veamos qué habilidades blandas se consideran las más importantes para trabajar en TI, cuáles son más comunes y cuáles son menos comunes. Vamos a aclarar quién es ese mentor, qué habilidades debe poseer y qué tan extendida es la mentoría. Veremos qué tipo de habilidades flexibles esperan de Jones y cómo las evalúan en la entrevista. Finalmente, descubriremos si puedes aprender habilidades flexibles y tutoría.

¿Quién participó en la encuesta?
1000 : . 60% — , 54% — 25 35 , 79% — .













Comprender las habilidades flexibles


Para comenzar, les pedimos a los participantes de la encuesta que determinaran qué significan personalmente cada una de las ocho habilidades flexibles propuestas para ellos, puede elegir cualquier cantidad de opciones de respuesta. La comprensión de las habilidades se distribuyó de la siguiente manera:

1. Responsabilidad

  • Cumplir con plazos y arreglos (70%)
  • Disponibilidad para admitir su error (70%)
  • No culpe a otros miembros del equipo (65%)

2. trabajo en equipo

  • Encuentre un idioma común con los miembros del equipo (85%)
  • Ser capaz de negociar y negociar (63%)
  • Ser capaz de dar retroalimentación (53%)

3. Habilidad de comunicación

  • Poder transmitir sus pensamientos para que te entiendan (72%)
  • Ser capaz de construir y mantener relaciones (64%)
  • Capacidad para escuchar a los demás y comprenderlos (63%)

4. Flexibilidad

  • Encuentra y toma decisiones cuando algo sale mal (71%)
  • Capacidad para tomar decisiones de compromiso (66%)
  • (49%)

5.

  • , , (85%)
  • (52%)

6.

  • (85%)
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8.

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  • (57%)
  • (51%)

Luego, solicitamos evaluar cómo cada habilidad flexible es importante para trabajar en TI, calificarla de 1 - no es importante en absoluto, a 5 - es extremadamente importante, y recibimos las siguientes calificaciones promedio ponderadas.


Las habilidades más importantes fueron la responsabilidad, el trabajo en equipo y las habilidades de comunicación, mientras que las más importantes fueron la creatividad, las habilidades de liderazgo y la inteligencia emocional. Esta jerarquía de habilidades para trabajar en TI en su conjunto: un poco más adelante veremos que para los mentores, por ejemplo, la jerarquía será completamente diferente.

Al final resultó que, esta jerarquía de habilidades no depende de la especialización, calificaciones, lejanía del trabajo, tipo de empresa en la que trabaja el especialista. 

Solo para profesionales de operación, diseñadores y clientes independientes, el enfoque en el cliente está por encima de la flexibilidad. Y para los diseñadores, la inteligencia emocional sigue siendo superior a la creatividad (por cierto, curiosa).
 

La rareza de las habilidades flexibles.


A continuación, preguntamos qué habilidad es más común en TI y cuál es la más rara.


Como puede ver, el trabajo en equipo en la jerarquía de importancia de las habilidades está en segundo lugar, y en frecuencia de ocurrencia, en primer lugar. La responsabilidad en importancia es lo primero, y en frecuencia en cuarto lugar. Las habilidades de comunicación están en tercer lugar en importancia, pero solo en sexto en frecuencia de ocurrencia. 

Es decir, si no sorprenderá a nadie con la capacidad de trabajar en equipo, porque quién sabe a menudo cómo hacerlo, entonces la responsabilidad y especialmente las habilidades de comunicación deben ser especialmente apreciadas por los demás; no siempre encontrará estas habilidades críticas para trabajar en TI. 

La frecuencia de aparición de la habilidad no depende en absoluto de las calificaciones y casi no depende del campo de actividad, la lejanía del trabajo y el tipo de empresa. 

Solo en el desarrollo inicial y en el desarrollo dexto, así como en la administración, la flexibilidad es más común que la creatividad. Y en pruebas, análisis y recursos humanos, la responsabilidad se encuentra un poco más a menudo que la flexibilidad.

En las empresas remotas y de outsourcing, la flexibilidad se encuentra con un poco más de frecuencia que la creatividad. En las empresas de consultoría, la creatividad es más frecuente que el trabajo en equipo. En las empresas estatales, la responsabilidad es más frecuente que la creatividad.


Es menos probable que ocurra, y él es la última habilidad más importante: la inteligencia emocional. La habilidad de comunicación ocupa el segundo lugar en rareza, aunque en importancia esta habilidad se encuentra entre las tres primeras. 

Y si los especialistas de TI están listos para vivir sin inteligencia emocional, entonces no hay forma sin comunicación: reafirmamos que los especialistas con habilidades de comunicación serán apreciados: son raros, pero su habilidad es extremadamente importante.

La rareza de la habilidad no depende en absoluto de la lejanía del trabajo y depende débilmente del campo de actividad, las calificaciones y el tipo de empresa. 

Solo en el desarrollo de escritorio, el enfoque en el cliente es una habilidad ligeramente más rara que la habilidad de comunicación. En diseño, la responsabilidad es menor que la comunicación. En administración y gestión, la flexibilidad es menos que la responsabilidad.

Para los tímidos y las personas mayores, el enfoque en el cliente es ligeramente menos común en las habilidades de comunicación. Los tímidos tienen menos responsabilidad que el liderazgo. 

En una empresa estatal, la creatividad es menos común que la atención al cliente. En freelance, la flexibilidad y las cualidades de liderazgo son menos comunes que la atención al cliente.


Prevalencia de mentoría


También aclaramos la comprensión de la tutoría a través de una pregunta con varias respuestas, de las cuales puede elegir cualquiera. Y entendieron que un mentor es alguien que:

  • Enseña a los jóvenes y los ayuda con tareas difíciles (78%)
  • Ayuda a los nuevos empleados a acostumbrarse (70%)
  • Define objetivos para un mayor desarrollo (54%)

Resultó que la tutoría está bastante extendida en TI. Casi todos los encuestados saben quiénes son los mentores, la gran mayoría cree que debería haber mentores en su equipo, poco más de la mitad dijo que hay mentores en sus empresas.

Al mismo tiempo, el 52% se autodenominó mentores, el 36% dijo que tenían un mentor. Es curioso que el 14% combine ambos roles: ellos mismos son mentores y también tienen un mentor al mismo tiempo. 

Veremos más a fondo cómo se generaliza la tutoría, según las calificaciones, la especialización, el tipo de empresa y la distancia de trabajo.


Como era de esperar, cuanto mayor sea la calificación de un especialista, más a menudo es un mentor y menos a menudo tiene su propio mentor. Los medios tienen más que tienen un mentor y tienen un mentor.


La mayoría de los mentores en gestión y desarrollo completo, y menos aún en desarrollo móvil y front-end. En diseño, la mayoría de los que son mentores y tienen un mentor.


Los mentores son más independientes y menos en empresas estatales. En freelance, también hay más de aquellos que tienen un mentor y que tienen un mentor.


Hay más mentores entre los gerentes remotos que entre los que trabajan en la oficina.


Habilidades de mentor


¿Qué tipo de habilidades flexibles debe tener un mentor? Puede elegir tantas opciones como desee.


Por lo tanto, se espera que los mentores, en primer lugar, sean habilidades de comunicación, que es una de las más importantes para trabajar en TI, y al mismo tiempo es una de las habilidades más raras. También esperan inteligencia emocional y cualidades de liderazgo que generalmente se consideran no las más importantes en TI, pero son menos comunes que otras.

Estas expectativas de los mentores de ninguna manera dependen de la lejanía del trabajo y dependen débilmente del alcance de la actividad y el tipo de empresa. 

Por lo tanto, los desarrolladores y administradores, así como los empleados de las empresas de consultoría, esperan cualidades de liderazgo de los mentores con más frecuencia que la inteligencia emocional. Y para los evaluadores, la responsabilidad es más frecuente que las cualidades de liderazgo.

En las empresas de consultoría y estatales, el trabajo en equipo es más frecuente que responsabilidad.


Evaluación de habilidades flexibles en las entrevistas de junio


Aprendimos que los mentores son aquellos que enseñan a los dzhuns, los ayudan a acostumbrarse a un nuevo trabajo y determinan sus objetivos para un mayor desarrollo. 

Ahora veamos cómo van las entrevistas de junio. Alrededor del 60% de los encuestados participaron en la entrevista de los nuevos empleados, y el 85% de ellos entrevistó a los Joons. 

El 80% de los que entrevistaron a los Juns señalaron que aprecian las habilidades flexibles en una entrevista, y el 27% de ellos puede rechazar a un candidato con habilidades difíciles si claramente carece de habilidades flexibles.


Vemos que, ante todo, las mismas habilidades que se consideran más importantes para trabajar en TI se esperan de Jones: responsabilidad, trabajo en equipo y habilidades de comunicación. 

Estas expectativas no dependen de la lejanía del trabajo y el tipo de empresa, y dependen débilmente del campo de actividad. 

Por lo tanto, para el front-end, las habilidades de comunicación de los full-stacks y los analistas se esperan de Jones con más frecuencia que el trabajo en equipo, y los diseñadores con más frecuencia que la responsabilidad. (De nuevo, la habilidad de comunicación, por cierto).

Decidimos averiguar si hay formas generalmente aceptadas de evaluar las habilidades flexibles en una entrevista. Y eso es lo que tienen.


Cada tercera persona evalúa las habilidades flexibles durante una conversación o entrevista regular, sin especificar cómo va exactamente este proceso, qué tipo de preguntas se hacen. Uno de cada diez se basa en la impresión general del candidato y su intuición. 

Sin embargo, una proporción inesperadamente grande de aquellos que describen una metodología de evaluación específica, aunque sea estructurada difusamente, pero revelan el significado principal del procedimiento. Entre los dominados por quienes construyen entrevistas sobre el análisis de casos, situaciones y proyectos específicos. Los siguen quienes evalúan la reacción y el comportamiento del candidato ante situaciones agudas o problemáticas. 


Entrenamiento de habilidades flexibles


Existe la opinión de que, a diferencia de las habilidades difíciles, las habilidades flexibles son difíciles o casi imposibles de aprender específicamente. Sin embargo, cuando se le preguntó si un empleador debería invertir en capacitación en habilidades flexibles, recibimos la siguiente respuesta.


Dos tercios de los encuestados creen que los empleadores deberían invertir en capacitación en habilidades flexibles. Es curioso que a una cuarta parte de los encuestados les resulte difícil responder.


La mitad cree que el empleador debe organizar una capacitación flexible una vez cada seis meses, un tercio, una vez al mes.

Yandex.Practicum cree que es posible y necesario enseñar habilidades flexibles, y desde el 2 de marzo de 2020 lanza una escuela de tutoría gratuita. Presentación de solicitudes antes del 24 de febrero. Ver detalles y registrarse .


Conclusiones principales


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