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Cómo no agotarse en el trabajo y qué hacer si aún se agota

Vera Manevich, directora de recursos humanos del servicio Zarplat.ru, dijo cómo distinguir el verdadero agotamiento de la fatiga física y lo que ayudará a ahorrar energía en el proceso. Publicamos un artículo basado en los resultados de su presentación en la conferencia ProductSense .



El agotamiento en el siglo XXI es la causa más común de cambios en el trabajo. Es conveniente decir "Me quemé", incluso hay una cierta tendencia en esto. Pero hasta ahora, muchas personas malinterpretan este término y lo confunden con diferentes condiciones, desde fatiga común hasta depresión. Por lo tanto, la automedicación y varias herramientas no siempre ayudan.

Tres tipos de agotamiento


El primer tipo de agotamiento es cuando ocurre el evento por primera vez. Por ejemplo, nació un niño, antes del examen, fecha límite o cualquier otra primera experiencia. Todavía no sabemos cómo trabajar con él. Hay tensión: parece que estamos siendo presionados, pero las fuerzas ya se están agotando. Pero tan pronto como la situación cambia: un niño con una abuela, el examen está retrasado, no se pierde el plazo, todo se normaliza. Dormimos lo suficiente, hacemos ejercicio y recuperamos el sentido. A menudo, en tales situaciones, las personas no se dan cuenta de que estaban al borde del agotamiento emocional. Este es un caso relativamente fácil.

Segundo tipo de agotamientomás complicado: está asociado con la monotonía del trabajo que no termina ahí. Por ejemplo, un gerente de ventas realiza el mismo tipo de llamadas, y un gerente de producto busca hipótesis, establece tareas para los diseñadores. Esta es una rutina que se puede comparar con la descarga de un tren de carga sin fin. Uno puede descargarlo 40 horas a la semana, otro - 80, y Elon Musk - los 120. En algún momento, una persona piensa: "Me gusta mi trabajo, ahora voy a saltar un poco". Pero luego viene el jefe y dice: "Descarga mejor". Y este comentario pone un peso adicional en la parte superior. Un hombre continúa descargando el tren, y los pesos se están acumulando. Luego, la tensión interna comienza a subir por el techo, pero aún necesita moverse. Creo que toda persona trabajadora lo sabe.

El tercer tipo es pseudo-quemado.Esta es una situación en la que a una persona le parece que se ha quemado, pero de hecho, perdió la motivación y se decepcionó. Los desarrolladores junior plus de veinte años entran en esta categoría que vienen corriendo hacia mí y me dicen: "¡Fe, me quemé!" Un líder del equipo corre tras ellos y se lamenta: “Mi desarrollador, Vera, se ha consumido, ¡morirá ahora! ¡Dale un día libre urgente y una semana libre! Los chicos "agotados" escriben en Facebook e inmediatamente reciben una sorprendente porción de empatía y apoyo. Y eso es todo, están contentos consigo mismos.
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Burnout es un proceso de deformación de la personalidad debido al estrés y al estrés. Por primera vez, tal condición fue registrada por los médicos. La medicina es un área en la que los profesionales deben desarrollarse diariamente para salvar a las personas. Pero la mortalidad y la incurabilidad en este caso no desaparecen. Los médicos mejoran sus calificaciones, aumentan su experiencia y la gente muere de todos modos. Como resultado, esto lleva a la decepción en la profesión. Un estudio de 2019 encontró que un médico se suicidó todos los días en los Estados Unidos. Esta cifra es más alta que en cualquier otra profesión.

Agotamiento emocionalNo relacionado con el trabajo. Se aplica a todas las áreas de la vida y se caracteriza por el hecho de que una persona no quiere nada, se ve privada de energía. Supongo que en TI, el agotamiento emocional ocurre con más frecuencia que el profesional. Debido a que los desarrolladores no realizan rutinas administrativas, no escriba el código "en la tabla" y no reciba tres centavos.



Cómo identificar y tratar el agotamiento


Hay buenas noticias: el agotamiento puede ser tratado. En primer lugar, debe comprender el estado interno, que no siempre está asociado con el agotamiento. A menudo sucede que la energía que una persona gasta y recibe no es equivalente. Y este es un momento desmotivador clave.



Para curar el agotamiento, debe comprender que es el estrés. Surge de una sobrecarga física y se extiende a la psique. El estrés se manifiesta de diferentes maneras: el apetito desaparece, el mal sueño atormenta, el tono cae, aparece la debilidad. Para determinar el agotamiento, puede realizar una prueba gratuita de Boyko . Pero con los resultados es mejor contactar a un psiquiatra.

El agotamiento no debe confundirse con la depresión. La depresión es una enfermedad con síntomas similares, en la cual la psique sufre primero, y luego la condición física. Puede realizar una prueba gratuita para evaluar su depresión .



La tabla muestra las diferencias entre burnout, depresión y pseudo-burnout. Click para ampliar.


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Para una persona común, los términos no son tan importantes. Burnout o pseudo-burnout no importa. El punto es que una persona se siente mal: no hay suficiente energía, no hay humor, la tensión no pasa.

Se cree que una persona tiene diferentes tipos de energía. Se representan de diferentes maneras, por ejemplo, en forma de pirámide. El nivel básico es la energía física que necesita el cuerpo. La energía emocional se extrae de diferentes emociones: tanto positivas como negativas. Por supuesto, las emociones con un signo más nos hacen felices. La energía inteligente es el poder de la mente. El nivel más alto es la energía espiritual, y esto no se trata de religión, sino del significado de la vida. Si no, otros niveles de la pirámide pueden colapsar fácilmente.



Para diagnosticar el estado interno, primero debe hacerse una pregunta: ¿cómo me siento? .. Escriba la respuesta en forma de 3-5 oraciones. La siguiente pregunta es: ¿vivo una vida plena en una escala de 10 puntos? La respuesta a la segunda pregunta debe buscarse en esas muy pocas oraciones. Quizás no estás persiguiendo tus objetivos, pero alguien plantado. O, por ejemplo, gasta demasiada energía para defenderte de un cliente molesto o un líder obstinado. Es necesario mantener un equilibrio de energía y gastar una cantidad suficiente en usted y no en vecinos y parientes.



Para monitorear globalmente su condición, use un diario y sea honesto consigo mismo. Aprenda a definir elementos de acción: lo que lo carga y lo devasta. Si haces este ejercicio todo el tiempo, será más fácil lograr un equilibrio de energía.

Por qué ocurre el agotamiento


Creo que las causas subyacentes del agotamiento se encuentran en el sistema educativo. En la Unión Soviética nos enseñaron que los "cinco" son buenos y los "deuces" son malos. Asegúrese de comparar estudiantes entre sí. Al final del trimestre, la maestra dijo: “Excelentes estudiantes, levántense. Vamos a acariciarlos. Los "estudiantes no excelentes" solo podían pensar qué les pasaba. También aplastaron con autoridad: si vuelas, entonces como Gagarin, si estudias, entonces como Lomonosov. Tomamos los rieles de este sistema y nos perdimos en él. En el verano de 2019, Forbes publicó un artículo sobre las causas del agotamiento de toda una generación.



El segundo punto que provoca agotamiento está asociado con las comunicaciones interpersonales. Todos saben que la retroalimentación es algo importante. Por ejemplo, los lunes los paso uno a uno. A veces, si la situación es estable, quiero omitir esta conversación. Y luego resulta que la persona carece severamente de comunicación. Aquí está el principio principal: en la comunicación necesitas sentirte cómodo.

Nosotros, los gerentes, parecemos estar constantemente aprendiendo, pero estudios recientes han demostrado que con mayor frecuencia usamos el método primitivo de zanahoria y palo. Si bien existen modelos como la gestión situacional . Le permite abordar la tarea en términos de recursos humanos: ¿está listo o no?

El tercer punto es el equilibrio. Si se desarrolla muy rápidamente, en poco tiempo, absorbe una gran cantidad de conocimiento y realiza nuevas tareas, esto puede conducir al agotamiento. Al mismo tiempo, hay altos gerentes que han estado en la misma compañía durante ocho años y dicen: "Todo está bien conmigo, pero parece que estoy" quemándome "". Cada persona tiene un medio cómodo, solo se puede determinar empíricamente, periódicamente "quemándose" de un lado u otro. Debe entenderse que la estabilidad es lo opuesto al desarrollo. Si desea crecer y mantener un equilibrio, tendrá que "quemar" un poco, pero trate de hacerlo conscientemente.

Cómo lidiar con el agotamiento


El problema de la escasez de energía es especialmente relevante en el campo de TI. Aquí todo se está desarrollando tan rápidamente que es apropiado recordar la cita de "Alicia a través del espejo": "¡Necesitas correr tan rápido para mantenerte en su lugar, pero para llegar a algún lado, debes correr al menos el doble de rápido!" Por lo tanto, la falta de energía ahora es la evolución a la que hemos llegado. Hablar de eso está muy de moda.

Te contaré sobre los métodos para combatir el agotamiento, que practico yo mismo.



El primer método es no perseguir la multitarea. Hubo un período en que esta calidad se indicaba necesariamente en las vacantes. Creo que una o dos tareas deben llevarse al trabajo, sumergirse en ellas y disfrutar del proceso. Esto le permite ahorrar energía en el nivel correcto.

Segundo método- Supervisar la higiene de las comunicaciones. Evito la comunicación que no conduce a la comodidad y el desarrollo. Vyacheslav Polunin tiene una excelente expresión: "Comunícate solo con aquellos a quienes quieres abrazar". Esto significa que necesita crear una atmósfera cómoda a su alrededor. Por ejemplo, a veces puedes cenar en tu lugar favorito o comprar algunas cosas, porque contienen la energía necesaria. Pero aquí es importante no seguir las tendencias, sino concentrarse en usted mismo.

Tercer método- Hágase una pregunta: si solo me queda un día de vida y puedo hacer cualquier cosa, ¿en qué los gastaré? La respuesta a esta pregunta nos permite comprender si me estoy moviendo en la dirección correcta. A veces me hago esta pregunta todos los días y me gusta responderla. Esta es la conciencia a la que he llegado en este momento: primero debes pensar en ti mismo. Porque solo yo puedo sentir mi propia felicidad.
La energía puede ser un nuevo patrón de eficiencia. Si reflexionamos y determinamos cuánto estamos en el recurso aquí y ahora, esto afectará positivamente el trabajo. Debemos ser responsables de nosotros mismos, porque nadie más lo hará en nuestro lugar. Solo pausa la vida y sé feliz.

recomendaciones


  1. Hay tres tipos de agotamiento: profesional, emocional y seudo-agotamiento asociado con la pérdida de motivación y frustración.
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ProductSense Product Management Conference es uno de los proyectos del equipo de ProductSense . Hacemos transcripciones de informes de nuestras conferencias y escribimos artículos sobre ellos.

Gracias por preparar el editor del artículo Elena Egin.

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