👨🏻‍🌾 🏸 🤦🏻 “Mientras tomaba café, facturaba y recibía un impulso de pago”: innovaciones que le permiten realizar negocios las 24 horas, los 7 días de la semana 📵 ⚛️ ♣️

A principios de 2019, realizamos un estudio interno y descubrimos que uno de cada cuatro usuarios de Yandex.Cash box inicia sesión en su cuenta personal a través de un dispositivo móvil. Resultó que nuestro servicio de PSP carecía de una herramienta para escenarios no estándar; por ejemplo, un cliente envía una solicitud con la voluntad de pagar por bienes / servicios en este momento, y el empresario no tiene una computadora portátil / se sentó a cargar / simplemente no hay forma de usar la web para facturar de manera reactiva.

Se detecta el dolor, luego debe resolverlo. Lanzamos una encuesta para 2.000 propietarios de tiendas preguntando dónde es más conveniente trabajar: en la versión web (diseño adaptable a través de un navegador) o en una aplicación separada. El 87% de los encuestados votaron por la segunda opción.

Y desde el lanzamiento del móvil Yandex.Cash, han pasado poco más de seis meses. Hoy en nuestra publicación hablaré sobre sus capacidades. Le recomiendo leerlo si es independiente en TI, diseño, marketing, desarrollo de su propio negocio y busca un servicio conveniente y confiable para recibir pagos.

Ni una sola web

No se sorprenda, pero hay personas que han dejado de usar la versión web de Yandex.Cash en general y trabajan exclusivamente a través de la aplicación.

Estos son principalmente aquellos que no tienen una ubicación permanente durante la jornada laboral, que están constantemente en movimiento. Por lo general, estos son propietarios de micro o pequeñas empresas / startups que desean mantenerse al día e intentar controlar todo lo que sucede con los pagos. O empleados de la tienda remota, por ejemplo, administradores, que también necesitan monitorear el estado de las facturas para el envío oportuno de bienes.

Aquí está el retrato del usuario "móvil" de Yandex.Kassa:

programadores, diseñadores de maquetación, diseñadores, comercializadores / gerentes de ventas;
25-35 años para el 50% de la audiencia de la aplicación;
trabaja remotamente por contrato o hace negocios él mismo (freelance / startup);
volumen de negocios de hasta 1 millón de rublos por mes (micro / pequeña empresa).

Con nuestra solución, queremos ahorrar significativamente tiempo en las tareas operativas de dichos empresarios. Si algunos problemas comerciales se resuelven haciendo clic, el resto del tiempo puede invertir en el desarrollo de sus proyectos.

Entonces, ¿qué puede hacer la aplicación de J. Cashier?

Todos los pagos en línea en la palma de tu mano.

Una de las necesidades básicas de una empresa es estar al tanto de lo que sucede con el pago (ya sea que se haya realizado o no). La funcionalidad de Yandex.Cash móvil le permite ver el historial de todos los pagos de la tienda.

En un teléfono inteligente, puede implementar un pago específico y ver sus detalles:

Identificación de pago y número de pedido.
Datos de pago adicionales (fecha de creación, pagador, detalles de contacto para el cheque, método de pago, máscara de tarjeta, RRN).
La composición del cheque es el nombre, la cantidad, el costo de los bienes o servicios (este artículo está disponible cuando la tienda utiliza una caja en la nube).

Una comprobación rápida de los detalles ayudará cuando necesite enviar urgentemente los datos de contacto (número de teléfono) del cliente al servicio de mensajería, que se pondrá en contacto para determinar el tiempo de entrega.

Devoluciones sin problemas

Tarde o temprano, la tienda en línea tendrá que lidiar con el proceso de devolución, esto es inevitable. A algunos no les gustan los botones de nácar, mientras que otros encuentran de repente un producto más barato.

Y ahora solo va a la oficina, y el cliente ya escribe:
- Compré el kit Arduino, pero esto no es lo que esperaba - ¡haga un reembolso y devuelva el dinero!
Para no olvidarse de este cliente en el camino, inmediatamente pregunta:
- Y escribe un identificador único para el pago, por favor.
- No lo recuerdo, lo olvidé! Y no hay absolutamente ninguna manera de verlo ...
Entonces se necesita la fecha y el monto del pago.
"Entonces ... fue el miércoles pasado, 22 de enero". No recuerdo la cantidad exacta, pero pagué a través de Yandex.Money.

La configuración de filtros especiales, como período, cantidad, estado y método de pago, le permitirá encontrar rápidamente la operación deseada. Incluso sin un identificador.

Y también sobre la marcha, directamente desde la aplicación, puede regresar.

Aquí en el teléfono inteligente es conveniente seguir el historial completo de devoluciones: esta función también se implementa en la aplicación.

El lado oscuro de la factura.

En la aplicación Yandex.Cash, las facturas se pueden enviar en una carta, configurada por SMS, mensajería instantánea y redes sociales.

Pero tan pronto como se envía la factura, comienza un suspenso deprimente: ¿cuándo pagará el cliente la factura? Puede actualizar la página cada 10 minutos y esperar que esto suceda ... Para evitar tales situaciones, agregamos notificaciones push a la aplicación móvil.

Por ejemplo, un entrenador se dedica al negocio de información en Instagram (donde mantiene un blog y ofrece servicios). Y para recibir el pago fuera de la oficina, solo necesita la aplicación móvil descargada de la red social y la aplicación Yandex.Kassi; en ella podrá generar rápidamente un enlace único y enviar la factura directamente a Yandex.Direct a su nuevo cliente. Y cuando se pague la factura, recibirá un mensaje en su teléfono inteligente que el pago ha pasado.

Este escenario permite que la empresa no se distraiga una vez más: el servicio mismo le notifica el pago.

Compartir autoridad

La aplicación puede ser utilizada no solo por el propietario del negocio, sino también por otros miembros del equipo: el administrador de la tienda, el especialista de soporte técnico, los correos y otros. Para esto, el propietario debe agregar a cada empleado a través de la versión web del Cajero y determinar el rol en función de sus tareas.

Por ejemplo, el gerente de ventas de una escuela en línea se comunica con clientes potenciales en chats y mensajería instantánea, ejecuta sistemas CRM y CMS. Si es necesario, puede emitir / cancelar una factura al cliente, sin embargo, no podrá reembolsar los pagos; esto no es su responsabilidad.

Hay 4 roles en total: propietario, administrador, operador y desarrollador. En cada caso, el empleado solo puede usar la funcionalidad asignada a él.

Si el propietario tiene varias tiendas en Yandex.Cash, todos los perfiles (tiendas) se muestran en la aplicación; es fácil cambiar entre ellos. Al emitir derechos, el propietario puede elegir a qué tiendas tendrá acceso el empleado.

Y así

En la aplicación, ejecute análisis de ventas completos. Todos los emprendedores conectados a Yandex.Cash podrán evaluar datos sobre pagos sobre la marcha. La información agregada en varios sectores siempre estará al ritmo de su negocio en línea.

¿Cómo comenzar a usar la aplicación?

Para acceder a la aplicación, debe conectarse a Yandex.Cash. Si ya ha hecho esto, simplemente ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta personal del Cajero y espere la confirmación por SMS cuando ingrese por primera vez a la aplicación. El registro de nuevos usuarios todavía está disponible solo a través de la versión web del Cajero.

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