⚽️ 🍷 👩🏿‍🤝‍👨🏻 ¿Cómo crear una empresa de TI desde cero, sin experiencia en este campo y habilidades de programación? 📀 ♂️ 🤣

Después de analizar el camino de su empresa, lo dividió en varias etapas y agregó interesantes historias y curiosidades que nos acompañaron en este camino.

"Buscando uno mismo y el dolor de los clientes (no empleados)"

El primer año casi trabajamos como una empresa de consultoría para administrar equipos de otras personas y como gerentes de proyectos. Dado que estos eran nuestros amigos o empresas donde trabajamos con un socio, nuestro atractivo era que nuestro recurso era más barato de alquilar por la mitad o incluso un tercio del costo de un gerente de proyecto de pleno derecho, y la experiencia fue probada en el tiempo.

Comenzaron a encontrar los dolores que existen en este negocio: plazos constantemente *, un aumento de varias veces en el presupuesto inicial, un producto implementado de forma incompleta, etc. Y nos sorprendimos pensando que simplemente podríamos externalizar el desarrollo.
Comenzaron a vender no su experiencia, sino proyectos completos, gracias a los empleados subcontratados.

¿Y qué piensas: a qué problemas nos enfrentamos? Sí, exactamente con lo mismo que nuestros clientes. Por lo tanto, una nueva etapa en nuestro desarrollo ha comenzado.

"Los primeros empleados y equipos"

Nos dimos cuenta de que sin empleados a tiempo completo no podemos superar el dolor de los clientes, y tendremos que desarrollar competencias y nuevos conocimientos. Los primeros empleados en nuestro caso fueron cazados de compañías existentes con las que trabajé anteriormente.

Entendí a estas personas. Sabía qué los motivaba y qué podía darles.
Nuestros primeros proyectos ya se han completado, por lo que tenemos la suerte de estar "listos": el contrato está firmado, el equipo está reunido, el proceso ha comenzado.

Comenzamos proyectos en coworking con un equipo de dos desarrolladores y dos analistas, poco a poco nos sumergimos en el proyecto. E inmediatamente sentimos dos fuertes polos de atracción: el cliente, que tiene (casi) siempre la razón, y el equipo, la autoridad en la que todavía hay que ganarse.

La capacidad de encontrar un equilibrio entre sus intereses se convierte en nuestra tarea principal. Perfeccionamos esta habilidad día tras día, tratamos de comunicarnos tanto como sea posible tanto con el cliente como con el equipo para tomar las decisiones correctas.

Estamos más enfocados en las tareas actuales y el momento de su implementación, nos sentimos responsables de cada etapa y, por lo tanto, a menudo invertimos en el proyecto hombro con hombro con el equipo.

Todo es genial: incluso en la etapa de proyectos inacabados, comienzan a recomendarnos.
La colaboración con el cliente dio varios proyectos nuevos, y ahora ha comenzado la siguiente etapa.

Yo compararía la etapa pasada con los períodos de "ramo de dulces" en la relación: todavía hay romance, un fusible y piensas que será para siempre. Pero queremos más ...

Nuevas personas y gestión de prioridades

Nuestras responsabilidades se han ampliado y la gestión prioritaria ha pasado a primer plano.

Nos enfrentamos al hecho de que no es tan fácil encontrar gente nueva, y han pasado seis meses sin exagerar desde la búsqueda del primer programador en el estado desde afuera. Hasta que nos dimos cuenta de que todos deberían hacer lo suyo, y necesitamos encontrar un reclutador que hasta el día de hoy cierre absolutamente todas nuestras vacantes.

Atraer nuevas personas al equipo y su rotación entre proyectos se está volviendo común, y la agonía de elección es la emoción más experimentada. Por ejemplo, hay un proyecto con el que comenzamos y donde se mantuvieron fuertes lazos personales con los miembros del equipo. Y hay otro que vino a nosotros hace relativamente poco. Y quiero dar lo mejor a mi "primogénito", pero las prioridades comerciales pueden ser diferentes. Si antes de alguna manera logramos combinar tareas de trabajo, pero al mismo tiempo seguimos siendo "nuestras", entonces ahora cada vez más a menudo nuestras decisiones serán impopulares. Al menos para alguien. Y la distancia personal con el equipo (¡desafortunadamente!) Comenzará a crecer poco a poco.

Enfrentamos los primeros conflictos y no entendimos cómo distribuir proyectos y tareas entre programadores y analistas. En la primera y segunda etapa, era importante establecer prioridades todos los días, pero aquí es inaceptable, y la planificación tuvo que saltar ni siquiera por una semana, sino por un mes. Se da cuenta de que todos los proyectos tienen su principio y fin. Por lo tanto, tenemos que pensar cada vez más sobre qué tipo de escape darán en el futuro, y no sobre problemas urgentes.

En esta etapa, es bueno que nunca haya sido programador, y gracias a Dios no empecé a codificarme y tapar agujeros. Empecé a resolver realmente los problemas de gestión. En esta etapa, la compañía aún era caótica. Algo resultó mal para nosotros o los procesos comerciales estaban inactivos en alguna parte. Aquí aprendimos a cargar sistemáticamente a todos nuestros empleados con trabajo. Todo parece estar mejorando, pero nos enfrentamos a las primeras brechas de efectivo y entendemos que el ciclo de ventas debe ser constante, y no desde el día siguiente hasta el día siguiente con dinero.
La siguiente etapa la llamaría:

"¡Ahora todo el mundo debería saber sobre nosotros!"

Comenzamos a entender que necesitamos promocionar la empresa, pero solo comenzamos a pensar y no hacer nada por esto. Aquí ocurrió un incidente interesante: me dieron un boleto para el entrenamiento de "Metamorfosis" de Pyotr Osipov. Inmersión ", que tuvo lugar en el" Palacio de los Deportes "en Kiev.

A Osipov no se le permitió entrar a Ucrania, y Yevgeny Chernyak y David Arahamia comenzaron un discurso en lugar de dar un comienzo a la teleconferencia desde Moscú.

Después de un par de horas, decidí ir al baño según fuera necesario, antes de la cena prometida.

Al salir del pasillo, vi en el pasillo una especie de filmación de un programa. En aras de la curiosidad surgió, fue una grabación del programa Big Money, que soy un gran admirador.

Por supuesto, comencé a grabar historias y transmisiones en vivo, todo el mundo debería saber dónde conseguí en lugar del baño. Y luego Evgeny Chernyak hace una pregunta a la multitud: dicen, qué salarios tienen las personas de TI. Mientras estaba grabando el video, levanté la mano y resultó ser el único especialista en TI del que estaba parado. Por lo tanto, ingresé al programa, incluso debatí con David Arahamia, y probé que el mercado local de TI existe. Bueno, por supuesto, recibí un anuncio, y lo más importante, un nuevo cliente en forma de Global Spirits, donde Eugene es accionista.

Por cierto, nunca fui al baño, y lo recordé después de un par de horas)
Así que comencé a ir a conferencias y buscar clientes completamente nuevos sin recomendaciones. Y aquí llegamos a la siguiente etapa de escalado.

"No basta con decir que hay que hacer algo"

El ciclo de transacciones en nuestra industria promedia de tres a nueve meses, es decir, la próxima brecha de efectivo está a la vuelta de la esquina. Y el equipo ha crecido hasta 20 personas.

Se agrega un tercer vector al trabajo entre equipos y clientes: la empresa. En este momento, claramente sentimos que estamos haciendo crecer una empresa, no una oficina de Sharashkin. Y para la empresa, todo lo que hacemos en el marco de la interacción con los clientes es el negocio. Por lo tanto, la gestión financiera se agrega a nuestras tareas, y el factor de rentabilidad comienza a desempeñar un papel cada vez más importante en las decisiones que tomamos al formar equipos.

¿Pero el cliente siempre tiene la razón? Comparamos clientes y vemos que cuanto mayor es la importancia estratégica del cliente, mayor es el grado de flexibilidad al trabajar con él y más se le permite, porque esto ya es una estrategia. Al mismo tiempo, un pequeño proyecto queda en el camino. La voz interior a menudo me pregunta: "¿Por qué?". En el contexto de "¿por qué es esta nuestra empresa?" Los nuevos problemas incluyen la participación de personas adicionales en el proyecto, la adquisición de licencias a expensas de la empresa, la inversión en el desarrollo de prototipos innovadores de soluciones estándar.

Y luego resulta necesario el marketing, el primer dinero gastado en publicidad clásica. Ya sabes, de alguna manera en una reunión en la agencia BANDA (queríamos ordenarles que les dieran nombre) me dijeron algo genial: que el nombre de la compañía puede ser malo o muy malo.

Realmente esperaba que fuera simplemente malo, pero en las primeras apariciones públicas me di cuenta: esta es mi ilusión. (Por cierto, medio año de cursos de oratoria están detrás de nosotros para deshacernos del miedo del público).

Parece que aquí comenzamos a equilibrarnos, y durante seis meses hay un margen de seguridad. Relajamos los rollos ... Pero nada nos hace avanzar como otra brecha de taquilla.

"Nuestros pedidos están creciendo con el equipo"

Estamos orgullosos: aprendimos a gestionarnos y ser responsables de nuestros proyectos. Pero el camino a la nada, necesita construir la marca y diversificar los riesgos.

Detrás de nosotros ya hay muchos proyectos exitosos, y los acuerdos parecen apoyar proyectos. Por qué hacer algo, deja que las mismas personas y yo los apoyemos. Y luego, en un mes, otro caos, un desastre y una brecha de efectivo. ¿Dónde, por supuesto, sin él? Separamos evolutivamente el servicio de soporte y los equipos de proyecto, porque no es eficiente utilizar a los chicos del proyecto para apoyar pequeñas tareas durante el día.

También llegamos a un punto muerto por la gente, es decir, los gerentes de proyecto. Simplemente no existen o no se ajustan a nuestros valores. Lo más maravilloso que recordé de la entrevista fue la respuesta a mi pregunta: "¿Qué es la finalización exitosa del proyecto para usted?" El solicitante declaró: "Acta de finalización firmada".

Llegamos a la conclusión de que necesitamos hacernos crecer y dedicar aún más tiempo al entrenamiento.
Hay poco espacio para la creatividad empresarial. Todo debe explicarse y regularse. Está bien abrazar, felicitar a todos los colegas en su cumpleaños o caminar por la noche para fumar una pipa de agua, pero nos dimos cuenta de que nuestro sistema debería ser radicalmente diferente. De lo contrario, la gente simplemente comienza a esconderse detrás de sus defectos. Cuando la jamba - "somos amigos", cuando está bien hecho - "da un premio, estamos bien".

Al mismo tiempo, noto que muchos especialistas se caracterizan por una mentalidad defensiva. Este enfoque se manifiesta en la falta de voluntad para asumir el exceso y asumir riesgos.

Como lidiar con esto?

Y nos dimos cuenta de que no es suficiente motivar a las personas con dinero y nuestra atención.

Empecé a escribir públicamente y a compartir mis casos. Esto mejoró la imagen de la empresa y agregó responsabilidad a los empleados. Dejamos de interferir en largas negociaciones y comenzamos a vender pequeños proyectos (de uno a tres meses). Debido a la variedad de diferentes empresas y proyectos, ha aumentado el interés y la participación en el trabajo.

PD

Era difícil comenzar y hacer crecer un negocio sin ser ingeniero de software, pero en la segunda y tercera etapa dio ímpetu para no profundizar en el sistema operativo.

Una de las tareas clave del fundador es hacer crecer a las personas. Y esto no es solo altruismo o una contribución a las nuevas generaciones, sino una tarea comercial específica que ayuda a hacer crecer un negocio y crecer más y más.

La industria de TI en Ucrania continúa ganando impulso, ofreciendo una excelente plataforma
para el desarrollo profesional no solo en programación, sino también en gestión. Nuestro nivel actual de desarrollo está lejos del límite.

Y lo más importante: ¡no pierdas tus oportunidades, incluso cuando vayas al baño!

¿Cómo crear una empresa de TI desde cero, sin experiencia en este campo y habilidades de programación?