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Vor- und Nachteile von Technologien zur Kommentarmoderation (+ Umfrage)

"Die Wahrheit wird im Streit geboren . " Der Satz ist alt, aber immer noch wahr. Das Aufkommen der digitalen Technologie hat neue Diskussionsmöglichkeiten eröffnet. Und es gab ein neues Problem - die Einhaltung der Online-Kultur. In diesem Beitrag diskutieren wir aktuelle Online-Moderationstechnologien, mit denen Informationen identifiziert werden sollen, die gegen die Regeln für die Durchführung von Diskussionen verstoßen. Verschiedene Vor- und Nachteile dieser Technologien werden berücksichtigt.





Derzeit gibt es drei Hauptansätze für die Moderation von Informationen, die in der folgenden Abbildung dargestellt sind.





Die schnellste Methode und der relativ kostengünstige Ansatz ist die automatische Moderation. Dazu gehören die Entwicklung verschiedener Arten von Spamfiltern, das Training neuronaler Netze zur Erkennung von Verstößen. Automatische Werkzeuge haben jedoch Schwierigkeiten, die Nuancen der menschlichen Kommunikation zu verstehen. Dies führt dazu, dass automatische Tools Schwierigkeiten haben, eine Reihe von rechtswidrigen Kommentaren zu identifizieren, z. B. nicht themenbezogene, nutzlose oder anstößige Kommentare, Kommentare im Zusammenhang mit dem Trolling anderer Benutzer, Kommentare, die Hass oder Hass auslösen, zu etwas anregen illegal etc.

Ein anderer nicht teurer und wirksamer Ansatz kann als kollektive Moderation angesehen werden, bei der die Debatte allein den Verstoß oder die Quelle des Verstoßes gemeinsam aus ihrer Umgebung entfernt. Die kollektive Moderationstechnologie steht jedoch auch vor einigen Herausforderungen. Diese Technologie impliziert beispielsweise eine ausreichende Anzahl von stimmberechtigten Benutzern, die möglicherweise einfach nicht eingegeben werden, um die Abstimmung über einen bestimmten Kommentar zu organisieren. Fragen werden auch durch die Objektivität und Unparteilichkeit der Bewertungen von Wählern auf der Grundlage eines bestimmten Benutzerkommentars aufgeworfen.

Am weitesten verbreitet im Bereich der Moderation wird die Praxis angewendet, einen bestimmten Moderator anzuziehen. Diese Vorgehensweise ist effektiv und ermöglicht es Ihnen, Verstöße sehr genau zu identifizieren. Das Problem bei der Verwendung dieser Praxis besteht jedoch darin, dass nicht alle Internetseiten die Möglichkeit haben, für die Arbeit eines bestimmten Moderators zu bezahlen, und daher die Administratoren vieler Internetressourcen gezwungen sind, diese mühsame Arbeit unabhängig auszuführen. Ein weiteres Problem besteht darin, dass der ernannte Moderator und Administrator in den meisten Fällen nicht an der Diskussion teilnehmen. Dies führt zu bestimmten Zeitverzögerungen während der Moderation und zum langfristigen Vorhandensein von verletzenden Informationen in der Internetressource, die Benutzer in keiner Weise beeinflussen können.

Zusätzlich zu den aufgeführten Ansätzen wurde ein Benutzermoderationsansatz vorgeschlagen, der es ermöglicht, für normale Benutzer digitaler Plattformen für beide Seiten vorteilhafte Bedingungen zu schaffen, unter denen sie selbst ohne Einbeziehung eines Moderators eine Kultur der Online-Kommunikation aufrechterhalten können. Gleichzeitig können Sie mit der Technologie Kommentare objektiv moderieren, ohne eine kollektive Abstimmung zu organisieren, und nur einen Benutzer zur Moderation bewegen.

Der vorgeschlagene Ansatz basiert auf Folgendem:

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Zur besseren Klarheit der Benutzermoderation können die Leser von Habr einen kleinen Testfall verwenden, in dem diese Methode implementiert ist. Ein Beispiel ist ein Kommentar-Feed, in dem die Möglichkeit besteht, die Benutzermoderation zu testen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Wenn Ihnen der Artikel zumindest ein wenig nützlich erschien, nehmen Sie bitte an unserer Umfrage teil. Dies hilft zu verstehen, ob Leser etwas im Bereich der Moderation ändern möchten.

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