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Zukünftiges Szenario für Stapelüberlauf

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Ein Brief des neuen CEO von Prashant Chandrasekar, in dem er sich an die ersten Arbeitsmonate erinnert und seine Vision von der Entwicklung des Unternehmens im Jahr 2020 teilt.

Zu Beginn des neuen Jahrzehnts sehen wir, wie Bereiche wie Cloud Computing, Big Data, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen eng miteinander verbunden sind und wie die Zusammenarbeit zwischen jungen Programmierern aus der ganzen Welt rasant wächst. Täglich besuchen Millionen von Entwicklern Stack Overflow, um die Informationen zu finden, die sie im Zuge des technologischen Fortschritts benötigen. Seit meinem Abschluss an der Fakultät für Computertechnik hat sich viel geändert. Ich interessierte mich für Programmiersprachen wie Perl, aber zu dieser Zeit konnten mir nur meine Lehrer, Klassenkameraden, kleinen Foren und ein paar Brieffreunde helfen, sie zu lernen. Die folgenden Zahlen geben einen Eindruck davon, welche Auswirkungen unsere Community jetzt hat und welche Chancen sich bieten:


Nur wenige Unternehmen spielen eine wichtige Rolle in der Software-Welt und tragen zur Entwicklung der digitalen Gesellschaft bei. Stack Overflow ist stolz darauf, eines dieser Unternehmen zu sein. Ich möchte unseren Gründern Joel und Jeff, Mitarbeitern auf der ganzen Welt und Millionen von Community-Mitgliedern danken, die unsere Mission unterstützt und den Grundstein für weitere Fortschritte gelegt haben.

Arbeit ohne die Teilnahme unserer wirklich außergewöhnlichen Gemeinschaft wäre vergebens. Hunderttausende Benutzer von Stack Overflow halfen mit Unterstützung von Hunderten von Moderatoren dabei, Fragen zu überwachen, Antworten zu filtern, neue Tags vorzuschlagen und Diskussionen über das Thema und ohne Unhöflichkeit zu führen. Diese scheinbar einfachen täglichen Aktivitäten wurden zu einer großen Sache. Auf den Seiten Stack Overflow und Stack Exchange werden nicht nur hochaktive, sondern auch ausführliche Diskussionen wie Cybersicherheit, Cloud-Architektur und Data Science geführt.

Vom Unternehmen und der Community lernen - und unsere Organisation verbessern


In den ersten drei Monaten meiner Arbeit im Unternehmen von Oktober bis Dezember 2019 habe ich alle unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt kontaktiert, viel Zeit außerhalb des Büros verbracht und mit Kunden und Community-Mitgliedern gesprochen. Aus den Gesprächen wurde deutlich, dass die Softwareentwicklung schnell voranschreitet und erfolgreiche Unternehmen nun interne Kulturen und Praktiken entwickeln, um mit dem Fortschritt Schritt zu halten.

Der moderne Entwickler verwischte die Grenzen zwischen Programmiersprachen, Framework, Cloud Computing und DevOps. Entwickler und Unternehmen, die miteinander konkurrieren oder sich gegenseitig stören, versuchen, erfolgreich zu sein und eine Nische in der digitalen Wirtschaft zu besetzen. Jede signifikante Entwicklung hängt von den Antworten ab, die Programmierer, die Fragen stellen, auf Stack Overflow finden. Während Stack Overflow die Rechte und Möglichkeiten von Programmierern auf der ganzen Welt erweiterte, ihnen half, schneller zu lernen, Codes zu schreiben und Produkte zu erstellen, konnten wir als Unternehmen nicht mit der Entwicklung der Branche Schritt halten.

Durch die Verbesserung der Plattform, der Community-Infrastruktur und der Kultur werden wir der Community mehr Vorteile bringen und weiterhin ein wesentlicher Bestandteil des Workflows des Programmierers sein. Von den rund 90.000 Befragten unserer 2019 durchgeführten Umfrage zur Stapelüberlauf-Entwicklerbefragung nannten sich 80% Amateurprogrammierer, 60% schrieben ihre erste Codezeile vor dem 17. Lebensjahr und nur 10% aller Befragten waren Frauen. Diese Statistiken haben großen Einfluss auf unsere Community-Politik. Der Fortschritt und das Wachstum von Stack Overflow hängen weitgehend von Millionen von Entwicklern aus der ganzen Welt ab, die von unserer Website profitieren, aber noch nicht der Community beigetreten sind. Wir müssen unsere Reichweite erhöhen und unser Engagement erweitern, damit diese Entwickler an Diskussionen teilnehmen und ihr Lernen auf ein neues Niveau bringen.

Eine der Schlüsselkomponenten für eine erfolgreiche Produktentwicklung besteht darin, auf die Bedürfnisse des Kunden zu hören und auf der Grundlage von Forschungsdaten einen durchdachten Ansatz für die Erstellung zu verfolgen. In unserem Fall ist es sehr wichtig, eng mit der Community zusammenzuarbeiten - um zuzuhören, sich zu verändern und schneller zu werden. In den letzten Monaten haben wir beispielsweise keinen einzigen Dialog mit unserer Community darüber geführt, wie der Verhaltenskodex am besten geändert und die Einhaltung sichergestellt werden kann. Wir haben erkannt, dass wir effektivere Wege brauchen, um mit unseren Moderatoren und Community-Mitgliedern zu kommunizieren. Wir haben die Beteiligungskanäle erfahrener Benutzer wie Meta nicht aktualisiert und keine Aussicht auf Verbesserungen in der Zukunft gemeldet. Dies verursachte Reibung, da das Benutzerpublikum und das Unternehmen selbst schnell wuchsen. Wir erkennen diese Probleme,Wir entschuldigen uns für unsere Fehler und planen, sie zu korrigieren.

Im vierten Quartal 2019 haben wir eine spezielle große Gruppe gegründet, um dieses Schlüsselproblem zu lösen. Es umfasste aktive Community-Mitglieder aus dem gesamten Unternehmen. Die Aufgabe der Gruppe ist es, Feedback zu geben und die Arbeitsbeziehungen zu unserer Community zu verbessern. Wir haben auch einen Vertreter dieser Gruppe in unseren Vorstand aufgenommen, den wir neu organisiert haben, um eine qualitativ hochwertige Führung zu erreichen, die sich an der Gemeinschaft orientiert. Darüber hinaus bilden wir einen Moderatorrat, der Benutzer mit unterschiedlichen Erfahrungen umfasst und auch bei der Führung behilflich ist. Wir müssen schwierige Entscheidungen treffen, aber wenn wir die Entwicklung der Gemeinschaft planen, folgen wir nicht den Vorurteilen.

Am wichtigsten ist, dass wir eine wichtige groß angelegte Community-Umfrage namens Through The Loop gestartet haben. Wir haben unsere gesamte Community eingeladen, Anfragen und Wünsche zur Funktionalität des Produkts zu stellen und Ideen zur Entwicklung von Stack Overflow auszutauschen. Wir haben von Ihnen eine konsistente Antwort zu Schlüsselthemen wie der Qualität der Fragen und Antworten, der Freundlichkeit und des Engagements sowie der Suche nach relevanten Fragen und Antworten erhalten. All dies geschieht, um neue, produktivere Wege für die Zusammenarbeit mit unserer Community (unter Berücksichtigung ihrer Interessen) zu finden und das Unternehmen in eine neue Entwicklungsphase zu bringen. Wir möchten allen Millionen von Menschen nützlich sein, die Stack Overflow verwenden, und nicht nur denen, die mit der Arbeit der Site in der Vergangenheit vertraut waren. Aus Gründen der Klarheit bedeutet dies nicht, dass Kanäle wie Meta verschwinden. Sie müssen jedoch wachsen und den Benutzern eine zeitnahe Antwort auf ihre Anfragen garantieren.

Wir haben bereits entschieden, wie unser Moderatorenteam organisiert wird, einen internen Zeitplan vereinbart, um unseren Kollegen schwierige Fragen stellen zu können, Positionen eröffnet, die ehrgeizigere Entscheidungen als Meta treffen können, und die Grundlagen des Moderatorentrainingsprogramms ausgearbeitet. Bis zum Ende dieses Quartals werden alle Initiativen veröffentlicht, damit Sie, unsere Benutzer, sich mit ihnen vertraut machen können.

Eine der Hauptprioritäten des Stack Overflow-Entwicklungsprogramms im Jahr 2020 ist die Gewinnung und Einbindung der Community. Unser Team hat bereits einen Plan entwickelt und veröffentlicht, um die Kommunikation zu verbessern und unsere Benutzer im Unternehmen zu stärken. Durch die experimentelle Implementierung hoffen wir, die Arbeit in den Bereichen zu verbessern, die bekanntlich unsere Aufmerksamkeit erfordern, nämlich mehr Probleme anzuregen, die Reibung zwischen den Benutzern zu verringern, die Beteiligung zu erhöhen und eine engere Zusammenarbeit zwischen Stack Overflow und anderen technischen Bereichen herzustellen Stack Exchange-Sites. Die Ergebnisse all dieser Arbeiten werden in unserem Blog unter der neuen Tag- Loop-Reihe sowie in den Abschnitten Nachrichten und Podcasts veröffentlicht .. Wir haben bereits einige zweifellos ermutigende Ergebnisse erhalten: Immer mehr Menschen stellen Fragen, wir konnten die Anzahl der negativen Kommentare um fast die Hälfte reduzieren, und der Dezember ist der führende Monat in Bezug auf die Anzahl der neuen Abonnenten!

Geschäftsentwicklung und Hilfe für jedes Team


Gleichzeitig wächst und entwickelt sich der Stapelüberlauf als Unternehmen weiter. Wir haben mit dem Werbeprojekt begonnen und uns schrittweise zu Talent erweitert . In den ersten Monaten meiner Arbeit war ich an der Verwaltung dieser Projekte beteiligt. Dann wurde mir klar, wie unterschätzt Stack Overflow eine Plattform ist, mit der Entwickler direkt mit Unternehmen in Kontakt treten, einen Job bei ihnen bekommen oder ihre Produkte präsentieren können, die sich direkt an Entwickler richten. Und wir haben jede Gelegenheit, über diese Möglichkeiten zu sprechen.

Unsere dritte Geschäftsentwicklung ist Stack Overflow for Teams , das Flaggschiff von SaaS (Software as a Service).
Programmierer haben die Möglichkeit, den Stapelüberlauf in ihrer Arbeitsgruppe zu verwenden, um Probleme zu lösen, die während der Entwicklung von Code oder Technologien auftreten. Dies ist ein unschätzbarer Service für Entwickler und Techniker, die in Technologie-Giganten wie Microsoft mit mehr als 70.000 Benutzern arbeiten . Der Dienst wird auch für kleine Startups wie Osso VR nützlich seinMehrere Dutzend Entwickler nutzen bereits unsere Plattform. Die Unternehmensversion wurde erst vor zwei Jahren veröffentlicht, und wir haben bereits mit einem halben Jahr das Niveau eines mittelständischen Unternehmens erreicht. In kürzester Zeit hat sich Team zu unserem am schnellsten wachsenden Produkt entwickelt. Im Rahmen dieses Projekts legen wir besonderes Augenmerk auf den Ausbau von Partnerschaften. Der Stapelüberlauf funktioniert mit vielen gängigen Tools - Slack, Microsoft Teams und Okta. In Kürze werden auch GitHub Enterprise und Jira auf der Liste der wichtigsten Entwicklertools stehen.

Ein wesentlicher Vorteil des Stack Overflow for Teams-Dienstes besteht darin, dass er verwendet werden kann, ohne das Haus zu verlassen: Entwicklungsteams bemühen sich, das Produkt schneller freizugeben und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Dazu ist es erforderlich, dass die Spezialisten für Design, Management und Marketing nicht nur bei der Herstellung und Lieferung des Produkts eng zusammenarbeiten, sondern auch den Vertriebs- und Kundendienstgruppen helfen können, ihrem Publikum genaue und aktuelle Produktinformationen, Aktualisierungen und Release-Pläne zu präsentieren . Wir haben kürzlich eine Testversion von Stack Overflow for Teams veröffentlicht, die in den ersten 30 Tagen kostenlos ist, damit jeder erkennen kann, wie bequem dieses Tool für die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch ist.

Im Gespräch mit Kunden oder Mitgliedern der Community höre ich ständig, dass die Tools, die wir zur Diskussion des Code-Schreibens erstellt haben, in anderen Bereichen äußerst nützlich sein können - beim Entwerfen, bei der Produktentwicklung, beim Marketing und sogar im Bereich des Geschäftsbetriebs und des Rechts , Kundenservice und Vertrieb. Da ich weiß, dass Entwickler genaue Daten lieben, möchte ich die wichtigsten Punkte der Studie mitteilen, die wir bei Forrester Consulting bestellt haben, um die wirtschaftlichen Auswirkungen des Teams-Projekts zu bewerten. Als sie mit unseren vier Hauptkunden säten, begannen sie tief zu graben. Nach wochenlangen Interviews und sorgfältigen Berechnungen haben wir Ergebnisse erhalten, die die unglaubliche Kapitalrendite von 179% bestätigten.Eine vollständige Analyse ergab auch andere unerwartet hohe Indikatoren, die das Unternehmen vom Stack Overflow Team erhalten hat:

  • 224.000 US-Dollar für das erste Jahr, sodass die Frage nicht mehr wiederholt werden muss
  • 1,1 Millionen US-Dollar für das erste Jahr, was Zeit spart, um eine Antwort zu erhalten
  • Kürzere Markteinführungszeit
  • Schnelle Einbeziehung neuer Teammitglieder in die Arbeit

Diese Zahlen wecken Optimismus und Vertrauen in unser Unternehmen, dass wir Entwicklern und Technikern auf der ganzen Welt weiterhin helfen können, ihre Arbeit besser und effizienter zu erledigen.

Stapelüberlaufwachstum


Um das weitere Wachstum des Unternehmens im Jahr 2020 anzukurbeln, erweitern und diversifizieren wir die Managementverantwortung. Erst letzte Woche haben wir die Ernennung von Teresa Dietrich , Einkaufsleiterin, bekannt gegeben , die zuvor leitende Positionen in Unternehmen wie McKinsey New Ventures, Namely und WebMD innehatte. Und wir haben auch Adrianna Burroughs in unseren Rat aufgenommen . Adrianna war zuvor Lead Marketer für Microsoft und Cornerstone OnDemand und fungiert derzeit als Marketingdirektor für PayScale. Ich bin unseren neuen Spezialisten für ihre Erfahrung und Unterstützung bei der Förderung des Unternehmens dankbar.

Der Stapelüberlauf ist bereits ein wesentlicher Bestandteil des Workflows des Entwicklers geworden, es bleibt jedoch noch viel zu tun. Viele der Innovationen, die wir unter Theresas Führung einführen möchten, beziehen sich auf Chancen, die sich an der Schnittstelle zwischen privatem und offenem Stapelüberlauf ergeben. Entwickler möchten, dass wir in ihrem Workflow aktiver sind. Mehr als einmal am Tag wenden sich Programmierer veröffentlichten Fragen und Antworten zu, um eine Lösung für ihre drängenden Arbeitsfragen zu finden. Sie möchten aber auch eine aktivere Interaktion und eine breitere Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch, insbesondere wenn es um unser Produkt für den Unternehmensgebrauch geht.

Wir haben bereits gesehen, wie viele Unternehmen die Infrastruktur unserer Gemeinde nutzen und dadurch die Qualität ihrer Arbeit verbessern. Sencha ,Snowflake und Mapbox gaben bekannt, dass sie beabsichtigen, die Stack Overflow-Plattform zu verwenden und Programmierern bei der Lösung von Problemen mit ihren Produkten zu helfen. "Wir möchten, dass jeder es einfacher und schneller findet, Antworten auf seine Fragen zu finden, insbesondere auf diejenigen, die bereits zuvor von anderen Benutzern gestellt wurden, ohne auf eine Antwort unseres Teams zu warten", schrieb erJaniv Markowski, Leiter Mapbox Support. "Als Bonus schafft die Teilnahme an Diskussionen eine Rückkopplungsschleife, mit der wir das Problem beheben und verstehen können, wie wir unser Produkt verbessern können." Wir untersuchen derzeit, wie die Interaktion von Entwicklern und Unternehmen bei Stack Overflow erleichtert werden kann, dh mehr kuratorische Kanäle und Räume erstellt werden können, damit Sie direkt mit bestimmten Gruppen interagieren können. Folgen Sie unseren Nachrichten!

Im Jahr 2020 planen wir, ein öffentliches Frage- und Antwortformat zu fördern, unsere Community zu erweitern und unsere Position als Säule der Softwareindustrie und als umfangreiche Wissensressource zu stärken. Wir wissen auch, dass wir noch viel zu tun haben, um die Interaktion mit unserer Community zu verbessern und weiterhin nach mehr Offenheit, Zugänglichkeit und Vielfalt zu streben.

Wir stehen vor einer großen Herausforderung. Aus diesem Grund habe ich in diesem Jahr alle Mitarbeiter von Stack Overflow gebeten, den Entwicklungskurs zu unterstützen (hart arbeiten, Feedback geben und nicht die Inspiration verlieren), sich an unser Ziel zu erinnern und jedes Meeting so durchzuführen, als ob es von einem Vertreter der Community oder unserem Kunden besucht würde. Ich bitte Sie - jeden, der diesen Beitrag liest - weiter mit uns zu wachsen, uns über neue Feedback-Tools zu kontaktieren und sich weiterhin auf Stack Overflow und Stack Exchange als notwendige Ressource für den Austausch von Ideen und Informationen zu technischen Themen zu verlassen.

Vorausschauende Unternehmen, die sich nicht nur an ein bestimmtes Geschäftsmodell, sondern auch an Missionen halten, stellen Probleme in Frage, deren Lösung die Menschheit voranbringen wird. Stack Overflow hat die Möglichkeit, unsere tiefe Mission zu verwirklichen - ein Skript für die Zukunft zu schreiben und Entwickler und technische Experten zu unterstützen. Lassen Sie uns alle gemeinsam die wichtigsten Fragen dieser großen neuen Ära der Technologie beantworten.


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