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Wie man einen Newsletter nicht in Spam verwandelt

E-Mail-Marketing ist ein Werbetool, mit dem Unternehmen und Publikum kommunizieren können. Mailings werden oft mit Spam verwechselt und nicht bei der Arbeit verwendet. Wir haben uns daran erinnert, warum es sich nicht lohnt, dies zu tun.



Dieses Material enthĂ€lt die grundlegenden Tools des E-Mail-Marketings sowie Methoden fĂŒr deren effektive Verwendung. Um festzustellen, warum der Newsletter in Ihrem Fall zu Spam wurde, mĂŒssen Sie jede Phase des GesprĂ€chsstarts sorgfĂ€ltig untersuchen.

Was ist E-Mail-Marketing?


Dies ist eine Möglichkeit, mit Benutzern zu kommunizieren. E-Mail-Marketing stÀrkt und stÀrkt die LoyalitÀt zu einem Unternehmen oder Projekt, was zur Umsatzsteigerung beitrÀgt. Unsere Newsletter-Agentur bringt IT- und Blockchain-Projekte von 7 bis 15% des Gewinns.

Was ist der Unterschied zwischen Spam-E-Mails?


In der „offiziellen“ Sprache ist Spam ein Newsletter, dem der Benutzer nicht zugestimmt hat. Heute hat sich das Konzept etwas geĂ€ndert. Jetzt ist Spam auch etwas, das der Benutzer nicht mag.

Angenommen, Sie haben eine Investmentgesellschaft. Sie informieren Ihre Kunden ĂŒber verschiedene AktivitĂ€ten, tauschen Neuigkeiten aus, aber einige von ihnen haben seit langem das Interesse an dem Gebiet selbst und speziell an Ihnen verloren. Was macht der Benutzer, wenn er Ihren Brief erhĂ€lt? Im besten Fall wird es abbestellt, im schlimmsten Fall wird auf die Spam-SchaltflĂ€che geklickt. Der beste Weg, dies zu vermeiden, ist, die Datenbank rechtzeitig von inaktiven Personen zu bereinigen (und diese erst nach Double Opt In hinzuzufĂŒgen).



Manchmal kann der Benutzer die SchaltflĂ€che zum Abbestellen im Newsletter nicht finden, da einige Vermarkter "Angst" haben, sie zu platzieren. Das ist die falsche Entscheidung. Wenn der Benutzer keine Newsletter von Ihnen erhalten möchte, sich aber nicht abmelden kann, fĂŒgt er Spam eine E-Mail hinzu.

Gute E-Mail fördert zusÀtzliche VerkÀufe


Online-Shops, Kurse und andere nutzen Mailinglisten aktiver als andere. Dies liegt an der Tatsache, dass ein solches Unternehmen von zusĂ€tzlichen VerkĂ€ufen "lebt": Mit E-Mail-Marketing können Sie den Benutzer zum Neukauf provozieren und nicht vergessen, dass "es ein so gutes GeschĂ€ft gab". E-Mail-Marketing ist schließlich eine Möglichkeit, mit dem Benutzer zu kommunizieren. Und wenn es keine Kommunikation gibt, wird der Kunde Sie vergessen und zu einem anderen VerkĂ€ufer gehen.

5 Hauptvorteile des E-Mail-Marketings


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  5. „Transparenz“ und die Geschwindigkeit, mit der Ergebnisse erzielt werden , die Raum fĂŒr Verbesserungen bieten.

Anhand der Ergebnisse des Mailings (Öffnungsrate, Klickrate, Benutzerauswahl eines bestimmten Angebots (falls es mehrere gibt), Zielerreichung, gleiches Abbestellen) können Sie leicht verstehen, was genau schief gelaufen ist oder gut funktioniert hat.

Regeln fĂŒr die Erstellung hochwertiger Newsletter-Inhalte


Es gibt ziemlich banale Bedingungen fĂŒr gute Inhalte: das Fehlen von „Wasser“ im Text, schönes Design und KĂŒrze. Es ist jedoch schwierig, ĂŒber eine richtige Option zu sprechen, da die Kommunikation mit dem Publikum klar macht, was es braucht: abstrakte Briefe mit kurzen Informationen oder lange Lesungen.

Auch beim Design: Sie können stundenlang auf der Vorlage sitzen, interessante Lösungen finden und Text auf weißem Hintergrund wird effektiv. Mit anderen Worten, CA bestimmt den Text und das Design des E-Mail-Newsletters.

ZunÀchst lohnt es sich, nach Minimalismus und PrÀgnanz zu streben: Die meisten Benutzer sind faul, sie wollen sich nicht lange mit dem Text befassen.

Der Newsletter muss fĂŒr den Benutzer erkennbar gemacht werden. Er sollte verstehen, von wem sie kam, indem er nur den Brief betrachtete. E-Mail-Marketing ist ein Dialog, und mit Ihren Aktionen bilden Sie die Ebene des Benutzervertrauens.

Der Brief selbst sollte sowohl fĂŒr die Wahrnehmung als auch fĂŒr das Herunterladen „einfach“ sein (nicht jeder hat ein gutes Internet oder schnelle GerĂ€te). Gut und natĂŒrlich das informativste und nĂŒtzlichste fĂŒr den Benutzer.

Vergessen Sie nicht in den Briefen ĂŒber Handlungsaufforderung. Beachten Sie jedoch: Je mehr Auswahlmöglichkeiten ein Benutzer erhĂ€lt, desto grĂ¶ĂŸer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er sich irgendwann nicht mehr fĂŒr das Angebot interessiert.

Beispiele sind Briefe von Dasha von Aviasales. Ich benutze den Service nicht, aber ich lese immer ihren Newsletter. Ihr Ansatz ist ein Beispiel fĂŒr die Kommunikation mit dem Benutzer. Es ist immer interessant und lustig. Und vor allem - sie geht nie zu weit und lĂ€dt keine unnötigen Informationen.



Beispiele fĂŒr Aviasales-Newsletter

Die Mailing-Planungsstrategie kann in drei Phasen unterteilt werden:


  1. Analyse des Projekts und Bestimmung des Ziels (was genau erwarten wir von E-Mail-Marketing).
  2. Das Publikum studieren.
  3. Studie der Wettbewerber: Es ist notwendig, ihre Strategie zu „verfolgen“, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Leistungsanalyse


Bestimmen Sie mithilfe von Open Rate, Click Rate-Metriken, Abbestellen, Beschwerden ĂŒber Spam und Conversion, was effizient funktioniert hat und was nicht sehr gut möglich ist.


Screenshot der Sendpulse-Metrik

Was ist das „Eigengewicht“ in den Newslettern und wie wird damit gearbeitet?


"Dead Weight" ist ein Newsletter mit niedriger Öffnungsrate, nach dem Benutzer die Links massiv abbestellt haben oder ihnen ĂŒberhaupt nicht gefolgt sind (wenn Ihr Ziel beispielsweise darin bestand, sie auf die Website zu bringen). Dies schließt auch den geringen Prozentsatz der E-Mail-Zustellbarkeit sowie die hohe Absprungrate ein.

Solche Menschen brauchen einen anderen Arbeitsansatz - sie mĂŒssen „wiederbelebt“ werden. Oft geschieht dies dank angenehmer und individueller Angebote (Rabatte, zusĂ€tzliche Boni usw., die sie dazu anregen können, zu uns zurĂŒckzukehren). Sie können sie nicht sofort wegwerfen, aber Sie können nicht erwarten, dass diese Leute zurĂŒckkommen. Es ist notwendig, mehrere schrittweise Versuche zu unternehmen, um sie zu „wecken“, aber dies stĂ€ndig und beharrlich zu tun, ist ein Fehler.

Ein anschauliches schlechtes Beispiel ist ein bekannter Online-Bekleidungsladen. Sie versenden stÀndig Mailings, auch wenn Sie sie nicht öffnen. Und wenn Sie öffnen und abbestellen, senden sie trotzdem weiterhin Nachrichten. Was lustig ist, Àndert sich der Vorschlag nicht - was im Hauptbrief angegeben ist, dann im Reaktivierungsbrief. Ist es effektiv?

Basissammlungsmethoden:

  • Site-Anmeldeformular.
  • Abhalten von Wettbewerben, zu deren Bedingungen das HinzufĂŒgen Ihrer Kontakte gehört.
  • Landing Pages mit nĂŒtzlichen und interessanten Inhalten.
  • Pop-up
  • Bereitstellung des Zugriffs auf Tools.
  • Online- / Offline-Events mit Abonnementboni.


Ein Beispiel fĂŒr die kostenlose Verteilung eines bezahlten Tarifs "fĂŒr aufgegebene E-Mails".

In diesem Fall mĂŒssen Sie die Abonnentenbasis nach "Eingabedaten" segmentieren. Das heißt, was wir ĂŒber Benutzer wissen: Sprachsegment, perfekte / unvollstĂ€ndige Aktion (Spende / Kauf / Zweck des Abonnements), Position im Verkaufstrichter, besuchte Seiten, Vorhandensein / Fehlen zusĂ€tzlicher Informationen (Geschlecht / Name / möglicherweise Anwesenheit von Kindern (z bestimmte VorschlĂ€ge und Ziele) und danach - ihr Verhalten in den Newslettern.

Nachdem Sie die Datenbank gesammelt haben, sollten Sie sich nicht beeilen, vor der Testphase Briefe an sie zu senden


Testen Sie zunĂ€chst die Header, damit Sie wissen, auf was die Leute „reagieren“. Schon danach - der Inhalt des Briefes.

Der beste Weg ist A / B-Tests mit 3 Optionen. Meine Meinung ist: Du machst immer was du willst. Daher mĂŒssen Sie zwei Optionen auswĂ€hlen, die Ihrer Meinung nach am besten sind, aber dem Test eine weitere hinzufĂŒgen, die Ihrer Meinung nach am schlechtesten funktioniert. Vielleicht ist diese Option fĂŒr Abonnenten am interessantesten.

Die beliebtesten Fehler bei E-Mail-Vermarktern


  • Ziehen Sie keine Schlussfolgerungen aus Ihren Fehlern. Jeder ist falsch, aber Fehler sind die beste Lektion. Das Arbeiten mit einer veralteten Datenbank ist kein Fehler. Die Hauptsache ist, sie rechtzeitig „aufzugeben“: Es macht lange Zeit keinen Sinn, zu versuchen, den Benutzer wiederzubeleben.
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  • Senden Sie keine unlesbaren Briefe (in Volltext ohne Trennzeichen) - dies ist sehr schlecht, da der Benutzer nur schwer lesen kann. Daher ist es besser, banale Listen / AbsĂ€tze / Fettdruck zu verwenden. Nun und noch eine „SĂŒnde“ - Ablehnung der Analytik.

GĂŒnstige Zeit fĂŒr den Versand


NatĂŒrlich gibt es den effektivsten Zeitpunkt fĂŒr den Versand. In der Regel ist dies der Morgen des Arbeitstages (Montag), an dem der Benutzer zur Arbeit kommt oder aufwacht, sich Kaffee zubereitet und die Post öffnet. Die beste Versandzeit ist jedoch die Zeit, die Sie durch Tests herausgefunden haben. In extremen FĂ€llen gibt es wunderbare Tools, die die Öffnungszeit analysieren und fĂŒr einen bestimmten Benutzer zu einem „guten“ Zeitpunkt erneut senden.



Und schließlich 5 Ressourcen, die dazu beitragen, die QualitĂ€t der Briefe fĂŒr Kunden zu verbessern


  1. stripo.email – ( );
  2. sendtric.com – ( , );
  3. subjectline.com – . , , ;
  4. mxtoolbox.com – , -;
  5. , , - (, spamtester.bazaaremail.com/).

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