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Ist Citrix Workspace Environment Management ein gutes Produkt, aber schlechtes Marketing, oder?

In diesem Artikel möchte ich über ein Produkt aus dem Portfolio von Citrix sprechen, nämlich WEM . Vor ungefähr dreieinhalb Jahren erwarb Citrix einen kleinen Softwarehersteller namens Norskale und dessen Produkt Norskale VUEM. Die Ankündigung dieser Akquisition wurde von der Citrix-Community sehr gut aufgenommen.Vielleicht hat RES Software als Reaktion auf die Übernahme des damaligen Norskale-Konkurrenten eine kostenlose Version seines RES ONE Workspace-Produkts namens RES ONE Workspace Core veröffentlicht .

In den letzten drei Jahren hat das Produkt unter dem Markennamen Citrix recht kleine Änderungen erfahren. Ich glaube, es lohnt sich, Ihre Aufmerksamkeit auf die Tatsache zu richten, dass der Name des früheren Herstellers nicht von allen Produktkonsolen verschwunden ist.

Natürlich werden viele Leser meinen Ansatz amateurhaft finden, nicht basierend auf den offiziellen Statistiken des Herstellers, aber nach meinen persönlichen Schätzungen, basierend auf der Kommunikation mit zahlreichen Kollegen, ist WEM nicht sehr beliebt. Die Verwendung von WEM steht allen Inhabern von Advanced oder Premium Citrix Virtual Apps und Desktops-Lizenzen zur Verfügung.

Ein paar Worte zur WEM-Architektur


Ich schlage vor, mit einer oberflächlichen Überprüfung der Architektur und des angegebenen Zwecks dieses Produkts zu beginnen. Citrix bietet drei Nutzungsszenarien:

Leistungsoptimierung - Dieses Szenario bietet die effiziente Nutzung von Systemressourcen (CPU, Speicher, E / A) basierend auf einer Bewertung ihrer Leistung in Echtzeit und einer anschließenden sofortigen Änderung ihrer Konfiguration. Mögliche Ressourceneinsparungen von bis zu 70%.

Profilverwaltungseinstellung - In diesem Szenario werden die Einstellungen verschiedener Elemente der Benutzerumgebung vom Gruppenrichtlinienobjekt auf WEM übertragen, z. B. Netzwerkdrucker, Ordner und Anmeldeskripts. WEM bietet grafische Anpassungen für die Verwaltung von Citrix-Benutzerprofilen. In diesem Szenario wird eine erhebliche Reduzierung der Anmeldezeit vorausgesetzt.
Sicherheit - Dieses Szenario wurde in späteren Versionen angezeigt und basiert auf zwei Hauptkomponenten:

  • Prozessmanagement - Diese Funktionalität wurde aus dem Abschnitt Leistungsoptimierung entfernt und stellt ein Verbot oder eine Erlaubnis zum Starten einzelner Prozesse basierend auf der Black / White List dar.
  • Application Security bietet einen breiteren Zugriff (Aktivieren / Deaktivieren) auf einzelne Programme, Skripte und DLLs für einzelne Benutzer und Gruppen. Die Anwendungssicherheit ähnelt Microsoft AppLocker und ermöglicht sogar das Exportieren der dort erstellten Regeln.

Transformer - Norskale positionierte dieses Produkt als unabhängige Lösung, um Windows-PCs in ThinClient umzuwandeln (konvertieren Sie jeden PC in einen Thin Client). Wenn Sie, wie ich, denken, dass es sich um eine Art Embedded Linux handelt, dann irren Sie sich. Transformer ist nur eine Gelegenheit, Windows Shell für die sogenannten zu verstecken Kiosk-Modus. Transformer steht in direkter Konkurrenz zu Citrix 'eigenem Produkt „Desktop Lock“.

Meiner Meinung nach eine anständige Auswahl an Optionen für ein Shareware-Produkt.

Die Architektur scheint sehr einfach und logisch zu sein: Broker, Agent, Lizenzserver, Verwaltungskonsole.

  • Broker (Infrastructure Service) – WEM , : , , AD.
  • Database – .
  • Agent – WEM. ( VDA), .
  • Admin Console – .

Bild


- Meiner bescheidenen Meinung nach gibt es mehrere ähnliche Gründe. Die erste davon ist die anfängliche Unzulänglichkeit von WEM für eine große Infrastruktur mit vielen Tausenden oder Zehntausenden von Benutzern. Beispielsweise kann ein Broker nicht mehr als 3.000 Agenten gleichzeitig bedienen. Vielleicht wird jemand meiner Aussage widersprechen, dass es mit Hilfe des externen Lastausgleichs möglich ist, mehrere WEM-Broker in einer Infrastruktur zu kombinieren.

- Der zweite Grund liegt meiner bescheidenen Meinung nach in der Benutzerfreundlichkeit oder in ihrer Abwesenheit. Wie oben erwähnt, ist Broker eine Schlüsselkomponente, aber nach der Installation sind zwei Konsolen unabhängig voneinander. Der Zweck eines dieser Programme (WEM Database Management Utility) besteht darin, eine Datenbank zu erstellen, wenn sie von Grund auf neu installiert werden soll, oder sie beim Wechsel zu einer neuen Version zu aktualisieren. Die zweite Konsole (WEM Infrastructure Service Configuration) ist für die Infrastrukturkonfiguration vorgesehen. Was hat Citrix-Entwickler daran gehindert, die beiden Konsolen zu einer zusammenzuführen (z. B. den Konfigurationsassistenten in PVS) oder die Einstellungen auf die Verwaltungskonsole zu übertragen (wie den Assistenten in der CVAD-Konsole)?

Die Verwaltungskonsole selbst ist nicht weniger unlogisch und absolut nicht intuitiv. Die Methode des "wissenschaftlichen Stocherns" beherrscht es nicht. Um mir das Erinnern zu erleichtern, habe ich die Bänder für mich nach dem Verwendungsszenario unterteilt: Optimierung, Allgemeine Einstellungen und Benutzerprofil (UEM).

- Skriptbenutzerumgebungsverwaltung. Es ist möglich, dass WEM etwas veraltet ist, da immer mehr Produkte nicht mehr installiert werden müssen, sondern den Benutzern als Webkonsole zur Verfügung gestellt werden. Die Notwendigkeit, Programme im Startmenü zu gruppieren, war in Windows XP und Windows 7 praktisch. Durch das Verbinden mehrerer Netzwerklaufwerke wird eine einzelne SharePoint- oder ShareFile-Seite ersetzt. Wie dringend ist die Notwendigkeit einer großen Anzahl von Netzwerkdruckern, die 2020 über ein Windows-Gruppenrichtlinienobjekt verbunden sind? Und wie wichtig ist es für einen Benutzer, sich in weniger als 20 Sekunden wirklich anzumelden? Obwohl ich keinen Zweifel habe, dass es solche gibt.

- Szenario-Ressourcenoptimierung. Meiner Meinung nach ist diese Funktionalität der interessanteste und attraktivste Teil von WEM, der bis heute nicht an Relevanz verloren hat. Das Hauptproblem liegt in der Positionierung dieser Funktionalität. Das Versprechen einer Server-Skalierbarkeit von bis zu 70% klingt für viele Clients zu gut, um wahr zu sein. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass WEM die CPU-Ressourcen wirklich effektiv verwaltet und dies durch Ändern der Priorität von Prozessen in Benutzersitzungen tut, sodass das gesamte System auch dann betriebsbereit bleibt, wenn der Prozessor voll ausgelastet ist. WEM gibt auch den von der Anwendung belegten Speicher im Ruhezustand (vom RAM zur Auslagerungsdatei) sehr effektiv frei.

Nach meiner Erfahrung funktioniert alles richtig und zuverlässig. Es ist jedoch äußerst schwierig, den Kunden davon zu überzeugen, dass er weniger Eisen (um 70%) erwerben kann. Die meisten Kunden möchten nicht blindlings auf nur ein Programm vertrauen und sich darauf verlassen, sondern bei der Berechnung des erforderlichen Eisens lieber nach zuverlässigen und bewährten Schemata handeln.

Möglicher Marketingfehler


In ihren Präsentationen haben Mitarbeiter von Citrix oder Partnerunternehmen darauf gewettet, dass WEM für alle lizenzierten Kunden von Interesse sein sollte. WEM wird immer als Komplettlösung angeboten, bei der alle Szenarien gleichzeitig verwendet werden. In meiner tiefen Überzeugung liegt genau hier der Fehler.

Wie kann man Kunden für die Nutzung von WEM fesseln?


Warum nicht vorschlagen, WEM nicht für die gesamte Infrastruktur zu verwenden, sondern für Silos, in denen bereits Leistungsprobleme bestehen? Manchmal macht es keinen Sinn, alles gleichzeitig zu verbessern, wenn Sie ein lokales Problem lösen können.

Leistungsoptimierung - Die Implementierung dieser Funktionalität erfordert keine besonderen Kosten, kann jedoch zu einem schnellen und sichtbaren Ergebnis führen. Nur eine Option Fast Logoff kann die Nützlichkeit des Produkts auf einfache Weise demonstrieren.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass WEM die Belastung der Infrastruktur reduzieren und die Benutzererfahrung positiv beeinflussen kann. Nur müssen Sie das Produkt nicht überall einführen, sondern dort, wo es wirklich benötigt wird.

Ich freue mich immer über konstruktive Kommentare und eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen mit dem Produkt.

PS

Vorschlag an Kollegen von Citrix (Feature Request): Wenn Sie den WEM-Agenten und den VDA in einem Produkt kombinieren, wird eine der WEM-Komponenten automatisch auf allen VDAs installiert. Dies ist möglicherweise der erste Schritt zur Massenverwendung des Produkts.

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