Die Idee zu diesem Artikel kam mir, als ich von meiner eigenen Erfahrung überzeugt war, wie kompliziert es sein kann, moderne Geräte auszuwählen, selbst solche, die dem Fernsehen vertraut sind. Viele Stunden lang habe ich versucht, eine vernünftige Entscheidung zu treffen, und nach dem Kauf habe ich noch mehr Zeit damit verbracht, die Nuancen eines bestimmten Modells herauszufinden. All dies ließ mich darüber nachdenken, wie wir im Allgemeinen eine komplexe Technik wählen? Wie funktioniert das Gehirn, wie trifft es Entscheidungen, die uns dazu bringen, Marken zu vertrauen, Bewertungen zu lesen und Empfehlungen zu hören? Was bestimmt letztendlich unsere Emotionen beim Kauf?In diesem Artikel geht es darum, wie wir die Auswahl komplexer technischer Geräte treffen. Ich beschreibe Schritt für Schritt meine eigenen Erfahrungen beim Kauf eines Fernsehgeräts und die Schwierigkeiten, die ich bei der Auswahl hatte. In dem Artikel finden Sie keine Antwort auf die Frage, welchen Fernseher oder welches Smartphone Sie kaufen und welche Eigenschaften Sie beachten sollten. Darin werden in einfachen Worten und ohne wissenschaftliche Begriffe einige Mechanismen der Gehirnarbeit beschrieben, die unsere Wahl beeinflussen.Rationales Auswahlproblem
Kürzlich stieß ich auf eine ganz einfache und verständliche Aufgabe - einen Fernseher zu kaufen. Sehen Sie sich Filme, Nachrichten usw. an, die aus dem Internet heruntergeladen wurden. Es scheint - was ist schwierig? Entscheiden Sie, für welche Parameter Sie einen Fernseher benötigen, surfen Sie im Internet, sehen Sie, was funktioniert, finden Sie die Informationen heraus, gehen Sie in den Laden und kaufen Sie. Genau das habe ich getan. Ich habe jedoch wie immer versucht, äußerst rational zu sein .Die rationale Wahl? Vergiss es!
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Im Laufe der Jahrzehnte verändert sich die Technologie und wird um eine Größenordnung kühler und funktionaler. Ja, es ist 10 Mal. Der Kauf des gleichen Telefons oder Fernsehgeräts in der fernen Vergangenheit brachte Ihnen jedoch nicht weniger positive Emotionen als der Kauf eines modernen Smartphones.
Es geht nicht um die Eigenschaften des Produkts. Der Punkt ist unsere Erwartungen und Realität. Wir freuen uns, wenn das gekaufte Produkt unseren Erwartungen entspricht und diese sogar übertrifft. Und wir sind verärgert, wenn dies nicht geschieht.
Wir suchen nicht nur und nicht so sehr nach dem, was unsere Bedürfnisse befriedigt oder unser Problem löst. Dies kann auf tausend Arten und mit Hilfe so vieler Produkte mit ungefähr gleicher Funktionalität geschehen. Wir suchen positive Emotionen. Dies ist eine der wenigen interessanten Aktivitäten für uns, bei denen wir nicht all unsere Kraft aufwenden müssen, um zu überleben.— . , , , .
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Wir können versuchen, vor dem Kauf eine rationale Entscheidung zu treffen. Dies ist richtig und gerechtfertigt in Bezug auf die Parameter, die leicht bestimmt werden können: Farbe, Größe, Kosten, Funktionalität. Aber wenn wir die Rationalität nicht weiter vorantreiben, können wir einfach keine Wahl treffen. Dazu müssen wir Tausende von Faktoren berücksichtigen.Betrachten Sie einen anderen Fall.Manchmal versuchen wir , nachdem wir bereits einen Kauf getätigt haben, ihn logisch zu begründen . In diesem Fall sind 2 Optionen möglich.Wenn der Kauf zu uns passt , finden wir schnell die Informationen, die wir benötigen, und genießen unsere eigene Wahl. Aber wenn der Kauf uns mit etwas enttäuscht hat, werden wir mit manischer Beharrlichkeit nach Fehlern suchen und unseren eigenen Fehler sicherstellen.In der Phase der Kaufvalidierung beginnen Tänze mit einem Tamburin. Hast du das jemals gehört?"Bei meinem neuesten iPhone-Modell ist die Kamera schlechter als beim vorherigen. Wie ist das?"
Welchen Unterschied macht es? Sie haben das neueste iPhone-Modell gekauft, wie Sie wollten. Es spielt keine Rolle, welche Art von Kamera es gibt, wenn es überhaupt keine anderen Optionen für Ihr Smartphone gibt! Und es gab nur "Ich möchte ein iPhone des neuesten Modells!"Es wird absolut nicht wichtig sein, wie Ihr Gadget in der Realität zeigt. Es ist viel wichtiger, dass der Kauf aufgehört hat, Ihnen Freude zu bereiten , seit Sie versucht haben, Ihre Wahl rational zu erklären . Sie werden immer Optionen für eine andere, bessere Wahl in Betracht ziehen.Im obigen Beispiel war die Kamera nicht so gut wie erwartet. Die Marke hat ihre Versprechen nicht erfüllt und die Erwartungen nicht erfüllt. Eine rationale Bewertung der Bildqualität wurde aufgenommen. Wir begannen, den aufkommenden Automatismus zu überprüfen. Und das machen wir nicht gerne.Dachte, Tausendfüßler, wie geht sie? Und vergessen, wie man geht.Die Validierung eines Kaufs, d. H. Der Versuch, die eigene und rationale Entscheidung zu begründen, kann das gesamte Vergnügen eines Kaufs beeinträchtigen. Besonders wenn wir mit etwas unzufrieden sind . Das Fazit ist, dass wir die Wahl unbewusst und nicht rational treffen und erst dann versuchen, sie zu erklären.Für mich führte dies zu einer wöchentlichen Suche im Internet mit der Suche nach Spezifikationen und Bewertungen.Danach habe ich versucht, einen Punkt herauszustellen, der für zukünftige Einkäufe obligatorisch ist: Das Produkt sollte keine Kontroversen oder Überzeugungen hervorrufen, d. H. Es sollte keine Kritik geben.Halt. Haben Sie solche Waren? Es gibt wahrscheinlich. Dies sind diejenigen, von denen niemand etwas weiß.Kritik ist normal. Sie wird am meisten bestimmensensible Kriterien für Ihre irrationale Wahl . Dies bedeutet, nicht nur die Eigenschaften des Produkts selbst zu untersuchen, sondern auch, was sie darüber sagen, wer es sagt und wie wichtig es für Sie ist.Wenn Sie dann eine Auswahl treffen, können Sie diese Kriterien berücksichtigen und werden vom Kauf danach nicht enttäuscht.Ich fragte mich: Ist es möglich, einen Fernseher irrational zu wählen, basierend auf persönlichen Eindrücken des Bildes im Laden?Kann ich mit meinen Augen einen Fernseher wählen?
Um die Antwort auf diese Frage herauszufinden, beschloss ich, in den Laden zu gehen und ein Experiment durchzuführen . Zu diesem Zweck bat ich den Berater, in der Nähe befindliche Fernseher derselben Preiskategorie zu platzieren und zu konfigurieren.Zu welchen Schlussfolgerungen bin ich gekommen?Die Bildqualität des Fernsehgeräts im Geschäft hängt von vier Hauptparametern ab:- Videoqualität
- die Einstellungen
- Standort
- Umgebung
Und keiner von ihnen kontrollieren wir. Daher ist unsere Wahl im Laden so leicht zu beeinflussen. Aber selbst wenn wir es kontrollieren, hilft es überhaupt nicht.Bei gut angepassten Fernsehgeräten im Budgetsegment kann der Unterschied im Bild mit dem Auge nicht bestimmt werden . Obwohl Modelle verschiedener Hersteller mit verschiedenen Matrizentypen und sogar aus verschiedenen Jahren verglichen wurden.Wie wählt man dann eine komplexe Technik?
Ich war überzeugt, dass es unmöglich ist, eine rationale Wahl zu treffen, die nur auf den Merkmalen beruht. Es gibt viele von ihnen und es ist schwierig, sie im Detail zu verstehen. Oft sind objektive Informationen einfach nicht da. Die Auswahl mit den Augen erleichtert die Aufgabe nicht wesentlich. Das Bild von Fernsehgeräten derselben Preiskategorie ist nahezu identisch.In diesem Fall musste ich auf bestimmte Tricks zurückgreifen, die es ermöglichten, die Auswahl zu vereinfachen.Marken
Für viele Menschen ist dieser Artikel die Nummer eins. Hier endet die Rationalität, wenn wir ein bestimmtes Gerät auswählen, das auf dem Vertrauen in eine bestimmte Marke basiert.Wenn andere Dinge gleich sind, wird eine Person wählen, was bereits in ihrer Erfahrung eingeschrieben ist. Auch wenn dies keine Erfahrung des persönlichen Gebrauchs ist, sondern nur das Anzeigen von Anzeigen. Wir werden neuronale Verbindungen und ihre Bildung vorerst nicht berücksichtigen. Sagen Sie einfach, dass wir in einer Situation der Wahl kaufen, was wir gewohnt sind.Hier geht es nicht darum, wann etwas gekauft wird, um den Status einer bestimmten Gruppe zu erlangen oder aufrechtzuerhalten. In diesem Fall wurde die Wahl bereits für uns getroffen. Stellen Sie sich ein Kind vor, das viele Menschen mit iPhones im Klassenzimmer hat und ein einfacheres Markentelefon hat. In diesem Alter bedeutet Status jeweils viel, und das iPhone wird zum Indikator für einen hohen Status. Bei Erwachsenen geht es jedoch oft um dasselbe. Ich beschuldige nicht. Ich versuche zu zeigen, dass diese Mechanismen, die unser Leben leichter machen, Wurzeln schlagen.Die Beschränkung der Auswahl auf nur drei beliebte Marken führte sofort zu einer Reduzierung der Listen von 200 Optionen auf 8-10. Dies bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der Modelle von mir nicht einmal berücksichtigt wurde.Mehrheitsmeinungen
Zu Beginn habe ich mir die Bewertungen angesehen und ... sichergestellt, dass sie nicht viel helfen. Die meisten Modelle haben viele positive Bewertungen, meistens einige moderate und sehr wenige negative. Und viele subjektive Eindrücke und verschiedene. Durch das Lesen von Rezensionen konnte ich die Liste auf 5-7 Modelle verkürzen. Ich habe mir nur die Optionen überlassen, bei denen es viele Bewertungen gab, und sie waren positiv. Viele Bewertungen zeigen die Popularität des Modells.Bewertungen geben auch keine eindeutige Antwort. Sie haben mir jedoch geholfen, die wichtigsten Merkmale für mich zu identifizieren.Was tun?Folgendes habe ich verstanden. Das spezifische Gerät, das Sie benötigen, um die Art und Weise zu wählen, wie Sie eine enge Freundin oder einen engen Freund auswählen.Und das Gerät zu kaufen, mit dem Sie eine Weile leben können, das Ihren Gewohnheiten und Erwartungen entspricht, entspricht Ihrer Erfahrung.Ich habe versucht, einige der Empfehlungen zusammenzufassen, die eine fundierte Entscheidung treffen.- Sie sollten das Bild (Ton) mögen und das Gerät sollte im Allgemeinen positive Emotionen in Ihnen hervorrufen.
- Sie sollten sich auch der Mängel dieses Modells bewusst sein und bereit sein, diese Mängel in Kauf zu nehmen.
- Das ausgewählte Modell sollte die gewohnte Mindestfunktionalität aufweisen, und neue Elemente sollten keine Ablehnung verursachen. Beispielsweise sollte der Fernseher Dateien aus Ihrer Sammlung abspielen, wenn dies für Sie noch relevant ist. Haben Sie Sprachsteuerung und intelligente Fernbedienung, wenn Sie an sie gewöhnt sind. Das bekannte Farbschema ist ebenfalls wichtig. Es variiert sogar von Auge zu Auge von verschiedenen Herstellern.
- Das Gerät sollte im Vergleich zum Vorgängermodell etwas Neues haben und aussagekräftig sein. Zum Beispiel eine größere Größe oder Auflösung, bessere Technologie usw.
- Schließlich sollte das Gerät für Sie erschwinglich sein.
Diese Empfehlungen gelten für jedes technisch anspruchsvolle Gerät. Sie müssen nur die Eigenschaften der Hauptfunktionselemente im Gerät berücksichtigen: Lautsprecher in Lautsprechern, Motor in Autos usw. Ansonsten sind die Empfehlungen gleich.Mit Hilfe einfacher bewusster Konsumalgorithmen können Sie das auswählen, was Ihren Bedürfnissen und Erwartungen am besten entspricht. Ich habe gerade den ersten Schritt unternommen, um solche Algorithmen zu erstellen.Anstelle eines Nachwortes
In einer Zeit des Überflusses wählen wir nicht, worauf wir nicht verzichten können. Wir wählen keine Menschen, keine Waren und keinen Lebensstil, sondern was uns positive Emotionen und Gefühle, Gefühle des Glücks und der Zufriedenheit, emotionalen und körperlichen Komfort, ein Gefühl für unseren eigenen Wert und unsere eigene Bedeutung bringt. Wir sammeln rosa Einhörner . Wir sammeln positive Erfahrungen. Wir suchen ihn dort, wo wir ihn erwarten.Suchen Sie nicht nach Rationalität, wo sie nicht existiert und nicht existiert hat. Unsere Wahl ist von Natur aus irrational und logisch unerklärlich. Wir wollen eine schmerzhafte Entscheidung vermeiden. Vermeiden Sie im Allgemeinen die Auswahl vor dem Kauf und die Enttäuschung danach. Deshalb gewinnt nicht die beste Technologie, sondern diejenige, die die beste Benutzererfahrung bietet, d. H. macht unser Leben einfacher und angenehmer. Ähnelt nichts?Wir bevorzugen eine bestimmte Marke, der wir vertrauen - genau das ist die irrationale Wahl. Aber auch irrationale Entscheidungen können und sollten bewusst kontrolliert werden.Beantworten Sie sich beispielsweise vor dem Kauf zwei Fragen:1. Warum bevorzuge ich diese bestimmte Marke (oder mehrere)?2. Was erwarte ich von dem Gerät, das ich kaufen werde?Anstelle der Vielzahl von Optionen, die wir mit einer rationalen Auswahl haben, und der spezifischen Geräte und Modelle, die uns zur Auswahl von Marken, Trends und Freunden angeboten werden, erhalten wir Kriterien, die für uns persönlich real und bedeutsam sind . Wenn wir uns nach diesen Kriterien entscheiden, bekommen wir, was wir wollen, und werden danach nicht enttäuscht. Die "beste" Wahl wird für jeden anders sein, aber es wird wirklich unsere Wahl sein und wirklich die beste für alle.Deshalb bin ich für eine informierte Wahl, einfach und verständlich! Und Sie?Quelle