Get best of the week

Wie die Rekrutierung automatisiert wird oder warum HRs in den Ruhestand gehen



Roboter treffen Entscheidungen darüber, ob Sie arbeiten oder nicht. Und das passiert schon.

Hunderttausende Besitzer von Restaurants und Cafés in den USA bereiten sich jetzt auf die Wiedereröffnung vor, sobald die Beschränkungen aufgehoben werden. Das größte Problem besteht darin, mehrere Millionen Mitarbeiter einzustellen, die seit zwei Monaten nicht mehr gearbeitet haben. Einer von ihnen fand in dieser Zeit einen anderen Job. Jemand verließ die Stadt, jemand ging zum Lernen. Wie kann man das Problem einer solchen globalen Einstellung lösen? Und in einer Situation, in der dies bei Millionen verschiedener Unternehmen im ganzen Land passiert?

Um die Aufgabe zu beschleunigen und während einer Pandemie nicht dem Risiko eines physischen Kontakts ausgesetzt zu sein, ist der Einstellungsprozess, selbst für Jobs wie Köche, Kellner, Verkäufer, Dienstmädchen und Fahrer, jetzt fast vollständig online. Tausende Unternehmen mit diesem Prozess werden von einem in San Francisco ansässigen Startup Workstream unterstützt . Fast fünftausend Manager wurden vollautomatisch eingestellt - darunter Mitarbeiter von Uber, Marriott, H & M, Amazon und McDonald's. Auf diese Weise können Sie viermal mehr Bewerbungen bearbeiten, Mitarbeiter schnell überprüfen und die Zeit bis zur Einstellung um 70% verkürzen.

Workstream arbeitet hinter einem Bildschirm und hilft dem Rekrutierungsmechanismus heimlich dabei, schnell von Anfang bis Ende zu scrollen. Der Service lässt sich in Online-Websites für die Stellensuche integrieren. Scans werden fortgesetzt und Sie können gleichzeitig eine freie Stelle an 24 Standorten veröffentlichen. Die antwortenden Bewerber erhalten eine Reihe automatisierter Fragen, die auf eine bestimmte Position in Textnachrichten zugeschnitten sind. Sie vermuten möglicherweise nicht einmal, dass sie nicht mit der Personalabteilung, sondern mit dem Bot kommunizieren.


Workstream-Schnittstelle

Wenn die Antworten des Antragstellers dem System entsprechen, vereinbaren sie daher einen bestimmten Zeitpunkt für das Abschlussgespräch. Und dies ist das erste Mal, dass sich eine reale Person vom Arbeitgeber aus mit dem Prozess verbindet. Er erhält einen bereits „vorgefertigten“ Spezialisten, der das Unternehmen für alle Anfragen zufriedenstellt. Da die Ära jetzt Covid-19 ist, wird das letzte Interview normalerweise per Telefon oder per Video-Chat geführt. Und so können Sie normalerweise eine Person in Ihr Schulungszentrum oder an Ihren zukünftigen Arbeitsplatz einladen, um sie zumindest anzusehen.

Alle Arbeiten mit Dokumenten für den Antragsteller finden auch auf einem mobilen Gerät statt, Sie müssen nichts manuell signieren. Der gesamte Prozess, von der Einreichung einer Bewerbung bis zur Fertigstellung eines Auftrags, kann nur ein paar Stunden dauern. Workstream-Gründer Desmond Lim erklärt:
AI, , . — , .
Die Rekrutierung ist seit zwei Jahrzehnten schrittweise online gegangen. Startups, die die Arbeit der Personalabteilung erleichtern, haben 2019 Investitionen in Höhe von 6,7 Milliarden US-Dollar getätigt - doppelt so viel wie 2017 (CB Insights-Daten). Grundsätzlich ist es nur eine Plattform für die Veröffentlichung von Lebensläufen und offenen Stellen. Ähnlich wie bei Workstream-Systemen fehlen jedoch auch KI. Lever und Greenhouse beschäftigen sich mit Office-Recruiting-Software. Instawork und Wonolo - konzentrierten sich auf einen einmaligen Job und erledigten kleine Aufgaben im Rahmen eines Vertrags. Und Workstream befasst sich mit Mitarbeitern ohne besondere Qualifikation mit Stundenlohn, die nur in Cafés und Restaurants oder in neu eröffnete Hotels gehen können. Oder in Uber mit Lyft, wenn sie wieder expandieren.



Laut Desmond Lim hat die Pandemie den Weg für die Automatisierung von Rekrutierungsprozessen geebnet. Seit Anfang März sind in den USA mehr als 35 Millionen Menschen arbeitslos geworden. Dies ist eine beispiellose Menge. Wenn Geschäfte, Hotels und Restaurants wiedereröffnet werden, müssen sie schnell eine Vielzahl von Anträgen bearbeiten, um die besten Mitarbeiter auszuwählen. Nur eine gute KI kann dies effektiv tun. Der neue Trend besteht nun darin, einen neuen Mitarbeiter aus der Ferne ohne einen einzigen menschlichen Kontakt zu testen, zu interviewen, einzustellen und zu schulen (um nicht infiziert zu werden).

Amazon hielt im März noch große Meetings abfür die Rekrutierung und Schulung von Personal für ihre Lager. Dies wurde von Journalisten berichtet, und das Unternehmen war gezwungen, vollständig auf virtuelle Plattformen umzusteigen. Es ist schwieriger geworden zu überprüfen, wie gut der Arbeitnehmer die Aufgaben des Verpackens und Transportierens von Waren versteht. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit von Fragebögen hat sich jedoch um ein Vielfaches erhöht. Und um eine Person zu entlassen, wenn sie dies nicht kann, können Sie dies nach der Testphase immer tun. Der Gründer von Workstream erzählt:
Unternehmen haben keine andere Wahl. Die Rekrutierungsautomatisierung ist ein Prozess, über den seit etwa 50 Jahren gesprochen wird. Aber die Pandemie änderte schließlich die Meinung der Menschen in dieser Hinsicht und war gezwungen, sich nicht mehr auf alte Entscheidungen zu verlassen. Selbst tief verwurzelte Gewohnheiten wie die Durchführung von persönlichen Interviews sind jetzt in Frage gestellt.
Viele Unternehmen müssen sich jetzt auf automatische Rekrutierungsdienste verlassen. Zum Beispiel King Courier, ein Logistikunternehmen, das Warenlieferdienste für Amazon in San Francisco anbietet. Jetzt beschäftigt sich Amazon hauptsächlich mit Masken und Desinfektionsmitteln. Dafür werden keine Dienste von Drittanbietern benötigt. Alles wird mit USPS erledigt. Vor der Pandemie florierte das Geschäft von König Kurier. Jeder Fahrer machte 250 Lieferungen pro Tag und arbeitete durchschnittlich 5 Monate und wechselte dann zu etwas höher bezahltem.

Jetzt - weniger Arbeit, aber die Zahl der Bewerber ist um 75% gestiegen. Das Unternehmen denkt daran, darauf zu warten, dass nach dem Ende der Pandemie sofort mehrere tausend Mitarbeiter eingestellt werden, um die anstehende Nachfrage zu befriedigen. Sie planen, die Anzahl ihrer Fahrer in 1-2 Wochen um das 8-fache zu erhöhen, um ihren Konkurrenten keine Befehle zu erteilen. Zuvor mussten für eine solche Aufgabe Dutzende von HRs eingestellt werden. Jetzt kann ein Workstream-Bot damit umgehen.


Workstream-Gründer Desmond Lim

Desmond Lim, Gründer des Unternehmens, ist jetzt 34 Jahre alt. Mit 20 Jahren wanderte er aus Singapur in die USA aus. Er war Manager in einem Restaurant und arbeitete an der Wall Street. 2017 startete er Workstreem mit einem Minimum an Mitteln, um sicherzustellen, wie viel Zeit Manager normalerweise für die Koordination und Durchführung von Interviews aufwenden.

Besonders unangenehm war die Situation in den Fällen, in denen eine Person keine E-Mail hatte - und dies war bei Personen mit Arbeitsspezialitäten durchaus üblich. Selbst wenn sie eine E-Mail hatten, überprüften sie diese nicht und liefen den ganzen Tag über ihr Geschäft. Daher "klebte" sein Tool zur Unterstützung bei der Einstellung von Lim an Textnachrichten. Jeder hat ein Smartphone und die Leute sind es gewohnt, regelmäßig Benachrichtigungen darauf zu überprüfen.


So läuft die Kommunikation mit Bewerbern ab.

Im ersten Quartal dieses Jahres ging die Anzahl der Transaktionen im Bereich HR-Technologien aufgrund von Coronavirus um 30% zurück. Die Rekrutierung wurde plötzlich weniger relevant. Workstream hat inzwischen damit begonnen, neue Funktionen zu veröffentlichen, um Managern zu helfen, die sich in einer schwierigen Situation befinden. Für Unternehmen, die sich nicht sicher sind, wie viele Mitarbeiter sie in Zukunft einstellen werden, ermöglicht das System die Rekrutierung potenzieller Mitarbeiter für den „Reservefonds“. Sie werden alle Fragen des Bots durchgehen, und wenn die Positionen dringend besetzt werden müssen, klickt der Personalmanager einfach auf die Schaltfläche. In der gesamten Datenbank werden "vergangene" Nachrichten gesendet, um zu überprüfen, wer noch interessiert ist. Dokumente für sie sind bereits fertig, es wird nur ein abschließendes Interview erforderlich sein. Die Rekrutierung von Hunderten oder Tausenden von Mitarbeitern wird viel schneller sein.

Zu den neuen Funktionen gehört unter anderem die Möglichkeit, ein Sicherheitstraining aus der Ferne zu absolvieren (relevant für diejenigen, die noch nicht wissen, welche Maßnahmen im Unternehmen zur Bekämpfung von Covid-19 ergriffen werden und ob sie grob gesagt ihre Handschuhe mitbringen müssen). Und auch ohne abschließende Interviews, wenn die Arbeit noch primitiv ist und Sie nur viel menschliche Kraft brauchen.



Zu den Unternehmen, die sich vollständig auf Workstream verlassen haben, gehört Envoy Americain der Tat Uber für Senioren. Covid-19 hat ihr Geschäft ernsthaft beeinträchtigt: Ältere Benutzer gehen seltener zu Ärzten, besuchen Familien und gehen insbesondere in die Kirche. Aber ein Startup erst zu Beginn seiner Entwicklung, und vor dem Coronavirus war die Wachstumsrate sehr solide, die Anzahl der Treiber stieg jeden Monat um 30-50%. Workstream half bei der Auswahl der besten Arbeitssuchenden (es ist sehr wichtig, dass sie nicht trinken, nicht rauchen, wissen, wie sie mit denen umgehen sollen, die bereits Schwierigkeiten beim Gehen haben und vieles mehr). Der Screening- und Einstellungsprozess, der früher 40 Tage dauerte, wurde auf 18 Tage reduziert.

Cherie Tewson, HR-Direktorin, erklärt:
Wir müssen sicherstellen, dass Oma in gute Hände gerät. Und es stellt sich heraus, dass Sie in der Sprache, die Menschen in ihren Botschaften verwenden, nach moralischen Eigenschaften suchen können, sogar nach Empathie und Mitgefühl.
Das Geschäft des Gesandten wurde von der Pandemie hart getroffen, aber es gab viele neue Anträge von Bewerbern. Alle, die von Uber und Lyft entlassen wurden, sowie andere Fahrer, die keine Arbeit finden. Mit Blick auf den Aufstieg des Geschäfts im Juni sammelt das Unternehmen über Workstream eine „Basis“ der besten Fahrer, die für ihre Aufgaben geeignet sind. "Um die Situation zu verbessern, sind wir sofort zu früheren Bänden zurückgekehrt." Und wer perfekt zu den Anforderungen passt, erhält jetzt eine Einladung.

Anfang Mai Workstream erhöht eine zusätzliche Investitionen $ 10 Millionen in, einschließlich der Gründer von Slack, Airbnb, Instacart, Pinterest und DoorDash. Für Desmond Lim, eine in der Familie geborene Fahrerin und Putzfrau aus Singapur, ist das Wichtigste, dass seine Plattform gewöhnlichen Menschen hilft, in den schwierigsten Zeiten schnell Arbeit zu finden.

More articles:


All Articles