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Erstellen Sie Arbeitsprozesse an einem entfernten Standort: praktische Empfehlungen



Hallo alle zusammen. Der folgende Artikel wurde im Vorgriff auf den Start des Team Lead 2.0- Kurses von einem unserer Abonnenten verfasst. Und wie bist du nach Udalenka gekommen? Schreiben Sie in einem Kommentar über Ihre Erfahrungen.


Nahezu alle Unternehmen, einschließlich der IT-Abteilung sowie Unternehmen, die indirekt mit diesem Bereich in Verbindung stehen, haben Probleme beim Wechsel zu einem Remote-Standort. Welche Empfehlungen sollten Ihre Mitarbeiter geben? Welche Verhaltensweise sollte von den Behörden gewählt werden? Wie baue ich Kommunikation auf? Wir werden einige Probleme diskutieren, die mit dem Übergang zur Fernarbeit verbunden sind.

Die technische Seite des Prozesses


Das Problem besteht darin, den Remote-Arbeitsprozess des gesamten Teams bereitzustellen. Insbesondere mein vertrauter Tester für die erste Woche der Selbstisolation hat fast nichts getan und nicht, weil er es nicht wollte oder so, sondern weil keiner seiner Abteilungen wusste, wie man k8s auf seinem lokalen Computer erhöht und aus irgendeinem Grund Die Arbeit der Abteilung war so aufgebaut, dass ihm niemand helfen konnte, den Server zum Testen zu erhöhen. Aber solche Probleme dauerten die ersten Tage, dann stand die Arbeit mehr oder weniger an.

Bei einem anderen Job erhielt der Mitarbeiter nur Zugriff von der IP auf den Heimcomputer, und als er in das Land ziehen wollte, musste er ein ganzes VPN einrichten. Und unter Sicherheitsgesichtspunkten hat die Konfiguration viel Zeit in Anspruch genommen.

Ich hoffe, dass Sie Ihre Entwicklungspipeline inzwischen so umbauen können, dass sie an einem Remote-Standort funktioniert. In einem anderen Fall müssen Sie etwas tun, sonst ist das Ergebnis traurig.

Wenn Udalenka keine Freude ist




Eines der größten Probleme bei der Fernarbeit besteht zweifellos darin, die Arbeits- / Heimleitung zu verwischen. Es ist ein bekannter Effekt für alle Remoter, bei dem Ihre Arbeit, die Sie zu Hause erledigen, von Standard 8-9 bis 15 reicht und Sie einfach keine eigene persönliche Zeit haben, in der Sie jedes Recht auf das haben, was Sie wollen. Jetzt, nach dem Ende Ihrer Arbeitszeit, können Sie nicht schreiben: "Es tut mir leid, ich bin nicht im Büro, ich kann das Problem nicht lösen", da Sie im Home Office fast die ganze Zeit bei der Arbeit sind.

EntscheidungDie Lösung ist hier ganz einfach: Jeder Mitarbeiter muss seine Zeitzonen zusammen mit dem Arbeitgeber unabhängig aufbauen, sonst endet der Burnout in wenigen Monaten. Sie sind weit davon entfernt, ein Spezialist zu sein, der sich an einem abgelegenen Ort befindet. Es lohnt sich also, die Erfahrung von Kollegen zu nutzen.

Machen Sie sich zunächst eine Zeitzone für das Training. Laut Statistiken von StackOverflow führen die meisten Programmierer keine körperlichen Übungen durch, aber jetzt ist die Situation etwas anders - damit der Körper gut funktioniert, braucht man körperliche Aktivität, etwas Bewegung. Im Idealfall entspricht dies einer Belastung von mindestens 10.000 Schritten (Sie sollten die Empfehlungen zu diesem Thema lesen) Es kann entweder nur körperliche Übungen sein oder morgens laufen (aber da man in einigen Regionen unseres Landes aus irgendeinem Grund nicht nach draußen gehen kann (natürlich ohne die Gründe zu erklären, warum man morgens oder abends nicht alleine im Park laufen kann und wie sich dies auswirkt) um das Coronavirus zu verbreiten), oder eine der idealsten Optionen ist ein Laufband auf dem Balkon oder in einem gut belüfteten Raum, aber nicht jeder kann diese Option zulassen.) Neben dem Laufen sollten Sie auf jeden Fall andere körperliche Übungen für die Statik ausprobieren, einige nützliche können gefunden werden Hier. Zusätzlich zu körperlicher Aktivität müssen Sie auf bestimmte Weise eine Betriebsart erstellen. Trotz der Tatsache, dass sich die Mitarbeiter an einem entfernten Standort befinden, was bedeutet, dass sie immer bereit sind zu arbeiten, bedeutet dies nicht, dass Sie sie rund um die Uhr mit Fragen zur Arbeit beladen und versuchen können, noch mehr von ihnen an einem entfernten Standort zu quetschen. Diese Geschichte wird schlecht enden. Jede Person mit Erfahrung in der Fernarbeit wird bestätigen, dass ein Versuch, 8-9 Stunden am Tag mehr als 5/2 zu arbeiten, mit Gesundheitsstörungen und schnellem Burnout behaftet ist. Wann immer möglich, sollten Mitarbeiter das Regime überwachen (dieses Problem ist im Zusammenhang mit körperlicher Aktivität von besonderer Bedeutung, da ich nicht genügend körperliche Aktivität hatte -> Ich konnte nicht rechtzeitig einschlafen -> Ich konnte nicht genug Schlaf bekommen -> Ich habe meinen Schlafmodus allmählich zerstört -> Ich habe die Produktivität verloren -> ausgebrannt). Und trotz des „Jetzt wird es eine Krise geben,Das heißt, wir müssen mehr Produkte entwickeln. “„ Die Menschen müssen ihre Zeit nicht auf dem Weg zur Arbeit verbringen, was bedeutet, dass sie sie für die Arbeit aufwenden müssen. “Der Chef sollte versuchen, die Aufgaben genauer zu beschreiben und zu verlangen, dass sie rechtzeitig erledigt werden. In Bezug auf körperliche Aktivität und Zeitpläne zeigen die IT-Abteilungen hier traditionell eine gewisse Zurückhaltung, wenn es darum geht, den Mitarbeitern zu sagen, was sie tun müssen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern noch keine Liste mit Empfehlungen für den Zeitraum der Selbstisolation (Einhaltung des Regimes, körperliche Aktivität, Arbeits- / Ruheplan) zur Verfügung gestellt haben, empfehle ich Ihnen, dies zu tun, bis Ihre IT-Abteilung erste Anzeichen von Burnout zeigt.Der Chef sollte versuchen, die Aufgaben genauer zu beschreiben und verlangen, dass sie rechtzeitig erledigt werden. In Bezug auf körperliche Aktivität und Zeitpläne zeigen die IT-Abteilungen hier traditionell eine gewisse Zurückhaltung, wenn es darum geht, den Mitarbeitern zu sagen, was sie tun müssen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern noch keine Liste mit Empfehlungen für den Zeitraum der Selbstisolation (Einhaltung des Regimes, körperliche Aktivität, Arbeits- / Ruheplan) zur Verfügung gestellt haben, empfehle ich Ihnen, dies zu tun, bis Ihre IT-Abteilung erste Anzeichen von Burnout zeigt.Der Chef sollte versuchen, die Aufgaben genauer zu beschreiben und verlangen, dass sie rechtzeitig erledigt werden. In Bezug auf körperliche Aktivität und Zeitpläne zeigen die IT-Abteilungen hier traditionell eine gewisse Zurückhaltung, wenn es darum geht, den Mitarbeitern zu sagen, was sie tun müssen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern noch keine Liste mit Empfehlungen für den Zeitraum der Selbstisolation (Einhaltung des Regimes, körperliche Aktivität, Arbeits- / Ruheplan) zur Verfügung gestellt haben, empfehle ich Ihnen, dies zu tun, bis Ihre IT-Abteilung erste Anzeichen von Burnout zeigt.Arbeits- / Ruheplan, dann empfehle ich Ihnen, dies zu tun, bis Ihre IT-Abteilung die ersten Anzeichen von Burnout zeigt.Arbeits- / Ruheplan, dann empfehle ich Ihnen, dies zu tun, bis Ihre IT-Abteilung die ersten Anzeichen von Burnout zeigt.


Während Sie persönlich im Büro arbeiten, treffen Sie sich ständig mit Kollegen, begrüßen sie an der Hand und bekommen bei Geburtstagen und Firmenfeiern gemeinsame positive Emotionen. Durch die Selbstisolation wird es jedoch viel schwieriger, den Kontakt aufrechtzuerhalten. Sie haben das Gefühl, in keiner Weise mit diesem Unternehmen verbunden zu sein, und Sie kennen diese Personen nicht besonders. Das Gefühl der persönlichen Zugehörigkeit zum Team und die Wichtigkeit, normale persönliche Beziehungen aufrechtzuerhalten, gehen verloren (sie sind meine Freunde und Kameraden wie ich Ich kann sie im Stich lassen). Daher beginnt die Motivation in solchen Fällen zu leiden - schließlich mit Ausnahme der monetären Motivation (die auch in der Zeit der Selbstisolation schlecht funktioniert, denn im Wesentlichen ist alles, wofür Sie jetzt ausgeben können, nur Essen und eine leichte Verbesserung der Lebensbedingungen, Auslandsreisen, einige Offline-Unterhaltung wird um einen unbekannten Zeitraum verzögert),Der Mitarbeiter hat auch eine immaterielle Motivation in Form einer Kommunikation mit dem Team, in der er sich möglicherweise nicht einmal direkt bei sich selbst meldet - aber es ist immer noch äußerst wichtig.

Lösung Versuchen Sie, über Probleme, die nicht mit Arbeitnehmern zu tun haben, in Kontakt zu bleiben. Organisieren Sie auf einer Plattform regelmäßige (aber nicht mehr als 1 Mal pro Woche, vorzugsweise 1-2 Mal im Monat) Meetings im Format Show & Tell, bei denen Sie denjenigen gratulieren können, die Geburtstag / Feiertage oder ähnliches hatten Einige andere angenehme Ereignisse, die nicht direkt mit der Arbeit zusammenhängen. Versuchen Sie, einen Anschein einer gemeinsamen Freizeitgestaltung von Kollegen zu organisieren - zum Beispiel kooperative intellektuelle Spiele, gemeinsame Mittagessen auf Webcams und ähnliches. Erstellen Sie in Slack einen separaten Kanal, der inhaltlich dem Raucherzimmer ähnelt und in dem die Leute diskutieren können, was sie in ihrer Freizeit bei der Arbeit verbunden haben - wo Sie ihre Hobbys, persönlichen Probleme, neuesten Nachrichten ... diskutieren können.

Fernkommunikation

Nun, es scheint, dass es hier nicht viele Fragen geben wird, und ich möchte nicht auf diesen Abschnitt eingehen. Hier können Sie einige Anmerkungen machen:

- Versuchen Sie, Webcams so weit wie möglich einzubeziehen, um eine persönliche Kommunikation mit Ihren Gesprächspartnern zu spüren (es sei denn, sie haben natürlich die Möglichkeit, dies zu tun, da sich Personen, die keinen eigenen Raum haben, unwohl fühlen, wenn sie gebeten werden, ihre zu zeigen home)



- Zoom ist eigentlich nicht so gut;
- Die Zwietracht ist gut, aber manchmal halten die Server einer Benutzerüberlastung nicht stand.

Seien Sie außerdem darauf vorbereitet, dass sich die Selbstisolation mindestens zwei Monate hinzieht (seien Sie nicht naiv und denken Sie, dass dies bald enden wird). Wenn sich in Ihrem Unternehmen Mitarbeiter bewegen (Teamwechsel / Erweiterung / Eröffnung einer neuen IT-Abteilung / Übertragung eines Teils der Entwicklung auf Outsourcing) (warum jetzt teure Spezialisten aus Ihrer Stadt einstellen, wenn Sie ihn von jedem Ort aus einstellen können)? Punkte in der Welt)), dann sollten Sie sich darum kümmern, ein eigenes Wiki über die Abteilungen des Unternehmens zu erstellen, wer der Chef darin ist und welche Aufgaben Sie haben / wer untergeordnet ist, da Sie jetzt keine Offline-Tour machen können und sich die Mitarbeiter möglicherweise verloren fühlen und wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen (wenn Sie nicht wissen, auf welcher Plattform Sie all dies schreiben sollen, diesscheint sich recht gut etabliert zu haben. Und nicht zu wissen, an wen man sich wenden soll, ist oft das gleiche ungelöste Problem -> verlorene Zeit -> verlorenes Geld.

Mitarbeitermotivation


Die Frage der Motivation auf der Fernbedienung sollte separat gestellt werden. Was soll einen Mitarbeiter voranbringen? Persönlich arbeite ich an mehreren Orten und in jedem von ihnen gab es ein berührendes und langes stundenlanges Gespräch des Leiters für alle Mitarbeiter, dass die Krise jetzt ist und "es ist nicht einfach", wenn Sie alle Details weglassen. Einige Chefs waren sogar nicht bereit für eine Rede vor einem entfernten Publikum (Reden dieser Art ohne Reaktion des Publikums zu machen, ist ziemlich schwierig, muss ich sagen), und außerdem konnten sie keine weitere Linie bilden: „Okay, wir arbeiten unter den Krisenbedingungen weiter“.

Hier stellt sich die Frage, wie groß das Vertrauen der Mitarbeiter in Sie ist. Es lohnt sich zu überlegen, ob Sie einen genauen Aktionsplan für die aktuelle Krise haben (in dem die Bedingungen für die Geschäftstätigkeit tatsächlich ziemlich klar sind) und ob Sie bereit sind, diese zu äußern.



Erstens muss den Mitarbeitern klar gemacht werden, dass die Krise eine Geschichte über das Überleben des Unternehmens ist. Nach den Ergebnissen der Krise werden die meisten Unternehmen schließen, aber einige werden über Wasser bleiben, und als Belohnung werden die Überlebenden Teil des Marktes. Daher sind kompetente und intelligente Lösungen heute wertvoller denn je. Wenn Sie jetzt keine Änderungen in Bezug auf Kundenkreis und Monetarisierung haben, ist dies kein Grund zu sagen: "Es funktioniert so, wie es funktioniert hat." Sie arbeiten nicht so, wie Sie arbeiten, weil Sie zumindest vom Übergang zur Massenentfernung betroffen sind. Zeigen Sie den Menschen daher, wo sie sich jetzt entwickeln sollten -> organisieren Sie sich gemäß den Empfehlungen, die ich oben gegeben habe; auf eine starke Verschlechterung der Situation aufgrund der Krise vorbereitet sein. Wenn sich die Situation für Sie verschlechtert, sollten Sie die Idee zum Ausdruck bringen, dass nur diejenigen, die bereit sind, sich zu ändern, die Krise bestehen ->und wenn Sie den Mitarbeitern nicht zeigen, dass sich das Unternehmen verändert, sollten Sie sich nicht über die Welle der Zweifel wundern, ob es sich lohnt, in diesem Unternehmen weiter zu arbeiten.


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