Dalenka ist unsere Heimat und jetzt müssen wir nicht mehr so ​​sozial sein

Hallo! Ich komme aus der Sberbank und möchte über unsere Funktionen der Fernarbeit sprechen. Beeilen Sie sich nicht vor Angst, um vor dieser höllischen Wortkombination davonzulaufen. Ich werde keine Pressemitteilungen wiederholen und über die Liste der Software für die Organisation dieser ganzen Sache sprechen. Ich möchte darüber sprechen, dass eine neue wundervolle Welt gekommen ist. Und es scheint für eine lange Zeit. Ich werde sofort eine Reservierung vornehmen - ich kann nur für einige Teams der Einheit sprechen, die sich mit der Automatisierung von allem in Frames befasst. Nicht für die gesamte Sberbank, da jeder unterschiedliche Ansätze und Prozesse hat und einige von ihnen nicht weggenommen werden können, zum Beispiel die gleichen Betreiber in den Filialen. Der allgemeine Entwicklungstrend ähnelt unserem, aber die Details können variieren.

Normalerweise haben diejenigen, die es gewohnt sind, im Büro zu leben, Probleme mit der Fernbedienung. Vor der Sberbank habe ich Projekte mit einem verteilten Team geleitet und sehe darin keine Probleme. Es gibt Funktionen. Das erste ist banales Selbstbewusstsein und Selbstorganisation. Art der Regeln "sie haben dir geschrieben - antworten", "anrufen - abheben". Wir haben unsere interne Vereinbarung in Teams getroffen, während der Arbeitszeit innerhalb von zehn Minuten auf Nachrichten an einem entfernten Standort zu antworten, aber meiner Meinung nach hat sich dies in der Praxis als überflüssig herausgestellt. Es bezieht sich hauptsächlich auf diejenigen, die in einer Umarmung mit einem Sofa arbeiten.

Die Situation mit Depressionen ist viel schlimmer. Zuerst kann man nicht ins Kino gehen, dann muss man den ganzen Tag zu Hause sitzen und arbeiten, und dann sind Arbeit und Privatleben völlig gemischt. Entwickler können sich in Depressionen treiben. Zuvor hatte ich eine wichtige Messgröße für die Tatsache, dass eine Person bereit ist, in einen ungeplanten Binge zu geraten - eine Zunahme der Anzahl gleichzeitig entwickelter Funktionen, mehr Arbeitszeit pro Tag und immer mehr geringfügige Abweichungen von der Syntax. Jetzt folge ich ungefähr dem gleichen, so dass, wenn überhaupt, entladen.

Was jetzt passiert, ist überhaupt keine entfernte Sache, es ist Isolation. Die Aufgabe ist schwieriger als eine normale Fernbedienung. Eine Person beginnt, die Grenze zwischen Arbeit und Privatleben zu verlieren. Das erste, was wir in den Teams getan haben, war, untereinander und mit unseren Familien zu vereinbaren, dass ein Arbeitstag bis 18:00 Uhr läuft (und wir müssen uns nicht berühren, wir sind in der Sberbank) und um 18:00 Uhr beginnt die persönliche Zeit. Es ist ratsam, nicht zu arbeiten, es sei denn, etwas brennt wie eine heruntergefallene Version. Übrigens rollen sie hier samstags aus, da zu diesem Zeitpunkt die Belastung minimal ist, daher ist es doppelt wichtig, das Arbeitszeitregime beizubehalten.

Wenn ein Mensch aufhört sich auszuruhen, verdirbt zuerst seine Stimmung, dann beginnt er sich Sorgen zu machen, dass er keine Zeit hat (obwohl alles wirklich gut ist), dann ist er zu überempfindlich gegenüber dem, was er tut. Er fängt an, Kleinigkeiten zu bemängeln, versucht, die Aufmerksamkeit zu zerstreuen - alles und überall pünktlich zu sein, hört auf zu delegieren und fährt sich dadurch sehr schnell selbst.

Warum? Denn in den ersten Wochen fand jemand heraus, dass die Zurückhaltung bei der Selbstentwicklung auf Faulheit und nicht auf Zeitmangel zurückzuführen ist. In der Quarantäne gibt es das Gefühl, dass einige Gelegenheiten verpasst wurden, obwohl dies nur ein paar Tage Stress im Umstrukturierungsprozess sind. Nun, viele sind vom Informationsrauschen betroffen - Menschen, die es nicht gewohnt sind, Instant Messenger zu verwalten, haben Schwierigkeiten damit.

Wir haben eine gewisse Zeit der Stille, in der Sie mit Ihren Aufgaben allein sein können. Das heißt, diese SLA als Antwort auf zehn Minuten haben wir nur für einen Bruchteil der Zeit eingeführt. Wir waren uns einig, dass Sie von 9:00 bis 12:00 Uhr sicher codieren können und niemand das Recht hat, eine Antwort von SLA zu verlangen. Sie können den Messenger einfach abschneiden und fertig. Der Rest der Zeit schreibt jeder an alle - Gruppenchats für diejenigen, die noch nie weg waren, sind sehr schwierig. Nun, Verwandte mit Freunden verstehen nicht immer, dass es wahrscheinlich besser ist, während der Arbeitszeit nicht zu überfluten. Fast alle von uns haben Unternehmensgeräte, aber Messenger mit persönlichen Kontakten können sie trotzdem einschalten. Aber zu einer Zeit, in der jeder in Kontakt sein sollte, ist es anders - wenn jemand nicht antwortet - ein klares Problem, dann müssen Sie anrufen. Die Bank standardisierte übrigens den Kommunikationsstapel, und zunächst war es wie bei Corporate Sberchat.Polycom und dann Zoom waren erlaubt, was alles beschleunigte.

Das nächste schreckliche Merkmal der neuen wundersamen Welt ist, dass Sie, bevor Sie einem Kollegen auf die Schulter klatschten (und es relativ höflich war, ihn auf diese Weise aus dem Prozess herauszureißen), und jetzt eine Art elektronisches Kommunikationsmittel benötigen. Und normalerweise ist dies keine Mail, sondern ein Anruf. Jetzt müssen alle Tête-à-Tête-Gespräche im Voraus geplant werden. Es stellt sich heraus, dass, wenn früher im Kalender zwei oder drei Besprechungen pro Tag stattfanden, diese jetzt abgeschlossen sind und das meiste davon darin besteht, zu sprechen und zu entscheiden. Einige Besprechungen überschneiden sich. Es entsteht eine hohe Arbeitsbelastung - genauer gesagt, eine solche formale Empfindung tritt auf. Das Gefühl, dass die Kommunikation stärker geworden ist, obwohl es schön ist, dass Sie zu diesen Besprechungen nirgendwo hingehen und im Allgemeinen ins Büro gehen müssen.

Der Arbeitstag ist verteilt. Jemand möchte früher beginnen, später beenden, jemand umgekehrt (nur nicht später beginnen und früher beenden, sondern den Tag relativ zur Gesamtzeit verschieben). Infolgedessen funktioniert das Mittagessen nicht immer zum Entspannen. Personen, die sich nicht an Arbeitszeitprotokolle halten, „wenn alles in Kontakt ist“, schreiben Ihnen zu Zeiten, in denen Sie arbeitsfrei sind. Oft muss reagieren. Schlimmer noch, Kollegen können zu einem "nicht allgemeinen" Zeitpunkt schreiben. Es scheint, als ob Sie nicht arbeiten, sondern unter der Dusche stehen. Aber Sie können sich nicht ablenken lassen, Sie denken über das Problem nach. Und die Arbeit holt Sie sogar in der Toilette ein. Dies alles führt dazu, dass dann jemand in einen Kampf gerät, der es nicht aushält. Wenn Sie ein Teamleiter oder -leiter sind, denken Sie daher sofort mit dem Team über solche Dinge nach. Dies alles ist höchstwahrscheinlich für eine lange Zeit, und solche Prozesse und Vereinbarungen sind erforderlich.

Warum verlassen Menschen immer noch Arbeitsprozesse? Im Büro tritt die Arbeitsatmosphäre an sich alle an: Sie sind in Sicht. Und hier schaut niemand auf die Fernbedienung. Das ist nicht schlecht und nicht gut, du musst damit arbeiten. Es ist notwendig, diejenigen einzubeziehen, die in die Kommunikation „beißen“, aber dies ist natürlich mehr Zeit. Im Fall des Teammanagements ist es notwendig, Aufgaben in kleinere zu unterteilen. Versuchen Sie, solchen Personen nicht gleichzeitig große Aufgaben zu geben. Im Allgemeinen ist dies eine normale Regel eines Leiters für normale Arbeit - je mehr kleine Siege, desto besser die Stimmung eines jeden, selbst des verantwortungsvollsten Mitarbeiters. Manchmal kann man eine große Aufgabe geben, wenn man sie nicht zerquetscht. Aber wir müssen aufschreiben, wer in der Tageszeitung etwas gesagt hat: Wenn dieselbe Person dreimal hintereinander dasselbe sagt, müssen Sie bereits selbst nachsehen. Das Wichtigste für die Synchronisation sind jetzt Stand-Ups und Rückblicke, um zu sprechen, zu erzählen.Viele aus Gewohnheit befinden sich in einer so seltsamen Einsamkeit, dass sie sich sozial zu isolieren schienen, aber als ob niemand Sie schätzt. Weil es keine gewohnheitsmäßige Aufmerksamkeit und minimale Transaktionen gibt, die jemanden beruhigen. Deshalb musst du reden. Videokommunikation sollte immer durch Erfahrung überprüft werden: Audio allein reicht nicht aus, es gibt keinen visuellen und emotionalen Kontakt. Alles sollte mit dem Video zusammen sein, damit sich die Leute in guter Form halten können. Nun, es ist einfacher, ihre Emotionen zu lesen.Alles sollte mit dem Video zusammen sein, damit sich die Leute in guter Form halten können. Nun, es ist einfacher, ihre Emotionen zu lesen.Alles sollte mit dem Video zusammen sein, damit sich die Leute in guter Form halten können. Nun, es ist einfacher, ihre Emotionen zu lesen.

Das Remote-Format ermöglicht einen sofortigen Start. Zuvor suchte jemand einen Stuhl, jemand anderes rannte durch das Halbbüro, jemand zog einen Zug von den Nachbarn. Und jetzt ist alles so gut, dass wir es vielleicht sogar im Büro weiter machen werden - es ist seltsam, dass wir diese Gelegenheit der Fernkommunikation nicht oft genutzt haben. Bei Sberbank haben wir im Allgemeinen Agile (genauer gesagt Sbergile), und hier zielen alle seine sofort einsatzbereiten Praktiken auf eine nahtlose Möglichkeit ab, von Büroarbeit zu Remote zu wechseln, da sie die Kommunikation aufbauen.

Subjektiv gesehen ist die Produktivität bisher gestiegen, wenn man die Geschwindigkeit der Ausführung von Standardaufgaben betrachtet. Während des Tages, der Zeit, die für alle Arten unnötiger Transaktionen verschwendet wurde, wurden die Besprechungen kürzer. Anfangs gab es Schwierigkeiten mit einem VPN zu einem persönlichen Segment - es war dort einfach nicht möglich. Für Entwickler wurde das Problem des Zugriffs auf das PD-Segment schnell gelöst, und die Sicherheitskräfte entwickelten Optionen. Eine Woche nach dem Wechsel zu udalenka erhielten wir unsere eigenen Verbindungen, die es ermöglichten, Dokumente zu unterschreiben, Urlaube zu verwalten (obwohl sie jetzt nicht besonders weggehen) und den Leuten, die an der Dev-Administration beteiligt sind, zu helfen, einige der hängenden Aufgaben zu lösen. Für Freigaben müssen Sie noch ins Büro kommen, da IB keine Einschränkung umgehen kann, aber normalerweise eine Person für die Freigabe im Dienst ist. Priorität - Mindestbüroeinkommen offline.Wir haben uns lange vor dem Anstieg der Morbidität vorbereitet. Sie selbst verstanden, dass die Maßnahmen verstärkt werden würden, die Vorarbeiten gingen an das offizielle Team. Sie bestimmten, wie man sich nach Gruppen aufteilt und wie man zu einem entfernten Ort aufbricht. Das Problem mit den Hausaufgaben wurde schnell behoben. In der ersten Woche gab es Fragen darüber, wer wo im Haus sitzen würde, aber jeder, den ich kenne, hatte soziale Probleme gelöst. Ich bin auf keine Hausaufgaben gestoßen, die jemanden störten. Ja, auf dem Chextatus im Hintergrund wird ein Kind vorbeikommen - es gibt nichts, worüber man sich Sorgen machen müsste. Wenn der Prozess überschaubar ist, ist alles in Ordnung. Und er erwies sich als überschaubar.Ich bin auf keine Hausaufgaben gestoßen, die jemanden störten. Ja, auf dem Chextatus im Hintergrund wird ein Kind vorbeikommen - es gibt nichts, worüber man sich Sorgen machen müsste. Wenn der Prozess überschaubar ist, ist alles in Ordnung. Und er erwies sich als überschaubar.Ich bin auf keine Hausaufgaben gestoßen, die jemanden störten. Ja, auf dem Chextatus im Hintergrund wird ein Kind vorbeikommen - es gibt nichts, worüber man sich Sorgen machen müsste. Wenn der Prozess überschaubar ist, ist alles in Ordnung. Und er erwies sich als überschaubar.

Wir versuchen bereits, den Mangel an Kommunikation selbst durch Telefonieren zu kompensieren (es stellte sich heraus, dass es manchmal gut ist, nur zu reden und CS: GO zu spielen).

Aber die echte Fernbedienung ist mehr Freizeit für Sie. Ich denke, nach all dem wird es einfach besser wahrgenommen. Wenn ich persönlich die Wahl habe, bevorzuge ich immer Remote-Befehle gegenüber Office-Befehlen, da ich dies für effektiver halte. Vor der Kronenkrise waren im aktuellen Team keine Mitarbeiter remote beschäftigt, sondern nur vorübergehende Fälle aufgrund von Krankheit oder familiären Umständen. Es ist bereits klar, dass ich die Remote-Arbeitsoption für diejenigen belassen möchte, die sich wohl fühlen. Weil es den Beschäftigungsumfang erweitern kann und dies ein direkter Geschäftsfaktor ist.