Microsoft-Studie: Mitarbeiterschulungen sind einer der Schlüsselfaktoren für die Einführung künstlicher Intelligenz in Unternehmen

Experten argumentieren, dass Unternehmen, die KI aktiv implementieren [1] , erheblich mehr in die Schulung ihrer Mitarbeiter investieren, einschließlich nichttechnologischer Fähigkeiten. Mehr als 80% dieser Unternehmen in Russland erzielen Geschäftsergebnisse durch die Einführung von Technologie, verglichen mit 42,4% der Unternehmen in der mittleren Phase der Implementierung. Dieser Trend ist charakteristisch für alle 20 an der Studie teilnehmenden Länder. 

Microsoft  präsentierte die  Ergebnisse einer groß angelegten internationalen Studie „Künstliche Intelligenz und Kompetenzen“ (AI & Skills Global Research Study) [2] . Experten kamen zu dem Schluss, dass einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg bei der Implementierung von KI neben den Technologien selbst die umfassende Schulung der Mitarbeiter ist.



84,6% der russischen Unternehmen, die AI aktiv nutzen, planen oder haben bereits Programme zur Verbesserung der Kompetenzen ihrer Mitarbeiter. Darüber hinaus zielen sie nicht nur auf die Entwicklung technologischer Fähigkeiten ab, sondern auch auf kritisches Denken, Kreativität, Geselligkeit, Empathie, Führungsqualitäten usw. 85,7% dieser Organisationen planen, ihre Investitionen in diesem Bereich zu erhöhen, verglichen mit 19,2% der Unternehmen Anfangsphase der Implementierung von AI.

Die überwiegende Mehrheit (81%) der Führungskräfte russischer Unternehmen, die KI aktiv implementieren, weist auf die geschäftlichen Vorteile des Einsatzes von Technologie hin, verglichen mit 42,4% der Unternehmen in der mittleren Phase der Implementierung. Unternehmen, die aktiv Technologie einführen, nutzen KI effizienter, um ihre operativen Aktivitäten zu optimieren (76,5% gegenüber 68%), den Kundenservice zu verbessern (47,1% gegenüber 24%) und auch bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (35, 3% gegenüber 24%). 

„Die aktuelle Situation auf der Welt ist ein beispielloses Ereignis für Unternehmen jeder Größenordnung und Branche. Die kommenden Monate werden ein sehr wichtiger Schritt sein, um die Fähigkeit von Organisationen zu testen, sich schnell an neue Realitäten anzupassen. Die digitale Transformation hat sich erheblich beschleunigt, und wir sehen, dass es Technologien der künstlichen Intelligenz sind, die Unternehmen dabei helfen, flexibler und wettbewerbsfähiger zu bleiben. Um das Potenzial der KI voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen nicht nur auf die Ausbildung im Umgang mit Technologie achten, sondern auch auf die Entwicklung persönlicher Qualitäten, kreativer und sozialer Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter. Menschen sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens, und künstliche Intelligenz ist ein digitales Werkzeug, mit dem sie mehr erreichen können “, sagte Dmitry Marchenko, Marketing- und Betriebsleiter bei Microsoft in Russland.

Die Studie hat gezeigt, dass der Bedarf an Spezialisten für künstliche Intelligenz erheblich zunehmen wird. Jetzt liegt der Anteil solcher Mitarbeiter in russischen Unternehmen im Durchschnitt bei 17,4%, während er laut Managern in 6 bis 10 Jahren 63,8% erreichen wird. Es ist bemerkenswert, dass dieser Indikator höher ist als der globale (49,5%). Fast alle (96,7%) der befragten Mitarbeiter äußerten den Wunsch, an Initiativen zur Entwicklung von KI-Kompetenzen teilzunehmen. Das Erreichen eines hohen Niveaus solcher Fähigkeiten kann laut Managern durch eine Erhöhung des Gehalts (46,2%) oder der Position (25,5%) eines Mitarbeiters gefördert werden. Im Durchschnitt sind nur 30,1% der Mitarbeiter zuversichtlich, dass der Arbeitgeber genügend Maßnahmen ergreift, um sie auf die künftige Arbeit mit KI vorzubereiten. 64% sind sogar bereit, einen Jobwechsel in Betracht zu ziehen,wenn ihr Unternehmen nicht genügend Anstrengungen unternimmt, um die KI-Kompetenzen seiner Mitarbeiter zu verbessern.

Microsoft bietet kostenlose Initiativen für künstliche Intelligenz im Bildungsbereich an. Für Führungskräfte gibt es einen Online-Kurs  der AI Business School zu den strategischen, ethischen und organisatorischen Aspekten der Implementierung von Technologie. Auf dem Microsoft Learn- Portal können Spezialisten zu  den technologischen Aspekten der Arbeit mit KI geschult werden  , vom maschinellen Lernen bis zu kognitiven Diensten.

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[1] In der Studie wurden die befragten Unternehmen in drei Gruppen eingeteilt. Zu den Unternehmen, die AI (AI Pro) aktiv implementieren, gehörten die Organisationen, in denen Technologie zu einem offiziellen Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden ist, sowie Unternehmen, in denen AI ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensstruktur ist. Die Technologie ist in Prozesse, Produkte und Dienstleistungen eingebettet und bringt Wert für alles Geschäft. Zu den Unternehmen, die sich in der mittleren Phase der Technologieimplementierung befinden (AI Intermediate), gehörten Experten, die AI studieren, Pilotprojekte durchführen und damit experimentieren. Unternehmen in der Anfangsphase (AI-Anfänger) sind Unternehmen, die entweder noch nicht mit der Implementierung begonnen haben oder sich noch nicht entschieden haben.

[2] Rund 12.000 Mitarbeiter von Unternehmen aus Deutschland, Italien, Spanien, den Niederlanden, Russland, Schweden, Kanada, Großbritannien, den USA, Brasilien, Ungarn, Australien, der Türkei, Südafrika, Israel, Indien und den Vereinigten Arabischen Emiraten nahmen an einer Online-Umfrage von KRC Research teil , Polen, Tschechische Republik und Slowakei. Die Stichprobe umfasst 500 Mitarbeiter und 100 Manager für jeden Markt. Es wurden große Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern berücksichtigt. Die Studie wurde vom 12. bis 30. März 2020 durchgeführt.