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Top 5 Tipps zur Verbesserung der Soft Skills in Englisch



Zunächst müssen Sie klären, was im Konzept der Soft Skills ( flexible Skills ) enthalten ist:

  • Fähigkeit zu kommunizieren, eine gemeinsame Sprache mit verschiedenen Menschen zu finden
  • Teamfähigkeit
  • Überzeugungskraft
  • allgemeine Gelehrsamkeit
  • effektives Zeitmanagement
  • Planungsfähigkeit usw.

Diese Liste kann fortgesetzt werden, da kein Konsens über den Inhalt besteht.

Die Entwicklung dieser Fähigkeiten ist nur mit hoher emotionaler Intelligenz möglich - EQ ( Quotient der emotionalen Intelligenz ).

Was sind die Komponenten emotionaler Kompetenz oder emotionaler Intelligenz?

  1. Einerseits die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu verstehen, auszudrücken und zu verwalten.
  2. Auf der anderen Seite die Fähigkeit, die Emotionen anderer Menschen zu verstehen , sich in sie hineinzuversetzen und sie in gewissem Maße auch zu verwalten.

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Der Grund dafür ist, dass es, wie Praxis und Leben in der Gesellschaft zeigen, unmöglich (oder fast unmöglich) ist, ohne die oben genannten Fähigkeiten persönliches Glück und beruflichen Erfolg zu erzielen. Sie sind so wichtig, dass man nach einigen Aussagen allein mit flexiblen Fähigkeiten Karriere machen kann, während berufliche Fähigkeiten ( „harte Fähigkeiten“ - harte Fähigkeiten ) mit Erfahrung erworben werden können. Dies ist natürlich kein Axiom, sondern ein ziemlich verbreitetes Phänomen. Wie oft höre ich, dass sie keinen würdigen IT-Spezialisten eingestellt oder befördert haben, nur weil es schwierig ist, mit ihm (oder ihr) zu kommunizieren oder hart als Team zu arbeiten! Und das Problem ist, dass die Person introvertiert ist.

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Nach den neuesten Daten besitzen die meisten Menschen Eigenschaften und Introvertierteund extrovertiert , und viele ahnen nicht, dass sie introvertiert sind. Introvertiert zu sein bedeutet nicht, nicht kommunizieren zu können. Introvertierte lieben einfach die Einsamkeit und einen ruhigen Zeitvertreib. Die Kommunikation mit anderen Menschen kann jedoch nicht schlechter oder effektiver sein als Extrovertierte.

Eine große Lücke im Bildungssystem auf der ganzen Welt ist, dass so wichtige Fähigkeiten wie Soft Skills es nicht wert sind, auf die Liste der Pflichtfächer an Schulen und Universitäten gesetzt zu werden. Es würde jedoch ausreichen, ein verallgemeinerndes Thema wie die Populäre Psychologie einzuführen , mit dessen Hilfe Menschen ab einem frühen Alter die Möglichkeit erhalten würden:

  • die Bedeutung von Kommunikationsfähigkeiten erkennen
  • die Konzepte von "introvertiert-extrovertiert" verstehen
  • die emotionale Intelligenz steigern
  • lernen, Konflikte zu lösen
  • harmonisch mit Menschen kommunizieren
  • Verwalten Sie Ihre Zeit kompetent
  • planen
  • kritisch denken usw.

Wie kann man Soft Skills in Englisch verbessern ?


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1) aktives Zuhören des Gesprächspartners

Was bedeutet es, aktiv zuzuhören ?

Mit freundlichen Grüßen interessiert an dem, was Ihnen gesagt wird, nicken, lächeln, zusätzliche Fragen stellen, Ihre Körpersprache mit Ihrem Gesprächspartner synchronisieren ( Matching und Spiegelung ), gekreuzte Beine und verschränkte Arme vermeiden ( geschlossene Körpersprache ).

Verwenden Sie außerdem Ausrufezeichen , die dem Gesprächspartner signalisieren, dass Sie die Geschichte verfolgen, und finden Sie sie aufregend.

Ausrufezeichen, die zeigen, dass Sie dem Gesprächspartner aktiv zuhören:


  • Oh dear! Oh no! Oh my goodness! Oh my god! Really?
  • No doubt! Can’t agree more!
  • You must be kidding! What a shame! What a pity!
  • Unbelievable! Incredible!
  • That’s awesome! How nice!
  • How embarrassing! How surprising!
  • Who would have thought?! Who knows?

2) Tag-Fragen - Trennungsfragen - sind in der Sprache der Muttersprachler im Überfluss vorhanden und werden von Nicht-Muttersprachlern zu Unrecht ignoriert.

Der Vorteil von Tag-Fragen besteht darin, dass sie die Person zum Reden „einladen“, von ihr die Teilnahme verlangen und auf eine Reaktion warten.

Zum Beispiel

schönes Wetter, nicht wahr ?
Sie arbeiten für Deloitte, nicht wahr ?

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass wenn Sie Tag-Fragen mit fragender Intonation (aufsteigende Intonation) aussprechen , dies wirklich eine Frage ist, auf die Sie auf eine Antwort warten.

Person A: Sie sind der CEO des Unternehmens, nicht wahr ?
Person B: Oh, eigentlich bin ich der CTO.

Und wenn Sie eine Teilungsfrage mit der Intonation der Aussage aussprechen (absteigende Intonation), dann sind Sie fast sicher, dass Sie Recht haben und nur sicherstellen möchten, oder verwenden Sie einfach diese grammatikalische Konstruktion, um die Konversation zu beginnen. Genau das brauchen wir, um unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern! Das Trennen von Fragen mit abwärts gerichteter Intonation ist eine gute Möglichkeit, ein Gespräch zu beginnen.

Sie können Eis mit den folgenden Sätzen schmelzen


  • Fabelhaftes Wetter, nicht wahr?
  • Es ist so eine interessante Konferenz, nicht wahr?
  • Sie ist so eine tolle Gastgeberin, nicht wahr?
  • Sie haben für Ernst und Young gearbeitet, nicht wahr?
  • Wir haben uns schon einmal getroffen, oder?
  • Du hast das Buch gelesen, oder?
  • Sie haben diesen Film gesehen, nicht wahr?
  • Sie heißen George, nicht wahr?

3) offene Fragen (offene Fragen / Wh-Fragen) - im Gegensatz zu geschlossenen Fragen (Ja / Nein-Fragen)

Ja / Nein-Fragen schlagen eine Antwort mit Ja oder Nein vor.

Zum Beispiel,

gefällt Ihnen das Seminar?
Hattest du einen guten Flug?

Der Gesprächspartner kann einsilbig antworten, und daher funktioniert ein freundliches Gespräch möglicherweise nicht. Dies ist für eine erfolgreiche Kommunikation nicht förderlich. Es ist viel besser, offene Fragen zu verwenden - wh-Fragen : Fragen, die mit wann, wo, was, wer, wie, wie oft usw. beginnen.
  • Wie gefällt dir das Seminar? Inwieweit stimmen Sie der Idee des Redners zu?
  • Sie hatten keine Flugverspätungen, oder? Wie gefällt dir dein Hotel?

4) Small Talk

In der Übersetzung in den meisten Wörterbüchern bedeutet dieser Ausdruck „leeres Gespräch, Small Talk “ . Mit bloßem Auge sind die Konnotationen negativ . Dies steht jedoch völlig im Widerspruch zum Konzept des Small Talk!

Small Talk - Gespräche zu sicheren Themen ( Sport, Kino, Musik, Hobbys, Wochenenden, Ferien, Reisen, Nachrichten usw. ), die darauf abzielen, Eis zu schmelzen und freundschaftliche, entspannte Beziehungen aufzubauen.

Die Bedeutung dieses Konzepts in einigen Kulturen kann nicht überschätzt werden.

Um diese Fähigkeit zu verbessern, müssen Sie ständig üben und explosive Themen ( Religion, Politik, Gesundheit, Scheidung, Geld usw.) vermeiden .) Das beste Gesprächsthema ist der Kontext, in dem sich die Chatter befinden.

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Wenn es sich um eine Firmenfeier handelt , werden folgende Fragen gestellt:
  • Gute Leistung! Tatsächlich ist es meine Lieblingsband. Was ist dein Lieblingssänger oder deine Lieblingsband?
  • Leckeres Essen! Ich würde diese Croissants gerne probieren! Magst du Desserts? Was ist dein Lieblings-Nachtisch?

Wenn es sich um eine Schulung oder ein Seminar handelt , können Sie die folgenden Fragen verwenden:
  • Ich kann keiner dieser Ideen zustimmen. Was ist deine Meinung?
  • Die Informationen sind sehr nützlich. Ich werde es morgen an mein Team weitergeben. Was ist mit Ihnen? Finden Sie es nützlich genug, um es zu implementieren?

5) kompetentes Feedback:

Lob / Stärken hervorheben + konstruktive Kritik + Ermutigung / Unterstützung / Dankbarkeit
(oder in umgekehrter Reihenfolge, beginnend mit dem Ende)

Ich bin zufrieden, alles ist in Ordnung. Gut gemacht! Gut gemacht!
Alles ist schlecht. Arbeit ist scheiße. Du hast es vermasselt! Es nervt!

Ein solches Feedback ist nicht informativ und nicht konstruktiv.

Stattdessen ist es notwendig, zuerst die Vorteile in der Arbeit zu notieren, die Person positiv einzustellen und dann in einem freundlichen Ton die Schwächen aufzuzeigen, die verbessert oder angepasst werden müssen. Es ist ratsam, das Feedback mit einer positiven Note zu vervollständigen, die Dankbarkeit oder den Glauben an den Erfolg zum Ausdruck bringt.

Ein Beispiel für ein kompetentes Feedback an einen Tester


  • Hallo Paul! Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie hart gearbeitet und kluge Ideen hervorgebracht haben. Ich schätze Ihre Begeisterung und Effizienz. Der von Ihnen gesendete Fehlerbericht entspricht jedoch nicht vollständig dem Standard. Könnten Sie es bitte überprüfen und die unterstrichenen Punkte korrigieren? Ich glaube, es wird nicht zu lange dauern, da Ihr Englisch sehr beeindruckend ist. Mach weiter so!

Sowohl flexible als auch harte Fähigkeiten müssen ständig weiterentwickelt werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der erste Schritt wird darin bestehen, ihre Bedeutung zu erkennen, und der zweite Schritt werden konkrete Maßnahmen sein, um sie zu verbessern.

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