👼🏾 👐🏿 🦄 Jetzt weiß ich, dass mein Kollege Python hat oder wie unser Team während der Distanz Beziehungen auf Distanz unterhält 👧🏼 🐸 ⏸️

Hallo Habr! Mein Name ist Dasha Rudnik, ich leite HR bei DataLine. Fast 500 Menschen arbeiten in unserem Unternehmen, und vor der Coronavirus-Epidemie wussten wir bereits viel über verteilte Arbeit. Einige der Angestellten saßen im Büro in Borovaya, andere auf der Autobahn Korovinsky und landeten in St. Petersburg. Im März wechselten wir an einem Tag zu Udalenka, und alles drehte sich um: Conf-Calls, Videokonferenzen, Arbeitsgespräche.

Der Informationsfluss wuchs, die Arbeitsprozesse wurden schnell wieder aufgebaut, aber wir wollten unsere informelle Atmosphäre aufrechterhalten. Wir haben einen Ersatz für Standardmeetings gefunden, aber was ist mit den Smoltoks im Kühler und im Raucherraum? Was tun, wenn Sie nach dem Abendessen im Musikzimmer keine Nachrichten mehr in der Warteschlange gegen Kaffee und Marmelade austauschen können? Wir hatten Angst, dass wir uns ohne die üblichen Rituale und Kommunikation traurig fühlen würden.

In der Schlange für Kaffee wurden wir wegen Stimmung angeklagt, unterhielten uns mit einem Barista und erfuhren die Nachrichten.

Fast sofort begannen HR und Führungskräfte, neue Formate für die informelle Kommunikation zu entwickeln, und die Mitarbeiter boten ihre Ideen an. Und das hilft uns jetzt, uns gegenseitig an einem entfernten Standort zu unterstützen.

Telegrammkanal und Chat

Zunächst haben wir einen Telegrammkanal für Betriebsnachrichten und eine Chat-Flut erstellt. Der Chat hat die Regeln der respektvollen Kommunikation. Der Rest ist freier Platz für Diskussionen über Neuigkeiten, Technologie, Rezepte oder Haustiere.

Beim Teilen von Fotos von Home Offices haben wir erfahren, dass Python mit einem Kollegen zusammenlebt.

Um zu verstehen, dass sich die Menschen normal fühlen, starten wir mehrmals pro Woche Umfragen im Kanal. Mit Hilfe des Kanals sammeln wir auch Ideen für gemeinsame Bewegungen und beobachten, wie sie eintreten. So begannen die Mitarbeiter beispielsweise, gemeinsam Yoga zu machen.

Irgendwann wurde das Chat-Gespräch zu Musik. Wir wollten unsere grüne Wiedergabeliste sammeln und in sozialen Netzwerken teilen, und am Ende diskutierten wir unsere Lieblingssongs bis spät in die Nacht. Folgendes ist in die endgültige Musikauswahl eingeflossen:

DataLine-Wiedergabeliste auf Yandex.Music

Danach tauchte eine Tradition auf: Jeden Morgen schickt einer der Mitarbeiter einen neuen Track zum Chat, um die Stimmung zu verbessern. Auch am Wochenende.

Herausforderung Marathon

In Telegram haben wir einen Bot hinzugefügt, der täglich Aufgaben an unseren internen „Remote-Marathon“ sendet. Für die Leistung erhalten die Mitarbeiter Punkte, die aktivsten tauschen sie dann gegen Preise ein. Für 3 Wochen des Marathons schickten wir uns gegenseitig einen Videogruß, teilten Backrezepte, entwickelten inoffizielle Namen für die Abteilungen, empfahlen unseren Kollegen TV-Shows, standen zusammen an der Bar, komponierten Rap über das Rechenzentrum und das ist noch nicht alles.

Aus den Aufgaben der Mitarbeiter sammeln wir Videos für soziale Netzwerke

Sie versuchen, im Chat mit dem Bot zu kommunizieren, zu streiten und sogar zu flirten:

Optionen für Introvertierte

Für morgendliche Gespräche beim Kaffee schlug einer der Mitarbeiter vor, seinen zufälligen Kaffee zu starten - einen Dienst für zufällige Online-Besprechungen. Es wurde von uns selbst entwickelt. Der Dienst wählt zufällig zwei Personen aus der Liste der Ankömmlinge aus und sendet einen Link zum Videoanruf. Früher tranken die Mitarbeiter mit Bekannten Kaffee, jetzt lernten sie endlich diejenigen kennen, mit denen sie sich bei der Arbeit nicht früher getroffen hatten.

Unterstützung und Feedback für Führungskräfte

Für Manager haben wir Empfehlungen zur Verwaltung eines Teams aus der Ferne zusammengestellt, z. B.: Conf-Anrufe kürzer machen, aber häufiger anrufen. Später sammelten wir Feedback und stellten fest, dass es mehr kleine tägliche Treffen gab und die Wahrheit:

Das Feedback gilt auch für den CEO: Nach dem Umzug nach udalenka haben wir eine Fragensitzung für ihn arrangiert. Solche Sitzungen waren vorher, aber offline. Eine Woche lang sammelten sie Fragen, und die Mitarbeiter stellten alles, was sie beunruhigte: Wie werden wir die Krise überleben, was wird mit dem Gehalt geschehen, ob es möglich ist, nach dem Ende der Selbstisolation aus der Ferne weiterzuarbeiten.

Pädagogische Webinare

Zuvor veranstalteten wir regelmäßig Seminare zu Produkten und Besprechungen, Bekanntschaften mit Abteilungen: Wer arbeitet wo, was macht er? All dies wurde in das Webinar-Format übertragen. Online-Meetings sind ebenfalls häufiger geworden: In den letzten 3 Wochen haben wir mehr Seminare durchgeführt als in den letzten 3 Monaten. Immer mehr Menschen kommen zu Webinaren, weil es einfacher geworden ist, daran teilzunehmen, ohne Ihren Arbeitsplatz zu verlassen. Für Redner, die sich an den fehlenden Augenkontakt gewöhnen mussten, war es schwieriger.

Hilfe für Anfänger

Wir rekrutieren immer noch neue Mitarbeiter und übertragen Interviews online. Zunächst befürchteten die Staats- und Regierungschefs, dass sie die Person ohne ein persönliches Treffen nicht berücksichtigen könnten, und die Antragsteller waren besorgt, wenn sie Kommunikation und Ausrüstung einließen. Aber dann erschienen Katzen, Hunde und Kinder von Kandidaten bei den Telefonanrufen. Also offenbarten sich die Leute trotzdem von der informellen Seite.

Für viele Neuankömmlinge ist es auch während der Quarantäne wichtig, die Atmosphäre des Büros zu spüren, in dem sie arbeiten müssen. Sie können unter sicheren Bedingungen einen Laptop und Dokumente abholen: Wir haben ihnen ein Taxi zum Büro angeboten und den Zeitplan für Besprechungen nicht so eng gestaltet, dass sie sich nicht mit anderen Personen überschneiden. Wenn ein persönliches Treffen nicht so wichtig ist, senden wir Ausrüstung und Dokumente mit einem Kurier. Danach durchlaufen die Mitarbeiter sofort das Begrüßungsseminar und lernen den Schulungsleiter, Leiter und Mentor kennen. Mit ihnen wurden die Anrufe auch fast täglich.

Vermissen wir unser hellgrünes Büro? Nach den Umfragen zu urteilen, immer noch ja. Aber wir sind damit sicherlich nicht allein geblieben und haben sogar begonnen, Vorteile in der Fernarbeit zu finden.
Viele geben also zu, dass einige Kollegen während der Udalenka besser gelernt haben als während der gesamten Bürozeit.