🕧 👩🏿‍🔬 🥗 Wie man ein erfolgreiches Outsourcing-Unternehmen macht 😶 🧜🏽 🖇️

Dieser Artikel ist in erster Linie für diejenigen nützlich, die eine freiberufliche Tätigkeit in Betracht ziehen, bereits freiberuflich tätig sind oder ihre privaten Aktivitäten im Systemgeschäft skalieren möchten.

Manager und Geschäftsinhaber finden wahrscheinlich etwas Nützliches für sich. Ich freue mich auch über Kommentare und Ergänzungen von erfahrenen Geschäftsleuten.

Outsourcing oder Outsourcing ist, wenn eine Organisation einen Teil ihrer Arbeit an einen Auftragnehmer delegiert, der auf diese Art von Arbeit spezialisiert ist.

Die Gründe für eine solche Delegation können unterschiedlich sein - der Bedarf an solchen Arbeiten ist selten, die monatliche Arbeitsmenge erfordert nicht die Vollbeschäftigung eines einzigen Arbeitnehmers, erfordert hohe Qualifikationen bei geringem Arbeitsaufwand usw. In der Regel ist es jedoch nur rentabel, die Arbeit zu einem erschwinglichen Preis einem externen Auftragnehmer anzuvertrauen, anstatt geeignete Spezialisten einzustellen und zu halten.

Mit Outsourcing des Geschäfts meine ich systematische Verträge für die Bereitstellung von Arbeitsausführungsdiensten für verschiedene Kunden.

Das Outsourcing-Geschäft umfasst alle Arten von Beratungstätigkeiten, Buchhaltung, Rechts- und Logistikdienstleistungen, Design, PR und Werbung, Personalrekrutierung und vieles mehr. Aber das profitabelste und massivste Outsourcing-Geschäft, so scheint es mir, hat sich jetzt im Bereich der Softwareentwicklung entwickelt.

Ich glaube, dass viele Freiberufler und Start-ups einige sehr wichtige Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Geschäft ignorieren. Infolgedessen leiden sie stark, können kein gutes Geld verdienen und geben häufig die Idee auf, im Outsourcing Geschäfte zu machen. In diesem Artikel zeige ich die drei wichtigsten (meiner Meinung nach) Prinzipien auf, die zum Erfolg im Outsourcing-Geschäft beitragen.

Vielleicht fragen Sie sich - warum kann ich jemandem Ratschläge zum Aufbau und zur Entwicklung eines ausgelagerten Unternehmens geben?

Erstens beschäftige ich mich seit 2000 mit der Produktentwicklung von Software (Software) und von Zeit zu Zeit nahm unser Unternehmen Aufträge zur Entwicklung kundenspezifischer Software zum Thema unserer Produkte und auf der Grundlage der Technologien an, die wir in unseren Produkten verwendet haben.

Zweitens habe ich viele Freunde, die Outsourcing-Softwareentwicklungsunternehmen leiten, und wir kommunizieren regelmäßig über Geschäftsthemen.

Drittens war ich direkt an der Gründung und Entwicklung einer Personalagentur beteiligt, und dies ist auch ein echtes Outsourcing.

Viertens arbeite ich seit vier Jahren als Startup-Tracker im Accelerator des South IT Park, und etwa 20% unserer Einwohner sind Freiberufler und Outsourcing-Unternehmen, die ihre eigenen Produkte entwickeln möchten. Während meiner Arbeit im Accelerator haben mehr als 100 Freiberufler und Outsourcing-Unternehmen, die ihr Geschäft verbessern wollten, die fürsorglichen Hände unseres Teams durchlaufen, und wir haben vielen von ihnen wirklich geholfen.

Fünftens hatte ich Erfahrung in der Bereitstellung von Rekrutierungsdiensten für Outsourcing-Unternehmen und arbeitete einige Zeit sogar in einer Führungsposition in einem Outsourcing-Unternehmen, das kundenspezifische Software entwickelte.

Daher glaube ich, dass ich einige Erfahrungen habe, die es mir ermöglichen, über die erfolgreiche Entwicklung des Outsourcing-Geschäfts zu sprechen.

Also 3 Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Geschäft, die ich für die wichtigsten halte:

Enge Spezialisierung.
Gutes Verständnis des Geschäftsmodells und der Wachstumspunkte.
Personalpolitik aus einem Geschäftsmodell.

Spezialisierung

Dieser Faktor spielt eine große Rolle für den Erfolg nicht nur des Outsourcings von Unternehmen, sondern auch für jedes Unternehmen sowie für die Karriere eines Spezialisten. Die Hauptaufgabe der Spezialisierung besteht darin, die Nische, in der Sie Kunden suchen, einzugrenzen und sich von der allgemeinen Masse der Wettbewerber abzuheben. Je enger Ihre Spezialisierung ist, desto weniger starke Konkurrenten haben Sie. Es wird auch weniger Kunden geben, aber dies ermöglicht es Ihnen, sie besser zu kennen und besser mit ihnen zu interagieren.

Viele glauben, dass es ausreicht, sich auf den technologischen Stack zu spezialisieren. Wie wir Webprojekte in PHP / Laravel und JS / React machen. Dies ist sicherlich besser als nur das „Entwickeln von Websites und Webanwendungen“, unterscheidet Sie jedoch nicht von der riesigen gesichtslosen Masse anderer Website-Ersteller.
Es klingt so etwas wie "Ich bin Fotograf und fotografiere mit einer Canon-Kamera". Wer möchte nur auf Canon gedreht werden? Höchstwahrscheinlich möchte der Kunde des Fotografen ein Fotoshooting mit einer bestimmten Spezifität - ein Porträt, ein Familienfoto, einen Bericht über einen Kinderurlaub oder eine Firmenfeier, eine Liebesgeschichte usw.
Es ist auch zu bedenken, dass viele Arten von Outsourcing-Geschäften, wie kundenspezifische Software oder Designentwicklung oder Personalauswahl, es Ihnen ermöglichen, remote zu arbeiten, was bedeutet, dass Ihre Konkurrenten überall im Land und sogar auf der ganzen Welt sein können. Daher müssen Sie etwas finden, das effektiver ist als die Technologien, mit denen Sie arbeiten können.

Eine zuverlässigere Option ist eine Spezialisierung auf Geschäftsaufgaben. Zum Beispiel Online-Elektronikgeschäfte (oder Kleidung oder Schmuck), Computer Vision (Verwendung künstlicher Intelligenz zum Erkennen von Bildern in einem Foto- oder Videostream), Parsen von Webseiten, Chat-Bots usw. Ihr potenzieller Kunde muss das spezifische Problem seines Geschäfts lösen und wird nach solchen Künstlern suchen, die solche Probleme besonders gut lösen können. In der Regel ist die von Ihnen verwendete Technologie für den Kunden nicht so wichtig. Wichtiger ist Ihr Fachwissen in Aufgaben, die seiner Aufgabe ähnlich sind. Haben Sie so etwas schon einmal gemacht? Wie gut verstehen Sie die Besonderheiten des Kundengeschäfts? Verstehen Sie den Kontext, in dem Sie arbeiten müssen, oder muss der Kunde Ihnen alles im Detail erklären und in der Leistungsbeschreibung malen? Na sicherWenn der Kunde einen Executor für die Überarbeitung und Entwicklung des Projekts sucht, ist auch Ihre Erfahrung mit Technologien wichtig.

Manchmal erfolgt die Spezialisierung in den Phasen des Projekts. Einige Unternehmen konzentrieren sich auf die Tatsache, dass sie in der Lage sind, Primärforschung zu betreiben, MVP zu betreiben oder alte Projekte gut zu unterstützen. An sich halte ich diese Option für nicht sehr erfolgreich, aber in Kombination mit der Spezialisierung auf bestimmte Geschäftsaufgaben kann dies gut funktionieren. Ich kenne Unternehmen, die mit der schrittweisen Implementierung von Startups gutes Geld verdienen - sie helfen dem Kunden, zuerst Landungen zu erstellen, Geschäftshypothesen zu testen, die Funktionalität von MVP zu bestimmen und haben das Produkt daher bereits gesehen und entwickelt. Sie führen jedoch noch nicht alle Projekte hintereinander durch, sondern sind auf bestimmte Branchen und Aufgaben spezialisiert.

Gutes Verständnis des Geschäftsmodells und der Wachstumspunkte

Wenn Sie auslagern, müssen Sie Ihr Geschäftsmodell klar verstehen. Die Verwendung eines Auftragnehmers ist angemessen, wenn dies rentabler ist als die Einstellung eines Teams von Spezialisten im Personal, die mit allem Notwendigen ausgestattet sind und alle Phasen der Teambildung mit dem Team erleben. Es ist auch angebracht, Auftragnehmer einzusetzen, wenn Sie eine kleine Menge Arbeit erledigen müssen, bei der es nicht sinnvoll ist, Spezialisten für das Personal einzustellen. Aber auch Freiberufler haben eine minimale Komplexität von Aufgaben, für die sie bereit sind.

Ein Outsourcing-Unternehmen erzielt einen Gewinn, wenn der Kunde die Arbeit mehr bezahlt als die Kosten dieser Arbeit für den Outsourcer. Dies ist möglich, indem Mitarbeiter aus Orten angezogen werden, in denen die allgemeine Vergütung niedriger ist, in denen „billiger gelebt wird“, sowie indem Aufgaben und Zeit von Fachleuten mit unterschiedlichen Qualifikationen effektiv verwaltet werden.

.

, — 200 .. ( ) + 60 .. ( ) = 260 .. .
160 260 .., 1600 ./, , , , .

:

-- — 100 .. + 30 .. ( ) = 130 ../ .
1 = 10 ../.
= 5 ../.
( 1 ) = 5 ../.
--= 150 ../.
, - -- 150 .. . 1000 ./ -, 100 .. .

Viele Outsourcing-Unternehmen in den Regionen der Russischen Föderation zahlen ihre Gehälter nicht offiziell, sparen Steuern und natürlich erhält nicht jeder Mitarbeiter 100 tr. im Monat. Neben der Rate von 1000 Rubel pro Stunde müssen Outsourcing-Unternehmen noch nachsehen, in der Regel sind die Dienstleistungen von Outsourcing-Unternehmen für die Softwareentwicklung teurer.

Daher muss ein Outsourcing-Unternehmen vom Kunden eine Gebühr verlangen, die einerseits geringer ist als die Kosten für die Lösung des Problems durch die Vollzeitspezialisten des Kunden, und andererseits ermöglicht diese Gebühr dem Outsourcing-Unternehmen wiederum, gute Spezialisten einzustellen und Gewinne zu erzielen.

Nehmen wir an, unsere bedingte Firma aus Rostow am Don zahlt ihren Mitarbeitern ein Marktgehalt von 100 tr voll offiziell und sie fand einen Kunden bereit zu zahlen, basierend auf einem Stundensatz von 1.500 Rubel pro Stunde. Dann kann ein Unternehmen theoretisch für einen Monat für einen Mitarbeiter 240 tr erhalten pro Monat und machen dementsprechend einen Gewinn von 90 TR von einem Mitarbeiter. Es scheint in Ordnung zu sein, was könnte schief gehen?

Erstens kann der Kunde keine Arbeit in Höhe von 8 Stunden pro Arbeitstag annehmen. Zwangsläufig kommt es zu Ausfallzeiten und selten, wenn Outsourcing-Unternehmen 40 Arbeitsstunden pro Woche schließen. Ein guter Indikator sind 30 Stunden pro Woche, oft weniger. Die Bezahlung der Arbeit durch den Kunden basiert normalerweise nicht auf der tatsächlich aufgewendeten Zeit, sondern auf der Einschätzung der Komplexität der Aufgaben. Somit wird der Umsatz ungefähr 1.500 Rubel betragen. x 120 Stunden = 180 TR und profitieren von einem Mitarbeiter - 30 TR

Zweitens ist das Projekt eines Kunden beendet, und Sie haben nicht rechtzeitig ein anderes Projekt eines anderen Kunden für diesen bestimmten Mitarbeiter gefunden. Ein Mitarbeiter muss noch ein Gehalt zahlen, bringt aber derzeit keinen Gewinn. Es ist also überhaupt nicht schwierig, die Geldlücke zu schließen.

Aus solchen Situationen ziehen die Führungskräfte von Outsourcing-Unternehmen häufig die folgenden Schlussfolgerungen:

Es lohnt sich, die Mitarbeiter weniger und inoffiziell zu bezahlen (Steuern sparen).
Es lohnt sich, den Großteil der Mitarbeiter mit niedrigeren Qualifikationen als normalerweise vom Kunden gefordert einzustellen (und wiederum niedrigere Gehälter zu zahlen).
Es lohnt sich, mehr Aufträge zu finden, als wir ausführen können, und alle Mitarbeiter zu 100% zu belasten.

Der erste Absatz sollte auf dem Gewissen der Führer bleiben. Über den zweiten Punkt werde ich später ausführlicher berichten. Und jetzt zum dritten Punkt.

Ich glaube, dass das Wichtigste für das Wohlergehen und Wachstum eines Outsourcing-Unternehmens darin besteht, mehr Kunden zu finden, als Sie derzeit bedienen können. Dies garantiert Ihnen einerseits einen hundertprozentigen Download. Wenn Sie jedoch viele Bestellungen haben, können Sie entweder das Personal erweitern oder die Preise für Ihre Dienstleistungen erhöhen. Und ich denke, dass es sich in erster Linie lohnt, zu versuchen, die Preise zu erhöhen. Dies schützt Sie mehr vor plötzlichen Ausfällen und unerwarteten Ausfallzeiten. Wenn Sie es nicht schaffen, können Sie bei Bedarf ein anderes Unternehmen oder Freiberufler neu einstellen, anstatt Mitarbeiter für Ihre Mitarbeiter einzustellen.

, - - — . , , , .

Einige Unternehmen, die in den Jahren 2014-2015-2016 für ausländische Kunden gearbeitet haben, haben ihre Staaten im Zuge des Dollarwachstums aufgeblasen. Die Deviseneinnahmen stiegen von selbst in Rubel, und die Gehaltsgelder der Programmierer lagen in Rubel und blieben zunächst gleich. Die Nachfrage nach Programmierern stieg und die Gehälter begannen zu steigen. Diejenigen, die die Gehälter nicht erhöhen wollten, verloren in entscheidenden Momenten Spezialisten, wodurch sie Kunden verloren. Daher mussten die Gehälter angehoben werden. Dann fiel der Dollar 2017 im Preis und blieb stabil bei weniger als 60 Rubel. und viele Outsourcing-Unternehmen waren nicht in der Lage, das aufgeblähte Personal zu halten, und nahmen 2018-2019 Reduzierungen vor, um Verluste zu beheben. Der Fehler dieser Unternehmen war, dass sie beschlossen, das Personal nicht aufgrund ihrer Fähigkeit, mehr Kunden anzuziehen, zu erhöhen.aber wegen der vorübergehenden Erhöhung des Stundensatzes des variablen Satzes in Rubel für ihre Dienste.

Lernen Sie zunächst, Ihre Dienstleistungen gut zu verkaufen und beständig mehr Bestellungen zu erhalten, als Sie ausarbeiten können, und erhöhen Sie erst dann das Personal.

Beim Verkauf Ihrer Dienstleistungen wird Ihnen eine unterscheidbare und verständliche Spezialisierung auf bestimmte Geschäftsaufgaben von Kunden helfen.

Personalpolitik

Ist es möglich, die Arbeit von Spezialisten mit geringerer Qualifikation auszuführen, als der Kunde für notwendig hält? Dies ist nicht nur möglich, sondern genau das tut die überwiegende Mehrheit der Outsourcing-Unternehmen.

In fast jedem Unternehmen erfordern in den meisten Fällen nur 10 bis 20% des Arbeitsvolumens die Fähigkeiten hochqualifizierter (führender) Fachkräfte, weitere 30 bis 40% der Arbeit sind für gewöhnliche Fachkräfte durchaus geeignet, und der größte Teil der Arbeit wird von jungen, unerfahrenen Fachleuten unter der Aufsicht und Kontrolle von mehr ausgeführt erfahrene Begleiter.

Warum haben Kunden dann die falsche Vorstellung, dass sie hochrangige Spezialisten benötigen?

Denn wenn sie 1-2 Spezialisten einstellen, um die Arbeit auszuführen, brauchen sie diejenigen, die die schwierigsten Teile der Arbeit erledigen können. Das heißt, die notwendige Qualifikation des einzigen Spezialisten in der Organisation wird durch die komplexesten Aufgaben bestimmt, die er lösen muss. Gleichzeitig verfügt ein auf bestimmte Aufgaben spezialisiertes Outsourcing-Unternehmen immer über viele austauschbare Spezialisten. Um mehr Geld zu verdienen, kann und muss sich ein Outsourcing-Unternehmen die Errungenschaft des Kapitalismus, die als „Arbeitsteilung“ bezeichnet wird, voll und ganz leisten. Das heißt, in einem Team von 10 Personen sind 1-3 führende Spezialisten, 3-4 mittelständische Spezialisten und 3-5 junge, unerfahrene Spezialisten völlig ausreichend. Ein solches Team kann mehrere verschiedene kleine Projekte von verschiedenen Kunden gleichzeitig leiten.

Die Hauptaufgabe des Projektmanagements in einem Outsourcing-Unternehmen besteht darin, eine optimale Zerlegung und Verteilung der Aufgaben zwischen Spezialisten unterschiedlicher Qualifikation sicherzustellen. Die Hauptaufgabe der Personalpolitik besteht darin, sicherzustellen, dass das Unternehmen über die richtige Anzahl guter Spezialisten mit den richtigen Qualifikationen verfügt.

Betrachten Sie dies am Beispiel der benutzerdefinierten Softwareentwicklung genauer. Programmierer mit unterschiedlichen Qualifikationen haben unterschiedliche Ziele für die Arbeit in einem Unternehmen. Es scheint mir, dass in den meisten Fällen solche Realitäten stattfinden. Programmieranfänger arbeiten daran, Erfahrungen zu sammeln. Wenn sie sich wohl fühlen, arbeiten sie 1-3 Jahre in einem Unternehmen für X Geld (X hängt von der Stadt und der Region ab). Danach erhalten sie entweder eine spürbare Erhöhung des Gehalts (1,5-2 X) und des mittleren Status oder sie kündigen und suchen nach einem höheren Status und Einkommen in einem anderen Unternehmen.

Die Mitten suchen nach interessanten Themen und Projekten, um ihre Spezialisierung zu finden. Sie brauchen Aufgaben und Technologien. Sie wechseln ihren Arbeitsplatz im Durchschnitt alle 1-2 Jahre, ihr Gehalt beträgt normalerweise 2-3 X.

Führende Programmierer (Signora) schätzen den sozialen Status, die Stabilität und das Gehalt auf 4-5 X. Unter günstigen Bedingungen können sie in einem Unternehmen arbeiten mehr als 3 Jahre.

Für regionale Unternehmen beträgt X normalerweise 25-30 tr. Für Moskau und St. Petersburg beträgt X 40-50 tr.

Für die Stabilität des Geschäfts eines Outsourcing-Unternehmens sind führende Experten in erster Linie wichtig. Erfahrene Fachkräfte, die bereit sind, junge Menschen auszubilden, sollten auf dem Markt oder sogar über dem Markt zahlen, um das Risiko zu verringern, sie zu anderen Unternehmen, einschließlich Ihrer eigenen Kunden, zu locken. Es lohnt sich nicht, auf Kosten der Löhne hart zu drängen, um die Mitte und die Jones zu halten. Wenn die Mitte gehen will, wird das Geld ihn nicht viel halten. Und wenn der Juni gehen will, dann lass ihn gehen, es wird für alle besser sein.

Es lohnt sich, Aktivitäten zu entwickeln, um unerfahrene Spezialisten für das Unternehmen zu gewinnen, da dies der am besten geeignete Kanal für das Nachfüllen von Personal ist. Im Juni arbeiten Sie im Durchschnitt lange an einem Ort, und Sie können sie für lange Zeit relativ wenig bezahlen. Durch die kompetente Aufgabentrennung ab Juni ist es möglich, eine gute Arbeitsproduktivität und Effizienz zu erreichen.

Der gute Juni ist somit die Hauptgewinnquelle für Outsourcing-Unternehmen. Sie erledigen den größten Teil der Arbeit für X-Geld, und das Unternehmen erhält vom Kunden 4-6 X-Geld für diese Arbeit.

Bei der Auswahl von Jones empfehle ich zunächst, auf das Lernen und die Motivation zur Arbeit zu achten. Damit das Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus dem Juni ziehen kann, muss er viel lernen und begeistert arbeiten. Nun, wenn das Geld zumindest zum ersten Mal nicht sein Hauptmotivator sein wird. Bei den Aktivitäten im Juni ist es wichtiger, sich auf die Qualität des Ergebnisses als auf die Quantität zu konzentrieren. Lassen Sie sie nicht schnell arbeiten, aber das Ergebnis ihrer Arbeit wird der Arbeit ihrer Mentoren ähnlich sein. Wenn es zwei Juni gibt, die nicht sehr schnell arbeiten, aber qualitativ hochwertigen Code produzieren, dann ist es für Unternehmen viel besser als eine Mitte, die schnell arbeitet, aber keinen sehr guten Code produziert (fehlerhaft, schlecht dokumentiert, schlecht unterstützt).

Personalpolitik ist eine persönliche Angelegenheit jedes Leiters, aber ich halte es für am vernünftigsten, sich auf langfristige Beziehungen zu erfahrenen Spezialisten und fähigen Anfängerspezialisten zu verlassen.

Gesamt

Fünf Schlüsselideen in diesem Artikel:

Finden Sie Ihre Spezialisierung auf bestimmte Geschäftsaufgaben Ihrer Kunden.
Erhöhen Sie das Personal erst, wenn Sie lernen, konsequent mehr Aufträge anzuziehen, als Sie bedienen können.
Wenn Sie lernen, Kunden zu gewinnen, versuchen Sie zunächst, den Preis Ihrer Dienstleistungen zu erhöhen und erst dann das Personal zu erhöhen.
Denken Sie daran, dass der Gewinn eines Outsourcing-Unternehmens von der richtigen Arbeitsteilung abhängt und hauptsächlich von jungen Spezialisten unter der Kontrolle einer kleinen Anzahl erfahrener Spezialisten erzielt wird.
Sparen Sie nicht bei den Gehältern erfahrener hochqualifizierter Spezialisten, Sie müssen sie nicht so sehr einstellen, aber die Stabilität des Unternehmens hängt von ihnen ab.

Wenn Sie Hilfe bei einer eingehenderen Analyse Ihres Geschäftsmodells und bei der Suche nach Wachstumspunkten benötigen, schreiben Sie mir und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen.

Wie man ein erfolgreiches Outsourcing-Unternehmen macht

Spezialisierung

Gutes Verständnis des Geschäftsmodells und der Wachstumspunkte

Personalpolitik

Gesamt

More articles: