Zwei Jahre digitale Transformation in zwei Monaten

Diese Woche präsentierte Microsoft-CEO Satya Nadella einen vierteljährlichen Gewinnbericht an der Wall Street, unseren ersten Bericht in der COVID-19-Ära. Während des Anrufs teilte Satya neue Zahlen mit: Im April  nahmen  mehr als 200 Millionen Menschen täglich an Online-Meetings bei  Microsoft-  Teams teil und verbrachten mehr als 4,1 Milliarden Minuten in Verhandlungen.  Darüber hinaus hat  Teams mittlerweile  täglich über 75 Millionen aktive Benutzer,  von denen zwei Drittel Dateien gemeinsam genutzt oder in Teams zusammengearbeitet haben. 

Wie Satya Nadella sagte: „In zwei Monaten haben wir die Ergebnisse der digitalen Transformation gesehen, deren Erreichung zuvor zwei Jahre dauerte. Es gab einen Übergang von Remote-Teamwork und -Schulung zu Remote-Vertrieb, Kundendienst, Unterstützung kritischer Cloud-Infrastrukturen und Informationssicherheit. Wir arbeiten täglich mit Kunden zusammen, um ihnen dabei zu helfen, ihr Geschäft in Remote-Arbeit anzupassen und auszubauen. “



Wir haben Teams als Teamwork-Center erstellt, und alle erforderlichen Tools für die Zusammenarbeit sind bereits in den Service integriert. Und so wie es unmöglich ist, einen Kuchen nur aus Mehl oder nur aus Eiern zu backen, können Sie Unternehmen nur dann die Möglichkeit geben, remote zusammenzuarbeiten, wenn Sie Tools für Besprechungen, Anrufe, Chats und Zusammenarbeit in einem Dienst kombinieren, den Kontext beibehalten und es jedem ermöglichen, sich in einem zu bewegen Rhythmus. Im Folgenden werde ich mehr über die Rolle sprechen, die Teams in einer Welt spielen, in der alles weit entfernt ist, und Informationen von unseren Kunden darüber austauschen, wie Teams ihnen bei der Arbeit helfen. Aber zuerst noch ein paar Worte zu Zahlen.

Über Zahlen

Während des Anrufs teilte Satya zwei Arten wichtiger numerischer Daten mit: die tägliche Anzahl der Teilnehmer an Online-Besprechungen und die tägliche Anzahl der aktiven Benutzer. Wir sehen, dass verschiedene Anbieter diese Metriken auf unterschiedliche Weise verwenden, aber wir sind die einzigen auf dem Markt, die beide Arten von Daten bereitstellen können. Der Grund ist einfach: Teams ist die einzige Lösung, die Chat, Anrufe, Online-Meetings und Tools für die Zusammenarbeit in einem Service bietet.

Wie berechnen wir jeden der Indikatoren? Die tägliche Anzahl der Teilnehmer an Online-Besprechungen ist die Gesamtzahl der Personen, die tagsüber an der Besprechung teilnehmen. Wenn eine Person an fünf Besprechungen pro Tag teilnimmt, wird sie fünfmal gezählt. Gleichzeitig definieren wir die Anzahl der aktiven Benutzer pro Tag (DAU) als das Maximum der täglichen Benutzer, die in einem 24-Stunden-Intervall eine absichtliche Aktion auf dem Desktop, dem Handy oder dem Webclient des Teams ausführen. Zu den absichtlichen Aktionen gehören das Senden von Chat-Nachrichten oder das Beantworten von Nachrichten, die Teilnahme an einer Besprechung oder das Öffnen einer Datei in Teams.

Passive Aktionen wie Starten, Reduzieren der Bildschirmgröße oder Schließen der Anwendung werden nicht berücksichtigt. Wir berücksichtigen auch nicht die Verwendung von Skype oder Skype for Business, da dies völlig separate Anwendungen sind. Wir stellen deduplizierte Daten zur Anzahl der Benutzer pro Tag bereit, dh wir berücksichtigen jeden Benutzer nur einmal.

Unterstützung der Weltarbeit

Teams helfen Organisationen jeder Größe aus verschiedenen Branchen -  Bildung, Regierung, Gesundheitswesen, Wirtschaft - Organisation der gemeinsamen Arbeit der Mitarbeiter unter Einhaltung der höchsten Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards. Weltweit nutzen mehr als 183.000 Bildungseinrichtungen Teams. Allein in den Vereinigten Arabischen Emiraten lernen mehr als 350.000 Studenten remote bei Teams. In der Wirtschaft setzen 20 Organisationen mit mehr als 100.000 Mitarbeitern Teams ein, darunter die Continental AG, Ernst & Young, Pfizer und SAP. Außerdem war Accenture letzte Woche die erste Organisation, die die Marke von einer halben Million Teambenutzern überschritten hat, und wir erweitern unsere Zusammenarbeit mit der NFL.
 
Für mehrere Wochen Training, Arbeit und Leben in diesem Modus haben wir alle neue Gewohnheiten entwickelt. Einige Gewohnheiten der COVID-19-Ära werden sich als vorübergehend herausstellen - zum Beispiel kenne ich viele Eltern, die möchten, dass ihre Kinder so schnell wie möglich wieder mit Freunden spielen. Wir glauben jedoch, dass die Gewohnheiten, die wir in Teams sehen, noch lange nach dem Ende der Krise fortbestehen werden. Daten aus China und Südkorea zeigen, dass viele Unternehmen auch nach ihrer Rückkehr ins Büro weiterhin Microsoft-Teams einsetzen.

Hilfe für unsere Benutzer

Wir waren sehr begeistert von dem Einfallsreichtum und der schnellen Anpassung unserer Benutzer beim Wechsel zur Remote-Arbeit. Hier sind einige ihrer Geschichten.

Accenture :

"Accenture ist einer der größten Microsoft Teams-Benutzer der Welt. In der heutigen beispiellosen Krise hat sich dieser Vorteil sowohl für uns als auch für unsere Kunden als von unschätzbarem Wert erwiesen, die ihr Geschäft fortsetzen und mit ihren Mitarbeitern und Benutzern in Kontakt bleiben konnten." sagt Julie Sweet, CEO von Accenture.

Goodyear  Tire  Company :

„Unsere Arbeitserfahrung von zu Hause aus kann als phänomenal bezeichnet werden. In wenigen Tagen konnten wir 25.000 Mitarbeiter für die Fernarbeit einsetzen, und der Team-Service spielte dabei eine Schlüsselrolle. Dies bestätigt die massive Zunahme des Einsatzes von Teams - insbesondere die Anzahl der Besprechungen in Teams stieg im Vergleich zur normalen Woche um 410%. Wir haben weiterhin im Goodyear-Stil gearbeitet und unseren Kunden und Mitarbeitern eine ganzheitliche und informierte Betreuung geboten. Teams helfen unseren Teams, weiter zu arbeiten und miteinander in Kontakt zu bleiben. “- Sherry Neubert, Vizepräsidentin und IT-Direktorin der Goodyear Tire Company

Technical  College  Guildford  ( Guildford  Inhalt Technical  Community  College ):

„Wir standen vor der Notwendigkeit, in wenigen Tagen Instrumente für die Zusammenarbeit einzuführen, während wir ursprünglich vorhatten, dafür 90 bis 120 Tage vorzusehen. Glücklicherweise haben wir im Voraus damit begonnen, die grundlegenden Funktionen in Teams zu testen und neu zu erstellen, allerdings nicht unternehmensweit. Als die COVID-19-Pandemie begann, hatten wir nur eine Wahl: Teams für alle unsere Fakultäten und College-Mitarbeiter einzusetzen, einschließlich der Durchführung von Schulungen. Dank des Microsoft-Teams konnten wir dies erfolgreich implementieren und arbeiten nun daran, erweiterte Funktionen für die Fakultät, Mitarbeiter und Studenten einzuführen. Vielen Dank für Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihren Wunsch, in dieser schwierigen Zeit zu helfen, Microsoft-Team! Du bist super! “, - Ron G. Horn, Direktor für Informationstechnologie, Guildford Technical College

 Calderdale and Huddersfield  (Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust):

Der beratende Onkologe Joe Dent arbeitet in der Stiftung, ihm sind mehrere Kliniken für Krebspatienten zugeordnet; Auf seinen Stationen gibt es viele junge Frauen, die ein aktives Leben führen und Arbeit und Mutterschaft verbinden. Zuvor konnten die Patienten den Zeitpunkt der Aufnahme an bestimmten Wochentagen wählen, häufig für den fünftägigen Besuch, bei dem sie mit ihrer Familie in die Klinik mussten und eine ganze Stunde unterwegs waren. Dr. Dent kann jetzt mit Patienten über Teams zu einem für alle geeigneten Zeitpunkt kommunizieren. Dent sagt: „Wir können das Video schnell durchgehen, damit ich sicherstellen kann, dass die von mir verschriebene Behandlung genau wie erwartet funktioniert.

Dies gibt meinen Patienten die Möglichkeit, ihre Kinder zur Schule zu bringen und einen Termin zu einem Zeitpunkt zu vereinbaren, der für sie und nicht nur für uns günstig ist. Dank Teams können wir Patienten eine Auswahl anbieten und sie erleben viel weniger Stress. Um ein Onkologe zu sein, braucht man viel Einfühlungsvermögen, und es ist unmöglich, Einfühlungsvermögen zu zeigen, wenn man ständig auf die Uhr schaut. Virtuelle Empfänge helfen uns, Eile zu vermeiden, und jetzt kann ich meine Patienten unterstützen und ihnen dringend benötigte emotionale Hilfe leisten “- Joe Dent, beratender Onkologe beim National Health Service Calderdale und Huddersfield Trust Fund.

Microsoft existiert, um jedem Menschen auf dem Planeten zu helfen, mehr zu erreichen. Um unsere Mission zu verwirklichen, bemühen wir uns, die Menschen genau dort zu unterstützen  , wo sie sie brauchen und wie sie sie brauchen. Wir sind stolz darauf, Tools zu entwickeln, die Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt zusammenbringen. Wir beabsichtigen, sie weiter auszubauen und zu verbessern und unseren Benutzern weiterhin zu helfen, erfolgreich zu arbeiten - während und nach der COVID-19-Pandemie.