🖐🏾 👩🏼‍🤝‍👨🏾 🥄 Es scheint mir, dass russisches VPS / VDS-Hosting aus der Hölle kommt (und ja, wir mähen auch) 👨🏾‍⚖️ 🕴️ 🔯

Im Allgemeinen möchte ich gleich sagen, dass die Meinung über die Hölle und der Dienst vieler der zweitausendsten ein Werturteil ist. Tatsächlich kommen sie natürlich aus Russland. Tatsächlich sind wir natürlich auch gut, und ich werde auch über diese Stellen in der Biografie berichten. Tatsächlich ist in den letzten Jahren die gleiche Unterstützung für viele viel besser geworden. Trotzdem taucht an einigen Stellen der Stammbaum einiger Leute auf.

Lassen Sie mich auf die Probleme eingehen, die den Hosting-Kunden oft direkt unrealistisch schaden, und uns sagen, was bei uns gut und was schlecht ist und wie es bei anderen Hosting-Diensten in Russland und im Ausland aussieht (aber dort weiß ich natürlich weniger über den Insider).

Die erste Geschichte ist Eisen. Es ist unrealistisch, Kunden zu verärgern, wenn ein RAID-Controller oder mehrere Festplatten gleichzeitig geflogen sind, und der Support erleichtert das Ersetzen. Wir hatten einen Client, der zuerst von einem DDoS auf einem benachbarten VDS auf demselben Server zurückgeworfen wurde. Zwei Stunden später begann die geplante Arbeit mit dem Netzwerkadapter, und nach dem Einschalten und Neustarten wurde der RAID neu erstellt. Bei der Frage der Didos werden wir übrigens zurückkehren.

Sie können also billiges Eisen in der Nähe des Produkts nehmen und es häufig reparieren oder es kann serverbasiert sein - wir haben die Huawei-Unternehmenslinie. Soweit ich weiß, verfügen wir und zwei andere Akteure auf dem russischen Markt über professionelle Serverhardware. Korrigieren Sie mich, wenn ich mich irre. Dies liegt daran, dass wir zu Beginn dachten, wir würden mehr als fünf Jahre leben, und beschlossen, altes Eisen mindestens fünf Jahre nach Inbetriebnahme abzuschreiben. Übrigens hat sich so etwas wieder einen Tarif für 30 Rubel für VDS ausgedacht, wagen Sie es?

Eisendilemma

Wir haben also ein Huawei der Enterprise-Klasse. Normalerweise haben Hoster in Russland eine Selbstorganisation, die in Großhandelsgeschäften mit Büro- und Heimdesktops für Komponenten gekauft wird. Anschließend wird sie zusammengebaut und funktioniert mit verschiedenen Dendralmethoden. Dies wirkt sich auf die Häufigkeit von Ausfällen und die Kosten für Dienstleistungen aus. Wenn mit der Häufigkeit von Ausfällen alles mehr oder weniger offensichtlich ist (je schlechter das Eisen - desto höher die Wahrscheinlichkeit von Ausfallzeiten), aber mit den Kosten für Dienstleistungen ist alles interessanter. Mit unserem Zyklus von fünf bis sechs Jahren stellt sich heraus, dass es billiger ist, nur die Server und Netzwerkgeräte von Unternehmensleitungen für Rechenzentren zu kaufen.

Ja, der Kauf ist teurer. Ja, sie haben eine sehr teure Garantie (wir haben sie für alle neuen Geräte am nächsten Werktag verlängert und die Serie nicht für die erfolgreichsten Geräte weit über die Garantie hinaus verlängert). Ja, Sie müssen das Reparaturset vor Ort aufbewahren: Wir tauschen in allen zehn Rechenzentren dieselben Festplatten, RAID-Controller, RAM-Strips und manchmal auch Netzteile aus unseren eigenen Ersatzteilen aus. Irgendwo mehr Ersatzteile, irgendwo weniger, abhängig von der Zielanzahl und dem Alter der dortigen Server.

Als wir anfingen, Geschäfte zu machen, entschieden wir uns sofort, Eisen zuverlässiger zu nehmen. Weil es eine Chance gab zu überprüfen: Vor RUVDS waren wir im algorithmischen Handel tätig und verwendeten nur selbstorganisiertes billiges Eisen. Und es stellte sich heraus, dass der Unterschied wirklich sehr groß ist. Verbrauchsmaterialien werden einfach als Centner gekauft. Wenn Hosting solche Kosten oder einen kürzeren Abschreibungszyklus für Eisen hat, steigt natürlich der Preis für Tarife. Und da die Preise für mehr oder weniger dieselben Konfigurationen auf dem gesamten Markt mehr oder weniger fest sind, verschlechtert sich normalerweise etwas anderes. In der Regel keine Unterstützung, sondern entweder die Qualität der Kommunikation oder die Informationssicherheit.

Natürlich kann ich mich irren, aber die Einschätzung lautet wie folgt: Wer nicht direkt auf die Partnerschaft mit einem Eisenverkäufer und einer professionellen Eisenlinie auf der Baustelle hinweist, verwendet die „fast weise“. Vielleicht versteckt jemand nur seine coole Ausrüstung.

Wir haben ein billiges (aber nicht das billigste) VDS-Hosting durchgeführt , daher haben wir die Betriebskosten sorgfältig berechnet und berücksichtigt. Ich verstehe die Modelle anderer Unternehmen nicht wirklich, aber es scheint, dass sie einen Planungshorizont von zwei oder drei Jahren haben und wir einfach mehr haben. Vielleicht liegen wir falsch, und Russland sollte nicht so weit planen, aber bis jetzt, pah-pah, haben wir dies gewonnen und wachsen als Unternehmen weiter.

Rechenzentrumsplatz

Das meiste VDS-Hosting hat einen oder zwei Standorte. Wir haben zehn, nicht nur in Moskau, sondern auch in der Nähe der großen russischen Städte (Jekaterinburg, Nowosibirsk), die für Minecraft- und Counter-Strike-Server wichtig sind. Dies sind die Schweiz, England und Deutschland. Gleichzeitig ist die Unterstützung in russischer Sprache überall.

Warum brauchen wir einen zweiten Standort? Es ist klar, dass die Dienste geoverteilt sein müssen. Aber warum brauchen wir Rechenzentren in anderen Ländern? Dies ist eine sehr interessante Frage.

Erstens gilt das Rechenzentrum in der Schweiz als zuverlässiger als das russische. Dies ist keine objektive Einschätzung, sondern die Meinung der meisten unserer Kunden. Ich muss sagen, dass es dort natürlich wie anderswo epische Rillen geben kann, aber im Allgemeinen haben sie die Wartungsverfahren viel sorgfältiger befolgt und einen sehr starken externen Sicherheitsbereich. Das heißt, ihre Probleme sollten weniger häufig auftreten.

Zweitens natürlich außerhalb Russlands. Es ist wichtig, dass jemand näher an den wichtigsten Punkten handelt, an denen Bestellungen bearbeitet werden. Dies ist für jemanden aufgrund seiner eigenen VPNs wichtig (ich denke, dass mindestens ein Drittel unserer Server speziell für die Organisation von VPN-Tunneln in anderen Ländern gekauft wurde). Nun, es gibt Leute, die in ihren Rechenzentren in Russland Masken gefangen haben und es jetzt einfach vorziehen, keine Daten bei uns zu speichern. Obwohl theoretisch auch niemand davor sicher ist. Nur die Standardeinstellung beim Aufrufen eines Rechenzentrums ist anders.

Ich muss sofort sagen, dass einige unserer kommerziellen Rechenzentren nicht schlechter sind als die in Großbritannien oder der Schweiz. Zum Beispiel in PetersburgDie Website ist fast ohne Pfosten (und sicherlich ohne ernsthafte) und entspricht den Standards des Uptime Institute (T3). Gut bewacht. Das ist objektiv sehr gut, aber bei den Kunden war es irgendwie davon überzeugt, dass es im Ausland sicherer ist. Und jene russischen Gastgeber, die keine ausländischen Standorte angeben, passen nicht sofort zu den Bedürfnissen des Marktes.

Ändern Sie die Serverkonfiguration und -abrechnung

Wir haben Umfragen durchgeführt und untersucht, was für Kunden wichtig ist. Es stellte sich heraus, dass Parameter wie die Quantisierungseinheit im Tarif und die Möglichkeit, die Serverkonfiguration schnell zu ändern, einen sehr hohen Stellenwert einnehmen. Wir wissen, dass irgendwo auf Anfrage eine virtuelle Maschine manuell in ein bis zwei Stunden erstellt wird. Die Konfiguration ändert sich pro Tag auf Anfrage im Support.

Wir haben die Prozesse automatisiert, bis der Median für die Erstellung der virtuellen Maschine vier Minuten betrug und das durchschnittliche Intervall von der Anwendung bis zum Start 10 bis 11 Minuten betrug. Dies liegt daran, dass einige komplexe Anwendungen in etwa 20 Minuten immer noch von Hand erstellt werden.

Unsere Tarifierung erfolgt pro Sekunde (und nicht stündlich oder täglich). Sie können einen Server erstellen, ihn ansehen und sofort löschen, um Ihr Geld zu sparen (wir bitten um eine Vorauszahlung für einen Monat, geben ihn jedoch zurück, wenn er nicht kommt). Die meisten russischen Websites müssen eine Betriebssystemlizenz separat mieten. Wir haben WinServer kostenlos an alle Computer geliefert und sind im Tarif enthalten (eine Desktop-Version von Windows ist jedoch nicht möglich).

Die Serverkonfiguration ändert sich in etwa zehn Minuten von der Schnittstelle aus, sowohl nach unten als auch nach oben. Zwei Ausnahmen: Das Herunterfahren der Festplatte ist nicht immer automatisch möglich (wenn der Speicherplatz von etwas belegt ist), und bei der Übertragung von 2,2 GHz auf 3,5 GHz erfolgt dies über ein Ticket. Manuelle Anwendungen haben eine SLA für die erste Antwort von 15 Minuten und eine Verarbeitungszeit von 20 bis 30 Minuten (möglicherweise mehr, abhängig von der zu kopierenden Datenmenge). Übrigens bei Tarifen, bei denen wir eine Festplatte haben, überall SSD mit Einschränkungen der Festplattengeschwindigkeit (es stellte sich als billiger heraus, und wir haben vor ungefähr anderthalb Jahren vollständig auf SSD umgestellt). Sie können ein Auto mit einer Grafikkarte nehmen. Es gibt eine Recyclingrate (es gibt eine komplizierte Formel aus Prozessor, RAM, Festplatten und Datenverkehr) - wenn Sie Spitzenberechnungen haben, ist diese billiger, aber es gibt auch Kunden, die ihren Verbrauch nicht richtig vorhersagen und manchmal doppelt so viel wie die übliche Rate zahlen.Nun, jemand spart.

Ja, all dies erfordert Automatisierungskosten. Wie die Praxis zeigt, können Sie auf diese Weise aufgrund der Servicequalität auch viel Support sparen und Kunden binden.

Der negative Punkt ist, dass wir manchmal empfehlen, für bestimmte Software 10 GB mehr zu verwenden. Oder manchmal verstehen wir in Korrespondenz mit dem Kunden, welche Art von Software er hat, und wir sehen, dass er einfach nicht genug RAM oder Prozessorkerne hat, und wir raten zum Kauf, aber viele Leute denken, dass dies eine Art Verkabelung vom Support ist.

Marktplatz

In Übersee besteht die Tendenz, nicht nur VDS, sondern auch sofort eine Reihe vorinstallierter Software bereitzustellen. In der einen oder anderen Form haben alle großen Hosting- Unternehmen einen Marktplatz und oft keine kleinen. Unsere Anbieter verkaufen immer noch oft leere Autos, wie in Europa.

Der erste Kandidat für den Markt nach WinServer war Docker . Unsere technischen Experten sagten sofort, dass ein Marktplatz nicht benötigt wird, weil Administratoren nicht so armlos sind. Das Einfügen von Docker dauert einige Minuten und muss nicht als so faul angesehen werden, dass sie es nicht tun. Aber wir haben den Marktplatz bereitgestellt und Docker dort platziert. Und sie fingen an zu benutzen, weil Faulheit. Zeit spart! Nicht viel, aber es spart. Dies ist natürlich keine wesentliche Notwendigkeit für die Kunden, aber bereits der nächste Marktstandard.

Auf der anderen Seite haben wir nicht den gleichen Coober. Aber der Minecraft-Server ist kürzlich erschienen . Es ist noch mehr gefragt. Es gibt interessante Anweisungen für VPS mit vorinstallierter Software: Es gibt eine Konfiguration mit einem reduzierten Win (damit keine Leistung verbraucht wird), es gibt ein bereits vorinstalliertes OTRS. Wir geben vorinstallierte Software und wie Sie sie aktivieren, liegt bei Ihnen. Wir sehen dies nicht.

Die coolsten Marktplätze der Welt scheinen mir Amazon, Digital Ocean und Vultr zu sein. Startups möchten auf den Amazon-Marktplatz kommen: Wenn Sie ein Tool wie Elastixerch entwickelt haben, aber nicht auf den Markt gekommen sind, wird niemand es wissen, niemand wird es kaufen. Und wenn Sie es bekommen, dann ist der Vertriebskanal erschienen.

DDoS

Greife jedes Hosting an. In der Regel handelt es sich dabei um schwache omnidirektionale Angriffe, die der natürlichen Mikroflora des Internets ähneln. Aber wenn sie anfangen, einen bestimmten Kunden zu platzieren, beginnen die Probleme für diejenigen, die mit ihm in derselben „Niederlassung“ sind. In der Regel werden diese vom selben Netzwerkgerät bedient.

Mehr als 99% der Kunden haben keine Probleme, aber einige haben Pech. Dies ist ein häufiger Grund, warum Kunden uns aufgrund von Serverausfällen aufgrund von DDoS für einen Nachbarn nicht mögen. Wir haben sehr lange versucht, diese Geschichten zu minimieren, aber wir konnten sie natürlich nicht vollständig vermeiden. Wir können nicht alle in einer Reihe den DDoS-Schutz in die Tarifkosten einbeziehen, dann werden die Preise für Dienstleistungen in den unteren Zeilen um etwa die Hälfte steigen. Wenn der Support einem Kunden unter DDoS empfiehlt, Schutz zu gewähren (natürlich bezahlt), glaubt der Kunde manchmal, dass wir ihn speziell einsetzen, um etwas zu verkaufen. Und vor allem gibt es keine Möglichkeit zu erklären, und die Nachbarn leiden. Infolgedessen mussten wir uns eingehender mit den Netzwerkadaptern befassen und ihnen unsere eigenen Treiber schreiben. Es ist der Treiber für die Hardware, ja, Sie haben richtig gehört. Der zweite Stromkreis - es gibt ein doppeltes Schutzsystem, das Routen in Minuten wechseln kann.Wenn Sie in die Gegenphase der Schecks fallen, können Sie ein einfaches Maximum von vier Minuten erhalten. Jetzt verursacht das Umschalten immer noch einige Probleme bei virtuellen Switches und Switches. Wir beenden den Stapel.

Unterstützung

Die russische Unterstützung ist eine der besten der Welt. Ich meine es jetzt ernst. Tatsache ist, dass sich viele große europäische VDS-Hosting-Unternehmen einfach nicht die Mühe machen, viele Probleme zu lösen. Die Situation, in der jemand nur in der Art der Beantwortung von Briefen arbeitet, ist weit verbreitet. Selbst ständig erscheinende kleine russische Hosting-Dienste von zwei oder drei Personen haben normalerweise entweder einen Chat auf der Website oder ein Telefon oder die Möglichkeit, an den Messenger zu klopfen. In Europa wird das Ticket von mehreren Hosting-Diensten unterstützt, die mehrere Tage lang unterstützt werden (insbesondere, wenn die Anwendung vor dem Wochenende erfolgt), und es ist unrealistisch, im sozialen Netzwerk anzurufen oder zu schreiben.

Unsere Kunden wählen übrigens Standorte in ihren Städten, wie unsere Support-Witze, um gelegentlich unsere Gesichter zu füllen. Tatsächlich kamen ein paar Leute auf dem Heimweg ins Büro.

Und hier ist es Zeit, über unsere epischen Schwärme zu sprechen.

Unsere Pfosten

Das kleinste sind Festplattenabstürze, RAM- und Controller-Raids. Das Ersetzen ist einfach, aber wenn der Server abstürzt, leiden mehrere Clients gleichzeitig. Ja, wir haben versucht zu tun, was wir konnten, und ja, zuverlässige Hardware ist in Zukunft billiger, aber es ist immer noch eine Lotterie, und wenn Sie eine solche Panne bekommen, ist es natürlich eine Schande. Das gleiche Amazon ist auch nicht immun gegen so etwas, und dort kommt es ziemlich regelmäßig zu Ausfällen, aber aus irgendeinem Grund erwarten Kunden jedes Mal, dass wir perfekt sind. Verzeihen Sie uns die Physik und den schlechten Zufall, wenn er Ihre virtuelle Maschine trifft.

Dann das oben erwähnte DDoS. Im Dezember 2018 und im Dezember 2019. Dann im Januar und März 2020. Im letzteren Fall reagierten mehrere Server nicht mehr (physische Maschinen waren verstopft und die virtuellen Maschinen waren darauf) - ein harter Neustart war erforderlich, um die Netzwerkadapter zum Leben zu erwecken. Das Zurücksetzen ist nicht das unterhaltsamste Verfahren, und ein paar Leute wurden in Stunden und nicht in Minuten einfach. Angriffe finden jeden Tag statt und in 99,99% funktionieren alle Schaltkreise normal, und niemand bemerkt dies, aber es gibt Zeiten, in denen etwas schief geht.

Im Dezember 2018 schlug der Netzwerk-Switch während eines vierstündigen Angriffs fehl. Der zweite wurde aufgrund einer gewissen Mystik nicht aufgenommen, als er versuchte, ihn wiederzubeleben, erschien ein Schleifenverkehr, und während wir aussortierten, was vor sich ging, erschien ein einfacher. Es gab überraschend wenig Negativität, jeder verstand, dass DDoS geschah. Obwohl wir das Netzwerk für einige Zeit nach unseren Maßstäben erweitert haben. Wenn Sie plötzlich auf diesen Vorfall gestoßen sind, dann verzeihen Sie uns und danken Sie, dass Sie alles richtig verstanden haben.

Ein weiterer wichtiger Punkt: DDoS ist immer lokal. Es ist nie vorgekommen, dass Probleme in einem Rechenzentrum gleichzeitig mit Problemen in einem anderen entstanden sind. Das Schlimmste, was lokal passiert ist, ist der Neustart eines Switches mit mehreren Computern.

Um unsere Hacking-Kunden endlich zu beruhigen, haben wir die Haftung bei AIG versichert. Wenn sie uns brechen und unsere Kunden leiden, müssen die Versicherer die Kosten erstatten. Es stellte sich heraus, dass es pro Einheitszoll nicht sehr teuer war, aber es gibt irgendwie Vertrauen.

Unterstützung . Wir haben versucht, billiges Hosting zu machenmit verschiedenen Funktionen zur Auswahl und ausreichender Zuverlässigkeit. Dies bedeutet, dass unser Support nicht zwei Dinge tut: Er spricht nicht in langen, höflichen Sätzen mit dem Kunden und geht nicht in die Anwendungssoftware. Der zweite kam letztes Jahr zu uns zurück, als zahlreiche Instagram-Divs kamen, die VDS für die Installation wie Cheat-Engines und Post-Automation kauften. Es ist beeindruckend, wie weit einige Leute von der IT entfernt sind und wie sie die Installation von Software auf einer virtuellen Maschine richtig verstehen können. Es gibt keine solche Anweisung, die Phytonyas für eine 30% ige Zunahme der Abonnenten nicht beherrschen. Aus irgendeinem Grund brachen sie beim Einrichten des ausgehenden Datenverkehrs in ihrer Software zusammen. Vielleicht haben die Anweisungen dies nicht vorgesehen. Wir können nicht für den Betrieb von Software von Drittanbietern verantwortlich sein. Und die Probleme dort sind nicht nur, dass der Benutzer nicht versteht, wie man es konfiguriert, sondern auch in der Stabilität. Zum Beispiel,Hier ist die vom Mann installierte Hilfssoftware zum Betrügen von Ansichten auf YouTube. Und es kommt aus einem Forum mit einem Trojaner. Und im Trojaner ein Bug, fließt seine Erinnerung. Und wir beheben keine Fehler in Trojanern. Wenn wir Software einsetzen, ist dies ein sofort einsatzbereites Produkt.

Dieses Problem wurde mit einer Wissensbasis gelöst . Es gibt drei Phasen: Wir wissen nicht, welche Art von Software es gibt, und antworten höflich, dass wir solche Dinge nicht unterstützen. Die zweite Stufe: Es gibt mehrere solcher Anrufe, wir verstehen einen oder zwei und schreiben Anweisungen, stellen sie in unsere Wissensdatenbank und senden sie an sie. Die dritte Stufe: Es gibt viele solcher Anrufe, und wir starten das Distributionskit auf dem Markt .

Und hier, als wir mit immer mehr "Nicht-Administratoren" zusammenarbeiten, stießen wir auf einen zweiten Rechen. Der Support versuchte immer schnell zu arbeiten und antwortete kurz und trocken. Und einige empfanden dies als passive Aggression. Was in einem Dialog zwischen zwei Administratoren zulässig ist, ist für einen normalen Benutzer, der VDS für sein kleines Unternehmen verwendet hat, völlig ungeeignet. Und im Laufe der Jahre gab es mehr solche Benutzer. Und das Problem dort ist nicht, dass der Support etwas Falsches sagt, sondern wie er es sagt. Wir machen jetzt einen großartigen Job bei der Aktualisierung der Vorlagen - wir fügen in jede von ihnen nicht nur etwas im Sinne von "Wir unterstützen nicht, sorry" ein, sondern eine detaillierte Beschreibung dessen, was zu tun ist und wie, warum wir es nicht unterstützen, was jetzt ist und alles höflich und verständlich . Mehr Details und Erklärungen und mehr Etikette anstelle von Abkürzungen aus drei Buchstaben gibt es einfachere Erklärungen.Wir haben es für eine Woche ausgerollt, wir schauen es uns bis jetzt an. Vor der Pandemie bestand die Priorität nicht darin, den Kunden zu lecken, sondern das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind in der Philosophie eines Unternehmens wie McDonald's: Sie können sich nicht für ein Braten von Fleisch entscheiden, der Support erledigt schnell genau die Standardanforderungen. Im Allgemeinen lautet die Lektion: Wenn Sie trocken antworten, denken die Leute oft, dass sie etwas unhöflich sind. Wir haben ehrlich gesagt erst im letzten Jahr nachgedacht. Natürlich wollten sie niemanden beleidigen. In dieser Hinsicht bleiben wir hinter den auf dem Markt entwickelten Support-Services zurück: Viele haben das Ziel, sehr vorsichtig mit dem Kunden umzugehen, und wir haben gerade erst begonnen, mit dieser Priorität zu arbeiten.Support erledigt nur Standardabfragen schnell. Im Allgemeinen lautet die Lektion: Wenn Sie trocken antworten, denken die Leute oft, dass sie etwas unhöflich sind. Wir haben ehrlich gesagt erst im letzten Jahr nachgedacht. Natürlich wollten sie niemanden beleidigen. In dieser Hinsicht bleiben wir hinter den auf dem Markt entwickelten Support-Services zurück: Viele haben das Ziel, sehr vorsichtig mit dem Kunden umzugehen, und wir haben gerade erst begonnen, mit dieser Priorität zu arbeiten.Support erledigt nur Standardabfragen schnell. Im Allgemeinen lautet die Lektion: Wenn Sie trocken antworten, denken die Leute oft, dass sie etwas unhöflich sind. Wir haben ehrlich gesagt erst im letzten Jahr nachgedacht. Natürlich wollten sie niemanden beleidigen. In dieser Hinsicht bleiben wir hinter den auf dem Markt entwickelten Support-Services zurück: Viele haben das Ziel, sehr vorsichtig mit dem Kunden umzugehen, und wir haben gerade erst begonnen, mit dieser Priorität zu arbeiten.

Fahrpreis . Nun, unser epischster Fehler sind Probleme beim 30-Rubel-Tarif. Wir haben eine spezielle Linie von bereits schwachem Eisen, bei der VDS 30 Rubel pro Monat kostet . Es ist sehr beliebt. Sie sagten sofort in der Beschreibung, dass es volle Füllung geben würde, der Tarif ist nicht für die Arbeit, sondern für die Ausbildung. Im Allgemeinen ist AS IS, und dieser IS wird oft sehr beängstigend sein.

Wie sich herausstellte, hat eine solche Beschreibung des Tarifs nur wenige gestoppt. 30 Rubel sind immer noch billiger als die IPv4-Adresse, und dann gibt es sofort eine virtuelle Maschine. Es scheint mir, dass viele nur gekauft haben, um zu kaufen, weil wir es in Wellen öffnen. Das erste Mal verlief alles mehr oder weniger normal, aber dann haben wir nicht gebührend darauf geachtet, dass nach drei oder vier Monaten das Recycling allmählich zunahm - die Projekte wurden dort nicht sofort gestartet, und am Ende des Jahres wurde die Ladung für den durchschnittlichen Kunden weniger angenehm, es erschienen große Linien zum Beispiel auf die Festplatte schreiben. Ja, es gibt eine SSD, aber wir beschränken sie auf Festplattengeschwindigkeiten zu einem bestimmten Tarif. Dies ist kein NVMe, sondern billige Intel-Laufwerke für Serverkonfigurationen, die speziell für Experimente gekauft wurden. Wir haben die Festplatten gegen eine größere und normalere ausgetauscht, wodurch wir zumindest eine gewisse Leistung erzielen konnten.

Die zweite Entdeckung dieses Tarifs hat uns Tausende von chinesischen Nutzern gebracht. Sie haben Skripte geschrieben, die unsere Website versengt haben, weil zwischen dem Erscheinen von Nachrichten auf der Website und dem Newsletter etwa 800 Autos von den Brüdern im Fenster gekauft wurden, und dies sind buchstäblich ein paar Minuten. Ich kann nicht genau sagen, was sie dort getan haben, aber gemessen an der Art des Verkehrs waren sie Dissidenten, die die Great Chinese Firewall umgangen haben. Gemäß den Bedingungen des Angebots haben wir den Kauf eines Autos anders als für Bürger der Russischen Föderation verboten. Um Kweimyon zu schützen, mussten wir die Erstellung von Virtualoks einstellen. Zuerst bedankten sich russische Benutzer bei uns, dann bei der Unterstützung - einige der Benutzer „im Prozess“ mussten mit ihren Händen erledigt werden. Nun, es gab ein Negativ, weil viele warteten und als ich den Brief erhielt, war der Tarif bereits vorbei.

Jetzt haben wir mehrere tausend aktive Kunden zu einem Tarif von 30 Rubel. Wenn der Administrator gerade Arme hat, stellt er das billigste VPN der Welt her. Jemand klopfte an die Unterstützung von Linux-Screenshots mit einer Art GUI (ich erinnere mich nicht, was es war, aber die Tatsache, dass die GUI auf solchen Computern mit Speicherbeschränkungen bereits cool ist), jemand setzte ein ISP-Panel ein und so weiter . Jemand, der wirklich zum Training benutzt wurde. Wir werden diese Aktion erneut unter Berücksichtigung von Fehlern durchführen, aber wir wissen nur, dass es irgendwo im Reich der Mitte ein Maaalenky-Forum für etwa eine Million registrierte Teilnehmer gibt, die den Thread über unsere Server abonniert haben.

Die wichtigste Lehre in dieser Geschichte ist, dass Autos anfangs schneller als erwartet liefen und die Leute falsche Erwartungen an die Leistung hatten. Als sie anfing, auf das versprochene Niveau zu fallen, begannen Beschwerden zur Unterstützung und sie wurde mit Negativität bombardiert. Jetzt werden wir natürlich genauer erklären, was bei einem solchen Tarif auf Sie wartet. Vergib uns noch einmal, wenn du von dieser Geschichte verletzt wirst.

So sieht meine Vision von verschiedenen Momenten auf dem Markt aus. Und jetzt möchte ich Sie bitten, uns zu sagen, was Sie auf dem Markt wütend gemacht hat und wie dies für irdisches Geld behoben werden kann. Wenn es wirtschaftlich machbar ist, werden wir es versuchen. Nun, andere Gastgeber werden sich diese Kommentare ansehen, und vielleicht auch.

Es scheint mir, dass russisches VPS / VDS-Hosting aus der Hölle kommt (und ja, wir mähen auch)